寶寶投訴老師了

　　“媽媽，老師不好�！边@是菁菁從幼兒園出來(lái)跟媽媽說(shuō)的第一句話。媽媽簡(jiǎn)直大吃一驚。 “老師怎么不好了？”媽媽滿心惶惑地追問(wèn)菁菁�！袄蠋煵唤o我玩玩具。”菁菁噘著小嘴，淚珠兒滾滾。“老師給別的小朋友玩玩具了嗎？”“給了，就沒(méi)給我�！薄澳阏依蠋熞�玩具了嗎？”“要了……老師……不給我。”菁菁更委屈了，小肩膀一聳一聳的，哭得上氣不接下氣。媽媽的心里開(kāi)始醞釀一股怨氣。這老師怎么回事兒？菁菁到底怎么惹她煩了，竟然這樣對(duì)待她？照說(shuō)菁菁是個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的小可人兒，應(yīng)該不會(huì)有什么讓老師煩心的事情。為什么老師偏偏要這樣對(duì)待她？媽媽拉著菁菁的小手，折回身就往幼兒園跑。這事兒不能就這么了了，單單為了菁菁，也得去問(wèn)個(gè)明白。

　　媽媽折回幼兒園，沒(méi)有找到她要找的老師，卻碰上了園長(zhǎng)。媽媽正在氣頭上，來(lái)不及三思，急急地告了老師一狀。事后，老師向媽媽鄭重地道了歉，菁菁也沒(méi)再向媽媽投訴老師。媽媽暗自有些得意，還好，虧得自己采取有效措施維護(hù)了菁菁的利益。

　　又過(guò)去很多天，媽媽在接菁菁時(shí)碰上了多日不見(jiàn)的好朋友阿雯，與阿雯一聊天，這才明白原來(lái)自己根本就錯(cuò)怪了老師。阿雯那天正好提前去接兒子，因此親眼目睹了當(dāng)時(shí)的情景。菁菁那天要的玩具是一個(gè)剛剛?cè)雽W(xué)的小朋友從家里帶去的。小家伙護(hù)著自己的玩具堅(jiān)持不給菁菁玩，于是，老師只好做菁菁的工作了。菁菁當(dāng)時(shí)還乖乖的，也沒(méi)見(jiàn)她哭鬧，不知怎么見(jiàn)了媽媽就委屈地哭了。明白了事實(shí)真相的菁菁媽再見(jiàn)了老師，難免臉上有一種澀澀的表情。如果她當(dāng)初冷靜點(diǎn)處理這件事……

　　寶寶的話能信幾分？

　　孩子是誠(chéng)實(shí)的。孩子不會(huì)說(shuō)謊。這是我們的信條。我不想否認(rèn)這個(gè)事實(shí)。但是孩子的話真像我們想像的那么真實(shí)可信嗎？

　　1.兩三歲寶寶的時(shí)空概念還相當(dāng)模糊，因此，在表述自己時(shí)，很可能會(huì)出現(xiàn)時(shí)空錯(cuò)亂的現(xiàn)象，比如把很多天前發(fā)生的事情與今天發(fā)生的事情糾纏在一起等等。

　　2.寶寶在表述某些事情的時(shí)候，常常會(huì)把事實(shí)真相與他的期望或想像混淆在一起。

　　3.兩三歲的寶寶還沒(méi)有特別明確的所有權(quán)的概念，因此，只要他想要的物品，他覺(jué)得那就該屬于他。

　　基于上述理由，即便寶寶說(shuō)的每一件事都是真實(shí)的，但是一旦被他以一種錯(cuò)亂的時(shí)空概念表述出來(lái)，再加上他個(gè)人的期望，如此混合在一起，事情的真實(shí)性就不得不大打折扣了。

　　比如菁菁特別喜歡小朋友的玩具，她會(huì)期望自己也能擁有那樣一個(gè)玩具。她的邏輯是，如果老師把玩具從別的小朋友手中拿過(guò)來(lái)給她，她就可以擁有這個(gè)玩具。老師能滿足她的要求，那就是好老師。事實(shí)是，老師沒(méi)有給她玩具，因此菁菁很自然地就會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生一種怨恨情緒。菁菁并不理解玩具屬于別的小朋友這個(gè)事實(shí)，對(duì)于老師的作法，菁菁更是沒(méi)法理解。老師沒(méi)給她玩具這件事讓她耿耿于懷。

　　老師與父母之間的溝壑

　　孩子都是父母掌心的寶。父母把寶寶交給幼兒園，交給老師，他們總期望寶寶在幼兒園不僅能得到最好的照顧，還能學(xué)到更多的東西。教育是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。對(duì)于很多父母來(lái)說(shuō)，即便他們有很高的學(xué)歷，對(duì)于孩子的教育問(wèn)題，他們?nèi)匀豢赡芨械胶苊Ｈ�，有一種不知從何入手的感覺(jué)。

　　另外，很多父母忙于事業(yè)，根本沒(méi)有時(shí)間照顧寶寶。因此大多數(shù)父母很容易將教育寶寶的期望寄托在幼兒園老師身上。一旦父母的這種期望與實(shí)際情況發(fā)生偏差，那種失落的感覺(jué)就會(huì)嚴(yán)重影響他們的情緒。此時(shí)，如果寶寶再參上老師一本，事情就更是糟糕不知多少倍。

　　此外，老師與父母在教育孩子的觀念上也存在偏差。幼兒園老師畢竟是搞教育出身，在教育孩子這方面，他們比大多數(shù)的父母更專業(yè)，因此他們會(huì)更加強(qiáng)調(diào)寶寶的全面發(fā)展。而父母衡量幼兒園教育成效的標(biāo)準(zhǔn)則很容易流于一些表面的量化的東西。比如，寶寶在幼兒園是否開(kāi)心，寶寶在幼兒園學(xué)到了多少知識(shí)等等。對(duì)于父母來(lái)說(shuō)，他們更關(guān)注的是自己的寶寶，而老師則要顧及到班上所有的寶寶。老師與父母關(guān)注的重心不同，他們之間的矛盾就很容易激化。

　　媽咪的策略

　　策略1：謹(jǐn)慎處理問(wèn)題

　　寶寶投訴老師時(shí)，媽咪一定要冷靜下來(lái)，多方了解情況，在明了事實(shí)真相的基礎(chǔ)上再考慮采取相應(yīng)的措施。比如媽咪可以策略地跟老師談?wù)剬殞毜那闆r，找知情的小朋友或其父母了解情況，從不同的側(cè)面多和寶寶交談，以確認(rèn)寶寶的投訴是否真實(shí)可靠等等。只有在確認(rèn)老師有問(wèn)題的情況下，媽咪才可以與老師或園長(zhǎng)等就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行交涉。此外，在和老師交涉時(shí)一定要注意方式方法，不能逞一時(shí)之氣，弄得彼此都很難堪。倘若不幸碰上那種素質(zhì)一般的老師，甚至可能給寶寶帶來(lái)更多的麻煩。當(dāng)然，如果你試圖為寶寶轉(zhuǎn)園，那就另當(dāng)別論。媽咪平時(shí)可以找機(jī)會(huì)多和老師溝通，一方面全面了解老師的教學(xué)意圖，另一方面也可以通過(guò)與老師交流增進(jìn)與老師的友誼。這對(duì)更好地處理問(wèn)題無(wú)疑是好處多多。

　　策略2：為寶寶梳理情緒

　　寶寶在幼兒園受了委屈，心緒自然很差。而事實(shí)上，寶寶的這種委屈可能僅僅是很一般的小問(wèn)題，并不值得大驚小怪。媽咪要做的最重要的工作便是幫助寶寶梳理情緒�！皨寢屩�道你很難受。你受了委屈是不是？”媽咪那些理解的話對(duì)寶寶來(lái)說(shuō)是一劑良藥。把寶寶抱在懷里，讓他在你面前哭一會(huì)兒，發(fā)泄發(fā)泄他的不滿。盡管相信，這陣暴風(fēng)雨很快就會(huì)過(guò)去。等寶寶冷靜下來(lái)，媽咪可以根據(jù)自己了解的情況，好好幫寶寶分析一下，告訴寶寶老師愛(ài)他，只是愛(ài)他的方式不一樣而已，這對(duì)幫助寶寶重建對(duì)老師、對(duì)幼兒園小朋友、對(duì)自己的信心都有好處。

　　策略3：淡化寶寶的投訴

　　寶寶不可能生活在真空，將來(lái)也永遠(yuǎn)不可能生活在真空。幼兒園不比自己家，沒(méi)有人會(huì)事事讓著他，因此寶寶經(jīng)歷一些“挫折”是很正常的事情，并不值得媽咪大傷腦筋。事實(shí)上，讓寶寶在幼兒園適當(dāng)受點(diǎn)委屈不見(jiàn)得就是壞事。至少這可以讓寶寶明白，這個(gè)世界并非凡事遂愿。只要事情不嚴(yán)重，媽咪盡可以淡化寶寶的投訴。凡事都為寶寶兜著，這對(duì)培養(yǎng)寶寶承受挫折的能力以及生活自理能力都沒(méi)有好處。另外，媽咪為了寶寶的投訴折騰來(lái)折騰去，還沒(méi)折騰出什么結(jié)果，寶寶可能早把這事拋在腦后了。

　　策略4：教寶寶解決問(wèn)題的方略

　　想像一下寶寶在幼兒園可能會(huì)遇到些什么問(wèn)題，為寶寶創(chuàng)設(shè)一些類似的情景，發(fā)動(dòng)家人一起扮演老師、小朋友等角色，和寶寶一起做游戲。讓寶寶在游戲的過(guò)程中明了他可以采取哪些方式有效地解決他遇到的各種問(wèn)題。教給寶寶解決問(wèn)題的方法比媽咪出面為寶寶解決問(wèn)題可能更行之有效。

　　文/伊沙 

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