煙草員工愛崗敬業(yè)演講：平凡也一樣偉大

各位領導、各位來賓：

　　大家好！

　　自從工作以來，自從加入卷煙公司這個大家庭，自從我成為一名卷草工作人員已經(jīng)有××年了，記得剛參加工作的時候，心里不知道怎么的總是很害怕跟別人說起我的工作，也不太喜歡出席同學聚會。后來我才明白，那是一種自卑心里的表現(xiàn)，主要因為，在我認識的朋友當中，有些人當了老板，有的人做起了營銷，收入都是不菲，交際也很廣。而我呢，我覺得我的工作很平淡，每天重復一樣的工作內(nèi)容，我覺得自己有點自卑，總感覺創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新定然從此無緣。然而，就在我們集團提出了“兩創(chuàng)”的思想后，面對這個大家都爭相討論的話題，我又仿佛意識到一些什么東西。再回過頭來看看身邊那些與我同樣“平凡”的同事們，我看到了一些創(chuàng)業(yè)英雄，我意識到自己原來一直生活在一批創(chuàng)新先鋒們的中間！

　　其實，作為我們煙草人，我們心中都有一個共同的理想，那就是：維護國家利益，維護消費者利益。這個一個很宏偉的理想，也是一個需要付出許許多多努力的理想。為著這個美好的理想，你可曾想到，當別人都在香甜的夢鄉(xiāng)里安然休息的時候，我們的專賣執(zhí)法人員卻在漆黑的夜里蹲點守候，不管是零下好幾度的嚴寒，還是密密麻麻的蚊蟲叮咬，都擋不住他們一顆保衛(wèi)卷煙市場凈化的赤誠之心；也是為了這個共同的理想，當別人都在與家人團聚，享受天倫之樂的時候，我們的送貨人員卻在加班加點，與塵土為伴，與風雨為伍，犧牲與親人團圓的時刻，只為保證節(jié)日卷煙的正常供應。你可又曾想到，為了這個偉大的理想，不管外面的天氣多么惡劣，只要客戶有需要，我們的客戶經(jīng)理、煙技人員都會第一時間奔赴他們的身邊，哪怕自己還沒來得及吃一口飯，喝一口水，哪怕家里孩子正發(fā)著高燒……這一時間，我的腦海里充滿了無數(shù)回憶，那是一些一幕幕感人的故事在我的腦海里出現(xiàn)，這些年工作時間里，我曾有多少回被這樣場景所感動，我想到了很多很多，突然之間，我意識到了，正是這種創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的力量，才織就了中國煙草事業(yè)如此絢麗的錦緞��！

　　如果說工作的辛苦和勞累在我的同事來說還不算什么的話，那么，由于煙草專賣的特殊性，我們常常因為不被理解而遭受冷淡、白眼、甚至辱罵，這些猶如一柄柄鋼刀刺入我們的心房！但是，我們只有一個信念，用微笑直面困難，用耐心化解僵局，用真誠換取滿意！面對誤解，我們不僅打不還手、罵不還口，不僅曉之以理，動之以情，更是用心開展創(chuàng)新服務。由于全行業(yè)電話訂貨的開展，剛開始，不少客戶因為不習慣而漏訂，卻沖客戶經(jīng)理發(fā)火，這讓我們的客戶經(jīng)理覺得很委屈，但是，他們雖然覺得委屈，卻從來沒有任何的抱怨，總是在自身做起，他們想到了將注意事項提早寫在他們當天的日歷上，這樣就總能在正確的時間提醒他們。由于卷煙盜搶調(diào)包事件增多，不少客戶蒙受損失，我們的專賣人員將多起案件進行研究，寫了一封如何防搶防騙的公開信，發(fā)給每位客戶。對殘疾人客戶，我們經(jīng)常主動上門，為他們整理貨柜，打掃衛(wèi)生，送上一份親情……這樣突破正常工作內(nèi)容，創(chuàng)新服務的場景，我在每一位同事身上都有目睹。也許很多人都認為，平凡的工作只能做平凡的事情，每天干好自己分內(nèi)的工作就可以了，可是，今天，想到了這些往事，我想說的是，平凡的工作也可以創(chuàng)業(yè)，平凡的工作也需要創(chuàng)新。我的同事們就是用自己的行動證明了這些，他們付出了許許多多的心血，創(chuàng)新地服務著社會，他們齊心協(xié)力，默默的為創(chuàng)中國煙草大業(yè)奉獻自己的力量，這就是創(chuàng)業(yè)，這就是創(chuàng)新。演講稿 范文網(wǎng)。

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