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安徽教育網(wǎng)臺常見問題及解決方法
安徽教育網(wǎng)臺常見問題及解決方法一、現(xiàn)象描述：可以正常鎖定原來中教臺的衛(wèi)星信號，但無法正常鎖定安徽教育網(wǎng)臺的衛(wèi)星信號
解決方法：
1、檢查安徽教育網(wǎng)臺的參數(shù)配置是否正確(正確的參數(shù)是下行頻率12320，符號率2170，極化方式垂直極化，PID為十六進(jìn)制c8和c9)；
2、如果是九州的衛(wèi)星接收卡需要先鎖定中教臺衛(wèi)星信號，查看鎖定后的信號頻率(中教臺的頻率是12395，但實(shí)際鎖定后顯示12393.5)，出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)，計(jì)算實(shí)際偏差，將安徽教育網(wǎng)臺的下行頻率也相應(yīng)降低1.5即12318.5重新鎖定，如還是無法鎖定再把12318.5改成12318后重新鎖定；
3、檢查高頻頭至接收卡之間的線路有無老化及破皮現(xiàn)象；
4、檢查衛(wèi)星卡驅(qū)動程序是否正確；
5、重新校準(zhǔn)衛(wèi)星接收天線，使原來的中教臺衛(wèi)星信號強(qiáng)度和質(zhì)量至少要達(dá)到80%以上，即可鎖定。
二、現(xiàn)象描述：衛(wèi)星卡設(shè)置程序中有流量，但接收程序還是顯示"未激活狀態(tài)"
解決方法：
1、檢查衛(wèi)星卡設(shè)置程序是否鎖定"安徽教育網(wǎng)臺"衛(wèi)星信號；
2、鎖定安徽教育網(wǎng)臺衛(wèi)星信號，但信號質(zhì)量太差，無法正常接收激活信息；
3、檢查衛(wèi)星卡IP地址是否已指定(169.254.100.100)；
4、檢查信息接收系統(tǒng)的"系統(tǒng)"--"系統(tǒng)配置"菜單中，衛(wèi)星接收卡IP地址是否為已指定的IP地址(169.254.100.100)；
5、上報(bào)的MAC地址錯(cuò)誤
6、如以上設(shè)置均正確，請不要關(guān)閉衛(wèi)星卡設(shè)置程序及信息接收系統(tǒng)，耐心等待(大約需要30分鐘)。
7、激活成功后在信息接收系統(tǒng)下方就沒有"未激活狀態(tài)"字樣。
(南廣衛(wèi)星卡設(shè)置程序的PID輸入框中輸入c8，點(diǎn)擊添加后，在程序界面上顯示"0xc8"，添加c9時(shí)，顯示"0xc9"，這種現(xiàn)象屬于正常顯示。)
三、現(xiàn)象描述：安裝安徽教育網(wǎng)臺時(shí)彈出"增加網(wǎng)臺、安裝組件、刪除網(wǎng)臺"的界面。
解決方法：
1、需要卸載原有的農(nóng)村黨員接收軟件后重新運(yùn)行安裝程序
2、卸載農(nóng)村黨員接收軟件后，運(yùn)行安徽教育網(wǎng)臺安裝程序還是提示"增加網(wǎng)臺、安裝組件、刪除網(wǎng)臺"，此時(shí)退出安裝程序。點(diǎn)擊"開始--運(yùn)行"，輸入"regedit"后點(diǎn)擊確定打開注冊表編輯器，點(diǎn)擊菜單項(xiàng)的"編輯--查找"，在查找目標(biāo)右側(cè)輸入"xdyt"后點(diǎn)擊"查找下一個(gè)"，找到左邊樹狀列表中的"xdyt"，選中后點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵--刪除，操作完成后關(guān)閉注冊表編輯器，再次運(yùn)行安徽教育網(wǎng)臺安裝程序。
四、衛(wèi)星卡MAC地址上報(bào)方式
編輯手機(jī)短信發(fā)送至18956040136(此號碼只收短信，不接電話)，短信格式為"地市名稱+區(qū)縣名稱+學(xué)校名稱+衛(wèi)星卡MAC地址+學(xué)制"，學(xué)制為小學(xué)、初中、九年制、完中。
五、現(xiàn)象描述：打開網(wǎng)臺admin用戶不能登錄
解決方法：這個(gè)問題一般是由于ie設(shè)置問題，在工具--internet選項(xiàng)--高級--重置即可(適用于ie7，ie7)；也可以用系統(tǒng)維護(hù)工具(比如360)來修復(fù)ie。
六、現(xiàn)象描述：其它電腦不能用ie瀏覽網(wǎng)臺網(wǎng)頁
解決方法：在配置工具中選擇本機(jī)局域網(wǎng)網(wǎng)卡ip地址。
七、現(xiàn)象描述：雙擊信息接收系統(tǒng)的視頻直播頻道綠色三角后無法正常播放視頻
解決方法：
需要下載解碼器，打開media player播放器，點(diǎn)擊菜單項(xiàng)的"工具--選項(xiàng)"打開"選項(xiàng)"窗口，選中"播放機(jī)"書簽的"自動下載編解碼器"后，接通衛(wèi)星接收計(jì)算機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)且保證可以正常訪問，再次雙擊信息接收系統(tǒng)的頻道綠色三角后，播放器會自動通過互聯(lián)網(wǎng)下載編解碼器。待編解碼器下載完成后，即可正常播放視頻內(nèi)容。
八、現(xiàn)象描述：安裝向?qū)ч_始復(fù)制文件后，自動退出，沒有任何提示
解決方法：
1、用操作系統(tǒng)的超級管理員用戶登陸后重新安裝；
2、停止衛(wèi)星接收計(jì)算機(jī)的硬盤保護(hù)功能后重新安裝。
附：安徽教育網(wǎng)臺省級技術(shù)骨干培訓(xùn)問答
問：直播視頻可以錄制嗎?
答：沒有提供直播視頻錄制的功能，如果有能力可以找第三方軟件試驗(yàn)。另外，在視頻頻道播放的資源會以文件形式通過文件頻道播發(fā)，相應(yīng)的資源會存儲到衛(wèi)星接收計(jì)算機(jī)的硬盤中。
問：安徽教育網(wǎng)臺支持windows 7嗎?
答：目前的版本只支持windows XP、windows 2000、windows 2003操作系統(tǒng)，不支持windows vista、windows 7、windows 2008操作系統(tǒng)。
問：如何讀取衛(wèi)星接收卡MAC地址
答：點(diǎn)擊桌面--選中網(wǎng)上鄰居--右鍵"屬性"--選中衛(wèi)星接收卡--右鍵"狀態(tài)"--支持--詳細(xì)信息，網(wǎng)絡(luò)連接詳細(xì)信息窗口中的"實(shí)際地址"右側(cè)的12位16進(jìn)制數(shù)值就是本地衛(wèi)星接收卡的MAC地址。
問：MAC地址注冊成功后，如何進(jìn)行軟件注冊?
答：MAC地址注冊成功，信息接收系統(tǒng)下方的"未激活狀態(tài)"文字消失，不需要再進(jìn)行軟件注冊。
問：其他老師(非管理員)如何上傳本地資源?
答：此版本只支持管理員上傳本地資源，不支持其他用戶上傳本地資源。
問：能否把配置工具加個(gè)密碼，否則非管理員用戶誤操作會導(dǎo)致資源丟失。
答：此版本沒有這項(xiàng)功能。
問：硬盤滿了怎么辦?
答：用管理員賬號登陸終端網(wǎng)臺瀏覽頁面刪除指定資源，釋放硬盤空間；
用配置工具中的硬盤維護(hù)功能刪除資源，釋放硬盤空間。
問：存儲資源的目錄剪切或丟失后，網(wǎng)頁鏈接如何刪除?
答：用配置工具中的硬盤維護(hù)功能，選中"清除冗余紀(jì)錄"，點(diǎn)"立即維護(hù)"按鈕，即可清除網(wǎng)頁上的無效鏈接。
問：在接收網(wǎng)臺數(shù)據(jù)的同時(shí)，是否影響農(nóng)遠(yuǎn)資源的接收?
答：兩套資源不能同時(shí)接收，但是可以切換到相應(yīng)頻率后打開相應(yīng)的接收軟件接收資源。
問：接收到的文件會自動分發(fā)嗎?
答：信息接收系統(tǒng)接收完成的資源文件會自動入庫到本地資源管理系統(tǒng)，不需要人工干預(yù)。
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