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服務(wù)群眾“零距離”需念好“六字經(jīng)
“大樹(shù)扎根于沃土，高樓立足于基石”。人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們廣大黨員干部必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)、到群眾中去的根本工作路線。
服務(wù)基層，服務(wù)群眾是每一名干部的重要職責(zé)，也是根本要求。廣大黨員干部如何做到服務(wù)群眾“零距離”?筆者認(rèn)為，應(yīng)該圍繞基層群眾反映強(qiáng)烈的“政策走在路上、服務(wù)停在嘴上、行動(dòng)只在布置上”等“末端梗阻”問(wèn)題，立足機(jī)關(guān)實(shí)際，念好“情、說(shuō)、能、實(shí)、做、廉”“六字經(jīng)”，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。
念好“情”字經(jīng)，從情感上實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。對(duì)群眾懷有深厚感情是做好群眾工作的基礎(chǔ)。機(jī)關(guān)干部應(yīng)該減“官氣”，降“傲氣”，除“霸氣”，戒“俗氣”，設(shè)身處地、換位思考，真正把群眾的事裝在心里，把工作做到群眾心坎上。心系基層，心系民生，帶著感情做群眾工作，通過(guò)深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，了解群眾、親近群眾，特別是要深入到最困難的地方去，深入到群眾意見(jiàn)多的地方去，深入到工作推不開(kāi)的地方去，盡職盡責(zé)地“察民情”、“排民憂”、“解民難”，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，時(shí)時(shí)刻刻為群眾著想，想群眾之所想、急群眾之所急、做群眾之所愿。
念好“說(shuō)”字經(jīng)，從語(yǔ)言上實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。用群眾語(yǔ)言與群眾打交道，易與群眾打成一片。機(jī)關(guān)干部要加強(qiáng)群眾語(yǔ)言的培養(yǎng)鍛煉，改進(jìn)機(jī)關(guān)文風(fēng)，提倡機(jī)關(guān)公文以“短”、“實(shí)”、“新”取代“長(zhǎng)”、“空”、“舊”，文字簡(jiǎn)短精練、直截了當(dāng)、要言不煩、觀點(diǎn)鮮明、重點(diǎn)突出，使公文內(nèi)容通俗易懂。擯棄官腔官調(diào)和大話套話，平等地與群眾交流，說(shuō)群眾語(yǔ)言，與群眾交心，真正了解掌握民意。
念好“能”字經(jīng)，從才能上實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。深入研究和把握群眾工作的新特點(diǎn)新要求，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，提高群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性，在實(shí)踐中增強(qiáng)黨性、改進(jìn)作風(fēng)、提升境界、增長(zhǎng)才干，不斷提高了解社情民情的能力、協(xié)調(diào)不同群體利益關(guān)系的能力、化解人民內(nèi)部矛盾的能力、做好思想政治工作的能力、處理突發(fā)事件的能力和做好經(jīng)濟(jì)工作的能力，以卓有成效的辦事效率，為群眾提供及時(shí)的服務(wù)。
念好“實(shí)”字經(jīng)，從形象上實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。不要只會(huì)呆在機(jī)關(guān)等待群眾來(lái)訪，而要主動(dòng)放下架子、沉下身子，邁出機(jī)關(guān)門、走進(jìn)農(nóng)家門，多到田頭走走，常到基層轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，真心實(shí)意地與群眾溝通交流，與群眾交成真朋友，努力聽(tīng)取群眾的真話、實(shí)話、掏心窩子話，全面了解群眾所思、所想、所盼。駐村入戶，既要“身入”，更要“心入”;既要下得去，更要蹲得住。通過(guò)駐村入戶，與群眾同吃、同住、同勞作，從解決基層群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的行路難、吃水難、看病難、住房難、上學(xué)難、增收難、致富難等問(wèn)題入手，改善鄉(xiāng)村水、電、路、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展鄉(xiāng)村公益事業(yè)。
念好“做”字經(jīng)，從行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。發(fā)揚(yáng)“真抓實(shí)干，干就干好”的作風(fēng)，把群眾的事當(dāng)成自己的事，把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，把群眾的愿望當(dāng)作自己的愿望，認(rèn)真落實(shí)好服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、難事幫辦、常事快辦、瑣事細(xì)辦，事情辦快了、辦實(shí)了、辦好了，就不會(huì)出現(xiàn)“最后一公里”問(wèn)題。
念好“廉”字經(jīng)，從廉政上實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。樹(shù)立廉潔從政的執(zhí)政理念、廉潔高效的工作理念、廉潔奉公的為民理念、廉潔守法的法制理念、廉潔自律的自控理念，帶頭反對(duì)鋪張浪費(fèi)和大手大腳，帶頭抵制享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，堅(jiān)決糾正不正之風(fēng)，切實(shí)解決脫離群眾的問(wèn)題、服務(wù)群眾不到位的問(wèn)題、侵害群眾利益的問(wèn)題，營(yíng)造依法行政、勤儉節(jié)約、親民為民、風(fēng)清氣正、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、廉潔奉公、奮發(fā)有為的機(jī)關(guān)工作環(huán)境。
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