車票改簽新規(guī)定
車票改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時需辦理的車票改簽簽證手續(xù)。
旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應當在票面指定的日期、車次開車前到車站售票窗口辦理提前或推遲乘車簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長同意可在開車后2小時內(nèi)辦理。持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車后2小時內(nèi)限制。團體旅客不應晚于開車前48小時。
在車站售票預售期內(nèi)且有運輸能力的前提下，車站應予辦理，收回原車票，換發(fā)新車票，并在新車票票面注明“始發(fā)改簽”字樣(特殊情況在開車后改簽的注明“開車后改簽不予退票”字樣);原車票已托運行李的，在新車票背面注明“原票已托運行李”字樣并加蓋站名戳。
在中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站購票的，可以在12306網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽手續(xù)。購票后沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前2小時的可以在12306網(wǎng)站辦理，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前2小時內(nèi)的只能在車站到安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。其中，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理;使用二代居民身份證購票且持二代居民身份證辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的，經(jīng)車站確認后按規(guī)定辦理。改簽后出具紙質(zhì)車票。
原票使用現(xiàn)金購票的，新票價高于原票價的核收票價差額，新票價低于原票價的退還票價差額(均為現(xiàn)金)。原票使用銀行卡購票(含在12306網(wǎng)站購票)的，新票價高于原票價、需補收票價差額的，須使用銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購票時所使用的銀行卡;新票價低于原票價的，應退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購票時所使用的銀行卡。
一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整車票改簽辦法，請咨詢當?shù)剀囌净蜿P注車站公告。
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