新員工培訓(xùn)總結(jié)
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范文一：新員工培訓(xùn)總結(jié)
不知不覺參加北京市法院新錄用人員崗前培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)多月了，培訓(xùn)活動(dòng)也快接近尾聲了。無論是本院的前期培訓(xùn)教育，還是防化工程指揮學(xué)院的集中培訓(xùn)，無論是赴青海的社會(huì)實(shí)踐，還是在派出法庭和立案庭的實(shí)習(xí)鍛煉，無論是思想政治理論的熏陶，還是專業(yè)技能的磨練，無論是老師們語重心長(zhǎng)的教誨，還是法官們樸實(shí)的言傳身教，無一不讓我們感慨頗深，受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我們更加深刻地理解了法律的精髓和司法的功能，也更加深刻地認(rèn)識(shí)到了自己肩上的使命和責(zé)任，明了了今后要努力的目標(biāo)和方向。
7月22日，我們懷著對(duì)法院工作的憧憬和好奇，開始了在本院和防化指揮工程學(xué)院為期兩周的培訓(xùn)，“大學(xué)習(xí)、大討論”活動(dòng)的專題講座和分組討論、社會(huì)主義法治理念的系列報(bào)告、反腐倡廉的專題教育、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)等等，為我們展現(xiàn)了一個(gè)不同于課堂、書本所聞所見的真實(shí)法律世界。老師們語重心長(zhǎng)的教導(dǎo)和指點(diǎn)讓我們?cè)谒枷胗^念上受到了一次洗禮，優(yōu)秀法官們親身經(jīng)驗(yàn)的傳授和耐心細(xì)致的示范讓我們對(duì)法院工作流程有了更直觀的了解，同學(xué)之間的座談、討論讓大家互通有無，得到了更大的提高，而在防化工程指揮學(xué)院早晚的軍事化訓(xùn)練，也磨練了我們的意志，讓我們體會(huì)到了擁有一個(gè)強(qiáng)健的身體對(duì)以后工作的重要性。我們深深意識(shí)到，作為一名法院工作人員，我們不再僅僅是一個(gè)法學(xué)理論的學(xué)習(xí)者，更要成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)法律的維護(hù)者和踐行者。課堂上所學(xué)到的系統(tǒng)、深?yuàn)W的理論知識(shí)固然重要，但學(xué)以致用的能力和嫻熟的專業(yè)技能同樣不可或缺，而過硬的思想政治素養(yǎng)和牢固的執(zhí)法為民理念更是法官必不可少的素質(zhì)。怎樣在今后的審判實(shí)踐中更好地發(fā)揮我們的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，提高實(shí)踐能力，怎樣在工作中把握社情民意，想群眾之所想、急群眾之所急，切實(shí)為群眾排憂解難，怎樣發(fā)揮法律定分止?fàn)�、化解矛盾的功能，�?shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一，這些問題都需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦胁粩嗝�，虛心�?qǐng)教，尋求一個(gè)最完滿的答案。
而隨后一個(gè)多星期的青海之行，更是給我們留下了深刻的印象。高遠(yuǎn)的天空、廣袤的草原、浩瀚的青海湖、成群的牛羊、奇特的風(fēng)俗、樸實(shí)的牧民、領(lǐng)隊(duì)老師的關(guān)懷、同事的友誼……一切都令人難以忘懷，甚至高原反應(yīng)的不適、居住條件的不便都成為了記憶里一幕幕充滿樂趣的場(chǎng)景。然而，一想起青海，記憶里更多的是那些堅(jiān)守在高原默默奉獻(xiàn)的可愛又可敬的法官們，也許不是親眼所見、親耳所聞，我們都無法想象他們所處環(huán)境的惡劣、辦公條件的簡(jiǎn)陋和工作的艱辛。在海晏縣，縣法院能實(shí)際參與辦案的法官就只有五人，法官們常常需要下鄉(xiāng)辦案，有時(shí)候一去就是十幾天;在剛察縣，海拔平均3300多米，每年的絕對(duì)無霜期只有30多天;在共和縣，法院轄區(qū)內(nèi)最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)距縣城220公里，而最遠(yuǎn)的村更是遠(yuǎn)達(dá)300多公里;在互助縣北山法庭，我看到了我所見過的最為簡(jiǎn)陋的審判庭，在一間墻壁斑駁的狹小房間內(nèi)，只有一張陳舊的桌子和兩排破舊的長(zhǎng)椅，墻上的國(guó)徽卻依然醒目……雖然條件極為艱苦，但是我們所到之處，法官們無一不是洋溢著樂觀熱情，也許沒有豪言壯語，也許沒有轟轟烈烈的行動(dòng)，但是他們用樸實(shí)的話語、默默的堅(jiān)守打動(dòng)了我們每一個(gè)人，互助縣雙樹法庭星庭長(zhǎng)曾經(jīng)說過，雖然這里條件艱苦，但是我們?yōu)槿嗣穹⻊?wù)的熱情并沒有降低。他們用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著青海高院所倡導(dǎo)的四項(xiàng)承諾——讓當(dāng)事人打得起官司、打得成官司、打得贏官司、打得值官司。在高寒缺氧的環(huán)境中，面對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、民族風(fēng)俗多樣、居住分散、交通不便等種種不利情況，青海的法官們依靠簡(jiǎn)陋的辦公設(shè)備，克服送達(dá)難、執(zhí)行難等困難，通過巡回辦案、調(diào)解等各種形式，在祖國(guó)的西北高原上播撒著法律的種子，將公平正義帶進(jìn)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個(gè)村莊、每個(gè)家庭。我想，擁有良好辦公條件和環(huán)境的我們，沒有理由不努力做好自己的工作，沒有理由不全心全意為人民排憂解難、主持公平正義，否則，見到青海那些可敬的法官們，我們豈能不汗顏?
在青�？疾炝宋鞑可鐣�(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展?fàn)顩r，親身感受了西部法官們?cè)谄D苦條件下的無私奉獻(xiàn)精神之后，我們又分別到派出法庭和立案庭進(jìn)行了一周的實(shí)習(xí)鍛煉。在這一階段的實(shí)習(xí)中，我們親身參與了案件的立案、審理過程，熟悉了法院工作流程，觀察和學(xué)習(xí)了法官各項(xiàng)工作技巧，并直接接觸了當(dāng)事人，對(duì)整個(gè)訴訟流程、工作職責(zé)、基本辦案技能等方面有了更親身、直觀的了解和感受。在派出法庭的實(shí)習(xí)中，我體驗(yàn)到了案件審理工作的復(fù)雜、繁瑣，體會(huì)到了與當(dāng)事人打交道所需的耐心與細(xì)心，觀摩了法官駕馭庭審過程和安撫當(dāng)事人的技巧，更感受到了基層法官工作的艱辛與不平凡。在立案庭的實(shí)習(xí)過程中，看到法官們一遍又一遍向當(dāng)事人說明情況、進(jìn)行訴訟指導(dǎo)，直至聲音嘶啞，我感動(dòng)萬分，要做到這樣，一天兩天也許不難，但要幾年，甚至十幾年如是，確實(shí)是需要無比的耐心、毅力和熱情的，我想我需要學(xué)習(xí)的不僅是他們的工作技巧，更是他們的這種精神。
經(jīng)過這一個(gè)多月的培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，我們學(xué)到了很多，感受到了很多，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在今后的工作和生活中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)和應(yīng)當(dāng)努力的方向，具體而言，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
第一，時(shí)刻牢記“案結(jié)事了”的目標(biāo)，盡力達(dá)到法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一
無論在理論培訓(xùn)還是實(shí)踐鍛煉中，“案結(jié)事了”是出現(xiàn)頻率最高的詞之一。在我們樸素、直觀的認(rèn)識(shí)中，法官的職責(zé)就是依照法律做出一個(gè)公正的裁決。但通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到，法官僅僅從技術(shù)層面嚴(yán)格依照法律處理案件是不夠的，法律的功能是定分止?fàn)�，化解矛盾，法官作為法律的代表，不僅要依照法律對(duì)當(dāng)事人之間的紛爭(zhēng)作出裁判，更負(fù)有平息社會(huì)矛盾，恢復(fù)和諧社會(huì)秩序的職責(zé)。當(dāng)前正處經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，人民群眾利益需求多元化，部分社會(huì)矛盾比較突出、尖銳，復(fù)雜、疑難案件也層出不窮，一個(gè)案件的處理往往可能“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，而且全國(guó)各地因當(dāng)事人不滿案件處理結(jié)果而引發(fā)的案件也為數(shù)不少，因此，我們?cè)诎讣奶幚碇�，不僅要嚴(yán)格遵守法律的相關(guān)規(guī)定，做到依法“結(jié)案”，更要注意裁決的社會(huì)效果，了結(jié)社會(huì)矛盾，做到“事了”，絕對(duì)不能“結(jié)案了事”，機(jī)械地裁判，而是要通過各種方式促使案件平穩(wěn)、妥善地解決，盡力追求法律效果與社會(huì)效果的完美統(tǒng)一，在遵守法律的前提下，衡量各方利益，依靠“勝敗皆服”的裁決讓雙方當(dāng)事人解開心結(jié)，息訟言和。在青海的考察中我們發(fā)現(xiàn)，法官們?cè)诠ぷ髦幸彩謴?qiáng)調(diào)“案結(jié)事了”，很多法院的上訴率都極低，有的法院一年也就三四件上訴案，這是非常值得我們學(xué)習(xí)的。當(dāng)然，要做到“案結(jié)事了”是一門高深的學(xué)問，不僅需要深厚的法律素養(yǎng)和高超的業(yè)務(wù)技能，更需要豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于剛出校門走入社會(huì)的我們來講，這些都需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中不斷學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，心中必須時(shí)刻牢記“案結(jié)事了”這一目標(biāo)，充分為當(dāng)事人考慮，通過公正、合理的裁決，達(dá)到平息社會(huì)矛盾的良好效果。
第二，積極參與調(diào)解工作，加強(qiáng)調(diào)解技巧的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)
“最次的調(diào)解勝過最好的判決”。調(diào)解，在化解矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧、安寧方面發(fā)揮著重要且不可替代的作用。通過調(diào)解解決矛盾，能夠最大限度地保護(hù)和平衡雙方當(dāng)事人的利益，能夠通過糾紛的快速解決節(jié)約司法成本，能夠通過當(dāng)事人自愿、和平的協(xié)商使矛盾平息，社會(huì)恢復(fù)安定。優(yōu)秀的法官大多都是調(diào)解高手，通過他們高超的調(diào)解藝術(shù)付出最小的成本，而使社會(huì)和雙方當(dāng)事人的利益達(dá)到最大化。在青海考察時(shí)，我們也了解到，法院案件的調(diào)解率都非常高，大部分都能達(dá)到80%—90%。法官還介紹了他們調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，通過邀請(qǐng)當(dāng)事人的親戚朋友或村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)參與調(diào)解，利用當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，能夠收到良好的調(diào)解效果。要做好調(diào)解工作，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袠淞⒄{(diào)解意識(shí)，真心為當(dāng)事人著想，及時(shí)、快速化解矛盾，維護(hù)雙方當(dāng)事人的最大利益。同時(shí)，調(diào)解是一門高超的藝術(shù)，法官的調(diào)解技巧對(duì)于調(diào)解成敗也有至關(guān)重要的影響。作為法院新錄用人員，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸撔南蚪?jīng)驗(yàn)豐富的前輩法官們學(xué)習(xí)調(diào)解技巧，在工作中注意總結(jié)歸納，在日常生活中也要注意積累生活常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己的表達(dá)能力和分析說理能力，提高自己的調(diào)解能力，為當(dāng)事人糾紛的和平解決、司法成本的節(jié)約、和諧社會(huì)的構(gòu)建貢獻(xiàn)自己的力量。
第三，在實(shí)際工作中要做到耐心細(xì)致、注重細(xì)節(jié)
在培訓(xùn)中，老師們一再告誡我們法院工作是非常繁瑣、復(fù)雜的，需要無比的耐心和細(xì)心，特別是我們剛進(jìn)入法院一般都要擔(dān)任書記員，更是需要我們以耐心細(xì)致、一絲不茍的態(tài)度對(duì)待頭緒繁多的工作。在派出法庭和立案庭實(shí)習(xí)時(shí)，我們也深深感覺到了這一點(diǎn)。書記員的案頭工作非常多，常常涉及到很多繁雜的細(xì)節(jié)問題，小到一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用、一個(gè)數(shù)字的核對(duì)，大到庭審的安排、訴訟期限的掌握，事無巨細(xì)，都需要我們親自去核實(shí)，去把握。無論案件大小，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系到法律的威嚴(yán)，關(guān)系到當(dāng)事人的切身利益，絕對(duì)容不得半點(diǎn)馬虎。特別是訴訟文書的校對(duì)核實(shí)工作，訴訟文書是展示法院工作的窗口，直接代表著法院的形象。裁判文書的細(xì)微差錯(cuò)都會(huì)極大地影響群眾對(duì)法院、法律的信任，因此必須保證訴訟文書的正確無誤。前段時(shí)間在北京市高院的民事裁判文書錯(cuò)誤展示也提醒我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸欢ㄒ苏龖B(tài)度，慎重、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)地對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保每一起案件都能經(jīng)得起檢驗(yàn)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到完美，毫無瑕疵。
第四，堅(jiān)持人民群眾利益至上，真心為人民群眾服務(wù)
在這次培訓(xùn)中，“執(zhí)法為民”一直是一個(gè)一再?gòu)?qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。法官們用他們的親身實(shí)踐告訴我們，法官作為國(guó)家代表，法律的踐行者，必須始終為人民群眾的根本利益考慮和奮斗，讓來自于人民的權(quán)利真正為人民服務(wù)，讓人民由衷地感到法律的公正和權(quán)威，從而對(duì)法律產(chǎn)生信賴，對(duì)法官產(chǎn)生信任�！叭罕娎鏌o小事”，無論案件大小，都事關(guān)老百姓的權(quán)益，都必須真心對(duì)待。宋魚水法官曾說過一段讓我特別感動(dòng)的話：“我們法官一生可能會(huì)審理幾千件案子，但中國(guó)的老百姓不到萬不得已是不會(huì)走進(jìn)法院大門的，許多當(dāng)事人一輩子可能就進(jìn)一次法院，如果這唯一的一次與法律的接觸讓他們受到不公正的待遇，在他們心中會(huì)留下深深傷痕。傷害了一個(gè)當(dāng)事人就多了一個(gè)不相信法律的人，而維護(hù)了一個(gè)當(dāng)事人的合法權(quán)益就增加了一分人們對(duì)法律的信仰和對(duì)社會(huì)的信心”。因此，在我們以后的工作中也必須尊重當(dāng)事人，真心誠(chéng)意為當(dāng)事人排憂解難，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的合法利益，確保當(dāng)事人打一個(gè)公正、明白、便捷、受尊重的官司，讓他們感受到公正的力量、法律的權(quán)威，讓法官真正成為人民群眾心目中公正的使者。
此外，我們還必須貼近人民群眾，了解群眾的司法需求，甚至還必須了解群眾的語言以便進(jìn)行更好的溝通。在派出法庭實(shí)習(xí)時(shí)，相鄰關(guān)系案件中一些關(guān)于房屋、建筑等的民間術(shù)語常常讓我摸不著頭腦。在有一次下鄉(xiāng)開庭中，有一位當(dāng)事人在陳述中使用了一個(gè)詞“頭五一”，經(jīng)過法官的解釋我才明白這指的是五一之前。對(duì)群眾語言的不了解讓我汗顏，我想在以后的工作和生活中，我也要加強(qiáng)這一方面的觀察和積累，以便更好地融入群眾，為群眾服務(wù)。
第五，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，知足常樂，保持樂觀健康的心態(tài)
無論從事哪門職業(yè)，愛崗敬業(yè)都是從業(yè)者必須具備的基本素質(zhì)之一，法官職業(yè)更是如此，面對(duì)緊張、繁瑣的工作，面對(duì)維護(hù)公平正義的神圣職責(zé)，法官要付出比普通職業(yè)更多的時(shí)間、精力和熱情，有更多的疲累、更多的壓力……這些都需要法官具備無私的奉獻(xiàn)精神。青海的法官們就為我們做出了很好的榜樣。在艱苦的環(huán)境下，他們不計(jì)較名利，默默堅(jiān)守著自己的崗位，哪怕遠(yuǎn)離城市、遠(yuǎn)離妻兒，哪怕病痛纏身，哪怕長(zhǎng)途跋涉，始終無怨無悔，將自己的滿腔熱情奉獻(xiàn)給神圣的司法事業(yè)。在青�？疾鞎r(shí)，“奉獻(xiàn)”這個(gè)詞經(jīng)常出現(xiàn)在我們的感嘆中，我想不僅在艱苦的環(huán)境中需要奉獻(xiàn)，在相對(duì)優(yōu)越的環(huán)境中更需要奉獻(xiàn)精神。法官是一個(gè)清貧的職業(yè)，而當(dāng)今社會(huì)充滿著各式各樣的誘惑和陷阱。法官要守住自己的一方天空，必須甘于平淡，甘于奉獻(xiàn)，知足常樂，保持一個(gè)樂觀健康的心態(tài)，珍惜自己擁有的一切，才能更好地履行法官的神圣職責(zé)，才能保持司法的純凈和人生的純凈。
這一個(gè)多月的培訓(xùn)雖然即將結(jié)束，但它將在我們記憶里留下厚重的一筆，將給我們留下了一筆受益終生的精神財(cái)富，相信在未來的實(shí)踐工作中，我們還能得益于它教會(huì)我們的公正、效率、真誠(chéng)、細(xì)致、奉獻(xiàn)、敬業(yè)、廉潔……培訓(xùn)是有期限的，但學(xué)習(xí)是永無止境的。無論是思想政治素養(yǎng)、道德修養(yǎng)，還是專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，都必須經(jīng)過長(zhǎng)期的勤奮學(xué)習(xí)和反復(fù)實(shí)踐得來，也許這個(gè)日積月累的過程是漫長(zhǎng)、艱苦的，但是千里之行始于足下，正是我們每個(gè)人的一小步，推動(dòng)著國(guó)家法治建設(shè)前進(jìn)的一大步。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，這次崗前培訓(xùn)是我們法官職業(yè)的起點(diǎn)，我希望也相信這會(huì)成為我們奉獻(xiàn)的起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的起點(diǎn)，我們會(huì)通過自身堅(jiān)持不懈的努力，全心全意為人民、為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的每一份力量，為法官這份神圣的職業(yè)增添屬于我們的光彩!
范文二：新員工培訓(xùn)總結(jié)
一直在公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)這方面的工作，新員工入職培訓(xùn)是我工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，從計(jì)劃、實(shí)施到考評(píng)、反饋、改善提升，都是我一人完成。看著自己培訓(xùn)出來的很多新員伙伴在兩到三個(gè)月中快速成長(zhǎng)，真的感覺非常欣慰。以下是我對(duì)新員工培訓(xùn)心得體會(huì)，今天整理出來和大家分享一下。( 我這里所說的新員重要是銷售人員。)
一、企業(yè)理念的導(dǎo)入
企業(yè)的理念對(duì)銷售隊(duì)伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導(dǎo)什么?排斥什么?立業(yè)的宗旨是什么?目標(biāo)是什么?在很大的程度上影響著員工對(duì)其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓(xùn)中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司?得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會(huì)談到其它原因。當(dāng)然不排除一個(gè)人進(jìn)入新公司后會(huì)有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對(duì)其的影響。所以在新員入職培訓(xùn)中應(yīng)把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因?yàn)橹挥性谡J(rèn)同了企業(yè)的價(jià)值觀后，他才能不會(huì)單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個(gè)環(huán)節(jié)要有專人(最好是高管)組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時(shí)可以設(shè)計(jì)一些培訓(xùn)游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團(tuán)結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對(duì)公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。
二、職業(yè)化的意識(shí)和基本行為的訓(xùn)練
在培訓(xùn)過程中我時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，所以他們的職業(yè)化意識(shí)比較淡薄。而這些對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)(培訓(xùn)行業(yè))是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)配合等;
2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等;
3、目標(biāo)計(jì)劃：理解目標(biāo)、制定計(jì)劃、效率意識(shí)、時(shí)間管理
4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等
三、市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹
在進(jìn)行完以上的兩個(gè)環(huán)節(jié)后，我通常會(huì)協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。當(dāng)然這只是一個(gè)初步的介紹，為接下來的為期一個(gè)月的跟蹤強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。
四、選拔和提高
對(duì)于中小型企業(yè)來說新員培訓(xùn)通常安排在4 天—5天，在這段時(shí)間中通過培訓(xùn)中的互動(dòng)、觀察、測(cè)評(píng)、考核，使新員比面試的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時(shí)企業(yè)也對(duì)這些新員進(jìn)行了一個(gè)完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。
選拔的工作結(jié)束后，培訓(xùn)部對(duì)入職的新員將要進(jìn)行為期一個(gè)月的走動(dòng)式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口訓(xùn)練。通常一個(gè)銷售人員在其成長(zhǎng)的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個(gè)階段，即興奮期、黑暗期、成長(zhǎng)期、徘徊期。銷售新人剛進(jìn)入公司工作時(shí)，初期沖勁非常足。因?yàn)榇藭r(shí)新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個(gè)階段就是興奮期。但通常我們會(huì)發(fā)展這樣一個(gè)普遍的事實(shí)，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會(huì)維持很長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)銷售人員進(jìn)入市場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡(jiǎn)單，不是那么容易搞定，市場(chǎng)中對(duì)手的一些不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部配合的缺陷等等，此時(shí)新員的熱情會(huì)急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個(gè)階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)時(shí)期通常會(huì)在新員入職后的1—3月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個(gè)時(shí)期，減少公司人員流動(dòng)率，我通常采取走動(dòng)式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口訓(xùn)練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對(duì)口培訓(xùn)為方法，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為手段，提高新員實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時(shí)整理出普遍性問題，組織針對(duì)性很強(qiáng)的對(duì)口培訓(xùn)。如針對(duì)探尋客戶需求這個(gè)問題，就采取先學(xué)習(xí)如何提問開放式問題再當(dāng)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學(xué)習(xí)課上消化。經(jīng)過多次訓(xùn)練，感覺到這種方法比較有效。
另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動(dòng)作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵(lì)新員。切忌一味的批評(píng)甚至指責(zé)，要給他們一個(gè)成長(zhǎng)的過程。
以上就是我工作中的一些心得，希望能帶給大家一些幫助!
[新員工培訓(xùn)總結(jié)]
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