醫(yī)院績效考核管理制度(精品5篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多地方都會使用到制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院績效考核管理制度，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院績效考核管理制度 篇1
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步提升醫(yī)院管理水平，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員工作積極性與創(chuàng)造力，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會相關(guān)政策法規(guī)及醫(yī)院實(shí)際情況，特制定本績效考核管理制度。
第二條 本制度旨在通過科學(xué)、公正、透明的績效考核體系，全面評價醫(yī)護(hù)人員的工作業(yè)績、職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力及患者滿意度等方面，為薪酬分配、職務(wù)晉升、培訓(xùn)發(fā)展等提供重要依據(jù)。
第三條 績效考核遵循客觀性、公平性、激勵性、導(dǎo)向性原則，確�？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。
第二章 考核對象與周期
第四條 考核對象覆蓋全院所有臨床、醫(yī)技、行政、后勤等崗位的工作人員，包括但不限于醫(yī)生、護(hù)士、技師、藥師、管理人員及工勤人員。
第五條 考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核側(cè)重于工作量的統(tǒng)計與基本任務(wù)完成情況；季度考核增加對工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的評價；年度考核則進(jìn)行全面綜合評價，包括工作業(yè)績、職業(yè)道德、科研教學(xué)、患者滿意度等多維度考量。
第三章 考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
第六條 考核內(nèi)容主要包括但不限于以下幾個方面：
1. 工作業(yè)績：包括工作量（如門診量、手術(shù)量、住院人數(shù)等）、工作效率、醫(yī)療質(zhì)量（如診斷準(zhǔn)確率、治愈率、并發(fā)癥發(fā)生率等）、科研成果（論文發(fā)表、科研項(xiàng)目參與等）、教學(xué)培訓(xùn)（帶教情況、學(xué)術(shù)講座等）。
2. 職業(yè)素養(yǎng)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、職業(yè)發(fā)展與學(xué)習(xí)等。
3. 患者滿意度：通過患者問卷調(diào)查、投訴處理情況等方式評估患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
4. 創(chuàng)新能力：在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)模式、管理流程等方面的.創(chuàng)新實(shí)踐及成效。
第七條 考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)崗位性質(zhì)、職責(zé)要求及醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)制定，確保標(biāo)準(zhǔn)明確、可操作性強(qiáng)。
第四章 考核程序與方法
第八條 考核程序包括自我評估、科室初評、醫(yī)院復(fù)評及結(jié)果反饋四個環(huán)節(jié)。
1. 自我評估：被考核者根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我總結(jié)與評價。
2. 科室初評：科室負(fù)責(zé)人組織科室內(nèi)部評議，形成初步考核意見。
3. 醫(yī)院復(fù)評：醫(yī)院績效考核委員會根據(jù)科室初評結(jié)果及醫(yī)院記錄，進(jìn)行綜合評審，確定最終考核結(jié)果。
4. 結(jié)果反饋：將考核結(jié)果及時反饋給被考核者，并就考核中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議。
第九條 考核方法采用定量與定性相結(jié)合的方式，充分利用信息化手段，確�？己藬�(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性。
第五章 考核結(jié)果與應(yīng)用
第十條 考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整、職務(wù)晉升、評優(yōu)評先、培訓(xùn)發(fā)展等的重要依據(jù)。
1. 薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予薪酬獎勵或晉升，對表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
2. 職務(wù)晉升：在職務(wù)晉升時，優(yōu)先考慮考核成績優(yōu)異、綜合素質(zhì)高的員工。
3. 評優(yōu)評先：年度考核優(yōu)秀者，可推薦參加各級評優(yōu)評先活動。
4. 培訓(xùn)發(fā)展：根據(jù)員工考核表現(xiàn)及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供個性化的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會。
第六章 監(jiān)督與申訴
第十一條 醫(yī)院設(shè)立績效考核監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督考核工作的公正性、透明度和規(guī)范性，接受員工對考核工作的投訴與申訴，并及時處理。
第七章 附則
第十二條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由醫(yī)院績效考核委員會負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十三條 本制度在執(zhí)行過程中，如與國家法律法規(guī)或上級主管部門政策相抵觸，以國家法律法規(guī)或上級主管部門政策為準(zhǔn)。
醫(yī)院績效考核管理制度 篇2
為了促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理的規(guī)范化、科學(xué)化，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，推動醫(yī)院全面建設(shè)和可持續(xù)快速發(fā)展，特制定本制度。
一、基本原則
1. 績效優(yōu)先，兼顧公平：在分配上堅持績效優(yōu)先，同時兼顧公平，確保員工的付出與回報相匹配。
2. 按勞分配，多勞多得：實(shí)行按勞分配原則，鼓勵員工通過辛勤勞動獲得更多報酬。
3. 全面考核，突出重點(diǎn)：考核內(nèi)容涵蓋醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作業(yè)績、財務(wù)管理、規(guī)章制度執(zhí)行等多個方面，同時突出重點(diǎn)指標(biāo)的考核。
二、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 考核小組：由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門負(fù)責(zé)人及臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長等組成，負(fù)責(zé)績效考核工作的組織、實(shí)施和監(jiān)督。
2. 職責(zé)分工：明確各考核小組的職責(zé)和分工，如行政執(zhí)行、醫(yī)療質(zhì)量、財務(wù)指標(biāo)、科室管理、客戶關(guān)系、學(xué)習(xí)培養(yǎng)等方面的考核由相應(yīng)部門負(fù)責(zé)。
三、考核內(nèi)容
1. 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：包括服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、患者滿意度等方面。
2. 工作業(yè)績：包括工作量、工作效率、工作質(zhì)量等方面，如門診量、住院量、手術(shù)量、收入等指標(biāo)。
3. 財務(wù)管理：包括收入與成本控制、費(fèi)用控制率等方面。
4. 規(guī)章制度執(zhí)行：包括遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律等方面。
四、考核方法
1. 定量考核與定性考核相結(jié)合：既考核可量化的指標(biāo)，如門診量、住院量等，也考核難以量化的指標(biāo)，如服務(wù)態(tài)度、患者滿意度等。
2. 定期考核與不定期考核相結(jié)合：實(shí)行月度、季度、年度定期考核，同時根據(jù)需要進(jìn)行不定期抽查和專項(xiàng)考核。
3. 自評與互評相結(jié)合：員工先進(jìn)行自我評價，再由科室或部門進(jìn)行互評，最后由考核小組進(jìn)行綜合評定。
五、結(jié)果應(yīng)用
1. 獎勵與處罰：根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和科室給予獎勵，對表現(xiàn)不佳的.員工和科室進(jìn)行處罰。
2. 職務(wù)晉升與評優(yōu)評先：將績效考核結(jié)果作為職務(wù)晉升、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。
3. 績效反饋與改進(jìn)：將考核結(jié)果及時反饋給員工和科室，幫助員工和科室了解自身存在的問題和不足，制定改進(jìn)措施，提高工作績效。
六、注意事項(xiàng)
1. 公開透明：績效考核過程應(yīng)公開透明，確�？己私Y(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。
2. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和員工需求的變化，不斷調(diào)整和完善績效考核管理制度。
3. 加強(qiáng)溝通：加強(qiáng)與員工的溝通與交流，了解員工對績效考核的意見和建議，提高員工的參與度和滿意度。
醫(yī)院績效考核管理制度 篇3
為了激勵員工積極性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，推動醫(yī)院全面建設(shè)和可持續(xù)快速發(fā)展，特制定本制度。
一、目的
1、通過對科室年度績效考核，總結(jié)優(yōu)勢，分析不足，實(shí)現(xiàn)科室及醫(yī)院可持續(xù)和諧發(fā)展。
2、通過對科室年度績效考核，堅持醫(yī)院正確的.辦院方向，實(shí)現(xiàn)管理出效益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的.協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
二、科室及指標(biāo)
臨床醫(yī)技核算科室及其關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
三、指標(biāo)體系
�。ㄒ唬┽t(yī)療工作量及醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)30分
1、門診量含門診量完成率和門診量增長率
2、出院人數(shù)含出院人數(shù)完成率、出院人數(shù)增長率、人均出院人數(shù)
3、床位使用率含床位使用率完成率，實(shí)際床位使用率
4、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)含病床周轉(zhuǎn)次及完成率，實(shí)際病床周轉(zhuǎn)次數(shù)
5、手術(shù)臺次含手術(shù)臺次完成率、手術(shù)臺次增長率
6、平均住院日
7、病案管理質(zhì)量
8、診斷符合率
�。ǘ┽t(yī)療安全5分
1、醫(yī)療差錯例數(shù)
2、醫(yī)療糾紛賠償額
3、醫(yī)療大差錯及二級以上醫(yī)療事故例數(shù)
�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)文明服務(wù)5分
1、服務(wù)滿意度
2、投訴并被核準(zhǔn)屬實(shí)次數(shù)
3、優(yōu)質(zhì)文明單位次數(shù)
（四）發(fā)展與創(chuàng)新能力10分
1、論文發(fā)表篇數(shù)完成率
2、科研課題項(xiàng)目數(shù)及級別
3、學(xué)科發(fā)展與人才梯隊(duì)建設(shè)
�。ㄎ澹┙虒W(xué)課時及質(zhì)量10分
�。┙�(jīng)濟(jì)質(zhì)量40分
1、藥品比例
2、醫(yī)療費(fèi)用增減率含每門診次均費(fèi)用、每出院次均費(fèi)用
3、成本控制狀況
4、人均收支結(jié)余額
5、床均收支結(jié)余額
6、人均毛收入額
四、指標(biāo)評分
各指標(biāo)分別比照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)值或基期目標(biāo)基準(zhǔn)值評分，后綜合權(quán)重按內(nèi)差法綜合評分。
評分結(jié)果用于計發(fā)各科室年度績效獎金（年功工資）。
醫(yī)院績效考核管理制度 篇4
為了提高工作效率、促進(jìn)員工積極性和創(chuàng)造性、確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本醫(yī)院績效考核管理制度。
一、目的與宗旨
醫(yī)院績效考核管理制度旨在全面貫徹落實(shí)績效工資管理的精神，通過合理的績效考核，進(jìn)一步調(diào)動醫(yī)院各類各級工作人員的工作積極性和主動性，充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作能力，使醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益在全體員工的共同努力下得到持續(xù)提高。
二、分配原則
醫(yī)院績效工資分配制度建立“按崗取酬，按工作量取酬，按服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作績效取酬”的分配機(jī)制。主要體現(xiàn)了“三個衡量”的原則：
1、以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績效工資的基礎(chǔ)。
2、以“技術(shù)含量高低、風(fēng)險程度大小、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理責(zé)任重輕”作為衡量績效工資的導(dǎo)向。
3、以“工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律”四個方面的各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行全方位考核，考核結(jié)果作為衡量績效工資的依據(jù)。
三、績效考核內(nèi)容
績效考核主要包括公共考核項(xiàng)目和臨床科室績效考核兩部分：
1、公共考核項(xiàng)目包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、科室管理、勞動紀(jì)律、護(hù)理質(zhì)量管理、后勤部務(wù)管理、醫(yī)院感染管理、財務(wù)管理和醫(yī)療安全管理等方面。
2、臨床科室績效考核主要圍繞工作效率指標(biāo)（如病床使用率、平均住院日、工作量計劃完成率等）和管理效能指標(biāo)（如自費(fèi)病人床天費(fèi)用控制線等）進(jìn)行。
四、預(yù)算管理
為了加強(qiáng)財務(wù)管理，強(qiáng)化預(yù)算的`監(jiān)督職能，保證預(yù)算資金的合理有效使用，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展，醫(yī)院績效考核管理制度還包括預(yù)算管理的內(nèi)容。預(yù)算一經(jīng)確定，未經(jīng)規(guī)定程序，不得隨意更改。
五、處罰與獎勵
醫(yī)院績效考核管理制度還包括明確的處罰與獎勵機(jī)制。對于違反醫(yī)院規(guī)章制度、勞動紀(jì)律等行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如罰款、通報批評等。同時，對于在工作中表現(xiàn)突出、有突出貢獻(xiàn)的員工，將給予相應(yīng)的獎勵，以激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
醫(yī)院績效考核管理制度 篇5
為激勵醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，特制定本醫(yī)院績效考核管理制度。
一、基本原則
1. 績效優(yōu)先，兼顧公平：在分配上堅持績效優(yōu)先，同時考慮公平性，確保員工的勞動付出得到合理回報。
2. 按勞分配，多勞多得：根據(jù)員工的工作數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行分配，鼓勵員工積極工作。
3. 客觀公正，公開透明：考核過程應(yīng)客觀公正，結(jié)果公開透明，確保員工對考核結(jié)果的認(rèn)可和接受。
二、考核內(nèi)容
醫(yī)院績效考核管理制度通常包括以下幾個方面：
1. 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：考核醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、患者滿意度等。
2. 工作數(shù)量：如門診量、住院量、手術(shù)量等，反映醫(yī)護(hù)人員的工作量。
3. 工作質(zhì)量：如醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療安全等，反映醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平和責(zé)任心。
4. 經(jīng)濟(jì)效益：考核科室或個人的經(jīng)濟(jì)收入、成本控制等，反映醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。
5. 科研與教學(xué)：考核醫(yī)護(hù)人員的科研能力、教學(xué)成果等，促進(jìn)醫(yī)院的學(xué)術(shù)發(fā)展。
三、考核方法
1. 定量考核與定性考核相結(jié)合：既考核工作數(shù)量，也考核工作質(zhì)量，確保考核結(jié)果的全面性。
2. 定期考核與不定期考核相結(jié)合：定期考核如月度、季度、年度考核，不定期考核如專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查等，確�？己说募皶r性和有效性。
3. 自我考核與上級考核相結(jié)合：鼓勵員工自我反思和評價，同時接受上級的監(jiān)督和評價，形成雙向互動的考核機(jī)制。
四、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 獎金分配：根據(jù)考核結(jié)果分配獎金，體現(xiàn)多勞多得的原則。
2. 職務(wù)晉升：將考核結(jié)果作為職務(wù)晉升的重要依據(jù)，激勵員工積極進(jìn)取。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，制定個性化的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，幫助員工提升能力和素質(zhì)。
4. 獎懲措施：對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行批評和處罰，形成正向激勵和負(fù)向約束的雙向機(jī)制。
五、制度保障
1. 組織保障：成立專門的績效考核管理小組或委員會，負(fù)責(zé)績效考核制度的`制定、實(shí)施和監(jiān)督。
2. 制度保障：制定完善的績效考核管理制度和流程，確�？己斯ぷ鞯囊�(guī)范性和可操作性。
3. 技術(shù)支持：引入先進(jìn)的績效考核管理軟件或系統(tǒng)，提高考核工作的效率和準(zhǔn)確性。
4. 宣傳培訓(xùn)：加強(qiáng)對績效考核管理制度的宣傳和培訓(xùn)，提高員工的認(rèn)知度和參與度。
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