公司理念

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公司理念是企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營和長期發(fā)展過程中，繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)時代要求，由企業(yè)家積極倡導(dǎo)，全體員工自覺實踐，從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。按照不同層次劃分為精神文化型和組織制度型兩類。

精神文化型的企業(yè)理念，是指那些由思想、觀念、心理等因素經(jīng)長期的相互滲透、影響而逐步形成的一種內(nèi)含于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主導(dǎo)意識。精神文化型的企業(yè)理念表現(xiàn)為群體的理想、信念、價值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理等方面，它一旦形成，則不易發(fā)生變化，具有相當(dāng)長的延續(xù)性和結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性。精神文化型的企業(yè)理念代表了企業(yè)理念的深層結(jié)構(gòu)，它是企業(yè)理念的真正核心，代表企業(yè)理念的最基本的精神含義。

理念設(shè)計：

理念開發(fā)的依據(jù)

一)時代特征

理念開發(fā)不能脫離企業(yè)所處的時代。時代在不斷變遷，不同時代具有不同的特征。時代特征盡管不能作為企業(yè)理念開發(fā)的直接依據(jù)，但其影響卻是很大的。

二)民族特征

企業(yè)應(yīng)著眼于中國各民族的傳統(tǒng)文化、民眾心理、宗教信仰來制定與本民族傳統(tǒng)相吻合的企業(yè)理念，以使企業(yè)的經(jīng)營思想能迅速根植人心。

三)行業(yè)特征

企業(yè)理念的開發(fā)要立足于企業(yè)所處的行業(yè)，針對行業(yè)技術(shù)狀況、市場狀況、產(chǎn)品特征、人員素質(zhì)、消費(fèi)者的偏好等來設(shè)計自己的理念。

四)業(yè)者偏好

業(yè)者偏好是理念開發(fā)最直接的依據(jù)，它再現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征和對企業(yè)特色的理解或希望，是領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)在市場中的定位，表現(xiàn)為企業(yè)從上到下在經(jīng)營活動中的一貫性總體傾向。

理念開發(fā)的原則

一)個性化原則

個性化原則是指企業(yè)所設(shè)計的理念必須使自己能在同業(yè)中擁有特色。

二)社會化原則

理念雖須個性化，但必須為社會所認(rèn)同。因而，理念的開發(fā)與設(shè)計必須同公眾和消費(fèi)者的價值觀、道德觀和審美觀等因素相吻合，以得到社會公眾的認(rèn)同，獲取較高的知名度和美譽(yù)度。

三)簡潔性原則

企業(yè)理念是企業(yè)價值觀的高度概括，其字面必須簡明，內(nèi)涵必須豐富，并易于記憶和理解。簡潔、清晰、新穎的企業(yè)理念將更會深入人心。

四)人本原則

人本原則即是以人為中心。企業(yè)必須將理念當(dāng)作一種管理工具來應(yīng)用，開發(fā)和樹立企業(yè)理念的根本目的在于激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，科學(xué)的企業(yè)理念及其有效的實施，將會使所有的企業(yè)員工得到尊重和信任，使企業(yè)擁有一種良好的氛圍和環(huán)境。

五)市場原則

企業(yè)理念必須體現(xiàn)顧客需求和競爭的要求。對于企業(yè)來說，理念是指導(dǎo)其經(jīng)營活動的工具，而企業(yè)活動既是滿足顧客需求的過程，也是與同業(yè)者進(jìn)行競爭的過程。因而，企業(yè)理念必須有助于這一過程。

理念開發(fā)的程序

一)檢討調(diào)研報告

在開發(fā)理念時必須再次檢討調(diào)研報告，以發(fā)現(xiàn)理念定位的方向和目標(biāo)，有助于解決企業(yè)所面臨的形象問題，避免企業(yè)理念規(guī)定的隨意性和單純的聯(lián)想。

二)激發(fā)理念創(chuàng)意

企業(yè)理念有以下幾種來源：企業(yè)管理者、企業(yè)專業(yè)人員、企業(yè)一般員工，企業(yè)外部專家、社會公眾。

三)比較篩選創(chuàng)意

在結(jié)合理念開發(fā)的依據(jù)和原則的基礎(chǔ)上，開發(fā)者應(yīng)在識別性、鮮明獨(dú)創(chuàng)性、現(xiàn)實可行性的基礎(chǔ)上，對各種創(chuàng)意進(jìn)行篩選，選擇科學(xué)有效的企業(yè)理念。

四)構(gòu)筑理念內(nèi)涵

對已定為企業(yè)理念的創(chuàng)意，要給予豐富的內(nèi)涵，以便在以后的理念傳遞和理念實施過程中有案可查，富有依據(jù)。規(guī)定理念內(nèi)涵首先要從字面上給予科學(xué)合理的解釋，在此基礎(chǔ)上，可通過聯(lián)想與比喻，使其內(nèi)涵延伸，以便與樹立理念的真正目的相吻合。最后，針對理念的要求，明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理者的職責(zé)和員工的行為準(zhǔn)則等。建立在上述內(nèi)涵基礎(chǔ)上的企業(yè)理念，必須具有極強(qiáng)的導(dǎo)向、滲透、凝聚、激勵、輻射、識別功能，以使其成為能與其他企業(yè)相區(qū)別而又易于識別的內(nèi)容。

企業(yè)理念定位

一) 定位模式

(一)目標(biāo)導(dǎo)向型

采用這種定位模式，企業(yè)將其理念規(guī)定或描述為企業(yè)在經(jīng)營過程中所要達(dá)到的目標(biāo)和精神境界。 它可分為具體目標(biāo)型和抽象目標(biāo)型。如具體目標(biāo)型以豐田公司為代表：“以生產(chǎn)大眾喜愛的汽車為目標(biāo)”，抽想目標(biāo)型的企業(yè)理念有日產(chǎn)公司：“創(chuàng)造人與汽車的明天”，以及美國杜邦的“為了更好地生活，制造更好的產(chǎn)品”。

(二)團(tuán)結(jié)凝聚型

采用這種定位模式，企業(yè)將團(tuán)結(jié)奮斗作為企業(yè)理念的內(nèi)涵，以特定的語言表達(dá)團(tuán)結(jié)凝聚的經(jīng)營作風(fēng)。例如，美國塔爾班航空公司的“親如一家”，上海大眾汽車有限公司的“十年創(chuàng)業(yè)，十年樹人，十年奉獻(xiàn)”等，即屬此種類型。

(三)開拓創(chuàng)新型

采用此種模式定位，企業(yè)以拼搏、開拓、創(chuàng)新的團(tuán)體精神和群體意識來規(guī)定和描述企業(yè)理念，如日本本田公司的“用眼、用心去創(chuàng)造”貝泰公司的“不斷去試，不斷去做”，日本住友銀行的“保持傳統(tǒng)，更有創(chuàng)新”等。

(四).產(chǎn)品質(zhì)量型

采用此類定位模式，企業(yè)一般用質(zhì)量第一、注重質(zhì)量、注重創(chuàng)名牌等含義來規(guī)定或描述企業(yè)理念。

(五)技術(shù)開發(fā)型

這種類型的企業(yè)以尖端技術(shù)的開發(fā)意識來代表企業(yè)精神，著眼于企業(yè)開發(fā)新技術(shù)的觀念。這種定位與前面開拓創(chuàng)新型較相似，不同之處在于開拓創(chuàng)新型立足于一種整體創(chuàng)新精神，這種創(chuàng)新滲透于企業(yè)技術(shù)、管理、生產(chǎn)、銷售的方方面面，而技術(shù)開發(fā)型立足于產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)的開發(fā)，內(nèi)涵相對要窄得多。如日本東芝公司的“速度，感度，然后是強(qiáng)壯”，佳能公司的“忘記了技術(shù)開發(fā)，就不配稱為佳能”等。

(六)市場營銷型

這種類型的企業(yè)強(qiáng)調(diào)自己所服務(wù)的對象，即顧客的需求，以顧客需求的滿足作為自己的經(jīng)營理念。典型的是，麥當(dāng)勞的“顧客永遠(yuǎn)是最重要的，服務(wù)是無價的，公司是大家的”，施伯樂百貨公司的“價廉物美”。

(七)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型

這類企業(yè)突出為顧客、為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，以“顧客至上”作為其經(jīng)營理念的基本含義。這種理念在許多服務(wù)性行業(yè)如零售業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)極為普遍。

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