【必備】競(jìng)聘演講稿集合六篇
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。在當(dāng)今社會(huì)生活中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！以下是小編為大家整理的競(jìng)聘演講稿6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
競(jìng)聘演講稿 篇1
大家好!
首先，我要感謝公司黨委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁給我這次展示的機(jī)會(huì)，公司紀(jì)檢干事競(jìng)聘演講稿范文。對(duì)于以往工作中存在的不盡人意的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們諒解。昨天已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況：本人姓名，xxx,一xx二年十一月出生，大專學(xué)歷，中共黨員。
進(jìn)入xxxx十多年來(lái)，不論是在xxx任副主任，還是擔(dān)任人勞科長(zhǎng)或是行政辦公室主任期間，我服從組織的安排，干一行愛(ài)一行，積極勤奮工作，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨。
在儲(chǔ)油庫(kù)任副主任期間，我努力適應(yīng)新的環(huán)境和工作，盡快完成了由部隊(duì)到地方的角色轉(zhuǎn)變，積極配合x(chóng)xx主任開(kāi)展工作，起到了一名好助手的作用。為盡快熟悉業(yè)務(wù)，工作中我虛心好學(xué)，不懂就問(wèn)，以身作則，吃苦在前。在此期間，我積極與油庫(kù)的全體同志配合，工作中互相學(xué)習(xí)，互相商量，思想上共同進(jìn)步，使xxx的管理和生產(chǎn)再上一個(gè)新的臺(tái)階。
一九九四年，帶著組織對(duì)我的信任，我來(lái)到xxx科科長(zhǎng)的崗位上。面對(duì)新的工作環(huán)境和新的工作要求、我深知工作政策性強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)，涉及到公司的人力資源整合和調(diào)配、職工的福利待遇、對(duì)外的工作聯(lián)系等。
在工作中，我認(rèn)真履行好職能，堅(jiān)決執(zhí)行公司黨委的決定，堅(jiān)持原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)知識(shí)，遇到問(wèn)題做到多請(qǐng)示、多溝通，及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)交待的工作能想方設(shè)法去完成。
在我的任期中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的努力下，職工福利得到進(jìn)一步改善。今天，我?guī)еI(lǐng)導(dǎo)和同仁們的期望和信任走上了這個(gè)具有非常意義的講臺(tái)。此時(shí)此刻我的心情無(wú)法平靜，舊的干部人事制度已經(jīng)成為過(guò)去，新的干部競(jìng)聘制度從此翻開(kāi)了新的篇章，這就是說(shuō)，人才的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，知識(shí)的`更新越來(lái)越重要，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷更新，演講稿《公司紀(jì)檢干事競(jìng)聘演講稿范文》。此次我競(jìng)聘的是xxxx公司紀(jì)檢干事崗位。我認(rèn)為競(jìng)聘這個(gè)崗位我具有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：
一、我有較豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的情況了解比較全面我從事多年來(lái)，在公司，先后擔(dān)任過(guò)主任、人勞科科長(zhǎng)、辦公室主任、機(jī)關(guān)黨支部書(shū)記等職務(wù)。對(duì)公司以前和現(xiàn)在的情況比較了解，這使我在工作中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并做到全面分析，重點(diǎn)思考。在處理問(wèn)題時(shí)也就能對(duì)癥下藥，確保問(wèn)題的圓滿解決。這對(duì)于公司在改革重組的重要時(shí)期，開(kāi)展好紀(jì)檢監(jiān)察工作，保證公司正常經(jīng)營(yíng)管理是十分重要的。
在我擔(dān)任xxx期間，在公司黨委和紀(jì)委書(shū)記的指導(dǎo)下，在各部門(mén)同志們的大力配合支持下，在廣大員工的熱情支持下，嚴(yán)格地按照公司黨委和紀(jì)委的要求配合分公司黨委、紀(jì)委開(kāi)展好黨風(fēng)、黨紀(jì)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育，把主要工作精力放在防微杜漸上。經(jīng)常性根據(jù)公司紀(jì)委和公司黨委的要求，組織收聽(tīng)收看各類宣傳教育資料，做到警鐘長(zhǎng)鳴。用正面的先進(jìn)事跡和反面的深刻教育對(duì)黨員干部進(jìn)行思想教育，提高黨員干部的認(rèn)識(shí)，保持清醒的頭腦，從而杜絕機(jī)關(guān)支部這幾年來(lái)的各類違紀(jì)案件發(fā)生。
30多年的工作經(jīng)驗(yàn)也告訴我：要把紀(jì)檢監(jiān)察工作做好，就必須嚴(yán)格要求自己，做大量細(xì)致深入地工作。要時(shí)刻堅(jiān)持黨的群眾工作路線，作他們的貼心人，為他們排憂解難，就能得到他們對(duì)自己工作的支持和理解，也就能掌握第一手的思想動(dòng)態(tài)，為紀(jì)檢監(jiān)察的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展鋪平道路。多年來(lái)同志們的關(guān)心和信任，也是對(duì)我工作的肯定，讓我對(duì)干好紀(jì)檢干事的工作充滿了信心。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，思想上保持先進(jìn)性作為一名接受黨組織多年教育的黨員，我不論是在部隊(duì)還是到公司以后，對(duì)工作始終抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，對(duì)待工作，我從不講價(jià)錢(qián)，不講條件，總是克服困難，努力完成。清醒的頭腦，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，不斷地充實(shí)自己，持續(xù)地保持思想的先進(jìn)性是關(guān)鍵。
這幾年來(lái)我也在不斷加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢知識(shí)、法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)經(jīng)常識(shí)等方面的學(xué)習(xí)，這為我在開(kāi)展各項(xiàng)工作拓展了思路，轉(zhuǎn)變了方法，增強(qiáng)了應(yīng)變能力。順利保證了公司黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。自己能取得今天的成績(jī)，與公司黨委的多年培養(yǎng)和幫助分不開(kāi)的。正是公司黨委對(duì)我的嚴(yán)格要求，也促使自己在思想上不斷進(jìn)步，時(shí)刻保持了思想上的先進(jìn)性。
三、堅(jiān)持原則，具備一定的組織和協(xié)調(diào)能力在工作中，人們往往因?yàn)橹R(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)識(shí)、個(gè)性、經(jīng)歷和年齡等方面的差異，特別是在工作中由于所處的位置不同，了解的信息、看問(wèn)題的角度及對(duì)工作要求不同，這就難免造成人們對(duì)同一件事情有不同程度觀點(diǎn)。為減少在工作中的片面性，我能經(jīng)常聽(tīng)取相關(guān)職能部門(mén)的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)與大家溝通交流;把三個(gè)服務(wù)工作放在首位，端正工作態(tài)度、擺正位置，做到不擺架子，熱情為全體職工做實(shí)事。
競(jìng)聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
今天，我走上演講臺(tái)的目的就是參與班長(zhǎng)崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘，我不是為了當(dāng)官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我堅(jiān)信，憑著我與眾不同的新觀念，憑著我的勇氣和才干，憑著我與大家同舟共濟(jì)的深厚友情，這次競(jìng)選演講給我?guī)?lái)的必定是下次的就職演說(shuō)。
幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。我從沒(méi)有擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)，缺少經(jīng)驗(yàn)，這是劣勢(shì)。我之所以競(jìng)聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲揖哂幸韵滤膫�(gè)優(yōu)勢(shì)：一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。二是有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是有較強(qiáng)的工作能力。四是有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我身上少的`是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁，而這也正是我最大的優(yōu)勢(shì)。
班長(zhǎng)是一個(gè)班組的核心人物。我相信自己是夠條件的。首先，我有能力處理好班組的各種事務(wù)。因?yàn)槲揖哂休^高的組織能力和協(xié)調(diào)能力，憑借這一優(yōu)勢(shì)，我保證做到將職工的積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)，使每個(gè)班組成員揚(yáng)長(zhǎng)避短，互促互補(bǔ)，形成拳頭優(yōu)勢(shì)。其次，我還具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠處理好各種突發(fā)性、偶發(fā)性事件，將損失減少到最低限度。再次，我會(huì)用真情和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事，使你們的人格得到充分尊重，給你們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我保證做到在任何時(shí)候，任何情況下，都首先是“想同志們之所想，急同志們之所急”。最后，因?yàn)槲移綍r(shí)與大家相處融洽，人際關(guān)系較好，這樣在客觀上就減少了工作的阻力。
我的治班總綱領(lǐng)是：最廣泛地征求全體同志的意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上制訂出班組工作的整體規(guī)劃；然后嚴(yán)格按計(jì)劃行事，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。我準(zhǔn)備在任期內(nèi)為大家辦幾件好事：
1．借助科學(xué)的工作方法，減輕職工個(gè)人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高效率；
2．組織雙休日同志間的“互訪”，溝通情感，加深相互了解；
3．在得到上級(jí)同意的前提下，組織旨在提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化水平的參觀訪問(wèn)活動(dòng)；
4． 建立電腦興趣小組；
5．為班組訂閱幾種職工喜愛(ài)的報(bào)刊雜志，使大家在能夠及時(shí)了解國(guó)內(nèi)改革動(dòng)態(tài)和風(fēng)云變幻的國(guó)際形勢(shì)的同時(shí)，也提升了班組成員的文化品位；
6．幫助困難職工結(jié)成互幫互促的對(duì)子，切實(shí)解決職工家庭、生活中的實(shí)際困難，使大家能安心工作，無(wú)后顧之憂；
7．建立班組“代理小組”，做好力所能及的代理工作，為有困難的同志代購(gòu)物件、代寄郵件、代傳訊息等等；
8．設(shè)一個(gè)班長(zhǎng)意見(jiàn)箱，定時(shí)開(kāi)箱，加速信息反饋，有問(wèn)必答。我會(huì)是一個(gè)最民主的班長(zhǎng)，常規(guī)性工作要由班委會(huì)集體討論決定，而不是由我一個(gè)人說(shuō)了算。重大決策必須經(jīng)過(guò)全體成員表決。
班長(zhǎng)應(yīng)該是架在領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的一座橋梁，能向職工及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的思路，能向領(lǐng)導(dǎo)提出同志們的合理建議。而正是通過(guò)這溝通上下的橋梁，使我們的企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，大家才有更好的生活。
同志們，請(qǐng)信任我，投我一票，給我一次鍛煉的機(jī)會(huì)吧！我會(huì)經(jīng)得住考驗(yàn)的，相信在我們的共同努力下，充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，我們的班組工作一定能搞得十分出色，我們的班組一定能躋身全市先進(jìn)班組的行列，步入新的輝煌！
謝謝大家！
競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，各位同事：
大家X午好！今天，我非常榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)，這對(duì)我將是一次難得的鍛煉和提高。我叫xx，現(xiàn)年xx歲，xx文化程度，xx職稱。20xx年xx月，我進(jìn)入農(nóng)行xx分理處工作。工作以來(lái)，我的理想就是從事客戶經(jīng)理工作，并一直圍繞這一目標(biāo)而準(zhǔn)備。通過(guò)2年來(lái)的柜臺(tái)實(shí)踐、同事指導(dǎo)和業(yè)余學(xué)習(xí)，讓我熟悉了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系。今天，我競(jìng)聘客戶部客戶經(jīng)理一職。
客戶是上帝，誰(shuí)擁抱著上帝，誰(shuí)就擁有幸福。銀行業(yè)也一樣，誰(shuí)贏得客戶，誰(shuí)就贏得市場(chǎng)，贏得效益�，F(xiàn)階段，銀行業(yè)市場(chǎng)化改革正深入發(fā)展，客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭(zhēng)的蛋糕。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，贏得客戶市場(chǎng)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍——客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的.代表，是代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為要當(dāng)好“五大員”。當(dāng)好客戶“挖掘員”，充分利用自身人脈資源，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去挖掘客戶；當(dāng)好市場(chǎng)“研究員”，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并不斷分析、研究，為客戶理財(cái)及其他服務(wù)提供精準(zhǔn)信息；當(dāng)好產(chǎn)品“推銷員”，本著雙贏的目的，善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，替客戶算好賬，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；當(dāng)好風(fēng)險(xiǎn)“預(yù)警員”，密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況。
認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸利息和本金；必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。當(dāng)好關(guān)系“維護(hù)員”，積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，對(duì)潛在的客戶，積極地去開(kāi)發(fā)。當(dāng)客戶過(guò)生日時(shí)，送去一束鮮花，當(dāng)客戶煩惱時(shí)，發(fā)去一份短信趣言，當(dāng)客戶臥病在床時(shí)，送去一份真誠(chéng)關(guān)愛(ài)……從點(diǎn)滴之中關(guān)心客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。
競(jìng)聘演講稿 篇4
一、競(jìng)聘演講稿寫(xiě)作技巧及特點(diǎn)
1.目標(biāo)的明確性
2.內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)性
3.演講的技巧性
競(jìng)聘演講稿的基本寫(xiě)法：
1.標(biāo)題
2.稱謂
3.正文
(1)開(kāi)頭。
(2)主體。
a.介紹個(gè)人簡(jiǎn)歷。
b.擺出競(jìng)聘條件。
c.提出施政目標(biāo)、施政構(gòu)想、施政方案。
(3)結(jié)尾。
競(jìng)聘演講稿的寫(xiě)作要求:
1.實(shí)事求是，明確具體
2.調(diào)查研究，有的放矢
3.謙虛誠(chéng)懇，平和禮貌
競(jìng)聘演講稿如何選題，怎么收集材料?
1、選擇演講的題目是寫(xiě)演講稿的第一步，簡(jiǎn)稱為選題。
2、人們普遍關(guān)心的.話題
3、傳播科學(xué)文化知識(shí)的話題
4、聽(tīng)眾感興趣的話題
5、親身經(jīng)歷的話題
二、確定演講的目的
說(shuō)服聽(tīng)眾改變行為;
傳播知識(shí)或信息;
激起聽(tīng)眾的共鳴和使其理解;
讓聽(tīng)眾感到愉快。
了解聽(tīng)眾的心理
1.希望提供解決疑難問(wèn)題的知識(shí)、態(tài)度和方法
2.希望能有感情上的共鳴和相互理解
3.聽(tīng)眾希望自身受到尊重
三、確立主題和收集材料
1.確立主題
2.材料的收集和選擇
怎樣選擇材料呢?
選擇有力地支持主題的材料。
選擇典型材料。
選擇真實(shí)、準(zhǔn)確的材料。
選擇新穎、生動(dòng)的材料。
競(jìng)聘演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，首先作一個(gè)自我介紹，本人xx，從事金融方面的工作2年。在營(yíng)銷中心工作，大專文化。我競(jìng)聘的崗位是營(yíng)銷主任。
我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來(lái)參加這次競(jìng)聘。首先感謝行長(zhǎng)室，信用卡營(yíng)銷中心，為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我覺(jué)得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。營(yíng)銷主任是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。興業(yè)營(yíng)銷中心要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘，展示自己。
一、對(duì)個(gè)營(yíng)銷主任崗位的認(rèn)識(shí)
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。信用卡業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的支撐。將營(yíng)銷主任以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行長(zhǎng)室，營(yíng)銷中心對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。
二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來(lái)一直在一線與客戶營(yíng)銷工作，做到干一行愛(ài)一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求，歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。營(yíng)銷主任對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己，爭(zhēng)做一名出色的營(yíng)銷主任。
三、目標(biāo)和任務(wù)
這次競(jìng)聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展團(tuán)隊(duì)人員的數(shù)量，質(zhì)量。我的.目標(biāo)是：爭(zhēng)取華東區(qū)第一名。
1、傳收經(jīng)驗(yàn)：一定想方設(shè)法將自己的好的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題與營(yíng)銷人員分享。讓他們少走彎路。他們賺到錢(qián)了，自然我也賺到錢(qián)了。有問(wèn)題多從自身找原因。
2、幫助員工：真心幫助他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，協(xié)助他們解決。幫助他們成長(zhǎng)。用心對(duì)待。其實(shí)在外打工都不容易，特別是選擇做營(yíng)銷的生存壓力都是不小的。
3、帶領(lǐng)員工：作為團(tuán)隊(duì)管理者，一定要起到帶頭大哥的作用，起到非常好的標(biāo)桿作用。什么樣的將軍帶出什么樣的兵！
各位領(lǐng)導(dǎo)，我參加競(jìng)聘的崗位是營(yíng)銷主任，我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來(lái)參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為營(yíng)銷中心的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
真誠(chéng)致謝！
競(jìng)聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫xx。在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是08年5月進(jìn)入公司工作，在近2年的工作中，我覺(jué)得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹(shù)立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn)，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績(jī)量化了自己的貢獻(xiàn)，在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績(jī)。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時(shí)安撫用戶，運(yùn)用自己的各項(xiàng)能力將優(yōu)勢(shì)服務(wù)與工作數(shù)量有機(jī)統(tǒng)一。作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并從客戶那里得到精神回報(bào)，從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
對(duì)于班長(zhǎng)職務(wù)的認(rèn)知：在整個(gè)呼叫中心，班是最小的工作單位，每個(gè)班的成績(jī)會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績(jī)提升，班長(zhǎng)的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以班長(zhǎng)是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長(zhǎng)是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒布新的動(dòng)向與計(jì)劃，將主要情況分派給班長(zhǎng)，具體的內(nèi)容與實(shí)施是由班長(zhǎng)去執(zhí)行，所以班長(zhǎng)的理解能力、表達(dá)能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個(gè)客服代表。班長(zhǎng)的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)精神是否正確被傳達(dá)、正確被執(zhí)行。班長(zhǎng)的作用不容小覷。
優(yōu)勢(shì)：
總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對(duì)提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語(yǔ)言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語(yǔ)向我描述他實(shí)際使用中的困難、故障，這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語(yǔ)，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡(jiǎn)單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對(duì)各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問(wèn)題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
適應(yīng)能力：在實(shí)施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績(jī)參加了派單崗的輪換，在派單過(guò)程中取得了優(yōu)秀派單員的成績(jī)；回到話務(wù)崗后，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績(jī)沒(méi)有旁落。足以說(shuō)明適應(yīng)能力在工作中重要的作用，在進(jìn)入新的崗位后，避免長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)過(guò)程。
組織能力與領(lǐng)導(dǎo)能力：這次公司組織的交流活動(dòng)中，在本班班長(zhǎng)因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目?jī)?nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動(dòng)的過(guò)程中，擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、組織者的角色。
劣勢(shì)：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢(shì)，但是我相信沒(méi)有什么是絕對(duì)的'，如果給我機(jī)會(huì)，我一定能將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長(zhǎng)……就好了。我國(guó)給我當(dāng)班長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)朝著我的期望去實(shí)現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔(dān)工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問(wèn)題，這是一個(gè)班長(zhǎng)加強(qiáng)小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時(shí)反映在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，得到解答后第一時(shí)間傳達(dá)給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的步驟、如何提高員工滿意度
我選擇這兩個(gè)題目來(lái)進(jìn)行發(fā)言是因?yàn)槲矣X(jué)得，這兩個(gè)題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨(dú)立看待的。對(duì)于員工的滿意度是由兩個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績(jī)效的提升分不開(kāi)的。提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效首先要提升每個(gè)人的績(jī)效，所以我覺(jué)得提高員工滿意度第一步是提升績(jī)效成績(jī)。針對(duì)這一項(xiàng)，我有一些淺顯的想法：績(jī)效分為幾個(gè)部分：
第一，話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運(yùn)用好整個(gè)在崗時(shí)間，使得有效接聽(tīng)電話的時(shí)間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調(diào)動(dòng)積極性就成了關(guān)鍵問(wèn)題。針對(duì)不同水平的話務(wù)員使用不同的方法，一般每組有10名話務(wù)員，可以通過(guò)話務(wù)量成績(jī)分成3個(gè)梯隊(duì)，對(duì)于第一梯隊(duì)，一般是個(gè)人能力，個(gè)人榮譽(yù)感較強(qiáng)，這一類員工以激勵(lì)的方法就能達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的，第三梯隊(duì)多半是有方法問(wèn)題，是以輔導(dǎo)為主，在座位的安排上，穿插安排先進(jìn)幫帶，在接電話的過(guò)程中達(dá)到潛移默化的作用，相當(dāng)于聽(tīng)語(yǔ)音，聽(tīng)方法。中間4名在方法上沒(méi)有問(wèn)題，一般只是小問(wèn)題，班長(zhǎng)的作用就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出問(wèn)題，解決問(wèn)題；
第二，語(yǔ)音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺(jué)得接聽(tīng)電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實(shí)也不盡然。依然是找出語(yǔ)音成績(jī)高的人的經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達(dá)的信息，將優(yōu)秀語(yǔ)音中可以借鑒的語(yǔ)句當(dāng)做示范語(yǔ)音借鑒學(xué)習(xí)。
第三，績(jī)效考試。首先將績(jī)效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來(lái)了，成績(jī)提高就只剩時(shí)間問(wèn)題了。
這樣一步步將績(jī)效成績(jī)提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)了。接下來(lái)就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動(dòng)接聽(tīng)疑難用戶來(lái)電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時(shí)查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無(wú)用排查、建單甚至回?fù)苡脩�。積極聽(tīng)取組員意見(jiàn)，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問(wèn)題可以迎刃而解了。
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