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HR的經(jīng)歷感悟
什么算好職業(yè)?好職業(yè)在哪里?這是職場(chǎng)上經(jīng)久不衰的熱門思考題。
我的想法是：
工作是自己的愛好，愛好是自己謀生的手段，手段使自己足夠體面地生活。而且，隨時(shí)間流逝和年齡增長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)因著經(jīng)驗(yàn)和資源的不斷累積、豐厚，越發(fā)擁有他人無(wú)法超越、無(wú)法替代的價(jià)值。這，就是好工作，它所從屬的就是適合你的好職業(yè)。好職業(yè)是針對(duì)特定人群的，對(duì)甲是，對(duì)乙可能不是。
HR就是技術(shù)含量高的好職業(yè)：從業(yè)者須具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚的人脈以及優(yōu)秀的軟實(shí)力和素質(zhì);HR收入不菲，受人尊敬，發(fā)展空間廣闊。職業(yè)帶給HR好的生活、高質(zhì)量的人際圈和職業(yè)尊嚴(yán)。
1994年，比爾蓋茨第一次來(lái)到中國(guó)。在早餐會(huì)上，一名中國(guó)員工問(wèn)他：
“你認(rèn)為是什么原因使微軟取得今天這樣的成就?”比爾蓋茨毫不猶豫地回答：
“People，just people�！�
這個(gè)震撼人心的故事是當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的兩個(gè)人分別講給我聽的。一位是我在TCL招聘高管時(shí)認(rèn)識(shí)的資深CEO，另一位被稱為微軟中國(guó)的老大，在微軟工作了九年多。
人，只有依靠適合的員工，才是所有組織取得成功的唯一途徑!而HR從事的正是人力資源這份極為重要的工作。
目前，HR隊(duì)伍的現(xiàn)狀呈現(xiàn)出如下主要特點(diǎn)：
1.從業(yè)者甚多，但普遍水平不高，包括學(xué)歷水平和工作能力。
2.兩極分化日益嚴(yán)重。大量的底層HR找不到工作，或者找不到滿意的好工作，而獵頭們?yōu)閷ふ也坏礁咚降腍R而苦惱不堪。經(jīng)常有獵頭和高管讓我?guī)兔ν扑] HRD，符合條件的人實(shí)在太少了�？瞻灼脚_(tái)創(chuàng)建能力和英語(yǔ)好是HR拿到高薪的兩大條件，同樣叫“HRD”，薪酬能夠相差幾十倍。
3.HR僅從事具體事務(wù)，遠(yuǎn)離戰(zhàn)略核心工作，體現(xiàn)不出價(jià)值。國(guó)際職位評(píng)價(jià)體系中，HR比同級(jí)別的絕大多數(shù)其他崗位重要、薪酬高，但現(xiàn)實(shí)中很難實(shí)現(xiàn)，根本原 因是HR的工作內(nèi)容和結(jié)果達(dá)不到崗位說(shuō)明書和組織要求。 4.成長(zhǎng)性好，競(jìng)爭(zhēng)激烈，淘汰率也高，可替代程度因人而異。隨著用人單位對(duì)“人”的日趨關(guān)注，對(duì)HR的要求越來(lái)越高。沒有過(guò)硬的技術(shù)和足夠的情商，平庸的 HR被淘汰是早晚的事。另一方面，因?yàn)镠R涉及單位核心工作，屬于一把手直轄，勝任的HR機(jī)會(huì)多，成長(zhǎng)性好，要么升職，要么被其他機(jī)構(gòu)勾引走。 5.全面人才太少。如果是HRD，則高高在上，不懂具體操作細(xì)節(jié);如果是具體崗位上的HR，則視野低，專項(xiàng)。因此，具有戰(zhàn)略思維且全面掌握專業(yè)技能、把 HR當(dāng)做事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)的HR比較少。
優(yōu)秀的HR應(yīng)是這樣的：
1.有國(guó)際視野，富饒的思想底蘊(yùn)，豐厚的人生經(jīng)歷和職場(chǎng)閱歷。
2.英語(yǔ)好，最好在國(guó)外生活工作過(guò)。
3.受人信賴，從內(nèi)到外體現(xiàn)著“恭寬信敏慧”的光芒。
4.有工作水平，于日常之中顯出與眾不同的細(xì)節(jié)能力以及令人滿意的最終結(jié)果，在特殊事件中彰顯個(gè)人獨(dú)特價(jià)值;文字和口語(yǔ)表達(dá)力強(qiáng)。
5.低調(diào)做人，快樂(lè)工作，但時(shí)刻保持內(nèi)心深處的高貴、強(qiáng)大、純潔。左右人生路的力量來(lái)自多方面，難由自己控制，因此受人尊重的人不一定是一帆風(fēng)順的人，而是在逆境和艱難挫折面前仍舊自信、淡定、不變形的人。
6.“上得廳堂，下得廚房”，屬于核心圈又能做好小事。
多年來(lái)，高級(jí)人才招聘成為我工作的半壁江山，涉及的職位囊括了除董事會(huì)成員外的所有崗位，如中外合資企業(yè)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總裁、COO、技術(shù)副總裁、融資經(jīng) 理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、行政總監(jiān)、終端研發(fā)總經(jīng)理、軟件部總經(jīng)理、聯(lián)席技術(shù)總監(jiān)、超大型央企集團(tuán)公司部門總經(jīng)理等等。工作中相識(shí)相交了很多業(yè)內(nèi)風(fēng)云人士，一些當(dāng)年 的普通員工后來(lái)成長(zhǎng)為著名職業(yè)經(jīng)理人，他們幾乎遍及所有中國(guó)的著名企業(yè)或著名外企的中國(guó)公司。招聘工作大大地拓寬了我的生活邊界，對(duì)此有不少感悟與朋友們分享：
1.要像獵頭一樣八面出擊，竭盡所能網(wǎng)羅人才，將“尋找人和儲(chǔ)備人”融入自己生活的每一角落，無(wú)論何時(shí)何地，對(duì)所有信息的蛛絲馬跡高度敏感，深入挖掘并立刻采取行動(dòng)。
我曾經(jīng)服務(wù)的集團(tuán)相隔十幾年重返主設(shè)備領(lǐng)域，面臨的最大困難就是人員，無(wú)法組成豪華陣容和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。我的目標(biāo)是挖到華為、中興、UT等同業(yè)中適合我們的人 才，為此我想方設(shè)法深入到他們?nèi)ψ又腥ァ?005年，我去重慶招聘，偶然聽到幾位當(dāng)?shù)貑T工私下里反復(fù)提到一個(gè)名字：J，各種資源極好。我們剛確定的一個(gè)候 選人第二天將舉辦婚禮，他邀請(qǐng)我出席。我原本計(jì)劃當(dāng)天去成都，聽他說(shuō)有不少UT和華為的同事也要來(lái)，我決定參加完婚禮再走。
婚禮上我見到了J，他是男方證婚人，我決定和他好好談?wù)�。�?jīng)過(guò)我的精心安排，我和J坐在同一張桌子邊，緊挨著，一切做得很自然，似乎是一次偶遇。我知道他 在重慶取得過(guò)輝煌業(yè)績(jī)，也知道他對(duì)我們這樣的老國(guó)企不感興趣。我對(duì)他了解的太少，尤其是他對(duì)未來(lái)的想法，因此，以我的身份我不能表現(xiàn)得太主動(dòng)。好像不經(jīng)意 的，在言談間，我把集團(tuán)的組織變革、做3G的決心、市場(chǎng)化戰(zhàn)略規(guī)劃等做了一番宣傳，在座的人都很吃驚，沒料到我們這樣一個(gè)老泥足巨人竟有這樣的膽略、氣 魄，有這樣的市場(chǎng)化思想和舉措。
其實(shí)，此時(shí)并沒有適合J的職位，但我知道，公司需要眾多有這樣優(yōu)秀背景和資源的人，這是公司達(dá)成戰(zhàn)略的根基。我把J作為我的重點(diǎn)人選來(lái)做工作，雖然我不知道何時(shí)才有適合他的職位。
我們談得非常投機(jī)。婚宴結(jié)束后我匆匆趕赴成都。剛進(jìn)入成都市區(qū)，接到集團(tuán)常務(wù)副總裁的電話，他說(shuō)：今天總裁辦公會(huì)決定，為即將成立的與諾基亞的合資公司物色一位COO，最好兩個(gè)月后合資公司成立前到位。
放下電話，我想了一會(huì)兒，想到了下午剛認(rèn)識(shí)的J，他應(yīng)該算得上國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的幾名可入圍者之一。但他是怎么想的?是否有變動(dòng)的意愿?正在這時(shí)，J打來(lái)電話，在問(wèn)候我是否順利到達(dá)后，問(wèn)道：“現(xiàn)在有我適合的機(jī)會(huì)嗎?”
高層非常重視合資公司COO的挑選，要求比較苛刻。而可選擇的人選極少，他們“轉(zhuǎn)會(huì)”要求也很高，項(xiàng)目難度很大。人選里面J表現(xiàn)出最誠(chéng)摯的熱情，集團(tuán)最高 層也對(duì)他最滿意，很快J接受了OFFER，并且按照公司的要求時(shí)間報(bào)到。從我在成都接到招聘任務(wù)算起，前后用了兩周時(shí)間。
合資公司初創(chuàng)，中外兩大巨頭為各自利益暗中處心積慮較量實(shí)力和智力時(shí)，核心人員的及時(shí)到位為我方爭(zhēng)取到了寶貴的時(shí)間成本。
這是集團(tuán)第一例派出的合資公司高管遵循市場(chǎng)化招聘規(guī)則從集團(tuán)外聘任而來(lái)，突破了集團(tuán)幾十年的招聘歷史。
2.不能被動(dòng)等待接受任務(wù)，要突破上下級(jí)界限，主動(dòng)站到機(jī)構(gòu)一把手的高度去思考，根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展變化和人員考察結(jié)果，動(dòng)態(tài)進(jìn)行人員布局，提出建議：在什么位置補(bǔ)充什么樣的人，現(xiàn)有人員如何調(diào)配。
站在企業(yè)和老板的角度思考，但關(guān)注點(diǎn)要下移，找準(zhǔn)自己最適當(dāng)?shù)亩ㄎ�，考慮到老板沒有或無(wú)暇思考的細(xì)節(jié)側(cè)面。比如，這個(gè)候選人與上下級(jí)的性格相容度、主要差 異，各位下級(jí)對(duì)他的接受程度，候選人的家庭狀況以及他來(lái)工作的真實(shí)目的等所有關(guān)聯(lián)信息，尤其要全面判斷他來(lái)后的實(shí)際效果。要急老板之所急，要比老板還要 急，要想到做到前面。
集團(tuán)與海外一家著名芯片企業(yè)成立合資公司，管理權(quán)一直被外方控制且合資公司業(yè)績(jī)很差，集團(tuán)決定從市場(chǎng)上招聘并派出一名稱職的副總經(jīng)理。兩天之內(nèi)我面試了9個(gè)人，都是國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的高級(jí)管理人員，其中8個(gè)人來(lái)自同業(yè)，如SONY、愛國(guó)者、HP、SANDISK等等，最后我看中的卻是唯一沒有芯片行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的。
來(lái)自同業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的管理者一般來(lái)說(shuō)會(huì)復(fù)制原公司的部分管理模式，但平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)移植成功的例子極少見到，即使成功，后起之秀在短時(shí)間內(nèi)趕上積淀深厚的行 業(yè)巨頭談何容易;只有獨(dú)創(chuàng)新徑，才可能實(shí)現(xiàn)局部超越，使這家小規(guī)模的公司脫穎而出。沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但從他過(guò)去的履歷看，每進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)都在不長(zhǎng)的時(shí)間里 取得很好的業(yè)績(jī)，他善于捕捉機(jī)會(huì)點(diǎn)，開創(chuàng)不同于以往的工作套路。再者，集團(tuán)渴望盡快出業(yè)績(jī)，而銷售恰是L的長(zhǎng)項(xiàng);從L個(gè)人角度看，這是他職業(yè)的發(fā)展，雙方 都有所得，有合作成功的基礎(chǔ)。
我和L談了一個(gè)上午，我精心準(zhǔn)備了很多問(wèn)題，他的回答使我十分滿意。集團(tuán)完全認(rèn)可我的判斷，但外方以L沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為由否決了此事。這之后，我仍然密切 關(guān)注合資公司的經(jīng)營(yíng)與管理狀況，我分析，我們遲早將用自己的人替代外方總經(jīng)理。沒有上級(jí)要求和暗示，我繼續(xù)收集有關(guān)人選，也一直保持與L的聯(lián)系。
一年以后，當(dāng)董事長(zhǎng)說(shuō)“要盡快找一名總經(jīng)理”時(shí)，我立刻向他報(bào)告：非L莫屬。但L半年前已轉(zhuǎn)任美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)中國(guó)公司的銷售總監(jiān)，不知能不能過(guò)來(lái)。好在，一年的時(shí)間里我與L建立起充分的信任，他說(shuō)：我聽你的。
L到任后，公司出現(xiàn)立竿見影的變化：半年止虧，兩年后除補(bǔ)上財(cái)務(wù)窟窿外還贏利1600多萬(wàn)，扭轉(zhuǎn)了連年虧損的局面，將這家數(shù)次險(xiǎn)些被集團(tuán)放棄的雞肋公司改造成楷模企業(yè)。
這是集團(tuán)第一次從外部招聘任命合資公司一把手，再次突破了集團(tuán)公司的招聘慣例。
3.面試時(shí)不因循固有套路，力爭(zhēng)創(chuàng)新，根據(jù)招聘崗位和特定候選人進(jìn)行有針對(duì)性的充分準(zhǔn)備。
要讓候選人看到、感覺到你對(duì)他的重視，不能等人進(jìn)了面試室才開始看簡(jiǎn)歷。對(duì)于重要崗位，可以把背景調(diào)查提前到面試之前進(jìn)行，如此，面試時(shí)不但能夠進(jìn)行針對(duì)性的提問(wèn)，還可以及時(shí)判別他表達(dá)的真實(shí)程度。
HR是候選人認(rèn)識(shí)企業(yè)的窗口，HR身上集中展現(xiàn)企業(yè)氣質(zhì)和精神，所以HR的氣質(zhì)、思考和談吐都要與對(duì)方相配，如果招聘官被對(duì)方看低看扁，這個(gè)招聘項(xiàng)目就失敗一半了。
無(wú)論候選人是什么重量級(jí)別，我和他們都是平等的，要在自己主導(dǎo)下控制面試過(guò)程。不管對(duì)方是誰(shuí)，都不能完全以學(xué)習(xí)、仰慕的神態(tài)去對(duì)待，因?yàn)槲也皇俏冶救�，我是企業(yè)的代表。
人脈資源是“破冰”的最重要手段。
多年前，獵頭介紹了一位CXO的人選A。A背景極其耀眼，畢業(yè)的大學(xué)、先后工作過(guò)的企業(yè)都是全世界的頭牌。他，三十幾歲的年紀(jì)，形象氣質(zhì)特別出眾。當(dāng)時(shí)我 所在的公司剛剛起步，辦公環(huán)境非常簡(jiǎn)陋，企業(yè)內(nèi)涵也很簡(jiǎn)單。我先誠(chéng)懇地對(duì)A說(shuō)：“如果您能，將使我們蓬蓽生輝”，然后介紹我們公司的獨(dú)特背景，針對(duì)他總是 服務(wù)于大巨頭的經(jīng)歷，我說(shuō)，只有在這樣初起的中國(guó)企業(yè)中，你才能不投資還能找
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