公司前臺(tái)上半年工作總結(jié)(集合6篇)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家整理的公司前臺(tái)上半年工作總結(jié)，歡迎大家分享。
公司前臺(tái)上半年工作總結(jié) 篇1
隨著上半年的結(jié)束，我作為公司前臺(tái)，對(duì)過(guò)去幾個(gè)月的工作進(jìn)行了全面的回顧與總結(jié)。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
1. 接待來(lái)訪(fǎng)客人：負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，提供熱情周到的服務(wù)，確保每位客戶(hù)都能得到滿(mǎn)意的接待體驗(yàn)。
2. 電話(huà)接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接：接聽(tīng)公司內(nèi)外來(lái)電，根據(jù)來(lái)電內(nèi)容，準(zhǔn)確、快速地轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門(mén)或人員。
3. 辦公環(huán)境管理：維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保辦公環(huán)境的舒適與高效。
4. 快遞收發(fā)與登記：負(fù)責(zé)公司快遞的收發(fā)與登記工作，確�？爝f件能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)至各部門(mén)或個(gè)人。
5. 行政支持：協(xié)助行政部門(mén)完成各類(lèi)文件的打印、復(fù)印、掃描及歸檔工作，確保行政工作的順利進(jìn)行。
二、工作成果
1. 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)不斷優(yōu)化接待流程與提升服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了顯著提升。
2. 提高辦公效率：通過(guò)加強(qiáng)辦公環(huán)境管理，提高了員工的`工作效率與辦公體驗(yàn)。
3. 快遞管理優(yōu)化：優(yōu)化了快遞收發(fā)流程，減少了快遞件的錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)情況，提高了快遞管理效率。
4. 行政工作協(xié)助：協(xié)助行政部門(mén)完成了大量文件處理工作，有效減輕了行政部門(mén)的工作壓力。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
1. 問(wèn)題：部分來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)對(duì)公司位置不熟悉，導(dǎo)致接待時(shí)間延長(zhǎng)。
解決方案：制作了詳細(xì)的公司位置指引圖，并在前臺(tái)區(qū)域放置，方便客戶(hù)自行查找。
2. 問(wèn)題：快遞件數(shù)量大，容易出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)情況。
解決方案：建立快遞件收發(fā)登記制度，對(duì)每一件快遞進(jìn)行詳細(xì)的登記與核對(duì)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
3. 問(wèn)題：辦公環(huán)境維護(hù)難度較大，需要經(jīng)常清潔。
解決方案：與保潔部門(mén)加強(qiáng)溝通與合作，制定定期清潔計(jì)劃，確保前臺(tái)區(qū)域始終保持整潔。
四、未來(lái)計(jì)劃
1. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
2. 優(yōu)化工作流程：針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足，持續(xù)優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事保持良好的溝通與協(xié)作，共同為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
4. 拓展服務(wù)范圍：根據(jù)公司的發(fā)展需求，逐步拓展前臺(tái)服務(wù)范圍，為客戶(hù)提供更加全面、細(xì)致的服務(wù)。
公司前臺(tái)上半年工作總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間上半年的工作已接近尾聲。作為公司前臺(tái)，我肩負(fù)著接待來(lái)訪(fǎng)客人、維護(hù)辦公環(huán)境、協(xié)助內(nèi)部溝通等多項(xiàng)職責(zé)。在此，我將對(duì)上半年的工作進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)，以期在接下來(lái)的工作中能夠更加精準(zhǔn)地把握方向，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一、工作內(nèi)容概述
1. 來(lái)訪(fǎng)接待：負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、合作伙伴及面試者，提供熱情周到的服務(wù)，確保每一位來(lái)訪(fǎng)者都能感受到公司的專(zhuān)業(yè)與熱情。
2. 電話(huà)接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接：接聽(tīng)公司電話(huà)，準(zhǔn)確記錄來(lái)電信息，及時(shí)轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門(mén)或人員，確保信息暢通無(wú)阻。
3. 辦公環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生清潔，確保辦公環(huán)境整潔有序；管理前臺(tái)區(qū)域的綠植、飲用水等物品，保障員工的基本需求。
4. 內(nèi)部溝通協(xié)助：協(xié)助公司內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通工作，如傳遞文件、會(huì)議通知等，確保公司內(nèi)部信息的及時(shí)傳遞。
5. 行政事務(wù)處理：負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的辦理，如員工考勤、快遞收發(fā)、辦公用品采購(gòu)等，確保公司日常運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。
二、工作成果與亮點(diǎn)
1. 接待能力提升：通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了自己的接待能力，能夠根據(jù)不同來(lái)訪(fǎng)者的需求提供個(gè)性化的服務(wù)，贏得了客戶(hù)和合作伙伴的一致好評(píng)。
2. 辦公環(huán)境改善：我積極關(guān)注前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生狀況，定期清潔和整理，使辦公環(huán)境煥然一新。同時(shí)，我還主動(dòng)關(guān)注員工需求，及時(shí)補(bǔ)充飲用水和綠植等物品，為員工提供了更加舒適的工作環(huán)境。
3. 內(nèi)部溝通效率提高：我通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部溝通流程，減少了信息傳遞的延遲和誤差，提高了公司內(nèi)部溝通的效率。同時(shí)，我還積極收集員工意見(jiàn)和建議，為公司的管理決策提供了有力支持。
4. 行政事務(wù)處理規(guī)范化：我建立了規(guī)范的行政事務(wù)處理流程，明確了各項(xiàng)工作的職責(zé)和要求，使行政工作更加有序、高效。同時(shí)，我還積極與供應(yīng)商溝通協(xié)商，降低了采購(gòu)成本，提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益。
三、問(wèn)題與不足
1. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足：由于前臺(tái)工作涉及面較廣，我在某些專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面還存在不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和積累。
2. 溝通能力有待提升：在與客戶(hù)和合作伙伴的溝通中，我有時(shí)會(huì)因?yàn)楸磉_(dá)不夠清晰或理解不夠準(zhǔn)確而產(chǎn)生誤解或延誤。因此，我需要提高自己的溝通能力和表達(dá)能力。
3. 工作壓力應(yīng)對(duì)能力需加強(qiáng)：隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，前臺(tái)工作也面臨著越來(lái)越大的壓力。我需要在工作中學(xué)會(huì)更好地應(yīng)對(duì)壓力，保持積極的心態(tài)和高效的工作狀態(tài)。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
1. 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)：我將利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)前臺(tái)工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
2. 提升溝通能力：我將通過(guò)參加溝通技巧培訓(xùn)和與同事、客戶(hù)的交流實(shí)踐，不斷提高自己的'溝通能力和表達(dá)能力。
3. 加強(qiáng)壓力管理：我將學(xué)習(xí)壓力管理的方法和技巧，學(xué)會(huì)在工作中保持積極的心態(tài)和高效的工作狀態(tài)。
4. 優(yōu)化工作流程：我將繼續(xù)優(yōu)化前臺(tái)工作流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
回顧上半年的工作，我深感責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。但我相信，在公司的支持和同事們的幫助下，我一定能夠克服各種困難和挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也將不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)的工作做好充分的準(zhǔn)備。
公司前臺(tái)上半年工作總結(jié) 篇3
隨著上半年工作的結(jié)束，作為公司前臺(tái)，我負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)者、處理日常行政事務(wù)以及維護(hù)公司形象等工作。在此期間，我積極履行職責(zé)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將上半年工作進(jìn)行總結(jié)，以便更好地指導(dǎo)下半年的工作。
一、工作內(nèi)容概述
1、來(lái)訪(fǎng)接待與指引：負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、合作伙伴及應(yīng)聘者，準(zhǔn)確指引他們到達(dá)目的地，提供熱情周到的服務(wù)。
2、電話(huà)接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接：接聽(tīng)公司電話(huà)，轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門(mén)或人員，處理緊急電話(huà)事務(wù)，確保公司內(nèi)外溝通順暢。
3、行政事務(wù)處理：負(fù)責(zé)收發(fā)文件、快遞，管理辦公用品，協(xié)助組織會(huì)議和活動(dòng)，確保公司日常行政工作有序進(jìn)行。
4、辦公環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)區(qū)域整潔美觀，定期巡查辦公區(qū)域，確保辦公環(huán)境的舒適度和衛(wèi)生狀況。
二、重點(diǎn)成果
1、服務(wù)質(zhì)量提升：通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升了自己的服務(wù)意識(shí)和技能，獲得了客戶(hù)和同事的好評(píng)。
2、行政事務(wù)高效處理：優(yōu)化了行政事務(wù)處理流程，提高了工作效率，減少了工作中的失誤和延誤。
3、辦公環(huán)境改善：加強(qiáng)了辦公環(huán)境的管理和維護(hù)，提升了公司整體形象，為員工創(chuàng)造了更加舒適的工作環(huán)境。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
1、人員溝通問(wèn)題：有時(shí)在轉(zhuǎn)接電話(huà)或處理行政事務(wù)時(shí)，會(huì)遇到溝通不暢或理解偏差的情況。針對(duì)此問(wèn)題，我積極與相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行溝通，明確需求和信息，確保工作的順利進(jìn)行。
2、工作繁忙時(shí)服務(wù)質(zhì)量下降：在高峰期，由于接待任務(wù)繁重，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我提前制定工作計(jì)劃，合理安排時(shí)間，確保在繁忙時(shí)段也能保持高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、自我評(píng)估
在過(guò)去的半年里，我認(rèn)真履行了前臺(tái)的職責(zé)，取得了一定的成績(jī)。但也存在一些不足，如有時(shí)工作不夠細(xì)心，對(duì)個(gè)別細(xì)節(jié)處理不夠到位。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，以更好地滿(mǎn)足公司和客戶(hù)的需求。
五、未來(lái)計(jì)劃
針對(duì)上半年的工作情況和存在的.問(wèn)題，我制定了以下未來(lái)計(jì)劃：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)應(yīng)用，以適應(yīng)公司發(fā)展的需求。
2、優(yōu)化工作流程：進(jìn)一步完善前臺(tái)工作的流程和規(guī)范，提高工作效率和質(zhì)量，減少工作中的疏漏和錯(cuò)誤。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極與其他部門(mén)和同事保持良好的溝通和合作，共同推動(dòng)公司的發(fā)展和進(jìn)步。
上半年的前臺(tái)工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。我將繼續(xù)努力提升自己的能力和水平，以更好地服務(wù)于公司和客戶(hù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司前臺(tái)上半年工作總結(jié) 篇4
隨著上半年的結(jié)束，我有幸作為公司前臺(tái)的一員，見(jiàn)證了公司在這段時(shí)間內(nèi)的穩(wěn)步發(fā)展和不斷壯大。在此期間，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好前臺(tái)的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下。
一、工作內(nèi)容概述
1. 接待來(lái)訪(fǎng)客人：我負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)的客人，包括客戶(hù)、合作伙伴、應(yīng)聘者等，確保每位來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情周到的'接待。
2. 電話(huà)接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接：接聽(tīng)公司內(nèi)外來(lái)電，根據(jù)來(lái)電內(nèi)容準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門(mén)或人員，確保電話(huà)溝通的順暢。
3. 日常行政事務(wù)處理：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常行政事務(wù)的處理，如文件收發(fā)、會(huì)議室預(yù)訂、快遞寄送等。
4. 辦公環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔與美觀，及時(shí)清理垃圾，確保辦公環(huán)境舒適。
5. 協(xié)助其他部門(mén)：在需要時(shí)，協(xié)助其他部門(mén)完成一些臨時(shí)性的工作，如會(huì)議籌備、活動(dòng)組織等。
二、重點(diǎn)成果
1. 提升接待質(zhì)量：通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了自己的接待技巧和服務(wù)水平，使來(lái)訪(fǎng)者對(duì)公司的印象更加深刻。
2. 優(yōu)化電話(huà)轉(zhuǎn)接流程：針對(duì)電話(huà)轉(zhuǎn)接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，我積極與相關(guān)部門(mén)溝通，優(yōu)化了轉(zhuǎn)接流程，提高了轉(zhuǎn)接效率。
3. 高效處理行政事務(wù)：我合理安排時(shí)間，高效處理各項(xiàng)行政事務(wù)，確保了公司內(nèi)部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4. 維護(hù)良好辦公環(huán)境：我定期清理前臺(tái)區(qū)域，保持辦公環(huán)境整潔美觀，為員工和客戶(hù)創(chuàng)造了良好的工作和接待環(huán)境。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
1. 接待繁忙時(shí)壓力較大：在接待繁忙時(shí)，我感到一定的壓力。為了應(yīng)對(duì)這種情況，我學(xué)會(huì)了合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。
2. 部分來(lái)電內(nèi)容不明確：有時(shí)接到的來(lái)電內(nèi)容不夠明確，導(dǎo)致轉(zhuǎn)接時(shí)出現(xiàn)困難。針對(duì)這種情況，我積極與來(lái)電者溝通，明確需求后再進(jìn)行轉(zhuǎn)接。
3. 行政事務(wù)繁瑣：行政事務(wù)繁瑣且需要細(xì)心處理。我通過(guò)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表，確保每項(xiàng)事務(wù)都能得到妥善處理。
四、未來(lái)計(jì)劃
1. 提升溝通技巧：我計(jì)劃參加一些溝通技巧的培訓(xùn)課程，提高自己的溝通能力和服務(wù)水平。
2. 加強(qiáng)時(shí)間管理：我將更加注重時(shí)間管理，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。
3. 拓展業(yè)務(wù)范圍：在做好前臺(tái)工作的基礎(chǔ)上，我計(jì)劃進(jìn)一步拓展自己的業(yè)務(wù)范圍，如參與公司的市場(chǎng)活動(dòng)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等。
我相信，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司前臺(tái)上半年工作總結(jié) 篇5
隨著上半年的結(jié)束，我在公司前臺(tái)的工作也進(jìn)入了一個(gè)重要的回顧階段。這半年來(lái)，我始終秉持著專(zhuān)業(yè)、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，為公司及來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是我對(duì)上半年工作的總結(jié)。
一、工作內(nèi)容概述
1. 接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)：我負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并引導(dǎo)他們至相應(yīng)的部門(mén)或會(huì)議室，確保客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的順利進(jìn)行。
2. 電話(huà)接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接：接聽(tīng)公司內(nèi)外來(lái)電，并根據(jù)來(lái)電內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門(mén)或人員，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3. 郵件、快遞管理：負(fù)責(zé)公司郵件和快遞的'收發(fā)工作，確保公司重要文件和物品的及時(shí)傳遞。
4. 辦公環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和美觀，維護(hù)公司良好的辦公形象。
5. 協(xié)助行政工作：協(xié)助行政人員完成一些日常工作，如會(huì)議安排、辦公用品采購(gòu)等。
二、重點(diǎn)成果
1. 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)細(xì)致周到的服務(wù)，我成功提升了來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為公司樹(shù)立了良好的形象。
2. 優(yōu)化工作流程：針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我積極提出改進(jìn)建議，并協(xié)助行政部門(mén)優(yōu)化了相關(guān)工作流程，提高了工作效率。
3. 降低失誤率：通過(guò)嚴(yán)格的工作紀(jì)律和細(xì)致的工作態(tài)度，我成功降低了工作失誤率，確保了工作的順利進(jìn)行。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
1. 客戶(hù)接待中的溝通問(wèn)題：針對(duì)客戶(hù)接待中出現(xiàn)的溝通不暢問(wèn)題，我加強(qiáng)了溝通技巧的學(xué)習(xí)，提高了自己的溝通能力。
2. 快遞管理中的延誤問(wèn)題：針對(duì)快遞管理中的延誤問(wèn)題，我與快遞公司進(jìn)行了深入溝通，并制定了更嚴(yán)格的快遞收發(fā)規(guī)定，確�？爝f的及時(shí)送達(dá)。
四、未來(lái)計(jì)劃
1. 提升個(gè)人能力：我將繼續(xù)加強(qiáng)溝通技巧、應(yīng)變能力等方面的學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。
2. 優(yōu)化服務(wù)流程：根據(jù)公司的發(fā)展和客戶(hù)需求的變化，我將協(xié)助行政部門(mén)不斷優(yōu)化前臺(tái)服務(wù)流程，提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：我將積極與同事溝通交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，共同為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
上半年的工作讓我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我將繼續(xù)努力工作，為公司和客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司前臺(tái)上半年工作總結(jié) 篇6
在公司我是負(fù)責(zé)前臺(tái)工作的，前臺(tái)的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話(huà)、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場(chǎng)所的清潔。要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話(huà)，就應(yīng)該對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司的第一印象。所以從前臺(tái)迎接開(kāi)始，就應(yīng)該做好，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考做好本職工作�，F(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。
一、日常工作
上下班之前要整理好前臺(tái)物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)要保持清潔的地方，是否整理干凈。每天的報(bào)紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)及時(shí)打電話(huà)訂購(gòu)。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。檢查前臺(tái)文具，看是否有需要及時(shí)訂購(gòu)的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng)。接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件及時(shí)派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進(jìn)程。
收發(fā)快寄，收快遞時(shí)要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱(chēng)。及時(shí)將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時(shí)間記錄下來(lái)，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)要發(fā)送的公司名稱(chēng)和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)無(wú)誤后再寄出，同時(shí)要將寄件人、寄件時(shí)間，要寄的`公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來(lái)，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話(huà)。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時(shí)查詢(xún)快件具體情況。
二、客戶(hù)接待與轉(zhuǎn)接電話(huà)
前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪(fǎng)的客人時(shí)，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好，對(duì)第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問(wèn)清對(duì)方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開(kāi)。在帶客人時(shí)還要考慮是否把客人留在大廳或者是會(huì)議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時(shí)要雙手奉上，面帶微笑，耐心細(xì)致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
轉(zhuǎn)接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話(huà)號(hào)碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對(duì)方是廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)之類(lèi)的與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就委婉拒絕。如果對(duì)方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問(wèn)清對(duì)方情況再看是否需要告知對(duì)方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電時(shí)也要親切問(wèn)候！
三、其他工作
文具的管理，每個(gè)星期都要對(duì)文具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次，看看哪些文具不夠了要及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購(gòu)，對(duì)公司員工領(lǐng)用文具要及時(shí)登記。前臺(tái)周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過(guò)程中，要仔細(xì)點(diǎn)，很多細(xì)節(jié)容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的.灰塵等，看到地上的垃圾要及時(shí)撿起，保持整潔更重要。值班安排，，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計(jì)晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門(mén)窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門(mén)，周末值班人員要按時(shí)到崗，不得提前離開(kāi)。
公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，在下半年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進(jìn)，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個(gè)人的不斷完善，好好努力。
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