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員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿匯編6篇
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿�，F(xiàn)如今，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家收集的員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
“用戶是上帝”這是一個(gè)商業(yè)行銷慣用語(yǔ)，每個(gè)人都太熟悉這個(gè)字眼了，可是，又有多少人真正品嘗過(guò)做上帝的滋味呢？伴著我國(guó)加入世貿(mào)組織的腳步，國(guó)內(nèi)外的產(chǎn)品制造商們?yōu)榱藸?zhēng)奪中國(guó)市場(chǎng)，會(huì)在產(chǎn)品的種類和產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量方面大做文章，做為消費(fèi)者選擇物美價(jià)廉的商品，享受星級(jí)的服務(wù)應(yīng)該是為時(shí)不遠(yuǎn)了，可以做名副其實(shí)的上帝了，這是件令每個(gè)消費(fèi)者都高興的事兒。
但在欣喜之余，還有一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)很重要的問(wèn)題擺在我們面前：那就是我們賴以生存的工廠——一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)單位，面對(duì)政府的保護(hù)越來(lái)越少；面對(duì)全球一體化的行業(yè)自由競(jìng)爭(zhēng)；面對(duì)世界統(tǒng)一的貿(mào)易游戲規(guī)則，競(jìng)爭(zhēng)將是非常的激烈的，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將凝聚在場(chǎng)頻質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上，我們?cè)鯓幼霾拍懿槐惶蕴鼍�？我們�(cè)鯓幼霾拍苴A得上帝的垂青呢？
廠黨委開展了“一切為用戶服務(wù)”的活動(dòng)，并推薦了“xx”的'學(xué)習(xí)資料：一個(gè)虧損147萬(wàn)元的街道小廠，16年后成長(zhǎng)為一個(gè)國(guó)際知名的企業(yè)集團(tuán)，年銷售額達(dá)406億元，并保持了8%的平均增長(zhǎng)速度，其增長(zhǎng)之快具全球同行業(yè)之首，這是一個(gè)奇跡，一個(gè)由炎黃子孫創(chuàng)造的讓世界矚目的奇跡。追溯xx的成功之源。噢！是“先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品”的營(yíng)銷理念博得了上帝的寵愛(ài)，“信譽(yù)”即是信用和名聲，xx產(chǎn)品的“設(shè)計(jì)人性化”和產(chǎn)品質(zhì)量的“零缺陷”管理水平及“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的每一道工序、每一次服務(wù)、每一筆交易都具有接近完美的保證，都建立了牢固的信用并弘揚(yáng)了名聲。那么使用了這種產(chǎn)品，不僅解決了生活的實(shí)際問(wèn)題，還有了放心使用的滿足感和品牌上的優(yōu)越感，當(dāng)你領(lǐng)受著這“可靠的關(guān)懷”和“貼心的照顧”能不是一種幸福？能不是實(shí)實(shí)在在的上帝的感覺(jué)嗎？如果再去選擇家電，你能拋開xx嗎？
帶著一種心情，我走訪了xx集團(tuán)通化服務(wù)部，負(fù)責(zé)人姜經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“我負(fù)責(zé)十多個(gè)品牌的通化售后服務(wù)工作，每個(gè)企業(yè)都有很好的規(guī)章制度，只有xx執(zhí)行的是最好的、最徹底的、最沒(méi)有偏差的，xx是真正的‘先賣信譽(yù)而后在賣產(chǎn)品’�！蔽覇�(wèn)“用戶怎么可能永遠(yuǎn)是對(duì)的呢？”他說(shuō)：“用戶是我們的衣食父母，只有懷著‘用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的’心態(tài)去服務(wù)，才能讓用戶滿意�！蔽液徒�(jīng)理聊了近兩個(gè)小時(shí)，他給我講了許多xx售后服務(wù)的感人事例，他的工作很忙，不時(shí)有電話打來(lái)，我也不是他們的用戶，但他一點(diǎn)厭煩的情緒也沒(méi)有，言語(yǔ)之中使我感到真誠(chéng)和有修養(yǎng)，我不能不刮目相看xx了。
在此，我不能一一講述xx“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的那些動(dòng)人的故事；不能一一渲染xx對(duì)上帝“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的殷殷癡情，面對(duì)同一片國(guó)土上的xx人，我們要表達(dá)的不僅僅是對(duì)xx的敬意，還有對(duì)自己的反思，“一切為用戶服務(wù)”就是我們向上帝袒露的赤誠(chéng)之心。通向上帝的路就在我們自己的腳下，要把這條路變成“零距離”，它需要我們的是：“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)！”
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、女士們、先生們，大家下午好！
我叫，來(lái)自“長(zhǎng)煉機(jī)電”。我今天演講的題目是 “，我的愛(ài)與你同在！”
我們長(zhǎng)煉機(jī)電，同創(chuàng)業(yè)的人一起，艱辛而成功的走過(guò)了創(chuàng)業(yè)發(fā)展的春秋冬夏；我們伴隨著的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展而成長(zhǎng)、壯大；今
天，抓住了重大發(fā)展機(jī)遇的；350萬(wàn)噸項(xiàng)目就要上馬；這就是對(duì)事業(yè)有著無(wú)疆大愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)、職工們創(chuàng)造的輝煌。大發(fā)展，我該怎么辦。在此，我響亮的回答：，我的愛(ài)與你同在。
大家也許知道三個(gè)砌磚工人的故事。說(shuō)的是有人問(wèn)三個(gè)砌磚工人：“你們?cè)谧鍪裁�？�?第一個(gè)說(shuō)：“砌磚。” 第二個(gè)說(shuō)：“賺錢�！� 第三個(gè)的回答是：“我正在建造世界上最美麗的大廈�！比N不同的回答，就是三種不同的工作態(tài)度。故事中說(shuō)的是前兩人砌一輩子磚，第三人成為了建筑師。我想：至少故事中第三人成為建筑師的可能性要大得多。他說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是：只有把工作當(dāng)事業(yè)來(lái)做才能成就事業(yè)！只有對(duì)事業(yè)付出愛(ài)的個(gè)人和集體才能成就個(gè)人和集體！這就是愛(ài)崗與混崗、愛(ài)事業(yè)與混事業(yè)的成敗得失。
我深刻感受到了我們?nèi)藢?duì)事業(yè)的無(wú)疆大愛(ài)。正是憑著這種愛(ài)，創(chuàng)造了今日的輝煌。大發(fā)展，為我們提供了更大的舞臺(tái)，更大的成長(zhǎng)空間。我們只有用愛(ài)心做事業(yè)，事業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。只有用愛(ài)心做事，我和我所在的企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)雙贏！大發(fā)展，為我們提供了前行的階梯，我們只有不遺余力的攀登。大發(fā)展，為我們提供了肥沃的土壤，我們這粒種子只有扎根土壤才能茁壯成長(zhǎng)；一名員工，只有投身于企業(yè)的發(fā)展中，才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。我們機(jī)電人也只有愛(ài)的事業(yè)，用愛(ài)心做的事業(yè)，我們才能成長(zhǎng)。，我的愛(ài)與你同在。
我是長(zhǎng)煉機(jī)電的一名員工。我深刻感受到了我們每一個(gè)人對(duì)事業(yè)的愛(ài)。我們的大門上掛著一幅對(duì)聯(lián)，內(nèi)容是”機(jī)電服務(wù)秉承一流理念，攜手天山共譜百年華章”。 大發(fā)展，我們每一個(gè)機(jī)電人，都在用愛(ài)心做著的事業(yè)。因此我們每一次的設(shè)備安裝調(diào)試、維護(hù)維修，都全身心投入，象對(duì)待自己的孩子一樣精心觀察它的每一個(gè)細(xì)節(jié)。用耳朵去傾聽(tīng)它的聲音，用眼睛去觀察它的舉動(dòng)，用鼻子去呼吸它的味道，用雙手去感知它的體溫。為了設(shè)備，我們戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑、為了設(shè)備，經(jīng)常連續(xù)作戰(zhàn)。我們正是憑著這樣一種愛(ài)事業(yè)的`理念，練意志、練作風(fēng)、練絕技；我們?cè)缫讶娼槿氪蟀l(fā)展的前期準(zhǔn)備；我們正在進(jìn)行著大發(fā)展的人才、技術(shù)儲(chǔ)備；我們將今年的大檢修作為大發(fā)展的練兵機(jī)會(huì)；我們?yōu)橛哟蟀l(fā)展時(shí)刻在準(zhǔn)備。，我的愛(ài)與你同在。
我是長(zhǎng)煉機(jī)電的一名員工，同時(shí)也是的一分子， 在經(jīng)歷了工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正地用愛(ài)心做事。用愛(ài)心做事不僅僅是加班加點(diǎn)，不僅僅是任勞任怨。用愛(ài)心做事就把自己的工作當(dāng)作一種精神享受、一種人生體驗(yàn)、當(dāng)作一種自我成長(zhǎng)的發(fā)展階段。面對(duì)大發(fā)展，我們用愛(ài)心做事，我們讓生命閃電劃過(guò)天邊，讓所有熱情換回時(shí)間，讓年輕的夢(mèng)想沒(méi)有終點(diǎn)！�。‘�(dāng)一個(gè)人的青春融匯到一個(gè)時(shí)代、一份事業(yè)中，這樣的青春就不會(huì)遠(yuǎn)去，而這份事業(yè)也必將在歲月的歷練中折射出耀眼的光芒。，我的愛(ài)與你同在。
我們用愛(ài)心憧憬著美好的輝煌未來(lái)！
我們用愛(ài)心肩負(fù)著設(shè)備正常運(yùn)行的歷史責(zé)任！
我們用愛(ài)心做好每一項(xiàng)工作，貢獻(xiàn)我們?nèi)康男难椭腔郏?/p>
我為自己成為一名與公司共發(fā)展的長(zhǎng)煉機(jī)電工人而倍感驕傲和自豪！
最后，請(qǐng)?jiān)试S我朗誦一首詩(shī)來(lái)表達(dá) ，我的愛(ài)與你同在！”
真誠(chéng)的謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
一直以來(lái)很不高尚地把工作當(dāng)成自己謀生的手段，特別是自己滿腔熱情地投入結(jié)果一無(wú)所獲時(shí)，感覺(jué)猶如掉進(jìn)萬(wàn)丈冰窟般難受落寞。久而久之，每逢工作中遇到困難的時(shí)候，或者擱置一旁，或者怨天尤人，竟然不愿積極地尋求解決的方法，這樣一天天過(guò)去，這樣得過(guò)且過(guò)。
直至有一天，看到這樣一句話：“把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)做”。很平凡很普通的一句話，卻給我無(wú)限的啟迪，甚至于震撼。當(dāng)年選擇這個(gè)教師職業(yè)，我是何等的喜歡，所以，努力地工作著，探索著，在探索的過(guò)程中享受失敗和成功。后來(lái)，隨著年齡的增長(zhǎng)，當(dāng)年的激情不再，我竟然對(duì)工作有點(diǎn)漠然，一向認(rèn)為工作是謀生的手段�？赡苓@就是職業(yè)倦怠，不同的態(tài)度決定不同的命運(yùn)，把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成事業(yè)去做，“對(duì)工作懷有激情”，這是在常熟市首屆園長(zhǎng)大講壇上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求�！凹で榭勺屇阍谄D難困苦的場(chǎng)合里緊緊地把自己粘在這里，堅(jiān)持到底。它是在別人說(shuō)你‘不行’時(shí)，能在內(nèi)心里發(fā)出‘我行’的有力聲音�！睈�(ài)默生這樣說(shuō)。
放眼看社會(huì)，金融危機(jī)的襲擊，多少人成為下崗工人，他們之間不乏德才兼?zhèn)渲耍辉倏磻?yīng)屆師范類畢業(yè)生的.殘酷筆試和面試，終于再次感受到自己擁有一份令很多人羨慕的職業(yè)，應(yīng)該珍惜，應(yīng)該努力，不該倦怠，不該漠然。
一名普通的中學(xué)歷史教師卻能走上知名的“百家講壇”，正說(shuō)清朝二十四臣，當(dāng)中央電視臺(tái)《人物新周刊》的主持人問(wèn)紀(jì)連海有什么成功的秘訣時(shí)，他說(shuō)，自己只是把教師職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做。在他看來(lái)，工作有兩種：一種是職業(yè)，一種是事業(yè)。而當(dāng)中學(xué)教師就是他的事業(yè)，而不是職業(yè)。
一位美國(guó)著名管理學(xué)家說(shuō)，把職業(yè)當(dāng)工作，往往一事無(wú)成；把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，往往成就非凡。
的確，如果把職業(yè)當(dāng)職業(yè)，想到的就是一份工作，一種謀生的手段，就是掙錢養(yǎng)家？？可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鲏毫Φ壬鲋T多的怨言和憤懣，也會(huì)有不如意、不稱心的感覺(jué)。于是屬于我的工作就變得無(wú)奈、被動(dòng)、消極，即便快樂(lè)也痛苦。如果，我把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)時(shí)，工作便成了自己生命中不可缺少的一部分。會(huì)愿做、想做，會(huì)有強(qiáng)烈的求知、求好欲望。在工作中，就會(huì)主動(dòng)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，充分發(fā)掘自己的潛能，追求生命價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
那么，就從此刻開始，我繼續(xù)執(zhí)著著我的工作，也是我的事業(yè)，盡心做好每一件事情，哪怕事情再微小，盡我努力，全心投入地去做。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委： 大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。 作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲?“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。
“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。 隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。
誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的`八個(gè)字，其
實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。
最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
有人說(shuō)：“位不在高，愛(ài)崗則名；資不在深，敬業(yè)就行�！彼^“愛(ài)崗”就是熱愛(ài)本職工作，所謂“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。
這兒，將是我的另一個(gè)家；這兒，將是我人生的另一道起跑線！從針劑車間做過(guò)燈檢工、動(dòng)力車間做過(guò)核算員到行政部打字員、檔案管理員，在每一個(gè)崗位上我腳踏實(shí)地的工作著，學(xué)習(xí)著，掌握了基本的寫作知識(shí)，熟練了計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化的應(yīng)用，從熱情莽撞的幼稚姑娘變成一名沉著穩(wěn)重的辦公人員，和同事的相處讓我獲得了很多的友誼和幫助。雖然，所做的工作都很普通，很平凡，在工作中，也遇到過(guò)一些挫折和失敗，經(jīng)歷過(guò)一些迷惘和失落，但在這十年的工作實(shí)踐中，我真實(shí)地體驗(yàn)到了我是公司的一員，我的企業(yè)我做主這一神圣的理念。
我們每位員工都要熱愛(ài)自已的家，熱愛(ài)自已的企業(yè)，每個(gè)部門都有很多這樣的員工，無(wú)論從事什么樣的崗位，都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待；不管環(huán)境多么惡劣，條件多么艱苦，始終把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”作為人生追求的目標(biāo)，一直以來(lái)，把的興旺和發(fā)展作為重中之重。
就說(shuō)我所在的行政部吧，它是集公司行政、人力資源、食堂、保安、文印、檔案于一體，日常事務(wù)繁雜，為了把工作做的更好，完善各類管理制度，落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)文件精神，改善員工就餐質(zhì)量，關(guān)心員工的社保問(wèn)題，組織成立工會(huì)，想員工之所想，急員工之所急，切實(shí)維護(hù)好員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和具體利益，真正發(fā)揮好承上啟下的橋梁和紐帶作用，為順利前進(jìn)保駕護(hù)航，為公司的'有序管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
一天又一天，一年又一年，他們就這樣努力著，與企業(yè)共渡難關(guān)，用智慧重塑企業(yè)輝煌，正是他們這種立足本職、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)愛(ài)崗精神，在平凡的崗位上以不平凡的工作業(yè)績(jī)贏得了大家的稱頌和學(xué)習(xí)。他們每個(gè)人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭(zhēng)取著在崗位上作更多的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道。
只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的'是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝!
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