12306新規(guī)定

一、實(shí)行“變更到站”

為了滿足旅客變更行程的需求，進(jìn)一步方便旅客出行，自2015年6月10日起，鐵路部門推出“變更到站”服務(wù)。旅客購票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預(yù)售期內(nèi)變更到站及乘車日期、車次、席位。

1、在原車票開車前48小時(shí)以上，旅客可任意選擇有余票的列車。已取得紙質(zhì)車票的，可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質(zhì)車票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。

2、辦理“變更到站”不收取手續(xù)費(fèi)。

3、“變更到站”只辦理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。

4、辦理“變更到站”時(shí)，新車票票價(jià)高于原車票的，補(bǔ)收差額;新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、辦理“車票改簽”時(shí)(即到站不變)，新車票票價(jià)高于原車票的，補(bǔ)收差額;新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，同樣對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

二、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)端購票時(shí)間

為了進(jìn)一步方便廣大旅客購票，自5月6日起，12306網(wǎng)站及“鐵路12306”手機(jī)購票客戶端的購票、退票和改簽時(shí)間由不晚于列車開車前2小時(shí)調(diào)整為30分鐘。即只要不晚于所需乘坐列車開車前30分鐘，旅客均可通過12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端辦理購票、退票和改簽業(yè)務(wù)。同時(shí)，為了不影響其他旅客購票，列車開車前2小時(shí)內(nèi)所購車票請于10分鐘內(nèi)完成支付。

三、完善改簽服務(wù)

為了維護(hù)公平購票環(huán)境，自2015年6月10日起，對開車前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。

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