精選競聘上崗演講稿匯總9篇

　　演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編幫大家整理的競聘上崗演講稿9篇，歡迎大家分享。

競聘上崗演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好！

　　我叫xx，現(xiàn)在市中心業(yè)務(wù)一處工作，競聘的職位是副處級。近日來，自己思緒有加，即感謝中心領(lǐng)導班子銳意改革，給我們構(gòu)架了一個機制，提供了一個機會。又感覺自己雖生正逢時，但任重道遠，雖小有成績，但尚需加緊歷煉。今借此機會，希望大家能更多地了解我，客觀地評價我。

　　一、基本情況

　　我1976年出生，現(xiàn)年29歲，大學本科學歷，中共黨員，20xx被評為系統(tǒng)先進工作者。主要工作經(jīng)歷是：1996年參加工作，就職于天津社會保險基金管理中心至今。其間曾在城鎮(zhèn)處、業(yè)務(wù)一處工作，從事城鎮(zhèn)企業(yè)養(yǎng)老保險征繳支付的管理及統(tǒng)計工作，現(xiàn)主要從事養(yǎng)老保險待遇支付管理工作及養(yǎng)老金社發(fā)的集中管理工作。此外，自己還擔任機關(guān)工會文體委員，機關(guān)團支部書記工作�；仡櫼酝�，正是在中心和處室領(lǐng)導的培養(yǎng)下，在老同志的呵護下，在基層同志的幫助下，才能使自己從一個剛出校門的學生，成長為決心獻身社保這一偉大事業(yè)的工作者。

　　二、有利條件

　　1. 具備了應(yīng)有的政治素質(zhì)和品德修養(yǎng)。始終與黨組織保持一致，擁護黨的各項方針政策。特別是通過先進性教育，更堅定了自己的理想信念。信守為人正派、與人為善、顧全大局、謙虛謹慎的原則，做事做人的修養(yǎng)日漸加深。

　　2. 具備了應(yīng)有的業(yè)務(wù)政策水平。熟悉養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，從參加工作之日起至今年來始終從事養(yǎng)老保險管理工作。在歷任處長和共同工作過和老同志們的培養(yǎng)下，參與處理了許多市、區(qū)、局范圍的各類養(yǎng)老保險的重點、難點工作。參與或組織全市調(diào)整養(yǎng)老待遇次。在工作中積累了一定的經(jīng)驗。同時，能熟練掌握信息系統(tǒng)的應(yīng)用。具備一定的政策水平和利用現(xiàn)代化辦公手段完成業(yè)務(wù)工作的能力。

　　3. 具有較強的組織和協(xié)調(diào)能力。由于在市中心從事業(yè)務(wù)管理工作，使自已有機會在日常對分中心的業(yè)務(wù)指導、工作布署以及與機關(guān)各處室和其它各單位相互配合的工作實踐中，得到鍛煉。特別是近年來，在政策答復(fù)、調(diào)整待遇、社發(fā)集中管理等工作的實施過程中，在處長的領(lǐng)導下，進行了大量的組織協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮了自己的作用。同時在工作中與領(lǐng)導和同志們建立了友誼，增加了信任。進而又可以促進工作，更好地發(fā)揮自己的組織和協(xié)調(diào)能力。

　　三、今后設(shè)想

　　1. 擺正位置、做好配角、當好參謀。圍繞中心工作目標，在處長的領(lǐng)導下，用心做事，誠實做人，嚴于律己。做到盡職不越權(quán)，為公不謀私，補臺不拆臺。

　　2. 強化學習，增加自重。系統(tǒng)學習政治和業(yè)務(wù)理論知識，虛心學習老同志的優(yōu)秀品德，把學習做為一種習慣長期堅持下去。胸有才學氣自華，只有增加自重，與時俱進，才能目光高遠，才能以超前意識應(yīng)對新形勢、新變化。

　　3. 增強宗旨意識，立足為民服務(wù)。為一線多做實事，為老百姓排憂解難。遇事不推委、不托拉，求真務(wù)實，誠實可靠。樹立良好形象，增強人格魅力。

　　4. 規(guī)范管理，提高效率。狠抓科學規(guī)范管理，特別是業(yè)務(wù)風險點的治理和監(jiān)督。充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，深入基層，調(diào)查研究，掌握第一手資料，細化管理程序，提高工作效率，確保工作質(zhì)量。

　　最后我要說的是，無論競聘結(jié)果如何，我都將正確對待，在今后的工作中一如既往盡心、盡力、盡職、盡責。

　　謝謝大家！

競聘上崗演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

　　大家好!

　　我是來自老街店的一名理貨組長，我叫王福偉，在這春暖花開充滿希望的季節(jié)里，我?guī)е鴿M心的希望與熱情站在這個店長競聘席上，我深感榮幸。謝謝領(lǐng)導給我們提供了這樣一個展示自己的舞臺，讓我們用心中的彩筆勾畫自己美好的未來，勾畫丹尼斯輝煌的明天。

　　今天競聘店長一職，我深知自己的經(jīng)驗不足，職業(yè)技能不夠，但我有的是信心、恒心、有自信，我會用我對工作的熱忱，認真，積極，努力的心態(tài)，用我的心血與汗水把欠缺的這一課給補回來。

　　我認為作為一名店長，一方面要嚴抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導、配合及承上啟下的橋梁作用。我要以“高標準、嚴要求”作為門店的行為指南。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。就店長工作而言，對內(nèi)要指導工作，制定任務(wù)，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助。

　　1. 培養(yǎng)員工的自信心，加強員工之間的相互協(xié)作配合精神和集體觀念，培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)，做永不滿足于現(xiàn)狀的人。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，更要注重團隊協(xié)作。

　　2.加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升競爭力，創(chuàng)造價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握商品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到顧客，讓顧客感到親切的暖心的服務(wù)，樹立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。

　　3，如何做好店長：店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的各項指標;他更是一個中間人，是上級與整個店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。出色的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決;他還是一個出色的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)心，同時對她們的生活及家庭上也要時時關(guān)心，做到她們精神上的支持與鼓勵。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明，對做的好的員工要表揚和獎賞，對違反管理規(guī)章制度勞動制度的員工就要批評和懲罰讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個出色的伯樂，使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間，我要做一個讓員工們心里踏實、放心，信任的領(lǐng)導。

　　這次來競聘，對我來說是一種勵練、一種學習、一種自我能力的考驗，希望通過本次竟聘能夠與大家相互交流，互相學習，取長補短，充實自己，只有不斷的學習才能提高自身素質(zhì)及職業(yè)技能，為公司做出更大的貢獻!如果我競聘成功的話，那么我就算交了一份合格的工作成績單，如果我沒有成功，我只會更加勤奮地工作學習，用自己的努力來換取明天的成功。

　　記得競聘組長時我說過，要用我的努力與付出，讓我們楓楊店做的更好，從店組建、開業(yè)、到有了今天的成績，都有我的陪伴。親眼看著它一天天的成長、成熟，我很高興，也很驕傲，相信我們每一位員工都會為之驕傲和自豪，因為他的今天和我們每一位勤懇，吃苦耐勞的員工分不開，在以后的工作當中我會一如既往，更加不斷的努力向上，為我們丹尼斯為我們楓楊店做出更大的貢獻。歡迎各位領(lǐng)導各位同事到我們店指導工作，交流學習!

　　我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

競聘上崗演講稿 篇3

　　各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)。我現(xiàn)年**歲，黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長***長***長等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務(wù)實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關(guān)鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務(wù)學習中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領(lǐng)導學習，向?qū)＜覀儗W習，向同志們學習，向?qū)嵺`學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

　　如果我能競選成功,我的工作思路是:

　　一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

　　二、提出新思路,發(fā)展大業(yè)務(wù).樹立“想支行之所想，急支行之所急，全力為一線服務(wù)”的經(jīng)營理念，與此同時，在內(nèi)部制定一整套規(guī)章制度和崗位責任制，防范風險，規(guī)范運作。對外部，將任務(wù)分解落實到人，部門經(jīng)理和經(jīng)辦人員分別負責每個重點客戶，對支行或客戶提出的業(yè)務(wù)要求，及時解決，落實到位，保證各主要客戶的業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

　　三、學好銀行知識，打牢理論基礎(chǔ)。就本人來說，重要的是與同志們一起加強學習培訓，注意銀行法律法規(guī)的學習,特別是要加大對國際業(yè)務(wù)方面知識的學習,要知其所以然，掌握工作主動權(quán)。如果我競聘成功，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領(lǐng)導對國際業(yè)務(wù)部的重視和支持，使國際業(yè)務(wù)部工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天。?

　　謝謝大家。

競聘上崗演講稿 篇4

各位領(lǐng)導、各位同仁：

　　大家好！

　　決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三，而且我的處世哲學就是不與世人爭。今天，我之所以參加這次竟聘演講，是因為一方面，表明我對站長推行領(lǐng)導崗位競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交思想，同時，準備讓人評價優(yōu)劣長短，接收站長和大家對我的挑選。我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的競聘上崗機制呈現(xiàn)一個良好的開端。

　　首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷。我××年考入××××學校，××年畢業(yè)分配到××工作，（……工作經(jīng)驗）�，F(xiàn)負責通信科工作。

　　競聘副站長這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。我第一個有利條件是：

　　一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。

　　做為領(lǐng)導，必須先做好人。一個領(lǐng)導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導，則是危險品。

　　我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作，這么多年來沒有和任何人當面紅過臉，背后搞過人。始終認為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福�！�

　　在個人修養(yǎng)上，認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學習，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習字畫，從不教一日閑過。努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。

　　在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

　　我第二個有利條件是：

　　我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動時，一個人負責有幾千人的一個大村，在各種復(fù)雜的情況下，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務(wù)，受到當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過大失誤。

　　我第三個有利條件是：

　　具有熟悉各科具體業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識。××年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負責過工作，各部門業(yè)務(wù)和人員都比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對自如。我在通院學的專業(yè)是人防通信指揮，并參加了××年全國人防通信站長培訓班，在平時工作中也積累了不少政秘、通信等專業(yè)知識，具有通信站干部必須具有的專業(yè)知識和素質(zhì)。在這次××年全省單邊帶電臺演練中，就專業(yè)地、有條不紊的指揮了整個網(wǎng)上演練。順利地完成了這次演練任務(wù)。

　　第四個有利條件是：

　　具有較好文字綜合能力。

　　誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：

　　與領(lǐng)導、大家交心、交流思想不夠。有時工作缺乏主動性，謹慎有余，潑辣不夠。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。

　　對所競聘崗位的認識和上崗后的設(shè)想。

　　一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和目標，我理想概括為24個字“搞好服務(wù)，穩(wěn)定大局、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強不息”。

　　具體為以下幾點：

　　1、全面可靠地保障省人防辦通信的暢通無阻，為機關(guān)搞好服務(wù)。通信站的天職是服務(wù)，本質(zhì)是服務(wù)，體現(xiàn)的價值也是服務(wù)。目前重點任務(wù)就是抓好話務(wù)、電臺、環(huán)境衛(wèi)生，指揮所指揮大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　2、不斷開拓通信站的生存空間和發(fā)展空間，“發(fā)展是硬道理”通信站只有發(fā)展了，所做的貢獻大了，才能更好體現(xiàn)通信站的生存價值和個人價值，同時才能更好解決目前站里事少人多的局面。站長目前的網(wǎng)站建設(shè)以及向地下指揮所要項目等都是為此目的而做的努力。

　　3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人同的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷更新的通信手段和通信站發(fā)展中所需的人才。

　　4、拓寬各種渠道，采取多種形式，調(diào)動各方面的積極性，增加收入，以滿足站里工作以及全站人員不斷增長的物質(zhì)文化需要。

　　5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對財務(wù)、文檔統(tǒng)計、房屋租賃、考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護、采購等一系列規(guī)章制度的建立和規(guī)范，使工作規(guī)范有序，做事有章可循。

　　6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用等用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而使我站人人有崗位、人人有事做，機構(gòu)健全，人崗適宜，定位準確。

　　作為副手，一切都有要以站長的工作思路和目標為中心開展做好自己的工作。

　　二、擺正位置，做好配角、當好參謀。

　　副職的主要職責，對站里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供站長參考，向站長提供各種建議和主張，幫助站長順利作出決策，其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好站里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。當站長注意外務(wù)活動時，自己要堅守內(nèi)部事務(wù)，當站長轉(zhuǎn)向內(nèi)部事務(wù)時，自己則承擔對處的交涉，彌補站長所不能的面面俱到，當站長因工作需要回避責任時，自己則要站出來承擔惡名，自覺維護一把手的形象。

競聘上崗演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！基層、中層干部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會！同時也感謝各位領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)愛和支持。

　　我現(xiàn)任客務(wù)部經(jīng)理，今天競聘的崗位也是客務(wù)部經(jīng)理一職。要聘這個崗位，我認為就有必要向各位領(lǐng)導、同事匯報一下今年的一些工作思路。

　　大家都知道，現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰能堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，不斷強化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識“服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命”，要自覺堅持認真落實"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎(chǔ)上，從“準確、快捷、優(yōu)質(zhì)”上下功夫。即在完善今年“限時服務(wù)”的基礎(chǔ)上，結(jié)合“一站式服務(wù)”，提高服務(wù)水平。

　　我先介紹一下“一站式服務(wù)”：

　　第一、服務(wù)理念：“一站式”服務(wù)，是指賓客進入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務(wù)，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的服務(wù)擴展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務(wù)，從提供賓館服務(wù)擴展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢，fdcew。com從提供共性服務(wù)擴展到滿足賓客個性化服務(wù)。

　　“一站式”服務(wù)強調(diào)，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復(fù)，最大限度縮短賓客直接獲得服務(wù)的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務(wù)和對賓館的不滿，只經(jīng)過一人次的受理，便可得到延伸服務(wù)；要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態(tài)度工作，樹立“首位負責”、“問題到我為止”的服務(wù)意識。

　　第二、服務(wù)原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內(nèi)份外，不論是否在責任區(qū)域，不論在崗位或辦事途中，任何時間、地點對賓客的服務(wù)訴求都應(yīng)在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續(xù)問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。

　　第三、服務(wù)要求：

　　1、沒有“塞車”現(xiàn)象，不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。

　　2、沒有“中轉(zhuǎn)站”，不會因超出職責范圍對客人推來支去，第一個接受者有責任將問題移交受理部門及至分管領(lǐng)導。

　　3、沒有“交通事故”和遇到“紅燈”現(xiàn)象，賓客所要求的服務(wù)移交給配合部門后應(yīng)快捷、有效地完成。

　　4、沒有“急轉(zhuǎn)彎”，無論賓客態(tài)度如何，始終抱著“客人是上帝”的宗旨，竭盡全力地為客人排憂解難。

　　5、提供充足的“燃料”，對賓客服務(wù)要有激情，站在賓客立場分析或處理問題。

　　6、掌握基本的對客服務(wù)的知識、技能，熟知本崗位、本部門的職責和工作內(nèi)容，圍繞賓客的需求，做好各項服務(wù)工作，為顧客提供滿意的服務(wù)。

　　7、了解其他賓館部門的工作以及信息，掌握豐富的城市公眾信息，為賓客提供滿意的咨詢服務(wù)。

　　在要求完成這項服務(wù)的同時，作為管理者必須要為員工主動工作提供快速“通道”。比如說：要了解其他部門的經(jīng)營項目、工作內(nèi)容和相關(guān)公共信息就必須為員工提供相應(yīng)交叉培訓或公共信息培訓。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時建立質(zhì)量監(jiān)察督導體系，層層落實責任，嚴格考核，建立投訴經(jīng)濟責任制，保證各項工作標準和服務(wù)規(guī)范化的實施，努力把強化質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量的要求落實到每項工作、每件事情、每個崗位、每個人，將質(zhì)量問題解決在事前。以此來帶動提高全員的服務(wù)質(zhì)量。

　　第二項是加強員工隊伍建設(shè)工作。

　　不經(jīng)過培訓的員工是企業(yè)最大的浪費。培訓一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，部門也將加大培訓力度，通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓來提高部門員工的整體素質(zhì)。同時不斷完善培訓教材，豐富教學案例，擴大培訓效果。使員工把培訓的專業(yè)知識和實際工作相結(jié)合起來。通過班前會進行一些案例分析，每天不斷的灌輸服務(wù)理念。逐漸的把培訓成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟效益。今年的培訓我想分為三部分：

　　1、加強部門內(nèi)部基礎(chǔ)培訓的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開始培訓。以求達到以線帶面的效果。

　　2、實地參觀考察培訓。帶領(lǐng)部門骨干分批去其他酒店進行實地參觀，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗。

　　3、交叉互換式培訓，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。在平時工作中，管理人員要堅持在工作一線，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作。必須及時的幫員工指出來，給予指導。并能及時調(diào)整培訓方向。

　　今年另一個主要工作是協(xié)助財務(wù)加強部門各項費用核算控制及成本控制，為企業(yè)當好家、把好關(guān)，以使部門經(jīng)營利潤最大化。理順員工提成、計件、伊人寶、洗滌等核算工作程序。同時也要加強對六小件、印刷品、維修、水電燃耗等的控制。通過每日班前會的講解、提醒來提高部門全員的成本意識。再把部門費用考核指標細分到各崗位，把控制觸角延伸的崗位第一線，延伸到每一位員工的思想中去。使每一位員工都能有當家的意識。

　　第三項工作是提升保潔組、工程組的專業(yè)化程度，使部門各項工作合理、對口的進行管理運行。

　　首先提高公共區(qū)域的專業(yè)清潔能力。通過購置設(shè)備、人員培訓等，自主完成大堂大理石鏡面制作和保養(yǎng)。今年保潔組將完成賓館員工工服的專業(yè)統(tǒng)一清洗、印燙工作。工程組要不斷加強專業(yè)技能的學習，響應(yīng)領(lǐng)導號召，擴大內(nèi)修范圍，降低維修費用。同時加強工程、保潔兩個二線部門的管理，提高“內(nèi)部客戶服務(wù)意識”，以全力保障一線經(jīng)營為己任。任何時候、任何地點都要無借口、無條件的完成本職工作。真正體現(xiàn)保障部門的工作效能。 第五項工作是完善會議服務(wù)功能和崗位經(jīng)營項目。

　　完善會議服務(wù)功能：

　　1、細化服務(wù)流程。明確對會議服務(wù)員的工作要求；明確會議前會議室的布置（擺臺形式、橫幅、鮮花、水果、話筒、音響、會議桌上物品的擺放等）；明確會議前檢查流程及責任人；明確會議服務(wù)流程（引領(lǐng)拉椅服務(wù)、上茶服務(wù)時間、上香巾服務(wù)時間、便條無聲服務(wù)等）；明確會后檢查工作內(nèi)容等。

　　2、增加會議室臺尼和椅套，以提高會議室的檔次和創(chuàng)造會議氛圍。通過這些工作提高會議服務(wù)接待水平，為銷售部的銷售提供質(zhì)量保證，為今后發(fā)展會議客源奠定基礎(chǔ)。

　　完善崗位經(jīng)營項目：

　　1、拓寬商品進貨渠道，增加品牌商品項目，提高商品部的經(jīng)營檔次。增加商品經(jīng)營范圍，增添禮品性商品及品牌商品，以此為增加銷售業(yè)績的基礎(chǔ)。

　　2、完善商務(wù)中心的營業(yè)功能。

競聘上崗演講稿 篇6

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　在這里我以平常人的.心態(tài)，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競聘。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人并非只是為了當官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。我現(xiàn)年**歲，中共預(yù)備黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。*年在枝江市供銷社參加工作，先后作營業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計員。*年調(diào)入枝江市總工會，擔任圖書管理員、出納員、會計、財務(wù)、辦公室副主任，計財科副科長。

　　經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，榮幸地被三峽分行評為*年度先進工作者，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競賽活動中，被分行授予“三收能手”的稱號。*年度我實現(xiàn)了個人攬存余額*萬元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：

　　一是為支行領(lǐng)導當好參謀，

　　二是為全行事務(wù)當好主管，

　　三是為一線員工當好后盾。

　　具體說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領(lǐng)導，當好助手。我也深知，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬�？墒撬麄兿裣炓粯�，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。如果我競聘成功，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處�！叭齻�服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位�！叭齻�一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力去找結(jié)合點；當科室之間發(fā)生利益沖突時，我會從政策法規(guī)與工作職責上去找平衡點

　　當行領(lǐng)導之間意見不一致時，我會從幾位領(lǐng)導所處的角度和所表達意圖上去領(lǐng)悟相同點。

　　“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛?cè)徇m度，對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務(wù)中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。如果我競聘成功，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進一步，小結(jié)一次。

　　如果我競聘成功，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領(lǐng)導對綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導的喉舌，溝通員工與行長之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天。

　　謝謝大家。

競聘上崗演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導同志們：

　　大家好！我叫**，中共黨員，現(xiàn)為**公司車隊機動車駕駛員。這次人事制度改革，我公司對下屬各單位領(lǐng)導及職能崗實行競聘上崗，對大家來說是公平公正的，在競爭中分出優(yōu)勝劣汰，為我公司的前進邁出了堅實的一步。我根據(jù)自己的實際情況，申請競聘**公司車隊隊長。此次參與競聘，并非只為當官，更多的是響應(yīng)我公司人事制度改革的號召，在這種狀況與機遇里；我愿意在人生的舞臺上展示一下自己的才能，實現(xiàn)人生價值。下面具體分三個方面進行演講:

　　一、競聘條件

　　我之所以競聘這個職位，基于以下因素：

　　第一，具有較高的政治素養(yǎng)和責任心。自參加工作以來，我能夠認真學習鄧**理論和黨的各項方針政策，注重自身的思想作風建設(shè)，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，在重大問題上始終與黨組織保持高度的一致，正是因為如此，我不論在何時何地,都能夠做到敬業(yè)愛崗，勤學好問、刻苦鉆研、恪盡職守，認真履行自己的崗位職責，并以飽滿的熱情和高度的責任心投身于我公司的發(fā)展與建設(shè)中。

　　第二、有豐富的基層工作經(jīng)驗和現(xiàn)場解決實際問題的能力。入伍前我就是一名駕駛員，在部隊曾擔任過副班長，班長，代理副排長及新兵訓練營排長等職；這給我積累了一定的組織及協(xié)調(diào)的能力和經(jīng)驗。復(fù)員后就一直從事駕駛員的崗位，由于在工作中能夠信守“以誠待人”的原則，因此在基層有良好的群眾基礎(chǔ)和口碑。多年的行車經(jīng)驗和磨練，使我能夠正確地面對和處理各種問題，在遇到問題與困難時能始終保持清醒頭腦。并能夠圍繞生產(chǎn)+服務(wù)+安全=效益的實際，解決工作生產(chǎn)中遇到的實際問題。

　　二、工作目標

　　如果在這次競聘中我取得成功,我將著力從以下幾個方面開展工作:

　　1、擺正位置,做好公司發(fā)展建設(shè)的勤務(wù)員。

　　作為一名基層管理者首先要不斷加強業(yè)務(wù)水平的學習,使自己時刻吸收和學習先進的管理方法,不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。其次是對上要依靠組織、尊重領(lǐng)導,做好領(lǐng)導的參謀,根據(jù)車隊的生產(chǎn)實際和特點把握好車輛安全生產(chǎn)運行的本質(zhì),規(guī)范不安全行為的人，車，物的不安全狀態(tài),不斷修訂完善制度來提高員工的安全行為,認真分析生產(chǎn)中的實際情況,安全圓滿完成各項工作指標及領(lǐng)導交辦的各項任務(wù);對下要做到合理安排布置各項工作，做好各項工作的落實；第三是促進我公司改革發(fā)展，維護員工隊伍穩(wěn)定，提高車隊整體員工的凝聚力。

　　2、樹立全員安全意識，提高基礎(chǔ)管理水平。

　　我車隊擔負著為公司所屬各單位及全民部分單位提供優(yōu)質(zhì)，安全可靠服務(wù)的工作任務(wù)，是**公司對外服務(wù)的一個門面和窗口，也是安全生產(chǎn)及安全管理的重中之重。因此如何實現(xiàn)安全運營和保障安全生產(chǎn)更顯得尤為重要。

　　作為車隊長，首先應(yīng)從基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)教育入手，積極探索管理的新思路，制定嚴密詳細的管理措施。為使貫徹執(zhí)行措施的有效落實，成立安全檢查組；規(guī)定車輛檢查日，要求檢查組以書面的形式記錄每臺次的檢查情況，將發(fā)現(xiàn)的問題和處理的結(jié)果詳細記錄。從而掌握車輛的完好率，做到心中有數(shù)；也促使檢查組不能形式過程化，要以責任心，事業(yè)感的工作態(tài)度進行質(zhì)檢，發(fā)現(xiàn)問題糾正問題；從而提高車隊的管理水平。強化落實安全及例會學習制度，并由隊安全員詳細記錄學習內(nèi)容和參加學習人數(shù)，缺席人數(shù)，并對上次學習所提出的問題，執(zhí)行結(jié)果作出總結(jié)說明；使車隊的學習制度更加完善。

　　其次針對生產(chǎn)實際情況，堅持以人為本的原則，要對每一名員工身體及精神狀況，每一臺車輛的機械運行狀態(tài)有一個充分了解，在嚴格制度落實的同時做到“風常吹，鐘常鳴”；提高全員安全生產(chǎn)意識，牢固樹立安全為第一要素的方針，以“用戶至上”為指導思想，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以我公司的改革與穩(wěn)定為中心，以安全文明行車為基礎(chǔ)，以公司的發(fā)展為動力，以基礎(chǔ)管理為重點；努力實現(xiàn)一流的管理，一流的效益和一流的企業(yè)文化，從而實現(xiàn)一流的特色管理。

　　3、實行精細化的經(jīng)營管理模式，明確責任，狠抓落實。

　　按照責-權(quán)-利相結(jié)合的原則，實行以責為核心、以責定人定車、以責定利，從單車到個人，明確責任并制定出詳細的運營指標，與個人的效益相緊密結(jié)合起來，狠抓落實，推動落實，確保落實，即而轉(zhuǎn)化為每位員工主動落實；形成一個“人人有事管、事事必考核、利益見績效”的良好內(nèi)部管理運行機制，從而降低成本增加整體效益；使車隊各項工作穩(wěn)步推進。

　　4、建立整體文化和分支文化相協(xié)調(diào)、積極向上的企業(yè)文化。

　　利用工作與生產(chǎn)的閑暇，結(jié)合車隊工作的特點不定期的開展安全知識競賽及崗位練兵等活動；努力營造與文化知識、思想教育和娛樂、熏陶、激勵為一體的文化氛圍，以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、爭創(chuàng)一流車隊為核心，大力加強企業(yè)文化建設(shè)，增強車隊的凝聚力，提高**車隊在水電廠的知名度與信譽度；擴大企業(yè)文化的外延，推動車隊的全面發(fā)展。

　　三、對于本次竟聘結(jié)果的態(tài)度

　　我廠和我公司的這次人事制度改革，是社會發(fā)展的必然，是大勢所趨，因此，我參加此次競聘的心態(tài)非常積極�；仡欁约旱墓ぷ鹘�(jīng)歷，我深深體會到每一點每一滴的進步都離不開黨組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導的幫助和教育，同志們的關(guān)心和支持，如果能夠竟聘上，我將更加努力地工作，來回報黨組織、領(lǐng)導和同志們對我的厚望。如果竟聘失敗，說明我與領(lǐng)導的要求還有一定差距，我絕對不會怨天尤人，而是將繼續(xù)更加努力地學習，提高自身素質(zhì)，更加努力地做好自己的本職工作，為公司的改革與發(fā)展做出自己的貢獻！我的演講結(jié)束，謝謝大家！

競聘上崗演講稿 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家下午好！

　　首先我要感謝各位領(lǐng)導、同事對我的信任和支持，給我這個機會參加競職演講。此外我還想代表今天參賽的選手對各位領(lǐng)導、各位評委一天來的辛苦工作表示感謝，感謝你們?yōu)橛蜌庠嚥晒�司選拔人才而付出的辛苦努力。

　　我叫**，現(xiàn)年**歲，懷揣著夢想與激情，我從“象牙塔”走進“石油城”，被分配到了油氣試采公司地質(zhì)研究所，忘不了當年書記在對新分大學生崗前培訓時，寄語我們“奮斗改變命運，夢想讓我們與眾不同”，是啊，“等來的是命運，拼來的是人生”，一直以來我都是用這句話激勵自己。時光總是過得匆匆，轉(zhuǎn)眼間我在遼河這塊熱土上已經(jīng)奮斗了兩載春秋，而我慢慢發(fā)現(xiàn)：由于生產(chǎn)現(xiàn)場知識的欠缺，工作中我越來越吃力。我也逐漸意識到我該到基層這個大熔爐接受鍛煉，汲取新的知識。恰逢公司加快基層干部年輕化、知識化的進程，我才有機會來參加今天的競聘演講，想想看自己還是很幸運的。也許有人會笑話我是越來越往下走，我會驕傲的對他們說：“蹲下只為跳的更高！”之外，促使我努力去爭取技術(shù)員這一角色的，我覺得我有以下幾個方面優(yōu)勢：

　　一是具備較強的工作能力。在地質(zhì)研究所工作的兩年里，我主要負責榮72塊、更黃66塊，我積極與研究院等單位配合，努力摸索區(qū)塊構(gòu)造發(fā)育情況、油藏成藏規(guī)律，部署實施滾動井2口、開發(fā)井5口，這些區(qū)塊都成為公司重要的產(chǎn)能建設(shè)區(qū)塊，為公司的穩(wěn)產(chǎn)貢獻了一份自己的力量。另外在這兩年間，我還獲得油氣試采公司油水井分析比賽的二等獎，并代表公司參加油田公司油水井分析比賽，獲得了第三名的成績，并有多篇論文在期刊上發(fā)表。

　　二是具有較強的事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神。都說地質(zhì)是公司加班最多的科室，我可以毫不夸張的說，在地質(zhì)研究所的兩年里，我是加班最多的科員。曾經(jīng)為了幾個匯報，連續(xù)好幾個月加班到深夜。

　　去年8月份我來到作業(yè)區(qū)工作，沒多久就趕上局采油生產(chǎn)管理大檢查，出于對新人鍛煉的目的，作業(yè)區(qū)領(lǐng)導指派我負責各項資料的建立和匯總。由于作業(yè)區(qū)管理模式的第一年運行，很多資料都不完善甚至空缺，而只有一個多星期的時間健全這些資料，于是這一個星期我每天都忙到凌晨，甚至最后還干了個通宵，一個星期我就睡了不到三十個小時，最后終于圓滿完成了作業(yè)區(qū)安排的各項任務(wù)。需要指出的是這個星期我對象從陜西西安來看我，我?guī)缀醵紱]有怎么陪她，其實內(nèi)心還是很愧疚的。

　　我覺得我能做這些，和我較強的事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神分不開的。

　　三是我虛心好學，努力提高素質(zhì)能力。大學期間我學習的地礦類地質(zhì)學，偏重于找金銀銅鐵之類的固體礦物，對石油地質(zhì)不甚了解。分配到公司地質(zhì)研究所后，工作中我積極請教科室內(nèi)各位前輩，工作之余我自學，惡補石油地質(zhì)學、采油工程等科目，在最短的時間了解并能應(yīng)用這些知識，達到了獨立頂崗的能力。

　　到作業(yè)區(qū)后，有一件事對我的觸動很大，當時是我和隊長一起去馬1109c檢泵作業(yè)現(xiàn)場，作業(yè)隊給我們要一個新的方卡，隊長讓我去車上取，我當時就懵了，不怕大家笑話，我真的不知道方卡長什么樣，后來還是值班司機，一個**年的小伙給我找的。在這里我要感謝司機小王，不僅僅是他讓我知道了方卡長什么樣，我相信一輩子我也不會忘記，更讓我知道作業(yè)區(qū)的每一個人都是我的老師，都值得我去尊敬去學習。

　　四是樂于溝通，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神。我信奉以誠待人、以禮待人、以心待人的處世之道。在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)。公司機關(guān)工作的兩年，不但在公司，和研究院、其他采油廠等兄弟單位，測井、錄井等乙方單位都建立了良好的人際關(guān)系。

　　我非常認可遼河油田的家文化，一個科室甚至一個公司都應(yīng)該像個大家庭一樣。我們組最近有人事變動，a2系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作需要大家承擔。由于需要每天錄入，因此節(jié)假日也不能休息，考慮組里其他人都有家人需要照顧，而我自己家是外地的，沒有后顧之憂，我主動承擔起了這項工作。雖然占用了一些自己的休息時間，但我覺得很值得，為了他們，我心甘情愿。

　　最后，技術(shù)員還要有良好的身體素質(zhì)和積極向上的求是精神。我熱愛運動，身體素質(zhì)沒的說，每天下午下班后我都會去鍛煉健身，這也能反映出我的第五個優(yōu)勢－－對待事情有高漲的熱情和持之以恒的精神。

　　綜上所述，我認為我能勝任技術(shù)員這一崗位。而且，我相信假若我能夠競聘成功，我一定會立足本職、扎實苦干，勇挑重擔、攻堅克難，大膽探索、銳意進取，自覺站在公司改革發(fā)展的前列，充分發(fā)揮青年員工的生力軍和突擊隊作用。

　　借此機會我想談?wù)勎覍Υ髮W生下基層的一些看法：青年人是公司的重要資源，是最需培養(yǎng)、最有潛力、最可依靠的群體。青年大學生的健康快速成才勢必為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供強大動力。

　　但是值得注意的是，在近期和大學畢業(yè)生的交流中，我感到部分青年大學畢業(yè)生流露出對基層普通崗位的厭倦，希望盡快走到關(guān)鍵技術(shù)和管理崗位的傾向，煉鋼”。扎根基層，才能快速成才。基層是培養(yǎng)干部、鍛煉干部、識別干部的學校。公司一貫重視從基層和生產(chǎn)一線選拔優(yōu)秀的年輕干部，因此放下架子、撲下身子，全面了解和熟悉基層工作，不斷提高自己、超越自己，才能出類拔萃、脫穎而出。

　　墻之高在于地基之深，葉之茂在于樹根之牢。青年大學畢業(yè)生只要懷揣夢想、耐住寂寞，扎根基層，腳踏實地，成才之路就能越走越寬，人生價值就能早日實現(xiàn)。

　　我的演講結(jié)束，感謝大家！

競聘上崗演講稿 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

　　大家好！

　　我認為作為一名電信營業(yè)廳店長，應(yīng)具備以下幾個要素：

　　1、熱愛電信事業(yè)，有強烈的工作責任心

　　2、熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經(jīng)驗

　　3、有良好的心理素質(zhì)，和較強的溝通，協(xié)調(diào)能力

　　4、性格穩(wěn)重，隨和，有團隊意識

　　5.具有較強的人員管理能力。

　　從我這幾年的工作經(jīng)歷來看，以上五點我已基本具備。當然副店長的職責及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎(chǔ)工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業(yè)廳員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn)。

　　針對營業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：

　　一、完善崗位職責，合理進行人員調(diào)配

　　不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。

　　通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務(wù)不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。

　　二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務(wù)品質(zhì)

　　高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。

　　物品擺放、商品價格構(gòu)成、柜臺設(shè)置、展示體驗區(qū)設(shè)置、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。

　　三、完善前臺每日點評工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

　　《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認真執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。

　　四、強化業(yè)務(wù)技能培訓，提升人員素質(zhì)

　　員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內(nèi)訓規(guī)定及培訓計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。

　　這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務(wù)實，善于學習，在營業(yè)廳領(lǐng)導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。

　　最后我想要說的是，雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅信在座的各位領(lǐng)導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業(yè)廳副店長這個重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長，使營業(yè)廳的工作更上一層樓。

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