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服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿范文（精選30篇）
演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，在很多情況下我們需要用到演講稿，還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇1
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！今天，我演講的題目是《我為平?jīng)鲆恢刑砉獠省贰?/p>
說起為學(xué)校爭(zhēng)光彩，這我驕傲��！先說吟詩賦詞，十八般武藝樣樣精通，琴棋書畫無所不能。再說當(dāng)年殺進(jìn)全級(jí)前十，各大競(jìng)賽獎(jiǎng)事逐一包攬。這光環(huán)是一個(gè)套著一個(gè)，一個(gè)接著一個(gè)，這可給咱學(xué)校揚(yáng)眉吐氣了。你們驕傲嗎？我說，真驕傲！
可是說到這些成就時(shí)，我從沒提到一個(gè)“我”字，因?yàn)�，那不是我，那是隔壁班里。我只是，為他驕傲�?/p>
我呢？我是二班的倒數(shù)第十。數(shù)理化生勉強(qiáng)及格，競(jìng)賽考場(chǎng)從沒進(jìn)去過，每次成績(jī)表上，我“進(jìn)步”那欄里都是負(fù)的。表面上，我還是嘻嘻哈哈、云淡風(fēng)輕，其實(shí)，心里就像是被小錘砸著一樣。看，每一個(gè)數(shù)字都像是在釋放惡意。最難受的就是，就是自己的無能被明寫出來，供大家觀賞。
我一直在想，一直在想，我要是廢寢忘食、手不釋卷；我要是刷題迅猛、日日不斷：那我，不就可以為學(xué)校添光彩了嗎！不過，我只是想想罷了。
我想著：總有一天，我也能成績(jī)優(yōu)異；總有一天，我也能文理全通；總有一天，我也能被光環(huán)籠罩。
可是，臆想自己有多努力，有多勤奮，那，管用嗎？世界上最遙遠(yuǎn)的距離是什么？是明天嗎？不是！是后天嗎？不是！是，總有一天。
我不想再持續(xù)在總有一天上！現(xiàn)在，我要努力，我不要貪玩；我不怠惰，不玩手機(jī)，不動(dòng)電視；我要做凌晨的燈光，書桌前的`黑影，日日如此，夜夜皆然！我是那個(gè)每天提前到校的人，我是那個(gè)在教室里心無旁騖的人；我愿意每天把書摞得整整齊齊，我愿意在走廊里輕輕的走，我愿意在操場(chǎng)上盡情的跑�！@一切——變得簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到說一句話，寫一個(gè)字；我愿意在小組里積極發(fā)言，我愿意在班級(jí)里勤學(xué)上進(jìn)，我愿意在學(xué)校里朝五晚十。因?yàn)�，我想到，我的老師們，在看著我；因�(yàn)椋蚁氲�，我也能為學(xué)校添光彩。
如果星星因?yàn)樽约翰皇潜倍沸蔷瓦x擇銷聲匿跡，那么夜空將會(huì)何等空落；如果螺絲釘因?yàn)樽约翰皇前l(fā)動(dòng)機(jī)就落寞神傷，那么機(jī)器將會(huì)分崩離析。也許，我們不能成為璀璨的啟明星，不能成為重要的核心部件，但是，我們可以是海洋里的一滴水，空氣里的一個(gè)分子，只要我們努力起來，海浪就會(huì)翻涌，只要我們拼搏起來，風(fēng)暴就會(huì)卷起。我們平?jīng)鲆恢械膶W(xué)生，我們奔跑起來，整個(gè)平?jīng)龃蟮囟家獮橹潉?dòng)。
親愛的同學(xué)們，其實(shí)，為學(xué)校添光彩是一個(gè)進(jìn)行時(shí)態(tài)，這一進(jìn)行時(shí)中，需要的是我們的行動(dòng)。行動(dòng)，就是最好的證明，就是最好的為母校添光彩的方式！
最后，就是現(xiàn)在，就是這里，讓我們一起立下錚錚誓言：惜時(shí)如金，永不彷徨；自尊自律，遵守規(guī)章；自信自強(qiáng)，拼搏向上！請(qǐng)母校相信，我們一定能夠創(chuàng)造輝煌！謝謝大家。
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇2
尊敬的各位評(píng)委老師、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
大家好！
我是客運(yùn)公司職工xxx，非常高興也非常榮幸能夠參加本次演講比賽。今天我為大家演講的主題是堅(jiān)定信念，全心全意為人發(fā)服務(wù)，群策群力，爭(zhēng)當(dāng)客運(yùn)服務(wù)之星。
自從我市x月x日啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我們公司也掀起了一場(chǎng)以xxx總經(jīng)理為核心自上而下認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的熱潮。x月x日上午，全司上下一心以張思德為榜樣，學(xué)習(xí)焦裕祿精神，確立了堅(jiān)持走群眾路線是我們的生命線和根本工作路線，是客運(yùn)事業(yè)賴以生存并不斷取得發(fā)展的重要法寶。我們對(duì)于自身所肩負(fù)的使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)作了深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)于客運(yùn)事業(yè)發(fā)展所面臨的困難、挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)作了清醒判斷，雖然我司的站場(chǎng)建設(shè)取得了一定成績(jī)，在規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)上打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序，但對(duì)人民群眾的愿望、要求和期待的積極響應(yīng)于我們更是一種提高、一種進(jìn)步，我們更需要一起用高度的思想、提升的境界來進(jìn)一步凝聚人心、凝聚力量！
一切為了群眾，一切依靠群眾，我們一定要走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，全心全意為人民服務(wù)。我們一定會(huì)明確自己崗位的職責(zé)與義務(wù)，常照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病，密切聯(lián)系群眾，樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉形象，我們也一定會(huì)把基礎(chǔ)工作做好，提高服務(wù)質(zhì)量，群策群力，為客運(yùn)事業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存與發(fā)展而開展批評(píng)與自己批評(píng)，從班組長(zhǎng)到各個(gè)管理階層，明確自己的職責(zé)，從自己做起，發(fā)揮各個(gè)標(biāo)兵帶頭作用，用正氣正站風(fēng)，用管理正言行，用微笑贏服務(wù)，從而聚民心，合民意，促發(fā)展，爭(zhēng)佳績(jī)！
浪淘沙漫，去弱留強(qiáng)，歷史的長(zhǎng)河，淘不盡英雄的故事；歲月的長(zhǎng)風(fēng)，吹不盡傾城的功績(jī)。新的時(shí)期里，我們每位客運(yùn)人都應(yīng)清清楚楚看昨天，扎扎實(shí)實(shí)抓今天，高高興興看明天，即使我是一只螢火蟲，也要努力為群眾發(fā)一絲光和亮啊！我們要向昨天要經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，向今天要成果，向明天要?jiǎng)恿�，憑著自強(qiáng)的精神，密切聯(lián)系群眾，以高尚的'人格形成文明的客運(yùn)之風(fēng)，以真誠的付出贏得和諧而又富有陽光的笑臉，以辛勤務(wù)實(shí)的汗水和努力來提升我們的服務(wù)指標(biāo)，我相信我們能行，我相信我們可以，因?yàn)槲覀冇谢盍�，因�(yàn)槲覀冇屑で�！讓我們以成功的喜悅來�?zhēng)當(dāng)一顆服務(wù)之星，譜寫我們輝煌與燦爛的人生！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇3
同學(xué)們：
大家好！
20xx年2月24日，天氣晴朗，已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近，但我的心情卻沒有天氣好。那是開學(xué)報(bào)名的第二天，我班學(xué)習(xí)委員——唐子俊，有一個(gè)我從未見面的小姨，來學(xué)校對(duì)我說：“唐子俊的奶奶準(zhǔn)備讓孫子轉(zhuǎn)學(xué)”,我的第一反應(yīng)是問：“為什么？讀的好好的，為什么要轉(zhuǎn)學(xué)？他還是我班的學(xué)習(xí)委員呢！”雖然過完年，很多父母選擇外出打工，將孩子帶走，轉(zhuǎn)學(xué)也很正常。但是，作為班主任，了解原因后，能挽留住一個(gè)學(xué)生，也是對(duì)自己工作的肯定，我一定會(huì)努力！緊接下來，他小姨說的一番話，差點(diǎn)沒把我憋過氣去，原來去年匿名投訴學(xué)前班老師的電話是她打的。我們還一直在猜測(cè)是哪個(gè)班的家長(zhǎng)，一學(xué)期來我經(jīng)常檢查自己的言行，我想人正不怕影子斜，只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了，這太讓我感到意外了，無論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上。這是我從教22年來，聽到最難受、最委屈的一件事情。
我冷靜下來想想，她為什么會(huì)投訴？我一定要弄清楚，不要被投訴了，自己還蒙在鼓里。我自信：我在家長(zhǎng)眼里是一名認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛生如子的老師，我覺得她并不了解我，我希望他的小姨能下午抽空再來學(xué)校和我進(jìn)行一次面對(duì)面的溝通，俗話說“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開。
下午三點(diǎn)，唐子俊的小姨如約而至，看得出她也有這份誠心，我誠懇地對(duì)她說：“我是一個(gè)對(duì)自己要求嚴(yán)格的人，喜歡家長(zhǎng)給我提意見和建議，這樣我才能進(jìn)步。希望你能告訴我錯(cuò)在哪里，我會(huì)樂意改進(jìn)�！蔽覀冎g談話的氣氛很融洽，而且很多觀點(diǎn)都產(chǎn)生了共鳴。我也列舉了幾個(gè)小例子。
一天中午，孩子們?cè)诮淌议T口站好隊(duì)，準(zhǔn)備去午休了，唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語句子撕下一片，等我發(fā)現(xiàn)時(shí)，他已不知扔到哪兒去了。下午起床，我領(lǐng)著全班學(xué)生給他們講走廊文化的內(nèi)容，等講到精彩的地方，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)大的'空缺，是那么的刺眼、那么的不完整，孩子們都?xì)鈶嵉睾啊笆钦l撕的，誰撕的？”只見唐子俊低著頭、紅著臉，很明顯，他已經(jīng)知道自己錯(cuò)了。我乘機(jī)教育孩子們：愛護(hù)公物，人人有責(zé)。我用了兩節(jié)課的時(shí)間蹲在地上，一點(diǎn)一點(diǎn)地剪、一點(diǎn)一點(diǎn)地粘，終于將墻面內(nèi)容恢復(fù)到原來的模樣。我認(rèn)為：愛孩子，就是要幫助孩子養(yǎng)成負(fù)責(zé)任守規(guī)則的好習(xí)慣，教育就是習(xí)慣的養(yǎng)成。
可是，好景不長(zhǎng)，有天中午吃飯前，他居然拿著勺子在桌上刻；午休時(shí)，他悄悄的拿一支鉛筆上床，在墻上亂畫。我嚴(yán)厲的批評(píng)了他，沒有批評(píng)的教育是不負(fù)責(zé)任的教育，老師應(yīng)該用愛的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點(diǎn)。我及時(shí)和他奶奶溝通，問她在家是否也有這種不好現(xiàn)象。由于孩子的父母長(zhǎng)期在外打工，奶奶太寵愛孫子，極力護(hù)短，無形中對(duì)唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責(zé)任，也需要家庭和學(xué)校密切配合。
一個(gè)小時(shí)的溝通，我們彼此都坦誠相待，老師對(duì)待學(xué)生就是應(yīng)該嚴(yán)愛并存。臨走的時(shí)候，她的小姨非常不好意思，由于誤聽了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話。其實(shí)發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說的那樣，而是一個(gè)把全部的愛和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。
20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上�；貋恚泷R不停蹄地趕到學(xué)校，強(qiáng)烈要求進(jìn)入班級(jí)。雖然這時(shí)我班已有學(xué)生54人，但是我非常歡迎他從新回到我們的隊(duì)伍。孩子的爸爸請(qǐng)假半個(gè)月，天天來學(xué)校接送孩子，通過十幾天的觀察、接觸、溝通，看到我對(duì)他的孩子一如既往，關(guān)愛有加，就像什么事情也沒有發(fā)生一樣，他非常感動(dòng)。這段時(shí)間，他每天都在家里，和孩子的奶奶溝通，配合老師教育自己的孩子。
現(xiàn)在。唐子俊變化很大，特別負(fù)責(zé)任、特別守規(guī)則，課間他總是能主動(dòng)的檢查同學(xué)們的課本是否擺放整齊，全部擺好后他會(huì)說：“黃老師，我的任務(wù)完成了”。我總是不忘對(duì)他說聲：“謝謝”！他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時(shí)，她一個(gè)勁的說：唐子俊的奶奶夸你好！好！好！一連說了三個(gè)“好”。作為老師，能得到家長(zhǎng)由衷的肯定和褒獎(jiǎng)，是我用真情換來的結(jié)果，也是我最大的幸福。
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
根據(jù)《礦業(yè)服務(wù)公司健康食堂創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》整體部署，我們以先進(jìn)的食堂管理理念為指針，以開展“找差距、抓整改、促提升”活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)開展“安全食堂、健康食堂、標(biāo)準(zhǔn)食堂”三大會(huì)戰(zhàn)，加強(qiáng)食品安全管理，對(duì)標(biāo)一流找差距，強(qiáng)化食堂建設(shè)，加大隱患排查整改力度，推動(dòng)食堂管理工作再上新臺(tái)階。
按照礦業(yè)服務(wù)公司的總體安排，我們進(jìn)入了活動(dòng)的第四個(gè)階段：
總結(jié)提升階段；但由于我們?cè)?月開展的健康食堂創(chuàng)建自檢自評(píng)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題比較多，所以我們需要加強(qiáng)整改落實(shí)，這也是今天召開這次動(dòng)員大會(huì)的目的，我們不僅要不斷改進(jìn)、達(dá)到“健康食堂”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，跟上餐飲服務(wù)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的步伐，還要超越自己、成為食堂管理方面的標(biāo)桿。
我們成立“健康食堂“創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，就是要全面推進(jìn)此次活動(dòng)的有效開展和落實(shí)，從根本上調(diào)動(dòng)大家的積極性，小組成員將定期和不定期的檢查食堂各方面的工作，對(duì)餐飲組的工作進(jìn)行考核、獎(jiǎng)罰，同時(shí)，我們將針對(duì)檢查出的問題研究、制定出整改方案，進(jìn)行及時(shí)、徹底的整改，特別要加大食品采購環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)、儲(chǔ)存環(huán)節(jié)存在問題的整改力度。在整改工作中要強(qiáng)化過程管控，領(lǐng)導(dǎo)小組要定期梳理，認(rèn)真驗(yàn)收整改結(jié)果，確保整改的進(jìn)度和質(zhì)量。
食堂管理員、廚師長(zhǎng)、領(lǐng)班都要對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，對(duì)“健康食堂”創(chuàng)建的相關(guān)工作要具體落實(shí)，掌握并不斷組織學(xué)習(xí)“健康食堂”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，做好一切“備戰(zhàn)”工作，大家要齊心協(xié)力，在最短的時(shí)間內(nèi)讓食堂呈現(xiàn)嶄新的面貌；
我在此重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面：
一、健全完善食堂管理制度，狠抓基本條件達(dá)標(biāo)。
我們要用制度來約束人，“健康食堂”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員和食堂管理人員要不斷梳理、查漏補(bǔ)缺地完善食堂管理制度，并按時(shí)檢查核對(duì)食品衛(wèi)生許可證、個(gè)人健康證等證件并督促按規(guī)定年審、年檢；定時(shí)組織食堂人員體檢尤其是新增人員更是及時(shí)體檢，將按要求保存好相關(guān)證件；將《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等規(guī)定張貼并有效執(zhí)行。這些都是創(chuàng)建“健康食堂”的基本條件，也是大家比較容易忽視的。現(xiàn)在公司需要的是符合條件的、合格的餐飲工作人員，所以食堂管理人員和活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員一定要合力做好此項(xiàng)工作。
二、嚴(yán)把食品衛(wèi)生健康關(guān)。
對(duì)食品采購、入庫、出庫、制作、出售等各個(gè)環(huán)節(jié)都有制度規(guī)定和流程控制。嚴(yán)把采購關(guān)，重在質(zhì)量：遵照相關(guān)部門規(guī)定的食品采購原則進(jìn)行蔬菜、禽蛋、肉類進(jìn)行分類采購；嚴(yán)把出入庫關(guān)，重在數(shù)量：廚師每餐前在庫管員處領(lǐng)取當(dāng)日食品、調(diào)料等，手續(xù)登記齊全，按就餐人員數(shù)核準(zhǔn)數(shù)量。嚴(yán)把操作關(guān)，重在控制油鹽等的用量：廚師嚴(yán)格按照健康食堂的要求制作主食菜品，使食堂飯菜符合健康營養(yǎng)、可口衛(wèi)生的要求。
操作完成后，每樣菜品留樣封存?zhèn)洳�，按�?guī)定填寫每日工作日志等；除此之外，請(qǐng)大家務(wù)必要將食品安全工作重視起來，現(xiàn)在馬上要進(jìn)入冬季，這方面我們一定要實(shí)現(xiàn)全年“零事故”。
三、狠抓食堂工作人員技能培訓(xùn)。
目前公司非常重視人員專業(yè)技能培訓(xùn)工作，定期請(qǐng)相關(guān)部門的專業(yè)人員到后勤各單位針對(duì)各崗位進(jìn)行技能培訓(xùn)。我們自己也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廚師要在食品、菜品搭配上下功夫，使菜肴、主食花色品種滿足員工的不同需求。我們的餐飲服務(wù)人員也多次進(jìn)行過服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該學(xué)以致用，大家的言行不僅代表個(gè)人的修養(yǎng)，也代表著我們服務(wù)部的形象。
四、增強(qiáng)食堂硬件建設(shè)，提高食堂安全管理質(zhì)量。
目前，我們正在克服一切困難，完善食堂的設(shè)施設(shè)備，目前新廚房和新售飯廳都已經(jīng)順利啟用，食堂操作條件有了很大的改善，新售飯窗口的使用改變了原來員工打飯擁擠的`狀況，對(duì)存在的其他問題我們還在不斷的整改，希望大家也要努力維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，使食堂更加美觀、實(shí)用、衛(wèi)生、安全。
五、健全、優(yōu)化食堂服務(wù)工作流程。
公司對(duì)食堂系統(tǒng)提出了更高更新的要求，我們要通過“找抓促”活動(dòng)的開展，積極同一流食堂進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，結(jié)合我們的工作實(shí)際進(jìn)一步創(chuàng)新食堂管理模式，建立健全適應(yīng)自身發(fā)展、行之有效的服務(wù)工作流程。
六、明確責(zé)任、獎(jiǎng)罰分明。
我們制定的“健康食堂“創(chuàng)建考核辦法中明確制定了獎(jiǎng)罰措施，我們以《“健康食堂”創(chuàng)建活動(dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)》作為考核餐飲服務(wù)人員日常工作的標(biāo)尺，規(guī)范人員操作，完善食堂配備和資料，同時(shí)加強(qiáng)食堂安全管理，達(dá)到食堂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，就要實(shí)行首問責(zé)任制，通過問責(zé)、獎(jiǎng)罰來達(dá)到強(qiáng)化食堂管理制度的目的。在這方面考核小組一定要本著公平、公正、公開的原則，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)落后的員工進(jìn)行處罰，做到“獎(jiǎng)之有理、罰之有效”，鼓勵(lì)和督促大家積極投入“健康食堂“創(chuàng)建的工作中。
我們?cè)凇敖】凳程谩眲?chuàng)建活動(dòng)下一階的工作中面臨較大的壓力，然而有壓力才有動(dòng)力，我希望大家可以團(tuán)結(jié)一心，做好“健康食堂”的創(chuàng)建工作，提高食堂服務(wù)質(zhì)量；我們不僅要做到“最好”，還要做到“更好”，爭(zhēng)取快速步入“健康食堂”的行列。
謝謝大家！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇5
尊敬的xx：
新的一年又開始了，不知不覺我來xxx已經(jīng)幾年了，通過幾年的學(xué)習(xí)和鍛煉，家政這個(gè)行業(yè)使我對(duì)我的人生又燃起了希望，讓我又有了夢(mèng)想�；叵肫鹱蛱欤菚r(shí)候我的人生就像一只迷失了方向的小鳥，不知何去何從。由于生活的壓力使我不得不與家政這個(gè)行業(yè)結(jié)下了不解之緣。從而，我也喜歡上了這個(gè)行業(yè)。
對(duì)于我從來沒有出過遠(yuǎn)門的農(nóng)村小姑娘來說：“不上學(xué)，等于你這一輩子，就沒有機(jī)會(huì)出人頭地，更別談什么理想，從來就沒有想過自己會(huì)來到祖國的首都來打工。
那一年我19歲。春節(jié)剛過，正在考慮自己該去哪里打工，我的好朋友給我打電話說有人介紹她去北京，要我和她一塊去。我心想像我們這樣的既沒文化，又沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，到北京會(huì)干什么呀？但是，我還是想去了解了解情況，到她家后我看到兩個(gè)已經(jīng)在北京工作幾年的阿姨，看樣子也快50歲了吧。我想她們都這么大年紀(jì)，在北京還能干什么，會(huì)不會(huì)是騙子，她們告訴我在那邊可以半工半讀，我一聽這么好的事，也就沒多問什么。
第二天，我們就告別了家鄉(xiāng)，踏上了去往北京的路上。本就暈車的我迷迷糊糊跟著老鄉(xiāng)來到了北京，經(jīng)理親自到車站接了我們。坐在公交車上，我看到窗外一幢幢的高樓大廈，自嘆到，北京好大，好繁華呀！我們以后會(huì)在這個(gè)城市工作嗎？會(huì)在這里干什么呀？心里不斷在給自己提問題。想著想著，就聽到經(jīng)理說：“到了，下車吧”。接著我們跟她來到了一個(gè)住處，看見門口醒目的寫著“xx家政”幾個(gè)大字，我才知道是讓我們來當(dāng)“保姆”，我就開始猶豫。進(jìn)屋后，經(jīng)理熱情的招呼我們洗漱、吃飯、休息。下午，她給我們講了什么是家政？怎樣去做家政？怎樣才能做的更好？經(jīng)過經(jīng)理對(duì)我們的耐心講解，我對(duì)家政有了初步的了解。很快我就進(jìn)了客戶家。進(jìn)戶干了不到兩天的時(shí)候，我就感到不適應(yīng)，覺得自己干不了，也不是做家政的料，就哭著鬧著讓客戶送我回公司，但在公司和客戶的勸說下我決定堅(jiān)持干一段時(shí)間再看看。經(jīng)過自己的努力和堅(jiān)持，慢慢地我適應(yīng)家政服務(wù)的工作。在公司老師的指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，終于獲得了客戶的肯定和表揚(yáng)。
第二年，公司經(jīng)理覺得我干的還不錯(cuò)，就決定讓我留在公司，幫忙干一些零散的事務(wù)，協(xié)助她做一些管理工作。剛開始我覺得挺簡(jiǎn)單，不就是接接電話，沒啥可學(xué)的。但實(shí)際上讓我和客戶溝通的時(shí)候，我什么都不會(huì)說，不知道怎么說，經(jīng)理就耐心的教我怎樣去和客戶溝通，怎樣去和家政員溝通及溝通和說話的技巧。以后經(jīng)理和客戶談話的時(shí)候我就留心去聽，虛心地學(xué)，很快的我就掌握了基本方法，也自認(rèn)為能與客戶溝通交流了，就這樣一天過一天的干著。有一次，經(jīng)理外出，來了一個(gè)客戶，我非常緊張也不知道怎么去與他溝通，然后他問了我許多問題，由于我經(jīng)驗(yàn)少，業(yè)務(wù)還不熟練，我的回答使客戶很不滿意，客戶很不高興的離去了。客戶走后我心里很不是滋味，因?yàn)樽约旱墓ぷ髂芰蜆I(yè)務(wù)不熟練使公司丟失了一個(gè)客戶。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，我暗暗下決心要努力學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平。由于不斷地努力，我現(xiàn)在已能獨(dú)立的'完成各項(xiàng)日常工作。
由于業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)理專門請(qǐng)了熟悉電腦方面的人來教我，讓我在電腦方面有了很大的提高。我現(xiàn)在能獨(dú)立完成與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的電腦技術(shù)。但離業(yè)務(wù)的發(fā)展和公司的要求，我還差得很遠(yuǎn)，今后我還要更加努力加強(qiáng)電腦方面的學(xué)習(xí)。
回頭看看昨天的我，還是一個(gè)什么都不懂的農(nóng)村小丫頭，再看今天這個(gè)脫胎換骨的我。在我從事家政管理這幾年來，我學(xué)到了很豐富的知識(shí)，這些知識(shí)讓我受益終身，今后無論面對(duì)什么樣的客戶，我已經(jīng)沒有了當(dāng)初的惶恐，有的是更多的自信。無論面對(duì)客戶、社會(huì)，我都不會(huì)退縮。不論從事何種職業(yè)，只要有恒心、有毅力，就沒有做不到的事情。能在xxx家政公司工作我感到很榮幸。
最后，我我衷心祝愿：xxx家政公司發(fā)展的更加強(qiáng)大、更加輝煌！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！我是xx支行的會(huì)計(jì)柜員，很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家共同交流與學(xué)習(xí)。今天，我演講的題目是：“服務(wù)源自微笑，真誠贏得客戶�！�
有人說：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達(dá)滄桑的冬季。而愛心，是天上永遠(yuǎn)不落的太陽。微笑便是灑滿大地的陽光。”作為一名交行一線柜臺(tái)員工來說，柜面是客戶了解銀行的窗口，柜面人員是客戶與銀行之間溝通的橋梁，只有在工作中充滿愛心，以布滿真誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶感受到溫暖，才能贏得客戶的認(rèn)同，贏得更好的社會(huì)形象，為銀行爭(zhēng)取更多的客戶。
微笑服務(wù)是我行的服務(wù)理念之一，也是對(duì)員工服務(wù)的基本要求。因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下并不費(fèi)力，但它卻產(chǎn)生無窮的魅力。受惠者變?yōu)楦挥�，施與者并不變窮。它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)著鏡子、咬著筷子練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說是一種情感的表達(dá)。只有理解客戶的某些需求心理之后，才會(huì)產(chǎn)生一種同情心和責(zé)任感，從而發(fā)自內(nèi)心地、心甘情愿地、主動(dòng)地向客戶提供微笑服務(wù)。我支行地處xx小區(qū)，隨著周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)的不斷遷址，現(xiàn)在整個(gè)小區(qū)一萬多戶居民只有我們一家銀行，客戶量非常大，因此客戶因長(zhǎng)時(shí)間等待辦理業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的不滿情緒時(shí)有發(fā)生。這時(shí)一句真誠的道歉：“真是對(duì)不起讓您等了那么長(zhǎng)時(shí)間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！”表達(dá)了我們深深的歉意；一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑傳遞了我們的善意和認(rèn)同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關(guān)懷和周到，客戶的不滿情緒也就隨之煙消云散了。
服務(wù)是一面真誠的鏡子，它反射出客戶心情，亦照出服務(wù)的品質(zhì)，它是在用心呵護(hù)客戶的心情和心靈。它要求我們要隨時(shí)站在客戶的角度來思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，站在客戶的立場(chǎng)上身體力行的為之服務(wù)，真正的解決困難，提高服務(wù)質(zhì)量，盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓每一位客戶都滿意而歸，用真誠和行動(dòng)贏得客戶的信賴。
記得有一次一位五十多歲的客戶持他父親的借記卡和各自的身份證來到我所在的柜臺(tái)取錢，當(dāng)系統(tǒng)要求客戶輸入取款密碼時(shí)他說他父親告訴他沒有密碼，于是我微笑著跟他解釋說借記卡開卡時(shí)都會(huì)讓客戶留有取款密碼，請(qǐng)他再詢問一下父親是否記錯(cuò)了。誰知客戶根本不聽我的解釋，大聲嚷嚷道：“俺爹說木有密碼就是木有密碼！俺是聽俺爹的還是聽嫩的？俺兩個(gè)人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢？俺不管，嫩今天必須給俺把這個(gè)錢取出來！”這時(shí)我們會(huì)計(jì)主管主動(dòng)迎了上去，問道：“大叔您好，有什么問題您跟我說說，我?guī)湍鉀Q。大熱天的您別生氣。”一邊說著一邊給客戶倒了杯水讓他慢慢說。經(jīng)過一番細(xì)致溝通后，會(huì)計(jì)主管了解到客戶所持的借記卡是上個(gè)世紀(jì)90年代物業(yè)統(tǒng)一辦理的用于代扣電費(fèi)的.，因當(dāng)時(shí)發(fā)放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現(xiàn)金扣費(fèi)�？删驮谇皫滋炜蛻粼谕獾氐母绺缃o老人打電話說往家里匯生活費(fèi)的帳號(hào)找不到了，讓老人把帳號(hào)再告訴他一遍。結(jié)果老人誤把扣費(fèi)卡的帳號(hào)告訴了哥哥�，F(xiàn)在老人生病住院急需用錢，所以客戶非常著急的要提出哥哥匯入的3000元錢。在得知客戶的具體情況之后，會(huì)計(jì)主管表示馬上安排休班人員為客戶進(jìn)行上門核實(shí)，通過特殊服務(wù)綠色通道為客戶辦理密碼掛失，同時(shí)又詢問了老人的病情、是否需要幫助等，客戶聽了感動(dòng)得不住嘴的說：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這么人性化的服務(wù)，真是想不到，真是想不到�！敝�，會(huì)計(jì)主管聯(lián)系了在家休班的柜員與客戶經(jīng)理一起買了水果和營養(yǎng)品到醫(yī)院核實(shí)了老人的具體情況并看望了老人后在第一時(shí)間給客戶辦理了密碼掛失手續(xù)，給在經(jīng)歷了二個(gè)多小時(shí)后，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶滿意而歸。后來，這位客戶不但成為了我們支行的交銀理財(cái)客戶，還成為我們的義務(wù)宣傳員，把許多離我們支行很遠(yuǎn)的親朋好友都介紹過來辦理業(yè)務(wù)。
“成交三分勞，服務(wù)七分功”，服務(wù)作為我們交行的立行之本，體現(xiàn)在平時(shí)工作的的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。一個(gè)問候、一杯溫水、一個(gè)微笑、一聲再見，從這一句一聲中把陽光帶進(jìn)每位客戶的心里，把我們交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深深地留置在每位客戶的記憶，贏得每一位客戶的信任。我們只有在客戶的服務(wù)需求中不斷深化和升華服務(wù)內(nèi)涵，才能讓服務(wù)愈新愈合理，愈變愈“青春”。
最后祝愿我們xx行通過更優(yōu)質(zhì)、更真誠的服務(wù)贏取更多客戶的信任和支持，業(yè)務(wù)發(fā)展再上新的臺(tái)階。
愿百年交行再創(chuàng)輝煌！謝謝大家！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、護(hù)理同仁們：
大家午時(shí)好！我這天演講的題目是：《微笑護(hù)理服務(wù)用心呵護(hù)生命》。
我是來自醫(yī)院急診科，很榮幸這天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽，能與各位護(hù)理同仁們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。
“用心傳愛做護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，這句話說來容易，堅(jiān)持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動(dòng)的急診科，要把走馬燈似的每個(gè)病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護(hù)士最漂亮，因?yàn)槲覀兇淼氖轻t(yī)院的形象；有人說，急診科的護(hù)士最勇敢，因?yàn)槲覀円獞?yīng)對(duì)各種危重狀況，鎮(zhèn)定而對(duì)；有人說，急診科的護(hù)士最善于溝通，因?yàn)槲覀兠恳惶於家獞?yīng)對(duì)形形色色的病人，處理得當(dāng)。
在大多數(shù)人的印象中急診科護(hù)士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅，而我覺得急診科護(hù)士的微笑最秀麗、最動(dòng)人，因?yàn)樗共∪烁械接H切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時(shí)間應(yīng)對(duì)危、急、重癥病人，肩負(fù)著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅(jiān)信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一向堅(jiān)持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護(hù)每一個(gè)受傷的生命。
記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在急診科上班已有兩年時(shí)間，在在那里讓我深深地體會(huì)到：作為急診科的護(hù)士，不僅僅要有豐富的理論知識(shí)和扎實(shí)的.實(shí)際操作潛力，更要有溫暖精心的呵護(hù)和熱情細(xì)心的服務(wù)。在工作的兩年里，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我始終堅(jiān)持將“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”的作風(fēng)及細(xì)致化的服務(wù)，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。用一句問候、一絲微笑、一個(gè)眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護(hù)送住院等，通過這些微不足道，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，來傳遞著我們急診護(hù)士的護(hù)理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
在急診患者或家屬還未與醫(yī)護(hù)人員建立良好的信任感前，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，如何拉近護(hù)患關(guān)系是我們務(wù)必解決的問題，我一向堅(jiān)持主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)懷，時(shí)刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的職責(zé)心和愛心，細(xì)心的呵護(hù)沒一個(gè)病患。用我們的“五心”護(hù)理服務(wù)感動(dòng)每一位患者。同時(shí)我們?cè)谕瓿勺约旱谋韭毠ぷ骱笠矔?huì)主動(dòng)去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識(shí)做好健康教育，從而增進(jìn)護(hù)患溝通、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。
以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士”。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問候，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓�。我很榮幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。我很自豪，因?yàn)槲业纳磉�，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績(jī)的人！
我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我歡樂、我繁忙、我幸福，讓它永久成為我們驕傲的主題，讓愛永久與你我同在。
我的演講完畢，多謝大家！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委老師、以及現(xiàn)場(chǎng)各位朋友：
大家上午好！
我叫xxx，是來自中國電信xx公司的一名普通營業(yè)員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。
秋高天氣爽，棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開，在這個(gè)美好的日子里，我有幸站在這演講臺(tái)上，心情有如疾風(fēng)掠過靜海。借此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會(huì)給了我一個(gè)難得的展示機(jī)會(huì)，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個(gè)城市一起創(chuàng)”的號(hào)角聲中，唱響打造滿意窗口，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的主旋律。讓我們一起向?yàn)閮沙墙ㄔO(shè)辛勤勞作的建設(shè)者們致敬，為創(chuàng)造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。
寒來暑往，花謝花開，不知不覺我進(jìn)入電信工作已有x年。踏出校門，步入社會(huì)，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價(jià)值地體現(xiàn)，期盼事業(yè)取得成功。現(xiàn)在的我，站在寬敞明亮的營業(yè)大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責(zé)任感攸然而逝。
朋友，當(dāng)您步入寬敞明亮的電信營業(yè)廳，聽到客戶業(yè)務(wù)引導(dǎo)員一聲“您好！歡迎光臨，請(qǐng)問有什么可以幫您”，一定覺得多么溫馨和親切吧，那么，您是否留意到，電信企業(yè)率先將營業(yè)柜臺(tái)降至三尺以下，率先拆除了那一道與客戶隔離的護(hù)欄，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣，給您感覺更溫馨嗎？
今天，我選擇了電信營業(yè)柜臺(tái)，眼觀熒屏，輕擊鍵盤，辛勤收獲每一份訂單，耐心解答客戶的每一個(gè)疑惑，為客戶解決每一個(gè)細(xì)小的難題，以發(fā)自內(nèi)心的微笑換來客戶的贊許和抱以同樣真誠微笑的回報(bào)，就有一種無比喜悅的成就感和滿足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢(mèng)想才不會(huì)在迷茫中丟失，只要心系民眾，縱使在眾聲喧嘩中也不會(huì)迷失自己；只要心懷民眾，即使身處北風(fēng)呼嘯，萬物凋零的數(shù)九寒冬，我的心中洋溢著的依然是生機(jī)盎然。在通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)炙熱的當(dāng)今時(shí)刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態(tài)度，為xx大眾提供完美服務(wù)；用堅(jiān)實(shí)的、切實(shí)的、夯實(shí)的、優(yōu)質(zhì)的規(guī)范行為，把我們的窗口打造成為行業(yè)的標(biāo)桿窗口，全面展示電信企業(yè)的窗口風(fēng)采。
作為新世紀(jì)的`青年人，我們希望看到家鄉(xiāng)興旺發(fā)達(dá)、人民安居樂業(yè)、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀(jì)的青年人，我們對(duì)生活滿懷激情，對(duì)未來充滿了渴望，我們希望在社會(huì)的大舞臺(tái)上演繹我們無悔的人生。然而對(duì)于我們來說，要學(xué)習(xí)的東西又實(shí)在是太多，如是，我堅(jiān)持邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊進(jìn)步，無時(shí)無刻不在享受著工作給我?guī)淼目鞓�，一點(diǎn)一滴地體會(huì)著為客戶服務(wù)的那份神圣和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責(zé)，讓每一分鐘都過的充實(shí)而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結(jié)果都得到肯定；每一天，我都要對(duì)自己說，別忘記了肩上的責(zé)任，別辜負(fù)了客戶的信任。
當(dāng)然，我和所有從事的窗口服務(wù)的同行們一樣，也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過、質(zhì)問過，在言語上被羞辱過、傷害過，但我并沒有因?yàn)樽约簝?nèi)心的委屈而忘記“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念，總是抱以平和心態(tài)，以一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實(shí)事、一個(gè)舉動(dòng)、一份真誠的言行，以誠懇的態(tài)度、熟練的技能、快捷的反應(yīng)為客戶解決實(shí)際問題，從而贏得客戶理解與信賴，讓客戶有問而來，滿意而歸。每當(dāng)我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎到客戶的選擇。于是，我把接受委屈、忍耐當(dāng)作是使自己不斷成熟的階梯。因?yàn)槲倚欧�，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂章、一種不需要對(duì)別人察顏觀色的從容；也是一種終于停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會(huì)哄鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無須聲張的厚實(shí)、一種并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多么細(xì)小、多么微不足道，但只要它能為企業(yè)創(chuàng)一分價(jià)值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩云，我就愿意；我愿意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無聲無息地裝扮在中國電信的行業(yè)窗口，為創(chuàng)建文明xx奉獻(xiàn)熱忱和智慧，我愿意讓我們青春的花朵在中國電信的行業(yè)窗口綻放。
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇9
尊敬的各位評(píng)委、各位護(hù)理姐妹們：
大家午時(shí)好！
很榮幸能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講比賽，能與各位護(hù)理姐妹們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。我今日演講的題目是“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，用心服務(wù)呵護(hù)生命”
記得有人曾說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無休符。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。
在從事導(dǎo)診那段時(shí)間里，每一天最讓人繁忙的事情莫過于患者或群眾過來咨詢相關(guān)就醫(yī)信息。很多人雖然看似簡(jiǎn)單，其實(shí)導(dǎo)診的工作一向不簡(jiǎn)單，它涉及方方面面的事情太多了。舉個(gè)例子“一年長(zhǎng)的患者，按著他的劍突下頭，在院內(nèi)左右徘徊著，不明白怎樣辦？見此情景，我只是走過去輕聲地問一句：您好！大爺，有什么事，我能夠幫你嗎？老大爺臉上此時(shí)露出一絲的笑容向我說：護(hù)士，我那里隱隱約約地疼，怎樣辦？”我想這時(shí)候很多人都會(huì)想到，應(yīng)當(dāng)送他去消化內(nèi)科看看才是！然而事實(shí)真的是那么簡(jiǎn)單么？這時(shí)候我們應(yīng)當(dāng)用基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)來想想，年老的患者如果患有心血管疾病會(huì)不會(huì)影響到那個(gè)部位疼呢？膈神經(jīng)炎的患者會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)同樣的.癥狀？肝臟方面的疾病會(huì)不會(huì)也會(huì)有影響呢…于是我不停地在思考，一邊用手去攙扶著這位老人家，一邊耐心的詢問他的病情�！按鬆敚�(qǐng)問你除了那里疼痛之外，還覺得哪里不舒服么？”就幾句簡(jiǎn)單的話，陪著患者聊聊天。不僅僅拉近了護(hù)患之間的距離，也有助于幫忙患者解決問題，何樂而不為呢？
在腎內(nèi)科的這段時(shí)間里，我的工作很簡(jiǎn)單，每一天就重復(fù)以下這些事情：對(duì)著電腦錄資料、配藥、打針…有時(shí)候還會(huì)幫行動(dòng)不便的患者倒杯水、剪指甲、打飯等等，這或者是護(hù)理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么簡(jiǎn)單么？我們明白，人的心是有懶惰的結(jié)節(jié)存在，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做會(huì)使人厭倦這份工作，以至于不想去做，我想說的是，我很歡樂，我很開心，為什么？因?yàn)槲沂窃趲兔颊呋謴?fù)健康，是在做有意義的事情，同時(shí)也是幫忙我自己。打假專家陳曉蘭女士曾說過：我們不可能每位都是醫(yī)生，但我們注定要成為病人。今日，我這那里去服務(wù)患者；明天，就有可能別人在那里服務(wù)我。如果今日我不能用自己的行動(dòng)去服務(wù)好患者，明天的護(hù)理姐妹們會(huì)不會(huì)用心去服務(wù)他人呢？
在照顧年長(zhǎng)患者的時(shí)候，如果他們沒有兒女在身邊照顧，那我會(huì)親切地對(duì)他們說：（大爺）阿姨，你就把我當(dāng)做你的女兒吧！有什么事隨便說，那里就是你的家，沒關(guān)系的。那里我想大家想想看，換位思考，如果我們病人，聽到這句話會(huì)是怎樣想？
其實(shí)患者需要的不僅僅是單純的治療性護(hù)理，更需要的是心靈上的護(hù)理，只要我們每一天堅(jiān)持一個(gè)信念：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，用心去服務(wù)患者，呵護(hù)生命。那么，未來的世界會(huì)因?yàn)槟愣泳省⒚利悺?/p>
多謝大家，我的演講完畢。
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位教師，護(hù)士姐妹們：
大家晚上好！
我是來自骨外科的一名的護(hù)士。今日，我很榮幸地作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)代表在那里發(fā)言。
我院為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生部下發(fā)的文件，特制定了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的實(shí)施方案。而這一舉措無疑是護(hù)理領(lǐng)域一次新的挑戰(zhàn)，相信與此同時(shí)也是護(hù)理事業(yè)一次新的機(jī)遇。而我認(rèn)為這一活動(dòng)的開展最終結(jié)果是雙贏的，因?yàn)樗粌H僅真真切切的維護(hù)了廣大人民群眾健康的權(quán)益，同時(shí)也重新詮釋了護(hù)理事業(yè)的內(nèi)涵，為護(hù)理專業(yè)注入了新鮮血液，使護(hù)理工作重新充滿了朝氣與活力。
所以我們要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理，體現(xiàn)“愛心、耐心、細(xì)心、職責(zé)心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們要把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通。而我們一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們感覺心里暖暖的，所以無論是對(duì)患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待。雖然優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這工程在我們骨外科開展才僅有的幾天，但我卻能深深體會(huì)到其中的不一樣。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。自這項(xiàng)工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，也加強(qiáng)了我們對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液。在巡視病房的過程中，我們也能夠及時(shí)了解病人的'需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還能夠減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，堅(jiān)持病房安靜有序。
當(dāng)然這其中，肯定包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，因?yàn)槲覀冇谜嬲\的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家午好!
我來自神經(jīng)外一科。今天能站在這里傾訴自己的職業(yè)情懷，我感到非常榮幸。我演講的題目是：心系病人、熱情服務(wù)
眾所周知，護(hù)理工作維系著人們的健康生存，關(guān)系著千家萬戶的幸福。我們理應(yīng)以“救死扶傷、服務(wù)病人”為宗旨，以病人為中心，把病人的利益放在首位，憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅(jiān)韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……尤其是在快速發(fā)展的今天，護(hù)理已是醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)領(lǐng)域中一門獨(dú)立的學(xué)科。已從護(hù)“病”轉(zhuǎn)變到護(hù)“人”，需要更好地了解和服務(wù)于人的防病治病。
衛(wèi)生部的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)開展以來，我院積極響應(yīng)，成立了兩批試點(diǎn)病房。我們神經(jīng)外科也在優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的指引下，在試點(diǎn)病房的影響下，全科的護(hù)理姐妹們以護(hù)士長(zhǎng)為核心，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，堅(jiān)持醫(yī)學(xué)護(hù)理與人文關(guān)懷并重，加強(qiáng)與患者及家屬的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作中的苦辣酸甜：打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂；交班、接1
班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。我們?cè)谟H人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。忘不了：我們放棄了萬家團(tuán)聚的日子奮斗在護(hù)理第一線。忘不了：我們舍棄了花前月下的`浪漫去照顧病人。忘不了：我們不怕臟累，奮斗在拯救生命的第一線。忘不了：我們?nèi)珶o了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時(shí)候巡視病房。當(dāng)看到昏迷病人奇跡般蘇醒的時(shí)候，當(dāng)看到重癥病人站起來的時(shí)候，所有的這些，都化為了我們嘴角的笑容。
當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然我們每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。
姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對(duì)待每一個(gè)生命，
我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們理解了活著
就是一種美麗！
我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何
珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我們更加美麗。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！我是營業(yè)員，今天我為大家演講的題目是《用心服務(wù)》。
我是x年5月正式到營業(yè)崗位工作的，在戴上工號(hào)牌的一剎那，深感自豪的同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)殡m是一名普通的營業(yè)員，但深知自己的一舉一動(dòng)。一言一行都代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的。優(yōu)秀的營業(yè)員。
記得我剛上班的那時(shí)，我正在整理貨品，兩位打扮得體的女士來到了我們專柜前，我立馬調(diào)整好自己的狀態(tài)微笑的說：“您們好，歡迎光臨美津植秀，請(qǐng)問需要了解點(diǎn)什么？”可她們并沒有理會(huì)我，兩人指著品牌輕輕地說著什么。我立馬走出專柜，輕輕地移了移凳子說：“美女們，累壞了吧，請(qǐng)休息一會(huì)”這時(shí)兩位顧客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下來。我微笑的說：“看你們時(shí)髦的打扮和這么好的皮膚，我猜是上海來諸暨旅游的美女吧？”我的提問引起了她們的興趣，并與我進(jìn)行了交談。我也沒有著急的給她們介紹產(chǎn)品，只說了我對(duì)上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品，并非常專業(yè)的給她們分析了皮膚，從表揚(yáng)中提出出稍有不足的地方，沒想到她們聽了我的建議后要了一整套的'產(chǎn)品。這是我進(jìn)專柜后的第一次大單，心里特別激動(dòng)，把產(chǎn)品給她們過目后進(jìn)行了包裝，她們也爽快的拿著產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈(zèng)送品了，我就立馬拿了她們所需要的贈(zèng)品趕了上去，幸好在雄風(fēng)的大門口碰上了，我把贈(zèng)品拿了上去，并表示了歉意。只見她們高興的說：“諸暨人真地道，謝謝你特意跑出來�！�
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上，盡心竭力干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，誠心誠意得對(duì)待每一位顧客。我的演講完了。謝謝！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、教師、同仁們：
大家午時(shí)好！
我是來自手術(shù)麻醉科的xxx，今日很榮幸能參加這意義深刻的演講。先請(qǐng)大家猜一猜：世界上有這么一種東西，它能使你在浩瀚無垠的戈壁沙漠中看到期望的綠洲；它能使你在千年不化的冰山雪嶺中領(lǐng)略溫暖的春意；它能使你在霧海蒼茫的人生旅途中撥正偏離的航向；它能使你在荒涼凄冷的孤寂心里收獲歡樂的果實(shí)……它是無形的，卻有著巨大而有形的力量；它是無聲的，卻鳴著神奇如春雷一般的回響！也許有人會(huì)問，是什么這么偉大這么神奇——它就是——愛！愛能夠賦予生命意義。所以我演講的主題就是：付出愛，每個(gè)人的生命都能夠更有意義！
又一個(gè)明媚溫暖的五月已經(jīng)來臨，它帶給我們的不僅僅是心境世界的萬里無云，更是精神領(lǐng)域的崇拜敬仰！我們迎來了自己的節(jié)日，更迎來對(duì)自己心靈的至上洗禮！提燈女神的腳步，探求著生命的價(jià)值與意義，成就了護(hù)理事業(yè)，更把護(hù)士變成了——天使……跟隨者她的腳步，我們得到啟示，只要無私的付出愛，生命就是有意義的。
作為手術(shù)室護(hù)士，每時(shí)每刻都要用愛銘記自己的職責(zé)和使命。
術(shù)前，我們認(rèn)真收集相關(guān)病史資料，以正確評(píng)估病人；我們細(xì)心叮囑病人注意事項(xiàng)，以警示預(yù)防危險(xiǎn)發(fā)生；我們?cè)敿?xì)介紹手術(shù)室環(huán)境、麻醉方式和手術(shù)方案，及同類手術(shù)效果，以緩解由于陌生和未知而給病人帶來的焦慮恐懼；我們用親切溫暖的話語安慰、鼓勵(lì)、引導(dǎo)，增強(qiáng)病人應(yīng)對(duì)手術(shù)的信心。
手術(shù)即將開始。我們配合麻醉師進(jìn)行手術(shù)麻醉，根據(jù)手術(shù)需要擺好手術(shù)體位。我們深知體位對(duì)麻醉、手術(shù)甚至避免術(shù)后并發(fā)癥的重要意義，我們杜絕任何影響呼吸循環(huán)或壓傷肢體的情景發(fā)生。我們一向陪在病人身邊，根據(jù)麻醉的不一樣，給予不一樣的心理護(hù)理。對(duì)于意識(shí)清醒的病人，我們適時(shí)給予心理疏導(dǎo)，告知引起不適的原因及避免的方法，鼓勵(lì)病人深呼吸，并經(jīng)過彼此緊握的雙手來傳遞溫暖與信心。而對(duì)于全身麻醉的病人，輕輕被掖好的被角，包裹著外露肢體的布單，時(shí)不時(shí)觸摸病人體溫而調(diào)節(jié)的溫度，各種形狀、用途的體位墊，甚至為某些體位我們自己發(fā)明的約束帶下柔軟的棉花，都體現(xiàn)出我們對(duì)病人的關(guān)愛，對(duì)工作的熱愛。
術(shù)后，我們護(hù)送病人回病房，安置好正確體位，與病房護(hù)士做好交接。我們?cè)敿?xì)而全面的'告知由于麻醉及手術(shù)而給病人的生理心理所帶來的影響；并就麻醉和手術(shù)引起的一些不適，給予適當(dāng)?shù)奶幚�、安慰和解釋。�?dāng)應(yīng)對(duì)病人及家屬感激的眼神，我們?yōu)樽约菏且幻G衣天使而自豪！
與平診手術(shù)的準(zhǔn)備有序相比，急診則分秒必爭(zhēng)。多少次，從急診中心直接推至手術(shù)室門口的那一張張或蒼白、或痛苦，或血淋淋、或昏迷不醒，或極度扭曲甚至已經(jīng)淡漠的面孔，給我們留下了太多深刻的印象。生命如此脆弱，如何盡我們的絲毫微薄之力，給緊隨其后的家屬一個(gè)生的期望，給如影隨形的死神一個(gè)迎面痛擊呢手術(shù)室里，一場(chǎng)生與死的較量即將開始！我們分工明確、各行其責(zé)，以最快的速度、最默契的配合、最高度的職責(zé)心，來迎接這場(chǎng)戰(zhàn)斗！我們深知，在手術(shù)室門口翹首期盼的，有父親，有母親，有伴侶，有兒女，還有眾多關(guān)愛傷者的人！我們身肩重任，必須全力以赴！時(shí)間爭(zhēng)分奪秒，手術(shù)臺(tái)上臺(tái)下的我們緊張而有序的配合�？粗B內(nèi)血腫被清除，肝脾破裂、胃腸穿孔被修補(bǔ)，胸腹甚至心臟創(chuàng)傷被止血引流縫合，斷骨斷肢被清創(chuàng)固定，新生兒出生……每一點(diǎn)，都預(yù)示著生的期望；每一次，都讓我們歡欣鼓舞！那時(shí)，即使再疲憊的笑容也會(huì)是欣慰的，心里油然而生的成就感、滿足感，更讓我們明白，怎樣才能真正體現(xiàn)自己的價(jià)值！然而有未知，便也會(huì)有無力回天的一刻。我們痛惜、失落、酸楚甚至自責(zé)……我們離生死線如此之近，所以更懂得，再?zèng)]有什么會(huì)比生命更彌足珍貴！而這一切的一切，都因?yàn)槲覀兏冻隽恕獝郏?/p>
“愛在左，同情在右。走在生命的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開花，將這一徑長(zhǎng)途，點(diǎn)綴的花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼……”這是冰心語錄里對(duì)天使的詮釋，更是對(duì)天使最好的解說。生命從愛出發(fā)，一路與愛相伴，無私的付出愛，生命才會(huì)擁有真正的意義！多謝大家！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、教師、同行的姐妹們：
您們好！
嚴(yán)寒已經(jīng)開始遠(yuǎn)離，溫暖已經(jīng)在向我們招手，這是百花竟相開放的季節(jié)，我們迎來了屬于自己的節(jié)日。在節(jié)慶的日子，我們可能比較愿意記起人們賦予護(hù)士的崇高意義，愿意相信自己的職業(yè)是偉大的，是奉獻(xiàn)的，是無私的，愿意相信護(hù)士在別人眼里是真正的“白衣天使”。然而，我們真能得到這種感覺嗎？可能我們只是人們心目中打針輸液的，可能有時(shí)連起碼的尊重和理解都不會(huì)得到。
我們中有些人可能不愿再把自己放在崇高的境地，因?yàn)槟菢涌赡茏约壕蜁?huì)少些傷感；可能不愿再把自己想象成白衣天使，因?yàn)槟菢涌赡軙?huì)少些失落；可能不愿再把自己放在偉大的位置，因?yàn)檫@樣可能會(huì)少些失望。為什么會(huì)有這種境地，是我們自己做得不好嗎？是病人不好伺候，還是家屬太難纏？
我們做得不好，可能大家都會(huì)否認(rèn)。不說我們?cè)诰人婪鰝�，不說我們?cè)谡壬�，不說我們?cè)诳範(fàn)幖膊。徽f我們?cè)跍p輕痛苦，就說說日日的早出晚歸，夜夜的挑燈夜戰(zhàn)，就說說八個(gè)小時(shí)的上班時(shí)間：時(shí)時(shí)刻刻的精神緊張，分分秒秒的站立行走。早上起床之后，不管昨晚是否休息充足，不管有沒有吃好早餐，大家在迅速穿上白大褂、戴上護(hù)士帽之后立刻就會(huì)進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)：整理病人床單位，只為病人有一個(gè)舒適的環(huán)境；了解病人病情，只為關(guān)注病人病情進(jìn)展；認(rèn)真施行治療措施，只為及時(shí)治愈病人疾病；盡心護(hù)理，只為病人感到舒適。除了這些我們還不得不來回奔波在各個(gè)病室間關(guān)注他們的病情變化，還不得不去處理各個(gè)病人的疑問。這八個(gè)小時(shí)很多人沒有機(jī)會(huì)坐下來緩解酸痛的雙腿，也沒有時(shí)間喝口水潤潤干涸的喉嚨，每次下班之后真正的感覺到了身心疲倦。即使下班在家休息，一個(gè)電話我們就得立刻放下手中的事趕往醫(yī)院，我們真的已經(jīng)是竭盡全力了。
我們這么辛苦，這么竭盡全力，這樣為病人付出，得到病人的感激應(yīng)當(dāng)是理所當(dāng)然的，真相呢？我們不但沒得到多少感激，反而得到很多埋怨。有時(shí)病情沒有緩解反而加重，會(huì)被認(rèn)為我們沒有盡心盡力，其實(shí)是疾病的正常轉(zhuǎn)歸，然而病人及家屬卻不理解，醫(yī)院不是治病的嗎，怎樣還會(huì)加重病情；有時(shí)穿刺沒有一次成功，會(huì)被認(rèn)為是技術(shù)可是關(guān)或是拿他做實(shí)驗(yàn)，其實(shí)哪個(gè)護(hù)士不想一次成功，不為別的，就為還有很多病人等著治療，病人和家屬就是不明白，疾病有時(shí)會(huì)影響末梢循環(huán)，這時(shí)穿刺難度就會(huì)加大。這些病人心理我們有時(shí)還是能理解，可是有時(shí)真是做到仁至義盡了，病人還是會(huì)找麻煩，簡(jiǎn)直就是雞蛋里面挑骨頭。
為什么會(huì)這樣，我們?nèi)娜飧冻鰠s得不到病人的理解，是什么導(dǎo)致了這樣的境地。其實(shí)我們不應(yīng)當(dāng)一味覺得病人難伺候，家屬難纏，我們自己也應(yīng)當(dāng)反思。借著這次全國開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的契機(jī)，全面反思自己，先完美自己，才有資格站出來指責(zé)別人，才會(huì)有人信服。
21世紀(jì)的社會(huì)是和諧化的社會(huì)，21世紀(jì)的服務(wù)是人性化的服務(wù)，21世紀(jì)的護(hù)理應(yīng)當(dāng)也是和諧的、人性化的。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的宗旨是以病人為中心，對(duì)病人實(shí)施正確的診療，供給必要的醫(yī)學(xué)照顧，它并不是流水作業(yè)，不是今日完成了多少項(xiàng)基礎(chǔ)生活護(hù)理，給多少個(gè)病人洗了臉、洗了腳、洗了頭，而是多少病人的`需要得到了滿足，多少病人的問題得到了解決。只要病人滿意了，我們的護(hù)理服務(wù)就是真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
要病人滿意，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)首先就要求我們要做好本職工作。首先要為病人準(zhǔn)備一個(gè)舒適的住院環(huán)境：病室要干凈整潔，空氣要清新，溫濕度要適宜，床單被褥清潔干燥，床邊設(shè)施齊備等。其次就是保證治療順利進(jìn)行：這就要求我們準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。再次要做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理工作：晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、高熱護(hù)理、飲食護(hù)理、昏迷護(hù)理、管道護(hù)理等。另外，我們還要做好病人的身心護(hù)理：及時(shí)巡視病房觀察病人病情，傾聽病人現(xiàn)時(shí)需要，及時(shí)解決病人問題。
要讓病人滿意僅僅做好各項(xiàng)護(hù)理工作是不行的，最重要的是與病人溝通交流，施行人性化護(hù)理。所以，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并不是一成不變地執(zhí)行規(guī)范，而是和病人溝通，了解病人到底需要什么，明白了病人的需要之后才是參考規(guī)范去滿足病人需要，解決病人問題。比如我們兒科，患兒基本上都有家長(zhǎng)陪護(hù)，基本上不需要也不適合我們?nèi)ソo患兒洗臉、喂飯、洗頭、更換尿布之類的，我們要做的工作就是指導(dǎo)家長(zhǎng)工作，教會(huì)家長(zhǎng)。例如，小兒的臀部護(hù)理，對(duì)腹瀉的小兒尤其重要，我們就會(huì)指導(dǎo)家長(zhǎng)便后用溫水清洗臀部，擦干之后，及時(shí)更換紙尿褲，推薦家長(zhǎng)選用透氣性好吸水性好的紙尿褲。記得有位年輕母親不會(huì)喂奶，總是發(fā)生嗆咳，我們給她示范正確的喂奶姿勢(shì)，喂奶后拍背的重要性，喂奶后患兒睡覺必須要取側(cè)臥位。經(jīng)過我們的細(xì)心教導(dǎo)，患兒沒有再吐奶嗆奶，那位母親很感激我們。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫(yī)囑要求先吃退燒藥，我們供給開水，可是沒有供給杯子，所以那個(gè)家屬就先辦入院、到藥房拿藥、又到外面的超市買杯子，來來回回好幾趟，如果我是家屬我也會(huì)急的。如果我們能夠供給紙杯，那個(gè)孩子就能夠早點(diǎn)吃退燒藥，早點(diǎn)退燒，家長(zhǎng)也不用著急那么久。我當(dāng)時(shí)只好先給家屬找來紗布先護(hù)理降溫，把抗生素先用上。如果我們注重人
性化護(hù)理就不會(huì)出現(xiàn)這種尷尬局面。
去了解關(guān)心每一位病人、做到讓他們都滿意，我相信護(hù)理工作將會(huì)更加的`龐雜，工作量也會(huì)更大，我們可能會(huì)更累，可是病人滿意了，病人不再埋怨，我們會(huì)得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。我們那時(shí)候說不定會(huì)重拾護(hù)士的崇高，感覺一下自己的偉大，感受一下白衣天使的榮耀。如果真能那樣，我相信大家還是愿意“痛并歡樂著”的。
我的演講到此結(jié)束，多謝大家！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
晚上好！
我叫xxx，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時(shí)，我很高興有這次演講機(jī)會(huì)能讓我表達(dá)下我對(duì)銀行的所見所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個(gè)字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，沒有客戶，資金來源不足，放貸對(duì)象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握經(jīng)營制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們?cè)诜⻊?wù)過程中，在尊重別人的同時(shí)就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對(duì)客戶的關(guān)切問候，“你好”“請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)”“請(qǐng)慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一名部門負(fù)責(zé)人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資？”這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問題。最后只有一個(gè)人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩徒o我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái)；我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞�要靠自己的奮斗努力”。作為一個(gè)銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實(shí)，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對(duì)我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中，我們應(yīng)該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務(wù)。在服務(wù)中，我們應(yīng)該追尋快樂，對(duì)客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對(duì)我們工作的滿意創(chuàng)造了我們?cè)诠ぷ髦械目鞓贰?/p>
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應(yīng)該心懷感激，感激上級(jí)行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級(jí)行、網(wǎng)點(diǎn)主任在工作中給予的指導(dǎo)，生活中給予的關(guān)懷；感激同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的幫助；更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂。
在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸，我有如下的感受：規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過實(shí)施有效的具體手段落實(shí)規(guī)章制度，二者相輔相成，相互依存，缺一不可。
誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
例一：那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺(tái)前擠滿了等著辦業(yè)務(wù)的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當(dāng)時(shí)正忙于起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。
我走出柜臺(tái)，看過她填寫的申請(qǐng)表，又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料，發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余，帳戶情況良好，從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況�？傮w感覺是誠實(shí)守信的人，就請(qǐng)她在申請(qǐng)表空白處注明：附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，若附卡發(fā)生透支，主卡持有人負(fù)責(zé)無條件償還。于是，我在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人處簽章，同意為其增辦附卡。
本來以為事情順利解決，可沒想到又節(jié)外生枝：經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人（三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系），若現(xiàn)在改做附卡申請(qǐng)人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。按我行的有關(guān)規(guī)定，擔(dān)保人與持卡人不能是夫妻關(guān)系，這樣看來劉女士非得來第二趟不可了！
這時(shí)，劉女士一臉失望，并流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話咨詢時(shí)我方工作人員未主動(dòng)提示也有責(zé)任，再讓客戶跑路也確感不安，于是問她能否立即找到新的擔(dān)保人，答曰：沒問題。我按她填寫的新?lián)Ｈ斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話與擔(dān)保人聯(lián)系，對(duì)其講明擔(dān)保責(zé)任并傳真過去擔(dān)保責(zé)任書，請(qǐng)其簽字確認(rèn)后連同其身份證復(fù)印件再一同傳真過來。
當(dāng)一切手續(xù)完備，經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時(shí)，那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。
一事一議要求申請(qǐng)人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)，是確保申請(qǐng)人的真實(shí)身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔(dān)保人核實(shí)，是為了讓擔(dān)保人明確其所要承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實(shí)可信的前提下，靈活掌握核對(duì)方式，為申請(qǐng)人提供一定的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請(qǐng)人提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。
事后，這位劉女士來信表示：她和其夫會(huì)成為我行永遠(yuǎn)的`、忠誠的持卡人。
例二：一天，一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續(xù)完備，只需幾分鐘就能辦好的事卻因計(jì)算機(jī)突然發(fā)生故障而無法實(shí)現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。
這位老先生十分焦急，在柜臺(tái)外來回踱步，并一再聲明因?yàn)殡x其單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路，幾次詢問多長(zhǎng)時(shí)間能修好。而此時(shí)計(jì)算中心仍然無法確定何時(shí)能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急，可無法解決具體問題，再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。
再三考慮后我與老先生商量，問他是否有我行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的活期存折。在得到肯定的答復(fù)后，我與他核對(duì)了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號(hào)及聯(lián)系電話，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶，再把錢存到他的活期存折內(nèi)，所有手續(xù)辦妥后打電話通知他，請(qǐng)他在方便的時(shí)候再到附近的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折。老先生的一臉陰云立即散盡，連聲致謝，倒讓我不知所措了。
一事一議按規(guī)定，信用卡銷戶時(shí)，必須由持卡人在銷戶清單上簽收，以證明是持卡人本人所為。而當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)通訊故障無法做銷戶業(yè)務(wù)，問題是由銀行單方面造成的，與持卡人無關(guān)，讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因，并注明轉(zhuǎn)存的存折號(hào)，確保此筆存款不會(huì)落入他人帳戶，未背離制訂制度的初衷，并能做到保證持卡人存款的絕對(duì)安全。以這種靈活的方式處理，從根本上保障了銀行良好的信譽(yù)。
例三：一次，一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡，可每當(dāng)重新制卡密碼就會(huì)恢復(fù)到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼，則無法進(jìn)行一些需使用密碼的交易。按我行有關(guān)規(guī)定可以申請(qǐng)補(bǔ)做密碼，但必須由本人申請(qǐng)并于3個(gè)工作日后領(lǐng)取。
但該持卡人表示：3天后不能親自前來領(lǐng)取。并對(duì)我行的有關(guān)規(guī)定表示不滿，還提了一些諸如ATM不能實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，不便取款；一些網(wǎng)點(diǎn)的工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)不全面，不能滿足他的需求；一些行業(yè)不能用卡結(jié)算等一些意見。
我想，問題的焦點(diǎn)是持卡人不想再來一次而在找借口，雖可考慮采用其它方式，但原因必須向他闡明。于是我向他解釋：由于卡片保管不善或使用不當(dāng)常會(huì)影響磁條的壽命，磁條受損后，持卡人修改過的密碼就無法確認(rèn)，如果沒有恢復(fù)初始密碼這一功能，在磁條無正常功能的情況下，既無初始密碼又無修改過的密碼，怎么使用持卡人聽后表示理解，可3天后不能親自前來領(lǐng)取密碼信封的實(shí)際困難怎么解決我向其建議：如果可以指定某人代理領(lǐng)取密碼信封，可在申請(qǐng)補(bǔ)制密碼的當(dāng)時(shí)寫一份委托書，3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。聽到這樣的建議持卡人表示可以接受，并對(duì)我們?cè)O(shè)身處地為他解決具體困難表示感謝，還表示對(duì)所提的其它意見也不用在意了。
一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對(duì)持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領(lǐng)而我方無法確認(rèn)是否存在代領(lǐng)這個(gè)事實(shí)，確實(shí)不能代辦。但持卡人主動(dòng)提出請(qǐng)他人代領(lǐng)，且手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)不會(huì)出現(xiàn)冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)（我行將把委托書作為補(bǔ)制密碼及領(lǐng)取密碼說明的附件）。既對(duì)持卡人帳戶安全負(fù)責(zé)，又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務(wù)過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：當(dāng)一個(gè)焦點(diǎn)問題沒有得到解決的時(shí)候，持卡人可能會(huì)東拉西扯，提出若干的不滿，如果我們不是單純的拒絕了事，而是幫他出主意、想辦法，在不違反制度規(guī)定的前提下，通過其他途徑把焦點(diǎn)問題解決好，另外一些非焦點(diǎn)問題也就迎刃而解了。
例四：一位持卡人在異地某儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)求取現(xiàn)時(shí)被告知其手中的卡已被止付，經(jīng)辦員按照有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備沒收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨，請(qǐng)求該網(wǎng)點(diǎn)與我方聯(lián)系并解釋清楚要扣卡的原因。
我行電腦資料顯示：該戶的擔(dān)保人已經(jīng)解除了對(duì)該戶的擔(dān)保責(zé)任關(guān)系。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，只要擔(dān)保人辦理撤保手續(xù)，該卡必須被止付，而受理網(wǎng)點(diǎn)在受理時(shí)發(fā)現(xiàn)卡號(hào)被列在止付名單之內(nèi)就有權(quán)將卡沒收。
持卡人了解此事的原因后雖對(duì)我方的做法表示理解，但還是請(qǐng)求支取XX元現(xiàn)金，否則出差在外無法返回。我查詢了該戶的帳戶情況，無超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是，請(qǐng)持卡人做出書面承諾：返京后及時(shí)辦理換保手續(xù)。然后請(qǐng)授權(quán)中心受理此戶的請(qǐng)求，允許其支取XX元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜，并對(duì)我方的做法表示贊賞。
一事一議受理撤保手續(xù)后對(duì)被撤保戶做止付處理，是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項(xiàng)對(duì)原擔(dān)保人負(fù)責(zé)的保護(hù)性措施，如果撤保后該卡不被止付而仍可使用，引起透支時(shí)再要求原擔(dān)保人承擔(dān)還款責(zé)任，擔(dān)保人有權(quán)拒絕償還。
但是具體到該戶，此持卡人帳戶無惡意透支歷史，因被動(dòng)撤保，在不知曉的情況下，無主觀透支的惡意，在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取XX元不會(huì)給銀行和原擔(dān)保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔(dān)保人后繼續(xù)用卡，表現(xiàn)出了對(duì)我行的忠誠度。
例五：所謂靈活滿足持卡人的要求，也不是無原則的，如果對(duì)方的要求是無理的，我們會(huì)在講清不能受理的原因后，義正辭嚴(yán)地加以拒絕。
一次，一位準(zhǔn)貸記卡持卡人找來提出，因用卡消費(fèi)后忘記存款，造成150余元的金額在1年多的時(shí)間里產(chǎn)生100余元的透支利息，他表示因?yàn)椴皇侵饔^上想透支，是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說：“我是善意的，電腦應(yīng)該能區(qū)分，讓我交這么多利息從感情上接受不了！”
我向持卡人解釋：我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準(zhǔn)貸記卡服務(wù)項(xiàng)目中包括：當(dāng)備用金帳戶余額不足支付時(shí)，可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費(fèi)時(shí)電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費(fèi)金額是否在規(guī)定的限額內(nèi)，以及是否交易，不具備人的智商水平，無法以人的思維和感情判斷持卡人當(dāng)時(shí)是否受主觀意識(shí)的支配，以及主觀上是否想透支，只是按程序設(shè)計(jì)的命令連續(xù)計(jì)算透支利息。從某種意義上說，計(jì)算機(jī)是冷酷的，沒有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了，也只能接受這個(gè)客觀事實(shí)。因此，此筆利息不論多少，必須由持卡人承擔(dān)。持卡人雖極不情愿，但不再提出異議。
一事一議當(dāng)持卡人對(duì)信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)了解不夠或產(chǎn)生誤解時(shí)，一方面要向其耐心解釋，闡明我行不能受理的原因，另一方面要講明我行的制度規(guī)定，要堅(jiān)持原則。
例六：一天中午，遠(yuǎn)郊的一個(gè)儲(chǔ)蓄所將電話打到我處某科室咨詢：幾個(gè)客戶于早9：00在該所為異地一持卡人辦理存款9萬元，12：00又來要求取消這筆業(yè)務(wù)，能否受理取消。雖然從未受理過類似的業(yè)務(wù)，但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為不能取消，以往的做法是：只有當(dāng)收款方銀行退回匯款后，我方再通知匯款人辦理取消。這樣，匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。原因很簡(jiǎn)單：經(jīng)銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個(gè)小時(shí)，在如此長(zhǎng)的時(shí)間里，持憑證的人做過哪些事情無從知曉，也無法判斷。于是我通過電話詢問匯款人為什么要取消。對(duì)方回答了若干個(gè)客觀理由，又提出因?yàn)閷?duì)方持卡人著急用錢，怕到帳晚而貽誤商機(jī)。我委婉地向他解釋不能取消，但如果是因時(shí)間問題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請(qǐng)儲(chǔ)蓄所的負(fù)責(zé)人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級(jí)單位的聯(lián)行，并立刻將劃款憑證遞送到上級(jí)行，要求聯(lián)行當(dāng)天受理劃轉(zhuǎn)，這樣可縮短匯款的在途時(shí)間，保證對(duì)方次日就可收到。客戶接受了我的建議，不再提出異議。一事一議銀行出具的憑證具有法律效力，在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，如果有人利用這個(gè)憑證做一些其它事情，無形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務(wù)的取消請(qǐng)求。
果然，此事發(fā)生后不久，就接到與此情況極為相似的一個(gè)投訴電話：一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發(fā)貨，可貨已發(fā)出2個(gè)多月，3000萬元的貨款仍未到帳。該單位財(cái)務(wù)人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時(shí)入到單位帳戶中，強(qiáng)烈要求找行長(zhǎng)投訴解決。我向她解釋，我行絕對(duì)不會(huì)這樣滯壓匯款，問題可能發(fā)生在匯款方。應(yīng)立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書，如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件，就應(yīng)通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再憑傳真件做商品交易，要立即到開戶銀行辦理查詢和報(bào)案。并就她對(duì)我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。
綜上所述，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸龅郊葓?jiān)持原則，保證銀行資金的安全、維護(hù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)和銀行的信譽(yù)，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困難時(shí)，想方設(shè)法為持卡人解決具體困難，靈活而不失原則，因人、因事而異，為持卡人提供帶有個(gè)性化的、周到的服務(wù)。
在實(shí)際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到：以我真誠換客戶真情，就能真正實(shí)現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務(wù)承諾。
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇16
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、護(hù)理同仁們：
大家好！我是來自xx科的一名臨時(shí)護(hù)士，很榮幸今日能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽，能與各位護(hù)理同仁們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。我今日演講的題目是“微笑護(hù)理服務(wù)，用心呵護(hù)生命�！�
在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護(hù)理工作者。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護(hù)理隊(duì)伍中的一員，我工作著、體驗(yàn)著、感悟著。
以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，旨在為廣大患者供給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室積極響應(yīng)，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開展此項(xiàng)工程，時(shí)至今日催生了一個(gè)又一個(gè)護(hù)理精英，優(yōu)護(hù)天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個(gè)人的尊嚴(yán)不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實(shí)地地做好自己應(yīng)當(dāng)做的，這才是真正的尊嚴(yán)，我們每一位護(hù)理人員被美譽(yù)為“生命的守護(hù)神’以往有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！�
這就是對(duì)我們護(hù)士最完美的詮釋。優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護(hù)，而此刻這種情形完全被改變，“陪而不護(hù)“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護(hù)理服務(wù)日，我們會(huì)將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進(jìn)行檢查，不合格的及時(shí)處置，當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城是我們，是那些默默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使！
護(hù)士在某些人眼里地位低下，但我始終堅(jiān)信一個(gè)充滿學(xué)識(shí)的護(hù)士，技術(shù)精湛的護(hù)士，服務(wù)真誠的護(hù)士必須會(huì)得到患者的信賴甚至敬仰，我們護(hù)士每一天利用早上交班的十分鐘時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，資料十分廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，�？扑幬镏R(shí)，急救藥物知識(shí)，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學(xué)習(xí)資料提前告知，便于大家預(yù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果，并且在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提問，自律與他律相結(jié)合，被動(dòng)與主動(dòng)相結(jié)合，我相信“天道酬勤”只要日復(fù)一日年復(fù)一年地堅(jiān)持，總有一天知識(shí)會(huì)在大家心里沉積。此刻大家遇到疑問不是問教師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢，構(gòu)成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。
午時(shí)我們會(huì)為臥床的病人洗頭，剛開始時(shí)許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、剪指甲，我們會(huì)親切耐心地對(duì)他們說：“你們就當(dāng)我們是你們的女兒，那里就像您的家，沒關(guān)系的�！痹S多病人漸漸地理解了。我們由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。50床有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，魏秀蓮護(hù)理組長(zhǎng)親自帶著手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來了，患者和家屬十分感動(dòng)，連聲說：多謝，可魏教師卻說：“這是我應(yīng)當(dāng)做的�！痹谌粘９ぷ髦校@些看似簡(jiǎn)單的小事，其實(shí)做起來還是需要一個(gè)心理轉(zhuǎn)變過程的。
我們護(hù)士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。“護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)”，我們要用心護(hù)理，拉近護(hù)患關(guān)系，到達(dá)和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的'是心靈”，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因?yàn)槲蚁嘈牛哼@微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個(gè)家庭健康平安的期望�！皟�(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們必須會(huì)走的更遠(yuǎn)、邁的更高。護(hù)理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的活力奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jī)，讓青春與夢(mèng)想一起飛翔吧！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇17
同學(xué)們：
大家好！
我今天所演講的題目是《細(xì)節(jié)》。
羅老師總說：“要贏在細(xì)節(jié)！”是呀！細(xì)節(jié)，簡(jiǎn)單的二個(gè)字，在為它實(shí)行的過程中，是要多么辛苦，要為它付出多少的汗水呀！
記得上個(gè)學(xué)期的一次內(nèi)物大比拼，前一任寢室長(zhǎng)劉佳勉帶領(lǐng)著我們正打掃衛(wèi)生，我記得我會(huì)誰誰一起，在廁所里擦地板和抹瓷片，當(dāng)我們已經(jīng)認(rèn)為做得很好的時(shí)候，看上進(jìn)心來也整潔，于是，我們便叫劉佳勉來檢查衛(wèi)生，他檢查得十分仔細(xì)，我都不耐煩了，后來，他說出了不足，墻上還有一絲灰，應(yīng)該把抹布洗干凈了再抹，地上面還有一些黑的地點(diǎn)，放點(diǎn)洗衣粉用力擦擦，還有角落里也應(yīng)該擦擦 ，我們應(yīng)該贏在細(xì)節(jié)，羅老師說的。于是，經(jīng)過我的修補(bǔ)，終于做好了，在不放過細(xì)節(jié)的做衛(wèi)生下，我們獲得了優(yōu)秀寢室。
注意了細(xì)節(jié)，當(dāng)然會(huì)成功，如果沒有注意細(xì)節(jié)呢？那可能會(huì)帶來毀滅，甚至?xí)䴕缟?/p>
可能飛機(jī)上不小心少裝了一個(gè)小螺絲釘，可能它微不足道，但它可能會(huì)毀滅！馬航，大家都應(yīng)該比較了解吧！經(jīng)過很久的尋找，也沒有找到它的本機(jī)，它的失蹤會(huì)讓我們對(duì)他們產(chǎn)生可憐的同情感，但在這同情的同時(shí)，卻留給人們更多的思考，它為什么會(huì)失蹤？它為什么會(huì)墜機(jī)，不管是什么樣的猜想，我認(rèn)為，歸根結(jié)底還是一個(gè)原因——沒有注意細(xì)節(jié)！就是因?yàn)檎l也沒注意一個(gè)小細(xì)節(jié)而導(dǎo)致的。不應(yīng)該去懷疑哪個(gè)人干的'，事情已經(jīng)過去，我們也只能吸取經(jīng)驗(yàn)，為防止同樣的事情故技重演。
細(xì)節(jié)這個(gè)東西，雖說可有可無，但是，聰明的你告訴我，生活中誰能缺少這份細(xì)心呢？
細(xì)節(jié)決定成敗，請(qǐng)同學(xué)們牢牢記住，并好好的把握它，我們一定就會(huì)成功的！
最后我將這個(gè)本子給楊凱，希望他帶來更多樂趣。
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇18
同學(xué)們：
大家好！
有人說世界不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，我認(rèn)為世界并不是缺少感動(dòng),而是感動(dòng)藏在了細(xì)節(jié)上,我們沒有仔細(xì)留意。
催人淚下的不一定是驚天動(dòng)地的故事,不一定是英勇就義的壯舉，也不一定是傾囊相助的俠義。有時(shí)候一個(gè)關(guān)切的眼神，一抹溫暖的微笑，抑或是一句體貼的話語，都會(huì)如同一陣清風(fēng)拂過人心，泛起感動(dòng)的絲絲漣漪。而這一切的一切，都只是因?yàn)橐粋�(gè)不經(jīng)意間的舉動(dòng)。
相信大家都有和自己的`母親一起出游的經(jīng)歷，卻不知道你們是否留意過，在過馬路的時(shí)候，自己的手總會(huì)被母親握住，輕輕地，似乎怕握疼了你，重重的，似乎怕你來不及避開來往的車輛。在沿著馬路走的時(shí)候，她們又總會(huì)將我們趕進(jìn)靠?jī)?nèi)的一側(cè)，用自己的身體筑成一道防護(hù)欄，將馬路的危險(xiǎn)隔絕在自己的另一旁。或許這是十幾年養(yǎng)成的習(xí)慣，或許這是出自于母親天性對(duì)孩子的保護(hù)。但無論是哪一種，都是愛的沉淀，情的積累，這些小小的細(xì)節(jié)，怎叫人不感動(dòng)。
“幫忙姐妹花，有事您說話”這兩句口號(hào)大家應(yīng)該的很熟悉，這是第一現(xiàn)場(chǎng)中的幫忙姐妹花欄目，令我感動(dòng)的不是她們反映社會(huì)問題的舉措，不是她們?yōu)槊裰\福利的行為，而是在欄目開頭的口號(hào)，她們有時(shí)是義正辭嚴(yán)地高呼，代表著她們對(duì)社會(huì)丑惡行為的批判，有時(shí)又是春風(fēng)滿面地低喊，代表著對(duì)社會(huì)問題得到改善的歡呼，無論是哪一種，都包含著她們強(qiáng)烈的責(zé)任感和正義感。這小小的細(xì)節(jié)，又怎么叫人不感動(dòng)。有人說我們都是遠(yuǎn)視眼，忽略了離自己最近的溫暖。是的。其實(shí)感動(dòng)一直在我們身邊，只是我們都在追求更高更遠(yuǎn)的事物，而忽略的周圍的溫暖。在閑暇時(shí)間放慢腳步，平靜浮躁的心，去捕捉去感受人生路上的一些細(xì)微但卻溫馨的令人感動(dòng)的事物吧!
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇19
老師們，同學(xué)們：
細(xì)節(jié)看起來十分平凡的一個(gè)詞組，人們經(jīng)常會(huì)忽視它，但是，千萬不可小看這個(gè)簡(jiǎn)單的詞組，它可是具有很強(qiáng)的魅力哦!
正是牛頓留意于蘋果墜地的瞬間，促成了他萬有引力定律的發(fā)現(xiàn);正是愛因斯坦醉心于細(xì)微的光影變化，促成了他量子力學(xué)與相對(duì)論的問世;正是哥倫布沉迷于環(huán)球航海的自在，促成了他美洲新大陸的誕生。
忽視細(xì)節(jié)，會(huì)導(dǎo)致事業(yè)的失敗。美國“挑戰(zhàn)者號(hào)”的碎片，不正是忽視細(xì)節(jié)的最好見證嗎?由于一個(gè)螺絲釘沒有擰緊而導(dǎo)致一架航天飛機(jī)的損毀，這是多么慘痛的教訓(xùn)!如果那位擰螺絲釘?shù)拿绹四苌钌畹卣J(rèn)識(shí)到那顆螺絲釘?shù)?重要性，認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性，我們的宇宙就會(huì)多一位堅(jiān)強(qiáng)的探索者。
細(xì)節(jié)不僅導(dǎo)致事業(yè)的成敗，學(xué)習(xí)中也不能忽視細(xì)節(jié)。每到考試的時(shí)候，我總是會(huì)忽視細(xì)節(jié)而導(dǎo)致成績(jī)一直得不到提高，有時(shí)候還因?yàn)橐粋�(gè)細(xì)節(jié)沒注意而致使多次測(cè)驗(yàn)不理想。有幾次數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)，在計(jì)算題板塊，結(jié)果雖然是正確的，但是我卻漏了寫“解”和“答”而扣了一兩分，這些最基本的錯(cuò)誤自己明明可以避免的，為什么還要一次接一次的犯呢?這次期末考試我在政治這一學(xué)科也同樣忽視了細(xì)節(jié)。
俗話說：“不能在同一個(gè)陷阱里摔兩次”雖然我已經(jīng)摔了很多次，但畢竟已經(jīng)吃了大虧了，會(huì)更加的小心，所以在這學(xué)期的期中考試數(shù)學(xué)學(xué)科的時(shí)候，我比平常更加細(xì)心，更加注意細(xì)節(jié)，結(jié)果卻出人意料，我奇跡般的拿到了滿分。我不禁感嘆道：“原來細(xì)節(jié)真的那么重要啊�！�
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇20
親愛的老師，同學(xué)們：
今天我講話的題目是“細(xì)節(jié)決定成敗”。 俗話說得好，“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深�！比倭校瑹o論做什么，細(xì)節(jié)決定著成敗。
古今中外，細(xì)節(jié)決定成敗的例子屢見不鮮。一個(gè)跨國大公司高薪招聘人才，群英匯集，巾幗不讓須眉。董事長(zhǎng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，試題很是簡(jiǎn)單，應(yīng)聘者一個(gè)個(gè)的自信滿懷，出人意料的事發(fā)生了，那些研究生、博士后竟都沒能入選，泱泱離去。這時(shí)，有一位應(yīng)聘者，走進(jìn)房門后，看到地毯上有一個(gè)紙團(tuán)。地毯很干凈，那個(gè)紙團(tuán)顯得很不協(xié)調(diào)。應(yīng)聘者毫不遲疑的撿起紙團(tuán)，準(zhǔn)備將它扔到紙簍里�？脊倥d奮地對(duì)他說：“朋友，請(qǐng)看看您撿起的紙團(tuán)吧！”這位應(yīng)聘者遲疑的打開紙團(tuán)，只見上面寫著：“歡迎您到我們公司任職。”幾年以后，這位撿紙團(tuán)的應(yīng)聘者成了這家著名大公司的總裁。 面試試題只是應(yīng)聘的一個(gè)幌子，重要的是做好細(xì)節(jié)，一些志在必得的應(yīng)聘者紛紛在這里敗下陣來，因?yàn)樗麄兒鲆暳艘粋�(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)——事實(shí)證明，細(xì)節(jié)決定成敗。
看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的'態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。
同學(xué)們，再高的建筑也是由一塊塊鋼筋組成的，再難的題目也是由一道道基礎(chǔ)的題目拼湊而成的，甚至連整個(gè)宇宙都是由一個(gè)個(gè)細(xì)小的微粒構(gòu)成的。所以，請(qǐng)記住：“細(xì)節(jié)決定成�。 � 我的講話結(jié)束了，謝謝大家。
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇21
親愛的同學(xué)們：
大家好！
在這個(gè)世界上，細(xì)節(jié)無處不在，它微小而細(xì)致，而在這小小的細(xì)節(jié)中，卻包含這成功的關(guān)鍵。抓住細(xì)節(jié)就是抓住了成功。
可是我們平時(shí)的生活中，又有多少人能夠重視細(xì)節(jié)呢？細(xì)節(jié)被我們看在眼里，卻無法重視在心里。每個(gè)成功者的共同特點(diǎn)，就是能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)，海爾總裁張瑞敏曾說過：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。所以說，我們無論做什么事情，都應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)入手。僅有把細(xì)節(jié)做好，才能將事情做好。有這么一個(gè)故事，一只蒼鷹為了實(shí)現(xiàn)它那飛遍全世界的遠(yuǎn)大夢(mèng)想，而苦練各種飛翔本領(lǐng)，可是最終卻因?yàn)橥藢W(xué)會(huì)覓食的技巧，從而被餓死了。
還有一個(gè)故事，在日本東京，有一家名不見經(jīng)傳的貿(mào)易公司，公司的一位女職員負(fù)責(zé)的工作很具體，其中一項(xiàng)是為與本公司有業(yè)務(wù)來往的德國一家大公司的商務(wù)經(jīng)理訂購?fù)涤跂|京和大阪之間的.火車票。這位德國商人坐了幾次火車后，他饒有興趣地發(fā)現(xiàn)每次去大阪時(shí)，座位總是在右窗口，而回到東京時(shí)，座位總是在左窗口。他好奇地問這位女職員為什么這樣安排座位？女職員說這樣做是為了讓這位德國商人總能經(jīng)過窗口欣賞到富士山壯觀的景色。德國商人聽了后心里熱乎乎的，心想：這家公司的員工在這樣微不足道的事情上都能夠如此重視與認(rèn)真負(fù)責(zé)，那與他們做生意還有什么不放心的呢？之后，他把對(duì)這家公司的貿(mào)易額翻了3倍。
這兩個(gè)故事都體現(xiàn)出了細(xì)節(jié)的重要性，一個(gè)因細(xì)節(jié)而成功，一個(gè)因細(xì)節(jié)而失敗，這足以令人深思！
意識(shí)決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成��！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇22
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！我是來自五（8）班的xxx，我演講的題目是：細(xì)節(jié)決定成敗。
什么是細(xì)節(jié)？就是那些看起來似普普通通的，卻十分重要的的事情。一件事情的成與敗，往往一些不起眼的小事會(huì)對(duì)最后的結(jié)果產(chǎn)生很大的影響。細(xì)節(jié)往往決定成敗，如果要想成功，那么就一定要注意細(xì)節(jié)。
為什么蘋果會(huì)從樹上掉下來？牛頓因此產(chǎn)生疑問，發(fā)現(xiàn)了定律。為什么水燒開了之后，水壺的 蓋 子 會(huì)跳起來？瓦特因此發(fā)明了蒸汽機(jī)……這一些事情在我們眼里是再也正常不過的事情了，而那些科學(xué)家卻能在其中發(fā)現(xiàn)許多不被我們所知的細(xì)節(jié)。那些偉大的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，哪一個(gè)不是他們認(rèn)證觀察生活中的細(xì)節(jié)而發(fā)現(xiàn)得呢？同樣一件事，給不同的人看，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的細(xì)節(jié)。生活中的細(xì)節(jié)無處不在。一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)的人，才能成為生活中的強(qiáng)者。
細(xì)小的事情往往發(fā)揮著重要的作用，一個(gè)細(xì)節(jié)，可以使你走向自己的目的地，也可以使你飽受失敗的痛苦。每一件事情都是由無數(shù)個(gè)小的`細(xì)節(jié)組成的，每一個(gè)細(xì)節(jié)都很重要。就好比是一條鐵鏈，由無數(shù)節(jié)鐵環(huán)組成，每一節(jié)都很重要，其中那一部分?jǐn)嗔耍麠l就都沒用了。
就像我平時(shí)常常不注意一些細(xì)節(jié)。比如說在解數(shù)學(xué)題目的過程中我就常常只寫其中的一部分，會(huì)把另一些步驟給漏掉、格式常常不規(guī)范。這一些細(xì)節(jié)我在寫的時(shí)候并沒有在意他們，但是等老師改成來之后，才發(fā)現(xiàn)自己寫錯(cuò)了。
但要想做到重視細(xì)節(jié)并不簡(jiǎn)單，需要你每時(shí)每刻都要注意，因?yàn)榧?xì)節(jié)不會(huì)擺在你眼前，需要你去尋找并發(fā)現(xiàn)他們。
每發(fā)現(xiàn)一個(gè)細(xì)節(jié)，都會(huì)成為你將來成功的鋪墊；注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，都會(huì)使你的成功多一分希望。每當(dāng)你用心地去發(fā)現(xiàn)他們時(shí)，你都會(huì)有驚喜的收獲。
我的演講完畢，謝謝大家。
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇23
教師們，同學(xué)們：
細(xì)節(jié)看起來非常普通的一個(gè)詞組，人們經(jīng)常會(huì)忽視它，可是，千萬不行小看這個(gè)簡(jiǎn)單的詞組，它可是具有很強(qiáng)的魅力哦！
正是牛頓留意于蘋果墜地的瞬間，促成了他萬有引力定律的發(fā)現(xiàn)；正是愛因斯坦醉心于纖細(xì)的光影改變，促成了他量子力學(xué)與相對(duì)論的面世；正是哥倫布沉迷于環(huán)球航海的安閑，促成了他美洲新大陸的誕生。
忽視細(xì)節(jié)，會(huì)導(dǎo)致工作的失利。美國“挑戰(zhàn)者號(hào)”的碎片，不正是忽視細(xì)節(jié)的最好見證嗎？由于一個(gè)螺絲釘沒有擰緊而導(dǎo)致一架航天飛機(jī)的損毀，這是多么慘痛的經(jīng)驗(yàn)！如果那位擰螺絲釘?shù)拿绹四苌钌畹卣J(rèn)識(shí)到那顆螺絲釘?shù)闹匾�，認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性，我們的宇宙就會(huì)多一位堅(jiān)強(qiáng)的探索者。
細(xì)節(jié)不只導(dǎo)致工作的勝敗，學(xué)習(xí)中也不能忽視細(xì)節(jié)。每到考試的時(shí)分，我總是會(huì)忽視細(xì)節(jié)而導(dǎo)致成績(jī)一直得不到提高，有時(shí)分還因?yàn)橐粋�(gè)細(xì)節(jié)沒留意而致使多次檢驗(yàn)不抱負(fù)。有幾回?cái)?shù)學(xué)檢驗(yàn)，在計(jì)算題板塊，成果雖然是正確的，可是我卻漏了寫“解”和“答”而扣了一兩分，這些最基本的過錯(cuò)自己分明能夠避免的，為什么還要一次接一次的`犯呢？這次期末考試我在政治這一學(xué)科也同樣忽視了細(xì)節(jié)，有一題問“xxx同學(xué)的做法是否合法？”正確答案應(yīng)該填“合法”或“不合法”，而我卻填了“正確”或“過錯(cuò)”，三分就在這不經(jīng)意中丟失了。
俗話說：“不能在同一個(gè)圈套里摔兩次”雖然我現(xiàn)已摔了很多次，但畢竟現(xiàn)已吃了大虧了，會(huì)更加的當(dāng)心，所以在這學(xué)期的期中考試數(shù)學(xué)學(xué)科的時(shí)分，我比平常更加細(xì)心，更加留意細(xì)節(jié)，成果卻出其不意，我奇觀般的拿到了滿分。我不禁感嘆道：“原來細(xì)節(jié)真的那么重要啊�！�
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇24
尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：
大家好！
“細(xì)節(jié)決定成敗！”這句話是我班語文老師口頭禪。每當(dāng)考試前，上課前，發(fā)考卷后，陳老師總要說上一句，我們耳朵都聽出繭了。而我對(duì)這句話卻不以為然。
直到小學(xué)畢業(yè)后，我才明白這句話其中含義。
去年，我在考華倫奔跑營因?yàn)橐坏罃?shù)學(xué)題，與“奔”無緣，只得到了個(gè)差不多的成績(jī)“跑”。后來，我才知道那是一道非常簡(jiǎn)單的.題目，全場(chǎng)考下來沒幾個(gè)人做錯(cuò)那道題。再后來，我來到華倫面試時(shí)，因?yàn)闆]有將看完的書整齊地放回書柜上。結(jié)果只被“晉安華倫”錄取。
從那后，我對(duì)小學(xué)語文老師的那句話深有感觸：如果你不在乎“細(xì)節(jié)”，那么往往這些細(xì)節(jié)就會(huì)讓你和成功失之交臂，反之你則會(huì)離成功越來越近。
這也讓我想起關(guān)于人類第一個(gè)宇航員——加加林的故事。
當(dāng)初，前蘇聯(lián)一共選了6名航天候選人，加加林就是其中一個(gè)，但他的條件并不是最好的。可他為什么被選上呢？
原來在挑選航天員時(shí)，科學(xué)家曾帶著候選人參觀飛船。在參觀飛船時(shí)，大家都穿著鞋子大搖大擺地走進(jìn)了飛船，只有加加林一人將鞋子脫了才走進(jìn)飛船。
科學(xué)家看很感動(dòng)，便走過去問他：“你為什么把鞋脫了再進(jìn)來？”加加林笑著回答道：“因?yàn)檫@飛船凝結(jié)了科研人員和建造者的心血，我們應(yīng)當(dāng)好好地愛護(hù)它�！笨茖W(xué)家聽了當(dāng)場(chǎng)將加加林任命為了航天員。因?yàn)樗麄冇X得加加林很有責(zé)任感，可以很好地保護(hù)好飛船。
很顯然，加加林在進(jìn)入飛船時(shí)，科學(xué)家因他脫鞋子的這個(gè)細(xì)節(jié)，從而最終選擇他為航天員。可見，細(xì)節(jié)是多么重要！
再高的山都由細(xì)土堆積而成，再長(zhǎng)的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，細(xì)節(jié)決定成敗，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
細(xì)節(jié)決定成��！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇25
同學(xué)們：
大家好！
今日我演講的題目是“細(xì)節(jié)決定成敗”。俗話說“泰山不拒細(xì)壤，放能成其高；江海不擇細(xì)流，放能成其深。涓涓細(xì)流能夠匯成汪洋大海，同樣，千里之堤毀于蟻穴�！庇纱丝梢�，無論做什么，細(xì)節(jié)都十分重要。
細(xì)節(jié)決定成敗。一個(gè)個(gè)音符組成了動(dòng)人的樂章，一粒粒汗水鑄就明日的輝煌。一塊石磚的錯(cuò)位，會(huì)導(dǎo)致整棟樓房的坍塌。而一個(gè)蟻穴德惠市，會(huì)造成整條大壩的崩陷。
為什么蘋果會(huì)從樹上掉下來呢？牛頓所以發(fā)現(xiàn)了萬有引力：為什么水燒開了之后，水壺的蓋子會(huì)跳起來呢？瓦特所以發(fā)明了蒸汽機(jī)這些事在我們眼里再正�？墒橇�，而那些人卻能發(fā)現(xiàn)其中我們所忽略的細(xì)節(jié)。那些偉大的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，哪一個(gè)不是他們認(rèn)真觀察生活中的細(xì)節(jié)而發(fā)明的呢？同樣，擦一塊玻璃，我們中有的人會(huì)敷衍了事，而有的人就能認(rèn)認(rèn)真真。同樣做一道數(shù)學(xué)題，有的同學(xué)解完便不再過問，而有的同學(xué)就會(huì)深究下去，一題多解。成功的取得，就在于我們對(duì)待小問題的態(tài)度上。要明白，一滴水就能反射出太陽的所有光芒！
讓我們靜下心來著手一些小事吧！在走廊上，你撿起的.是紙片，收獲的卻是成長(zhǎng)；下課后，你放棄的是一點(diǎn)時(shí)間，回報(bào)的卻是成績(jī)；生活中，伸出你熱情的雙手，收獲的卻是整個(gè)社會(huì)的禮貌！滴水穿石，日月生輝。浪淘百遍，金留沙褪使人疲倦的不是漫漫長(zhǎng)路，而是鞋子里的一粒沙，使人成功的不是對(duì)全局的把握，還有對(duì)點(diǎn)滴的推敲。大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里。同學(xué)們，讓我們銘記，僅有抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們才會(huì)更靠近成功，習(xí)慣成就未來，態(tài)度決定一切。
我的演講到此結(jié)束，多謝大家！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇26
尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：
大家好！
美國石油大王因做好細(xì)節(jié)，收獲了許多益處。當(dāng)他還是公司里的小職員時(shí)，負(fù)責(zé)監(jiān)察和管理油的滴數(shù)以及油是否能非常準(zhǔn)確地滴入部件。但有一次，他無意中發(fā)現(xiàn)，油每次都是滴五滴的。
但他通過自己非常精密的計(jì)算，測(cè)量出每次其實(shí)只要滴四滴就夠了。于是他寫報(bào)告給公司建議對(duì)機(jī)器做出一些相應(yīng)的改進(jìn)，這些改進(jìn)，恰恰獲得了巨大的成功，為公司每年省了上億美元的成本。
節(jié)省一滴油，贏得巨大的.財(cái)富，做好細(xì)節(jié)，讓石油大王走向成功。
而這觀點(diǎn)，古人早有感悟。劉備在一遺詔對(duì)兒子的教導(dǎo)中有這樣的一句話：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。古人尤能言傳身教，教育兒子凡事要從小事做起，我們今人不也應(yīng)該效仿古人，學(xué)會(huì)凡事從小事做起嗎？
從齊家角度來看，細(xì)節(jié)是齊家的靈丹妙藥，東漢陳藩從小立志要成就大事，卻不從小事做起，其父之友薛勤到他家做客，看到他的房間雜亂無比，所以勸他注重小事，陳藩卻反駁：“大丈夫初世，當(dāng)掃除天下，安事一屋。”這一狂妄的論語很快就受到了薛勤的反駁：“一屋不掃，何以掃天下？”
不錯(cuò)，大丈夫從然要有濟(jì)國安邦之大志，但也要從小事做起精神，要知道，細(xì)節(jié)決定成敗，天下大事，必作于細(xì)。
輕細(xì)節(jié)而重目標(biāo)會(huì)罔，輕目標(biāo)而重細(xì)節(jié)會(huì)殆。細(xì)節(jié)是在目標(biāo)指引下的細(xì)節(jié)，目標(biāo)是以細(xì)節(jié)為基礎(chǔ)的目標(biāo)，所以我們不僅需要注重細(xì)節(jié)，也要注重目標(biāo)。
百度注意用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)，這讓他在搜索引擎界經(jīng)久不衰，王安石在官場(chǎng)上注意人與人之間的細(xì)節(jié)，讓他成為了一名出色的宰相。這些都是很好的例子。也都驗(yàn)證了細(xì)節(jié)決定成敗這個(gè)觀點(diǎn)。
細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)雖然微小，但如果不注重細(xì)節(jié)，就會(huì)失去一切。
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇27
尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：
大家好！
“細(xì)節(jié)決定成敗”這是一個(gè)流傳千年的古訓(xùn)，古今中外有許多人就是遵守這條古訓(xùn)獲得了成功，但有的人不遵守這條古訓(xùn)最終導(dǎo)致了失敗。我認(rèn)為成功與失敗之間只有一毫米的距離，如果你在微小某個(gè)細(xì)節(jié)出錯(cuò)，你的`努力將付之東流。
因?yàn)闆]有處理好細(xì)節(jié)而失敗的事很多如：英國理查三世因?yàn)橐活w馬掌釘失去了江山；蘇聯(lián)宇航員邦達(dá)連科隨手扔出一塊酒精棉，使整個(gè)船艙里燃起大火，導(dǎo)致船毀人亡……這樣的例子還有很多，如果你對(duì)這些小事置之不理，必定會(huì)釀成大禍，最終遠(yuǎn)離成功。我認(rèn)為每當(dāng)你即將完成一件事時(shí)，你必須注意一些與其相關(guān)的小事，因?yàn)檫@些小事可能會(huì)成為你實(shí)現(xiàn)理想的“絆腳石”，在成功的道路上，這些“絆腳石”可能會(huì)成功的關(guān)鍵，也可能成為失敗的原因，老子曾經(jīng)說過一句話“天下大事，必做于細(xì)”可見重視細(xì)節(jié)的必要性。
這如同搭積木一樣，如果你想要搭得很高，你就必須仔仔細(xì)細(xì)地把每一層搭好，而且要把每一層搭得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，如果你只是草草了事的話，積木便會(huì)倒塌，這就意味著你離成功只有一毫米的時(shí)候，你沒有注意一些微小的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致你又回到了剛開始的時(shí)候，所有的努力就在這一秒鐘之內(nèi)消失了。所以，我們必須要了解細(xì)節(jié)的重要性，重細(xì)節(jié)中悟出一些鮮為人知的道理，去實(shí)踐，去探索，這樣才能獲得成功，如果你不注意每一個(gè)細(xì)節(jié)的話，它就會(huì)像一只復(fù)仇鬼一樣無休無止地纏著你，讓你嘗不到成功的果實(shí)，反倒會(huì)讓你走向失敗，更會(huì)讓你后悔終生，得不到成功的喜悅。
每當(dāng)你面臨挫折時(shí)，每當(dāng)你面臨失敗時(shí)，不要灰心，不要自卑，因?yàn)槟阋嘈拧凹?xì)節(jié)決定成敗”，相信成功永遠(yuǎn)在你面前！
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇28
尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：
大家好!
不知大家有沒有聽過這樣一個(gè)俗語：“千里之堤，潰于蟻穴。”有一條洶涌澎湃的大河，因?yàn)檫@河總會(huì)漲潮，所以人們就在那兒設(shè)了個(gè)大堤。幾個(gè)星期后，那兒被淹了，有人會(huì)問：為什么?不都設(shè)堤嗎?原來，在堤的下方有一個(gè)小的蟻穴，當(dāng)時(shí)人們都沒注意到，認(rèn)為小小的蟻穴會(huì)怎么樣呢?殊不知，這千里之堤，潰于蟻穴呀!
毛衣掉一根線，整個(gè)毛衣都可能沒用;出門忘帶鑰匙，家可能回不去;火箭少個(gè)釘子，就會(huì)使幾個(gè)人喪失性命……有個(gè)成語說得好：積少成多。假設(shè)我們一個(gè)個(gè)自認(rèn)為微不足道的壞習(xí)慣是一塊磚，每形成一個(gè)壞習(xí)慣，每犯下一個(gè)錯(cuò)，都好比抽掉一塊板磚，這堵墻有那么多磚給你抽嗎?
學(xué)習(xí)就是如此，一個(gè)小小的粗心大意你可能不會(huì)介意。那兩個(gè)、三個(gè)、四個(gè)，更多的粗心呢?
請(qǐng)?jiān)试S我說自身一件真實(shí)的事情：臨近期末，考試越來越多，而每次我都可以名列前茅，回過頭來看試卷，較難的題目都給做起來了，錯(cuò)的'竟然是一道道基本的題目。我撇撇手，表示出不在乎的樣子。爸爸媽媽苦口婆心說一定要認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，不能對(duì)這些細(xì)節(jié)滿不在乎。而驕傲自滿的我卻一點(diǎn)也聽不進(jìn)去。左耳進(jìn)，右耳出。不出父母所料，期末考試我失手了。望著試卷上的紅叉叉，同桌的高分似乎嘲笑、諷刺著我。都是粗心大意、不在乎細(xì)節(jié)惹下禍。同學(xué)們，你們可千萬別學(xué)我，不要忽視微小的錯(cuò)誤，一定要防微杜漸。
態(tài)度決定人生，細(xì)節(jié)決定成敗!讓我們一定要注意細(xì)節(jié)，杜絕粗心吧!
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇29
同學(xué)們：
大家好！我是七（3）班的xx。今天我演講的主題是《細(xì)節(jié)的魅力》。
生活中處處有細(xì)節(jié)。老子說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)�！笨梢娒恳患碌钠瘘c(diǎn)都是從“細(xì)”開始的。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，考試。很多時(shí)候，你并不是不會(huì)做這道題，而是你忽略了題目中的細(xì)節(jié)，碰見一道與自己做過的題十分相似的便放松警惕，結(jié)果沒發(fā)現(xiàn)題目細(xì)微的、制勝的改變——是不是很可惜？其實(shí)，99分和100分之間，只隔著一層“細(xì)節(jié)”。
也許有很多人做事的時(shí)候，都會(huì)有意無意忽略細(xì)節(jié)，可留心觀察一下，成功的人是不是都是注意細(xì)節(jié)的。阿基米德在洗澡時(shí)發(fā)現(xiàn)了阿基米德原理，伽利略在風(fēng)吹動(dòng)吊燈時(shí)發(fā)現(xiàn)了擺鐘原理，這些生活中天天發(fā)生的事，為什么只有他們發(fā)現(xiàn)了呢？因?yàn)樗麄冏⒁饧?xì)節(jié)，懂得從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題并尋找答案。細(xì)節(jié)的魅力就此彰顯。在校園里，同學(xué)們總是在不經(jīng)意間做出一些不好的`習(xí)慣，像說臟話，在課堂上與同桌偷偷嬉鬧，不尊重師長(zhǎng)……也許這些小細(xì)節(jié)在你們眼里不算什么，久而久之，你曾經(jīng)不曾在意的細(xì)節(jié)卻變成一種你難以改掉的習(xí)慣。請(qǐng)問同學(xué)們，相信不會(huì)有人希望同學(xué)回憶起你或談起你時(shí)，全都是不好的印象吧？
在現(xiàn)在，注意自己的言行舉止，留心自己身邊的細(xì)節(jié)，一個(gè)微笑，一句道歉的話，都有可能影響著你的未來�，F(xiàn)在我們代表的不是個(gè)人，而是班級(jí)，是學(xué)校，甚至在未來走出國門時(shí)代表了國家，我想每一個(gè)皇外的學(xué)生，每一個(gè)中國人，都不想給自己、給班級(jí)、給學(xué)校甚至是國家蒙羞吧？每一件大事，都是從細(xì)節(jié)開始的，只要分出一點(diǎn)點(diǎn)精力去注意屬于自己的細(xì)節(jié)問題，等它成為習(xí)慣后，你將受益無窮。這，就是細(xì)節(jié)的魅力。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
服務(wù)在于細(xì)節(jié)演講稿 篇30
同學(xué)們：
大家好！
所謂細(xì)節(jié)，一般來講細(xì)節(jié)就是很小的事物或環(huán)節(jié)。細(xì)節(jié)就好比是衣服上的紐扣，是太空船上的螺絲，是地面上一片紙的紙屑，是一株植物上剛冒出的芽?jī)骸?/p>
也許我們都聽過這首民謠：丟失了一根釘子壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵折了一匹戰(zhàn)馬：壞了一匹戰(zhàn)馬傷了一位騎士：傷了一位騎士輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗：輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗亡了一個(gè)帝國。從頭到尾整個(gè)故事的'失敗只是從一根釘子引起的，而這根釘子就是細(xì)節(jié)。像我們學(xué)習(xí)一樣，在考試中你本來信心滿滿，可是因?yàn)槟銓W(xué)習(xí)中忽略的一個(gè)細(xì)節(jié)你就和第一相差了很多個(gè)名次。人們都愿意做大事，但是愿意一把小事做精做好的人卻很少。
有為法學(xué)院的教授，上課時(shí)說了一個(gè)故事，有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹洞，居然從樹洞的另一邊跑出了一只兔子，兔子飛快地向前跑，并爬上了另外一顆大樹，卻在樹枝上沒站穩(wěn)掉了下來，砸暈了正在仰頭看著的獵狗，兔子終于逃脫了。故事講完，許多學(xué)生提出他們的學(xué)問
“兔子為什么會(huì)爬樹呢？”
“一只兔子怎么可能砸暈三條獵狗呢？”
“這些問題都不攢，顯示了問題的不合理，可是重要的事情你們卻沒問，土撥鼠到哪里去了？”
所以無論做事做人，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，再難的題也是由一道基礎(chǔ)的題目拼湊成的，再美的花也是由花瓣組成的“天下難事，必做于易；天下大事，必作于細(xì)。”“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深�！卑鸭�(xì)節(jié)做到極致就是成功。
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