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產(chǎn)品經(jīng)理有哪些職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)中專門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的職位,產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查并根據(jù)用戶的需求,確定開(kāi)發(fā)何種產(chǎn)品,選擇何種技術(shù)、商業(yè)模式等。并推動(dòng)相應(yīng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)組織,他還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期,協(xié)調(diào)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等,確定和組織實(shí)施相應(yīng)的產(chǎn)品策略,以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動(dòng)。產(chǎn)品經(jīng)理有哪些職責(zé),下面就一起來(lái)看看:
產(chǎn)品經(jīng)理有哪些職責(zé)
1、市場(chǎng)調(diào)研與分析
1.1了解市場(chǎng)需求
與潛在用戶交流嘗試能否獲取需求(他需要許愿不?他需要交換禮物不?)
明確存在于該機(jī)會(huì)中目標(biāo)用戶群體與特征(年齡、收入、性別、心理特征等)
與直接面對(duì)客戶的一線同事交流,如銷(xiāo)售、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、技術(shù)支持等
獲取、分析、評(píng)估用戶的需求
需求的收集
需求的分析評(píng)估
——是否迫切
——是否強(qiáng)烈
——是否高頻
1.2分析競(jìng)爭(zhēng)狀況
市場(chǎng)報(bào)告
行業(yè)文章
使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品
1.3自身資源與滿足用戶需求的匹配程度
技術(shù)資源(是否有技術(shù)儲(chǔ)備,案例:微信與米聊)
(1)是否存在技術(shù)資源
(2)是否需要技術(shù)預(yù)研
市場(chǎng)資源(媒體資源,推廣渠道,公關(guān)資源等)
運(yùn)營(yíng)資源(現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)能否支撐可能發(fā)生的用戶需求和與之對(duì)應(yīng)的其他需求)
1.4該階段目標(biāo)
發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)
返現(xiàn)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的機(jī)會(huì)
1.5該階段輸出文檔,根據(jù)匯報(bào)對(duì)象與實(shí)際情況
。1)商業(yè)需求文檔BRD(Business Requirement Document)
lBRD你要給產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、管理層等很多人看,要講清楚為什么有這個(gè)需求,需求的邊界和業(yè)務(wù)目標(biāo),所需資源等;
(2)市場(chǎng)需求文檔MRD(Market 02Requirement Document)
lMRD給產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)等業(yè)務(wù)線上的人看,主要是大家已經(jīng)一致認(rèn)可需求是成立的,只是我們?nèi)绾蝸?lái)實(shí)現(xiàn),什么時(shí)間實(shí)現(xiàn)需求,實(shí)現(xiàn)了需求會(huì)獲取什么結(jié)果;
1.6給階段注意事項(xiàng)
鞋子的故事
大膽設(shè)想,小心求證
切勿陷入自己營(yíng)造的主觀主義情緒中
2 產(chǎn)品的規(guī)劃定義與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
2.1產(chǎn)品的規(guī)劃定義—把產(chǎn)品講清楚,是市場(chǎng)調(diào)研后產(chǎn)品抽象的過(guò)程與結(jié)果
。1)產(chǎn)品愿景,團(tuán)隊(duì)為之去努力的目標(biāo)與反向
迪斯尼的愿景:讓人們快樂(lè)
星巴克:人們工作和家庭外的第三生活空間
(2)目標(biāo)市場(chǎng)(互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要是指目標(biāo)用戶群體與群體關(guān)聯(lián)的位置)
網(wǎng)絡(luò)游戲的一級(jí)城市與二級(jí)城市布局
。3)競(jìng)爭(zhēng)分析
供團(tuán)隊(duì)成員參考與理解
。4)產(chǎn)品功能與詳細(xì)描述
。5)產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)
。6)產(chǎn)品用例(Use Case,主要用于更方便的人、團(tuán)隊(duì)成員理解你的想法)
(7)性能需求(最大并發(fā)數(shù),同時(shí)在線人數(shù)峰值,峰值系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間等,百度的響應(yīng)速度)
。8)其他部門(mén)支持需求(市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、銷(xiāo)售等)
2.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)—把產(chǎn)品想清楚,是產(chǎn)品定以后的具體表現(xiàn)
需求>用戶體驗(yàn)>交互>UI
。1)明確產(chǎn)品調(diào)性(微信啟動(dòng)界面、陌陌、Google、豆瓣)
品牌調(diào)性,是基于品牌的外在表現(xiàn)而形成的市場(chǎng)印象,從品牌人格化的模式來(lái)說(shuō),等同于人的性格。
品牌調(diào)性并不顯化,常常匿形于具體的品牌表現(xiàn)中,但品牌調(diào)性對(duì)品牌成敗的影響程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出常人的想象。品牌調(diào)性如果違背了行業(yè)屬性,這個(gè)品牌就無(wú)法走遠(yuǎn),這是自由市場(chǎng)的潛規(guī)則,不為個(gè)人的意志而轉(zhuǎn)移。舉個(gè)例子,星巴克咖啡,它給人的品牌調(diào)性就是舒適,休閑、自由,而這種品牌調(diào)性是通過(guò)它店內(nèi)的裝飾、服務(wù)、產(chǎn)品等多方面的因素傳達(dá)出來(lái)的。
品牌調(diào)性的內(nèi)涵大致從以下內(nèi)容體現(xiàn):
1、品牌屬性
2、品牌個(gè)性
3、品牌文化
4、品牌價(jià)值
5、品牌使用者
。2)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)(UED、User Experience Design)
交互設(shè)計(jì)(Interaction Designer)
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)(User Experience Design)
用戶界面設(shè)計(jì)(User Interface Design)
前端開(kāi)發(fā)工程(Web Developer)
2.3輸出文檔
產(chǎn)品信息架構(gòu)圖
產(chǎn)品原型圖
產(chǎn)品需求文檔(PRD,Product Requirement Document)
3 產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的項(xiàng)目管理
3.1與各團(tuán)隊(duì)充分有效的溝通,協(xié)調(diào)資源保證產(chǎn)品按照既定目標(biāo)正確前進(jìn)
協(xié)作并確保各方都按照既定目標(biāo)前進(jìn)
和研發(fā)溝通合作,確定產(chǎn)品的基本時(shí)間節(jié)點(diǎn)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中,與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)作,跟蹤產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度
與公司高層及時(shí)溝通,匯報(bào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各種問(wèn)題、進(jìn)度、困難、協(xié)作資源
及時(shí)與各團(tuán)隊(duì)通報(bào)產(chǎn)品進(jìn)度,確保信息對(duì)等
3.2需求管理
新需求
變更需求
3.3本階段目標(biāo)
產(chǎn)品測(cè)試并驗(yàn)收完成
4 產(chǎn)品宣講
《產(chǎn)品經(jīng)理的'自我修煉》、《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理》
4.1為什么要產(chǎn)品宣講
前期的產(chǎn)品立意,市場(chǎng)分析,需求等,都是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)在主要參與,進(jìn)入研發(fā)階段,根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況一般會(huì)在合適的時(shí)候讓其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了解產(chǎn)品,到這個(gè)時(shí)候,一般就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部的宣講。
4.2主要宣講對(duì)象
客服
市場(chǎng)
銷(xiāo)售
運(yùn)營(yíng)
其他......
4.3產(chǎn)品宣講的目的
內(nèi)部培訓(xùn),讓團(tuán)隊(duì)成員熟知產(chǎn)品特性與調(diào)性
獲得認(rèn)可
統(tǒng)一愿景
激勵(lì)士氣
獲取信任支持
4.4從不同部門(mén)看產(chǎn)品宣講對(duì)其意義與作用(拿捏)
客服:有利于客服人員更好的組織與理解接下來(lái)的工作,包括客戶問(wèn)答等處理流程
市場(chǎng):明白產(chǎn)品,有利于市場(chǎng)人員更為提前的準(zhǔn)備他們的推廣戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),如何包裝產(chǎn)品等
銷(xiāo)售:明白產(chǎn)品,有利于銷(xiāo)售人員提前和現(xiàn)有客戶溝通,做好銷(xiāo)售預(yù)熱準(zhǔn)備
運(yùn)營(yíng):明白產(chǎn)品,能更好的讓運(yùn)營(yíng)人員參與到產(chǎn)品中來(lái),提前理解產(chǎn)品功能,減少后期溝通障礙與成本
4.5產(chǎn)品宣講方式
。1)產(chǎn)品內(nèi)部推薦會(huì)
前景預(yù)測(cè)
產(chǎn)品演示
產(chǎn)品試用
(2)注意控制
氣氛
引導(dǎo)(對(duì)象不一定專業(yè),有可能比較“傻”比較“土”,注意考慮對(duì)象的接受程度)
例如:銷(xiāo)售人員可能真的聽(tīng)不懂“遍歷一次”,客服人員可能真聽(tīng)不懂“O2O閉環(huán)”,
4.6產(chǎn)品宣講的目標(biāo)
獲取認(rèn)可與支持
幫助其他團(tuán)隊(duì)更好的理解產(chǎn)品
協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)更好、更快、更協(xié)調(diào)的圍繞產(chǎn)品開(kāi)展工作
5 市場(chǎng)推廣協(xié)助
5.1對(duì)產(chǎn)品的宣傳資料物料進(jìn)行內(nèi)容的把關(guān)
(1)包括內(nèi)容
網(wǎng)站
移動(dòng)應(yīng)用
公共資料
印刷品......
。2)目的:確保產(chǎn)品調(diào)性與產(chǎn)品描述的一致性(注意是提出指導(dǎo)意見(jiàn),但不是對(duì)別人的工作橫加干涉)
5.2主要針對(duì)
市場(chǎng)、公共、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售
5.3案例
有滋有味O2O——》指尖上的成都——》為吃貨耍貨而生
6 產(chǎn)品推出后的管理與迭代
6.1主要工作
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理分析
深入一線體驗(yàn)產(chǎn)品
關(guān)注用戶需求反饋
持續(xù)與各部門(mén)保持協(xié)調(diào)溝通
新版本迭代與優(yōu)化
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