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幼兒園職業(yè)園長(zhǎng)操作指南
尊敬的園長(zhǎng)們：
當(dāng)一名幼兒園園長(zhǎng)在外人看來(lái)似乎是一件挺簡(jiǎn)單的事。事實(shí)上，每一位園長(zhǎng)心里都很清楚：只想得過(guò)且過(guò)，當(dāng)園長(zhǎng)并不特別困難，但是，如果你想成為一名優(yōu)秀的職業(yè)園長(zhǎng)，有誰(shuí)又敢輕言容易呢？
幼兒園工作之所以稱其難，難就難在：
其一、它麻雀雖小五臟俱全。組織規(guī)模雖然小，但其職能要求卻一個(gè)也不會(huì)少。有職能要求卻沒(méi)有人員配備，最終的結(jié)果只能是園長(zhǎng)被要求成萬(wàn)能人物，身兼多職，既要會(huì)規(guī)劃，又要會(huì)執(zhí)行；即要懂教學(xué)、會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、能管理、善協(xié)調(diào)，又要能識(shí)人、用人、激勵(lì)人；即要擅長(zhǎng)于招生宣傳（幼兒園營(yíng)銷），又要能與各色人等的家長(zhǎng)打交道；同時(shí)，還要與方方面面的部門去溝通。何等奇才也！這就是當(dāng)今園長(zhǎng)們所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)和挑戰(zhàn)！
其二、幼兒園的定位不清。這是一個(gè)歷史遺留問(wèn)題。在傳統(tǒng)體制中，幼兒園是社會(huì)公共福利機(jī)構(gòu)，它根本不會(huì)有生存壓力，只要一門心思做好保教工作也就萬(wàn)事大吉了；現(xiàn)在面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，不但民辦幼教機(jī)構(gòu)要接受市場(chǎng)的考驗(yàn)，公辦園也要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力。幼兒教育的特殊性質(zhì)決定了幼兒園即便走向市場(chǎng)，但它的社會(huì)公益性質(zhì)并沒(méi)有改變。這就為民辦幼兒園的定性帶來(lái)兩難選擇（當(dāng)然，部分公辦幼兒園所面對(duì)的壓力可能較少，它們相對(duì)來(lái)說(shuō)有一定的經(jīng)費(fèi)來(lái)源）。目前，幼兒園依靠政府的補(bǔ)貼和民間的慈善捐贈(zèng)還難以維持，因此，它需要社會(huì)資金的支持，而資本的性質(zhì)決定了它一定會(huì)追求經(jīng)濟(jì)回報(bào)，這樣在一定程度上形成了幼兒園需要經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)，但是，政府和社會(huì)心理無(wú)法接受這一現(xiàn)實(shí)；另一方面，教育的性質(zhì)決定了幼兒園的舉辦者絕口不提營(yíng)利，而投入?yún)s是需要經(jīng)濟(jì)回報(bào)的，這給介于其中的職業(yè)園長(zhǎng)們帶來(lái)雙重壓力：
1、有些事不得不做卻不好提；有些事不得不提卻又怕難以兌現(xiàn)。
2、舉辦方要合理回報(bào)（合情合理，但法律界線模糊）與家長(zhǎng)們要質(zhì)量、要服務(wù)之間的成本矛盾。
這就需要一個(gè)職業(yè)園長(zhǎng)必須具有高度的平衡藝術(shù)。
其三、幼兒教育管理理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié)。由于對(duì)民辦幼兒園定性不清的原因所帶來(lái)的法律法規(guī)對(duì)其不明確的界定，以及社會(huì)大眾對(duì)它的矛盾心理，造成了一些幼教管理專家學(xué)者們不敢輕易介入幼兒園經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的研究，因此，人們只能用過(guò)去福利性質(zhì)幼兒園的管理方法來(lái)面對(duì)今天早已面向市場(chǎng)環(huán)境的幼兒園，這給園長(zhǎng)們的管理工作帶來(lái)不少的困惑。
《幼兒園經(jīng)營(yíng)管理取勝之道——打造中國(guó)職業(yè)園長(zhǎng)》一書的兩位作者認(rèn)為，應(yīng)該拿出面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣，這也許會(huì)受到一些人的指責(zé)，但視而不見(jiàn)或采取鴕鳥(niǎo)政策畢竟不是建設(shè)性的態(tài)度，我們要面對(duì)幼教行業(yè)所面臨的現(xiàn)實(shí)，所以也就有了《幼兒園經(jīng)營(yíng)管理取勝之道——打造中國(guó)職業(yè)園長(zhǎng)》一書的問(wèn)世。如果本書能為園長(zhǎng)們解除一些管理困惑，筆者也就感到無(wú)比欣慰。
本書面對(duì)管理實(shí)踐，吸取現(xiàn)代管理科學(xué)的最新成果，特別是對(duì)人類工作動(dòng)機(jī)和現(xiàn)代管理溝通手段等基礎(chǔ)科學(xué)的吸收，結(jié)合幼教管理的特點(diǎn)，進(jìn)行充分的融合，力求原理的透徹、方法的務(wù)實(shí)有效，使讀者既能夠認(rèn)清管理的原理，又可以借鑒其中的實(shí)用管理方法和管理工具，從而解決管理中的實(shí)際問(wèn)題。
其四、缺乏實(shí)用有效的管理技能訓(xùn)練。大多數(shù)園長(zhǎng)都是學(xué)幼教出身，對(duì)管理比較陌生，而管理是實(shí)踐性極強(qiáng)的與人打交道的藝術(shù)，對(duì)它的掌握不僅需要對(duì)管理知識(shí)有深刻的了解，更需要在這些知識(shí)的指導(dǎo)下進(jìn)行充分的訓(xùn)練和實(shí)踐。比如，管理溝通，它不但要對(duì)人的動(dòng)機(jī)、性格、思維模式、利益關(guān)系有充分的把握，更要在把握的基礎(chǔ)上訓(xùn)練自己的思維能力并能有效地對(duì)外表情達(dá)意，從而達(dá)到有效溝通的目的，而人的思維慣性用語(yǔ)習(xí)慣常常使人們?cè)诓恢挥X(jué)中一再犯錯(cuò)，特別是在掌握批評(píng)藝術(shù)、激勵(lì)下屬、招生時(shí)與家長(zhǎng)的談話藝術(shù)（專業(yè)上稱之為營(yíng)銷話術(shù)）時(shí)，如果缺少專業(yè)人士的指導(dǎo)與訓(xùn)練，讓園長(zhǎng)們獨(dú)自在錯(cuò)誤中蹣跚前行，這會(huì)讓他們走太多的彎路，付出太高的管理代價(jià)。
那么，面對(duì)機(jī)遇，園長(zhǎng)們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)呢？
第一、要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)、調(diào)整心態(tài)、把握趨勢(shì)。幼兒園依靠社會(huì)力量辦學(xué)的趨勢(shì)在中國(guó)已經(jīng)無(wú)可逆轉(zhuǎn)，難以回避（當(dāng)然，當(dāng)社會(huì)高度富裕之后，幼兒園對(duì)純粹的經(jīng)營(yíng)資本的需求可能會(huì)相對(duì)減弱）。既然如此，我們?yōu)槭裁床荒芴谷坏孛鎸?duì)呢？家長(zhǎng)從社會(huì)福利的分享者轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓慕逃M(fèi)者，他們既已付出，當(dāng)然希望能獲得良好的服務(wù)質(zhì)量和教育成果的回報(bào)，這樣的要求無(wú)可厚非，園長(zhǎng)可以借助這些來(lái)自教育消費(fèi)者的市場(chǎng)壓力，從新整合教育資源，轉(zhuǎn)變教職工的思想認(rèn)識(shí)，提升教育價(jià)值觀，從而使“尊重孩子、服務(wù)家長(zhǎng)”的現(xiàn)代幼兒園管理理念深入人心，為實(shí)際管理工作掃除教職工的心理障礙，為建立全新的幼兒園文化打下心理基礎(chǔ)；同時(shí)，也為幼兒園的發(fā)展和最終提高幼兒園的競(jìng)爭(zhēng)力指明了方向。
第二、要為園長(zhǎng)個(gè)人能力與素質(zhì)的提高創(chuàng)造機(jī)會(huì)，觸發(fā)園長(zhǎng)提升自身能力的內(nèi)在動(dòng)力。物競(jìng)天擇，適者生存，競(jìng)爭(zhēng)的壓力可以促使園長(zhǎng)們從一個(gè)全新角度來(lái)審視自己的工作，沖破固有思維框架的束縛，為自己的工作找到新的著力點(diǎn)。如有的園長(zhǎng)通過(guò)管理溝通訓(xùn)練和換位思考訓(xùn)練后，招生宣傳工作變得容易為家長(zhǎng)所接受；與教職工的溝通與交流變得順暢起來(lái)，教職工們更愿意敞開(kāi)心扉，與園長(zhǎng)分享自己的得失體會(huì)；與家人、親友、社會(huì)關(guān)系也得到較好的改善。通過(guò)管理策略的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，增強(qiáng)了應(yīng)變和把握趨勢(shì)的能力，為幼兒園的競(jìng)爭(zhēng)提供全新思路，使壓力真正變成動(dòng)力和能力，升華了自己的人生追求。同時(shí)，也為辦好現(xiàn)代幼兒園打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
重新認(rèn)識(shí)幼兒園的經(jīng)營(yíng)
一談起幼兒園的經(jīng)營(yíng)，有些人總是諱莫如深。之所以如此，是因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)經(jīng)營(yíng)就是做買賣、就是營(yíng)利、就是唯利是圖。 而幼兒園是神圣的教育事業(yè)，孩子們是家庭、社會(huì)、民族的未來(lái)和希望，這些怎么可以與銅臭味聯(lián)系在一起呢？如果經(jīng)營(yíng)只是這些含義，那么，我們將如何理解“經(jīng)營(yíng)一個(gè)國(guó)家”、“經(jīng)營(yíng)一個(gè)城市”、“經(jīng)營(yíng)一份事業(yè)”、“經(jīng)營(yíng)一份感情”、“經(jīng)營(yíng)人生”這些提法的實(shí)際含義呢？
當(dāng)前，幼兒園管理的最大誤區(qū)之一就是不能正確地看待“經(jīng)營(yíng)”，將管理孤立化，結(jié)果造成幼兒園管理理念的嚴(yán)重混亂，給園長(zhǎng)們帶來(lái)重重的困擾，使幼兒園的發(fā)展或者因循守舊不敢越雷池一步，或者索性將幼兒園當(dāng)成一門買賣來(lái)做。
因此，我們應(yīng)當(dāng)為“經(jīng)營(yíng)”正名，為管理尋找生命之源，否則，幼兒園的持續(xù)健康發(fā)展將成為名符其實(shí)的大空話。
所謂的經(jīng)營(yíng)是對(duì)一份事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算；是將組織的有限資源發(fā)揮出最大效用；是充分地發(fā)揮組織成員的能力和智慧，讓這一份事業(yè)永續(xù)發(fā)展。
如果一個(gè)組織沒(méi)有人愿意為它的發(fā)展深謀遠(yuǎn)慮；沒(méi)有人愿意為它去用心經(jīng)營(yíng)，這樣的組織也就只能是走一步看一步，何談發(fā)展？或者去用心經(jīng)營(yíng)了，但卻將它變成完全的商業(yè)行為，純商業(yè)行為的做法是無(wú)法逃過(guò)家長(zhǎng)雪亮眼睛的，最終只能被家長(zhǎng)遺棄，這樣的幼兒園也只能是關(guān)門大吉。
“經(jīng)營(yíng)”在幼兒園中應(yīng)有的地位與作用
1、幼兒園“經(jīng)營(yíng)”的是一份事業(yè)，是一份利國(guó)、利民、利己的事業(yè)。既可滿足家長(zhǎng)的需求，又能減輕了國(guó)家的負(fù)擔(dān)。但是，如果僅僅利國(guó)、利民不能適當(dāng)“利已”的話，社會(huì)力量就會(huì)沒(méi)有辦學(xué)動(dòng)力；如果僅僅利已而不能利國(guó)、利民，則必然為社會(huì)所淘汰。因此，我們不必?fù)?dān)心幼兒園對(duì)自身經(jīng)濟(jì)利益的考慮，家長(zhǎng)和社會(huì)有一雙火眼金睛去“選擇”幼兒園，淘汰幼兒園，這就是市場(chǎng)的力量；況且，政府還具有強(qiáng)大的對(duì)社會(huì)公共事物的管理調(diào)控力量，來(lái)引導(dǎo)幼教行業(yè)的健康發(fā)展。
2、“經(jīng)營(yíng)”得很優(yōu)秀的幼兒園可以為社區(qū)持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，進(jìn)而帶動(dòng)和提升社區(qū)的幼教服務(wù)水平，更好地滿足家長(zhǎng)對(duì)幼教服務(wù)的需求。
3、“經(jīng)營(yíng)”得很優(yōu)秀的幼兒園可以為教職工提供一份穩(wěn)定的職業(yè)保障，減輕社會(huì)就業(yè)壓力。
4、“經(jīng)營(yíng)”得很優(yōu)秀的園所可以為幼兒園的發(fā)展積累資金，為幼兒園的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供可靠的資源保障；優(yōu)質(zhì)幼兒園的存在為家長(zhǎng)的教育消費(fèi)需求提供了現(xiàn)實(shí)的滿足途徑，為孩子的身心健康發(fā)展提供良好的教育環(huán)境。
5、“經(jīng)營(yíng)”是管理的靈魂。離開(kāi)“經(jīng)營(yíng)”來(lái)奢談管理就象期望一個(gè)沒(méi)有思想的白癡能有優(yōu)秀行為表現(xiàn)一樣令人可笑，因?yàn)槿说男袨榭偸鞘艿剿枷氲闹�，同理，組織的行為也同樣受到理念的驅(qū)駛，沒(méi)有“經(jīng)營(yíng)”幼兒園的思想和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，只是就事論事地談管理，由于只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，這種狀態(tài)的幼兒園其發(fā)展前景是可想而知的。
重新認(rèn)識(shí)幼兒園的科學(xué)管理
人們常常把科學(xué)管理和嚴(yán)格的規(guī)章制度劃等號(hào)，事實(shí)上規(guī)章制度只是管理的一個(gè)方面，管理涵蓋了組織活動(dòng)的所有方面和不同層次，如，組織的發(fā)展規(guī)劃、組織的文化建設(shè)、組織的架構(gòu)設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)以及具體的管理，如教學(xué)管理、人事管理、安全管理、后勤管理、班級(jí)管理等。當(dāng)然，管理在很大程度上會(huì)以制度的形式出現(xiàn)，園長(zhǎng)——作為幼兒園管理的總設(shè)計(jì)師，更應(yīng)該了解管理的基本原理，明白制度制定的理由以及制度所要傳達(dá)的管理含義，即制度所體現(xiàn)的價(jià)值取向，將制度的內(nèi)在含義準(zhǔn)確地傳遞給廣大的教職工，讓教職工明白為什么要制定這一制度，使制度真正發(fā)揮其作用，而不僅僅是懲治教職工的罰款手段，更不能因?yàn)橹贫鹊娜毕荻蛊渥呦蚪搪毠さ膶?duì)立面，進(jìn)而激化幼兒園的內(nèi)部矛盾，使幼兒園的管理產(chǎn)生重重阻力。
由于在現(xiàn)實(shí)中，有些園長(zhǎng)對(duì)管理理解的片面性，導(dǎo)致了許多幼兒園濫用規(guī)章制度的現(xiàn)象。在一些園長(zhǎng)眼里，管理制度是萬(wàn)金油，順理成章地變成了“規(guī)定”。在與許多園長(zhǎng)的溝通過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，她們是這樣管理幼兒園的：開(kāi)學(xué)初，除了制定一套教學(xué)計(jì)劃外，園里還會(huì)修改或出臺(tái)一些新的規(guī)章制度，這樣，幼兒園就開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了，每當(dāng)幼兒園在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題后，她們會(huì)吸取教訓(xùn)及時(shí)修改和完善幼兒園的管理制度；之后，再運(yùn)行；再出現(xiàn)問(wèn)題，再次修改，如此循環(huán)反復(fù)，日復(fù)一日，稱之為科學(xué)管理。
是的，完善制度的行為本身并沒(méi)有錯(cuò)，問(wèn)題是這種僅僅依靠制度的做法會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：
首先，制度永遠(yuǎn)落在問(wèn)題的后面。不斷的亡羊補(bǔ)牢只能是事后補(bǔ)救，但是，幼兒園能夠承受得起這么多“亡羊”的代價(jià)嗎？當(dāng)然不能。
其次，制度可以涵蓋幼兒園的一切行為和事件嗎？這種單向思維的結(jié)果，只能將制度引向管理的死胡同。
最后，這種千瘡百孔的“補(bǔ)丁式”制度能夠保證各項(xiàng)制度相互之間的有效銜接嗎？在實(shí)際管理過(guò)程中，有很多重大的問(wèn)題和事故都是在外人看來(lái)是極不應(yīng)該發(fā)生的，可是，卻在幼兒園發(fā)生了，園長(zhǎng)只能啞巴吃黃連有苦無(wú)處說(shuō)：如果這些發(fā)生的事件都是在制度范圍之內(nèi)的話，園長(zhǎng)至少可以找到責(zé)任人，如果問(wèn)題出在制度銜接上時(shí)，園長(zhǎng)卻連責(zé)任在誰(shuí)都無(wú)法確定，更何談追究責(zé)任了，剩下的只能是園長(zhǎng)自己難堪！雖然表面看來(lái)，制度已經(jīng)如此完善卻要承擔(dān)這般的結(jié)果，令園長(zhǎng)叫苦不疊。
那么，該如何完善幼兒園的管理呢？
1、制度制定的預(yù)見(jiàn)性原則
當(dāng)然，很多園長(zhǎng)會(huì)說(shuō)，誰(shuí)不希望在制定制度時(shí)考慮得周全一些呢？問(wèn)題是如何能夠讓制度有預(yù)見(jiàn)性。那么，讓我們來(lái)尋找一些增加預(yù)見(jiàn)性的方法吧！
·與其他園長(zhǎng)有針對(duì)性地對(duì)幼兒園的制度問(wèn)題進(jìn)行交流，不同的幼兒園總是會(huì)碰到不同的問(wèn)題，這樣相互間的交流，可增加你對(duì)該類制度的使用廣度和深度的了解，使其他園的教訓(xùn)成為自己的間接經(jīng)驗(yàn)。
·參閱國(guó)內(nèi)外的幼教管理制度的權(quán)威范本，以開(kāi)闊視野。
·虛心向幼教管理專家請(qǐng)教。
·傾聽(tīng)教職工的真實(shí)想法；同時(shí)，應(yīng)包括私下的會(huì)談了解，以獲取園長(zhǎng)們真正想了解的信息。
·向法律界的朋友特別是律師朋友請(qǐng)教。
·盡力挖掘家長(zhǎng)中可能存在著教育管理資源。
2、管理制度的系統(tǒng)性原則
解決管理制度支離破碎的問(wèn)題，使制度都能夠有機(jī)地銜接起來(lái)，具體內(nèi)容參見(jiàn)“管理平臺(tái)的建設(shè)”。
3、讓制度后面的思想和精神充分顯現(xiàn)出來(lái)
我們經(jīng)常可以聽(tīng)到教職工對(duì)家長(zhǎng)咨詢的答復(fù)：“我也沒(méi)辦法，這是幼兒園的規(guī)定”；禮貌一點(diǎn)的說(shuō)法是：“實(shí)在對(duì)不起，這是幼兒園的規(guī)定，我們不能違反，請(qǐng)您諒解”。話說(shuō)得雖好，但如果你是家長(zhǎng)，當(dāng)你聽(tīng)到幼兒園的教職工總是這么答復(fù)你的提問(wèn)時(shí)，你會(huì)有何想法呢？經(jīng)�？梢钥吹嚼蠋熍c家長(zhǎng)之間的沖突就是在這樣的情況下逐漸升級(jí)的。
讓制度的內(nèi)在思想，或者說(shuō)制度所要追求的價(jià)值取向充分顯現(xiàn)出來(lái)，使教職工知其然，亦知其所以然。沒(méi)有體現(xiàn)價(jià)值觀的制度如同一個(gè)沒(méi)有頭腦的人一樣，如果讓一個(gè)個(gè)“沒(méi)有頭腦”的教職工去與家長(zhǎng)打交道能獲得家長(zhǎng)的信任嗎？因此，每當(dāng)我們聽(tīng)到一些幼兒園教職工總是把“規(guī)定”兩個(gè)字掛在嘴邊時(shí)，我們就知道這所幼兒園是沒(méi)有思想的，即使幼兒園裝修得再高檔，也可以毫不夸張地說(shuō)，這是一所沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的幼兒園（詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)“幼兒園的文化建設(shè)”部分）。
4、學(xué)會(huì)兩條腿走路，制度建設(shè)與文化建設(shè)并舉
制度是規(guī)范，文化是引導(dǎo)；制度是基礎(chǔ)，文化是升華，只有將教職工的行為從不該干什么引向我要干什么（即要我這樣干，變?yōu)槲乙@樣干），些時(shí)，幼兒園的管理才算真正開(kāi)始起步。
5、認(rèn)識(shí)制度的隱性成本問(wèn)題
制度是一把雙刃劍，制度的過(guò)度也會(huì)帶來(lái)過(guò)高的管理成本（當(dāng)然，安全制度的管理成本則有其另外的考量標(biāo)準(zhǔn)），因此，把握好制度的“度”，是園長(zhǎng)們所面臨的又一挑戰(zhàn)。
6、園長(zhǎng)要學(xué)會(huì)接納不完美
這個(gè)問(wèn)題也許超出了管理界限，但是，作為一個(gè)園長(zhǎng)經(jīng)常要面對(duì)這一困惑，所以，我們也一并提及。管理的第一層安全帶是制度、第二層安全帶是文化，即便擁有了雙保險(xiǎn)，管理也總會(huì)出現(xiàn)管理科學(xué)本身無(wú)能為力的時(shí)候，這就是園長(zhǎng)的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。明白了這一點(diǎn)，當(dāng)你面對(duì)無(wú)法避免的問(wèn)題時(shí)，這一道個(gè)人壓力安全閥就會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟，保護(hù)你的心理安全，幫助你及時(shí)渡過(guò)事業(yè)危機(jī)。
人本導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向的平衡
很顯然，一個(gè)組織的規(guī)模越�。ɡ缬變簣@）其領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)該組織的影響就會(huì)越大，并會(huì)逐漸影響該組織的文化，最終形成了這一組織的獨(dú)特個(gè)性。
在幼兒園的發(fā)展過(guò)程中，同樣也會(huì)形成自己的文化特色，但是，這種特色無(wú)論其如何豐富多彩，都離不開(kāi)這樣兩種傾向，即人本導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向。這兩種導(dǎo)向都有其自身的優(yōu)點(diǎn)和不足：
人本導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)
1、文化氛圍比較寬松，同事之間的關(guān)系較為融洽，教職工對(duì)幼兒園比較信任和有歸屬感。
2、園長(zhǎng)容易為教職工所信任、理解和支持。
3、教職工能夠感覺(jué)到集體的溫馨，同事之間能比較開(kāi)誠(chéng)布公，以誠(chéng)相待，形成了幼兒園的凝聚力。
人本導(dǎo)向的不足
1、目標(biāo)不明確、責(zé)任不清晰，缺少積極向上的進(jìn)取氛圍。
2、難以按時(shí)完成相應(yīng)的工作指標(biāo)。
3、服務(wù)意識(shí)比較淡薄。
4、工作協(xié)調(diào)的時(shí)間成本較高。
5、幼兒園的發(fā)展目標(biāo)比較模糊。
目標(biāo)導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)
1、目標(biāo)與職責(zé)明確。
2、幼兒園的目標(biāo)任務(wù)比較能夠按計(jì)劃實(shí)施和完成。
3、工作協(xié)調(diào)的時(shí)間成本較低。
4、對(duì)家長(zhǎng)的反應(yīng)比較快捷，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
目標(biāo)導(dǎo)向的不足
1、文化氛圍比較緊張，人們之間的信任和理解較少。
2、人們對(duì)待工作的態(tài)度比較斤斤計(jì)較，個(gè)人和小集體的利益看得較重， 不能顧全大局。
3、幼兒園的高壓政策容易形成與教職工之間的對(duì)立，幼兒園的凝聚力較 弱，人員流動(dòng)較大。
4、頻繁的評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)教職工造成過(guò)分壓力，而影響教職工的心理健康， 嚴(yán)重的會(huì)造成難以協(xié)調(diào)的人際沖突，反而阻礙了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
我們應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)人本導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向的平衡呢？作為園長(zhǎng)，應(yīng)首先對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，看看自己的風(fēng)格傾向，再進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
人本導(dǎo)向的園長(zhǎng)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
1、要敢于承擔(dān)責(zé)任。幼兒園和任何其它的社會(huì)組織一樣，并非是一個(gè)可以逃避工作責(zé)任的安樂(lè)窩，它必定有自己特殊的歷史使命和管理目標(biāo)，否則，幼兒園也就會(huì)失去其存在的價(jià)值和基礎(chǔ)。對(duì)員工的體恤和關(guān)懷是組織的義務(wù)和責(zé)任，但是，這并不能成為過(guò)分遷就人性中消極的不作為心態(tài)的理由，允許幼兒園的無(wú)效存在，是園長(zhǎng)對(duì)幼兒及家長(zhǎng)、教職工、幼兒園舉辦方都極其不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，因?yàn)椋?dāng)幼兒園由于達(dá)不到社會(huì)的預(yù)期要求而無(wú)法在社會(huì)中立足時(shí)，教職工也就隨之一起失去了立足之地了。
2、制定明確的幼兒園發(fā)展規(guī)劃、階段性目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體時(shí)限，并將這些目標(biāo)和時(shí)限作為一個(gè)指標(biāo)對(duì)外公布以督促自己去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3、配備互補(bǔ)型助手。提拔一位業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向者作為副園長(zhǎng)或教學(xué)主任，形成一個(gè)互補(bǔ)性強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，并充分授權(quán)給對(duì)方，園長(zhǎng)則發(fā)揮其協(xié)調(diào)人的優(yōu)勢(shì)，這樣的組合在實(shí)際運(yùn)作中是非常有效的。
4、在磨合中完善自我。這樣的團(tuán)隊(duì)組合要求園長(zhǎng)必須自覺(jué)自愿地在團(tuán)隊(duì)的磨合過(guò)程中調(diào)整自己的思維模式。在公開(kāi)和正式的場(chǎng)合一定要給予助手言論上的支持，避免越級(jí)指揮。
5、事先與助手進(jìn)行溝通，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，讓助手的聲音與幼兒園的價(jià)值觀一致，避免造成教職工思想的混亂。在關(guān)鍵和重要問(wèn)題上，在對(duì)內(nèi)（教職工）的溝通、對(duì)外（家長(zhǎng)及有關(guān)部門）的溝通前應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的預(yù)演制度。
目標(biāo)導(dǎo)向的園長(zhǎng)可以注意以下事項(xiàng)：
1、尊重教職工的心理需求。幼兒園的任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)全體教職工的勤奮付出、大力支持和密切配合，而人又具有豐富情感和精神需求的，教職工身處工作場(chǎng)所并不僅僅是為了一份工資收入，他們同時(shí)也強(qiáng)烈期望獲得他人的尊重、理解，領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、信任和重用。如果全然不顧教職工的這些心理需求，而一味只盯著目標(biāo)不放，以至于傷害了他們自尊的話，教職工們就會(huì)采取不配合、不支持的態(tài)度；或者表面上配合與支持，實(shí)則出工不出力，做事不用心；或者當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在場(chǎng)時(shí)工作就認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)走后就應(yīng)付了事。這些問(wèn)題雖然表現(xiàn)在教職工身上，但其根源卻常常是由于領(lǐng)導(dǎo)者的行為不當(dāng)引起的。
2、理解、關(guān)心教職工。有些園長(zhǎng)總認(rèn)為一個(gè)職場(chǎng)中的成年人一定是理智的，如果真是這樣認(rèn)為的話，那說(shuō)明該園長(zhǎng)的管理思想還相當(dāng)天真。教職工在幼兒園應(yīng)該是理智的和教職工在幼兒園確實(shí)是理智的完全是兩碼事，抱有這種認(rèn)識(shí)的園長(zhǎng)常常會(huì)對(duì)教職工大喊大叫：“你怎么可以這樣呢？”“你怎么可以那樣呢？”“這樣的行為真不可思議”。事實(shí)上，真正不可思議的是園長(zhǎng)自身的行為，在中國(guó)文化中，“面子”有時(shí)比一個(gè)人的生命還重要，園長(zhǎng)觸犯了人類的“逆鱗”，壞了他（她）人的“面子”，而她們不壞你的事才怪呢？作為一個(gè)中國(guó)人、一個(gè)幼兒園園長(zhǎng)，如果連中國(guó)人最基本的心理和民族文化特征都不明白，還有資格當(dāng)園長(zhǎng)嗎？不懂得尊重、關(guān)心理解他人，只咬著目標(biāo)不放的人，常常是欲速而不達(dá)。
3、不斷完善計(jì)劃和目標(biāo)。計(jì)劃和目標(biāo)只是對(duì)未來(lái)狀況的某種假設(shè)，因此，它在實(shí)施過(guò)程中必定會(huì)與實(shí)際狀況有不相吻合之處，這就決定了計(jì)劃和目標(biāo)在實(shí)施的過(guò)程中需要不斷的調(diào)整和修正，因此，保持一定的彈性是有必要的，也是客觀的態(tài)度。同時(shí)，由于人的個(gè)性差異和認(rèn)識(shí)差異等，也會(huì)形成人們各自不同的行為方式，對(duì)于這些方式與方式之間的不同也是應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)者所理解。凡此種種，都要求領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬擁有寬容和理解他人之心，將心比心，體恤下屬的難處。
4、建立互補(bǔ)性強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)。提拔一位業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，人本導(dǎo)向者作為副園長(zhǎng)或教學(xué)主任，形成一個(gè)互補(bǔ)性強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，并充分授權(quán)給對(duì)方，園長(zhǎng)應(yīng)充分發(fā)揮自己的計(jì)劃性優(yōu)勢(shì)，這位副園長(zhǎng)或教學(xué)主任就成了管理的紐帶和制度的緩沖空間，這樣的組合在實(shí)際運(yùn)作中也會(huì)非常有效。
5、支持助手的工作。這樣的團(tuán)隊(duì)組合要求園長(zhǎng)自覺(jué)自愿地在團(tuán)隊(duì)的磨合過(guò)程中調(diào)整自己的思維模式。在公開(kāi)和正式的場(chǎng)合一定要給予助手言論上的支持，避免越級(jí)指揮。
6、搞好溝通、協(xié)調(diào)工作。事先與助手進(jìn)行溝通，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，讓助手的聲音與幼兒園的價(jià)值觀一致，避免造成幼兒園思想的混亂。在關(guān)鍵和重要問(wèn)題上，在對(duì)內(nèi)（教職工）溝通、對(duì)外（家長(zhǎng)和相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)）溝通前一定要實(shí)行嚴(yán)格的預(yù)演制度。
當(dāng)然，把握人本導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向的平衡是管理工作中的高難度動(dòng)作，不論是領(lǐng)導(dǎo)者，還是管理者，他們都不得不面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理科學(xué)的平衡難以量化，把握起來(lái)就比較困難，但管理實(shí)踐又迫切需要這一平衡的力量。這就是為什么真正意義上的管理史（指公司管理史）已走過(guò)百年，而管理學(xué)界對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理科學(xué)之間的比重把握還是莫衷一是，爭(zhēng)吵不休，究其原因也在于此。
同時(shí)，不論科學(xué)的管理方法多么完善也無(wú)法否定領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的價(jià)值，MBA教育可以培養(yǎng)出無(wú)數(shù)的高級(jí)管理者，但卻難以培養(yǎng)出真正的企業(yè)家，其原因也在于此。
雖然，要把握好人本導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向的分寸，是有相當(dāng)難度的，所以，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是社會(huì)的稀缺資源。但是，當(dāng)意識(shí)到這一問(wèn)題的存在時(shí)，我們已經(jīng)提高了對(duì)這一問(wèn)題的警覺(jué)性；同時(shí)，上面的經(jīng)驗(yàn)與方法也可以為你提供一些參考，這樣，當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)上述問(wèn)題時(shí)，也就有了基本的方向。
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