電子商務：一本難念的“人才經”

隨著電子商務蓬勃發(fā)展，目前，我市已有經營性網站22000余家。在電子商務迅猛發(fā)展的同時，人才成為制約島城諸多電子商業(yè)企業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何突破瓶頸，加速發(fā)展，有關各方都在積極謀求出路。

　　市場前景廣闊專業(yè)人才難得

　　“以前我是做外貿的，偶然的機會接觸到電子商務，剛開始時是作為副業(yè)來經營的，沒想到越做越好，如今成為我的全職工作�！卞\橋紡織網董事長董云亮感慨道。經過數年的運作，錦橋紡織網已經在業(yè)內具有一定的權威性，規(guī)模也越發(fā)壯大：“我們在省內設立了四個辦事處，都是紡織業(yè)發(fā)展集中的地方，隊伍也趨于穩(wěn)定�！�

　　據悉，2010年，我市電子商務交易額超過600億元，同比增長50％，成為拉動我市經濟發(fā)展的生力軍。錦橋紡織網也已成為2011年度青島市電子商務十佳網站，然而人才短缺始終是令董云亮頭疼的問題：“電子商務雖然是個新興行業(yè)，但發(fā)展到現在，技術上已經很成熟，我們公司只保留了三位技術人員，負責日常維護，真正缺乏的是出色的營銷人才�！鼻鄭u市電子商務協會秘書長高云海認為這和電子商務自身的特點有關：“電子商務是跨學科專業(yè)，要求對營銷、電子、物流、采購體系等知識要全面了解，同時還要結合行業(yè)特點進行營銷溝通，所以對人的素質要求很高�！�

　　“生活客”總經理聶順海對高云海的看法表示贊同：“一個成熟的電子商務營銷人才需要三年的成長期，并不是一出校門就能掌握的。如今青島的某些高校雖然設置了電子商務專業(yè)，但是和實際應用差距很大，某些老師自己都沒把概念搞清楚，教出來學生的專業(yè)素質可想而知�！�

　　“所有的銷售崗位從業(yè)人員都承受很大的壓力，如果對自己沒信心，很難堅持下來�！彼崖毲鄭u總經理李濤則從心理素質方面理解人才短缺的現況：“如今人們的實力其實差別并不大，關鍵是心態(tài)問題。如果調整不好心態(tài)，時間再久也不行�！�

　　破解“人才經”企業(yè)各有招

　　李濤表示，他正準備把公司的業(yè)務重點轉向一線城市，而促使他作出決定的主要是出于吸引人才的考慮：“目前正準備在北京開展業(yè)務，作為首都，北京是全國各行業(yè)精英聚集的地方，企業(yè)的選擇范圍很大。此外，為吸引電子商務人才而出臺的相關措施也很多很及時，這對企業(yè)的發(fā)展來說很重要�！�

　　以經營有機綠色農產品為主的“生活客”正處于業(yè)務拓展期，最近準備在上海開設分公司。和李濤一樣，聶順海也看中了一線城市的人才優(yōu)勢：“像上海這樣的一線城市市場成熟，人才儲備充分，一旦開發(fā)成功，對打開全國市場很有幫助�！�

　　和這些豪情滿懷的年輕人不同，自嘲已“不再年輕”的董云亮希望通過完善的培訓機制解決人才難題：“對于新聘員工，我們有一個月的試用期，在試用期內拿出十天的時間上課，為員工講授專業(yè)知識和企業(yè)文化。其余時間都到駐外辦事處去，在業(yè)務骨干的帶領下進行實地觀摩學習，包括怎樣和客戶談判，到紡織廠了解紡織流程等�！�

　　盡管如此，董云亮認為單純靠企業(yè)自身的力量不足以從根本上解決問題：“在電子商務開展比較好的地方，如杭州、蘇州、大連，都針對電子商務企業(yè)啟動人才服務、融資平臺、資金扶持、房租補貼等一系列政策扶持，這樣就形成了電子商務人才聚集地，對人才和企業(yè)來說都加大了選擇權。目前在青島，這樣的條件還不具備。”

　　政府在努力學校在調整

　　對于董云亮的看法，青島市商務局信息化處尚副處長表示：“為推動我市電子商務的發(fā)展，我們以‘政府引導、統籌規(guī)劃、協調發(fā)展、服務于民，著力營造電子商務發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務應用’為指導思想，主要從營造良好環(huán)境方面入手，例如深化電子商務應用服務信息建設，推進企業(yè)誠信體系建設等�！�

　　“我們在扶持中小企業(yè)電子商務、鼓勵電子商務模式創(chuàng)新、電子商務企業(yè)認定等方面做了一系列努力，這些基礎性的工作并不是簡單的資金扶持所能替代的。針對目前青島市電子商務企業(yè)發(fā)展的情況，我們正在制定具體的措施，這需要大量的調研和討論，希望大家能有耐心�！�

　　面對電子商務人才匱乏的現狀，相關教育機構也正在積極應對�！搬槍ι鐣�要求的變化，這些年我們一直在調整�！鼻鄭u大學國際商學院管理科學與工程系副主任王軍向記者介紹了相關情況：“在課程設置上，在2005年和2008年我們做了兩次調整，把編程等技術類課時進行壓縮，而增加了關于商務法規(guī)、物流管理、網絡營銷等方面的課時。在教學實習上，我們通過大四的畢業(yè)設計，讓學生在指導老師的帶領下到企業(yè)實習。”

　　至于更多的實踐機會，王軍坦言主要還要靠學生自己去爭�。骸拔覀円苍�試圖進行統一組織，但在實際操作中有困難，我們電子商務專業(yè)一屆有60名學生，愿意接收實習的企業(yè)往往只要兩三個人，最后只能安排十幾名學生。我們一直在加大工作力度，給學生爭取更多的實踐機會，提高實踐能力，以適應社會的需要�！薄�—艾搜聯合

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