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導(dǎo)游實習(xí)目的
實習(xí)經(jīng)歷:
3.14我們第一次進(jìn)入了牡丹園,當(dāng)時花開沒開,園子里空蕩蕩的,不過呢,我們還是很開心。
首先呢,是進(jìn)行培訓(xùn),天天早起做校車去,直到下午五點多才可以回學(xué)校,白天呢,就呆在牡丹園逛園子,熟悉導(dǎo)游詞。前幾天我們還興致勃勃,不過這么持續(xù)幾天呢,我們的興致就被磨滅掉了,但是我們還是堅持了下來。
培訓(xùn)結(jié)束了,當(dāng)然有培訓(xùn)就會有考核,面對第一次考核我們都非常的緊張,快到我的時候呢,老師和同學(xué)都給我鼓勵的擁抱,但是我還是無法戰(zhàn)勝心里的緊張。就這樣上去以后,我發(fā)揮得很不好,下去以后就做好了被淘汰的準(zhǔn)備,等了兩天結(jié)果出來了,我并沒有被淘汰,不過聽說還有第二次的考核,我就和同學(xué)天天自己逛園子,熟悉導(dǎo)游詞。
迎來了第二次考核,我們班和別的班不一樣,我們呢是由王經(jīng)理來考(在國風(fēng)園的演藝大廳里),別人呢都是由菏澤學(xué)院的一些大姐姐大哥哥們逛園子考,我們還會有一點害怕,但是又因是第二次實習(xí),所以也就發(fā)揮得不錯。第二次考核結(jié)束了,接下來我們面對的呢就是我們獨自帶團(tuán)和正式上崗工作的時候了。
實習(xí)過程:
4.08號我們正式上崗,每個人都在想自己帶的第一個團(tuán)會是怎樣的,好不好帶,游客挑不挑剔。。。 同時心里還有點小激動、緊張和害怕。不過我接的第一個團(tuán)的游客還是比較好相處的,對于游客問的一些問題對我來說都很簡單,都能答得出來。因為開了個好頭,所以接下來帶團(tuán)也不害怕、不緊張了。
其實到了真正帶團(tuán)的時候并沒有培訓(xùn)時那么拘束,游客也并非我們想象的那么不容易接觸,不好伺候。
實習(xí)目的和認(rèn)識:
1.要有良好的心態(tài)。游客都是出來玩的,我們要保證他們可以玩的開心、愉快,不要把自己生活中的一些不好的情緒帶到我們的工作當(dāng)中。
2.要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。
3.要多和游客接觸。 就算在這次的講解中出現(xiàn)一點錯誤,如果你和游客溝通的好的話他們就會原諒你,還會給你一些鼓勵。
這次的實習(xí)呢,我做的不夠好,做的還有很多不足的地方,不是帶的所有的團(tuán)都是讓游客滿意的而歸的,雖然說不可以帶自己的情緒進(jìn)入工作中。但是我還是沒有完全做到,也沒能夠放開心的去與游客溝通,有時候還會被一些游客的問題問的啞口無言。在以后我需要努力,需要改正的地方還有很多,這次的實習(xí)只是一個考驗,有這次實習(xí)可以看出我現(xiàn)在并不是一個合格的導(dǎo)游,還是不能完全處理掉游客問的問題,所以以后我要多看一些書,擴(kuò)充知識面,現(xiàn)在我會的東西還太少,以后我會努力的,我的導(dǎo)游生活才剛剛開始哦
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