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門店銷售經(jīng)典技巧(3)

時間:2024-09-30 04:35:52 學人智庫 我要投稿

門店銷售經(jīng)典技巧(3)

六、送客

  很多店員在顧客購買商品時態(tài)度很好,購買以后就不管不問,讓顧客明顯感覺到兩種態(tài)度,顧客備受冷落。當顧客決定不買商品時,營業(yè)員臉上的笑容立刻消失,表現(xiàn)出強烈的不滿情緒。這種顧頭不顧尾的行為嚴重損害店面形象,我們今天可以沒達成銷售,但我們必須要將店面形象要很好地銷售出去。誰規(guī)定進店一定要買東西呢?

門店銷售經(jīng)典技巧(3)

  我們要做得更好讓顧客感動,感動顧客的兩個關(guān)鍵時刻:第一個關(guān)鍵時刻,顧客購買時對他要好,顧客不買時對他更好。因為顧客購物時你對他好,他認為是應該的,因為你希望他買你的商品,可是他不買離開時,如果你可以做到比剛開始接待他時更好,顧客就會感動;第二個關(guān)鍵時刻,顧客付款前對他要好,付款后對他更好。如果營業(yè)員可以調(diào)整自己的行為,做到購買前對他好,購買后對他更好,就會讓顧客覺得營業(yè)員真的對他好。

  不管顧客有沒有買商品,當顧客離店時,我們一定要送至大門口,幫助顧客拿商品到大門外,這也是營業(yè)員的工作職責之一,一定要抱著感恩之心態(tài)向他們告別:“謝謝你光臨×××店!”“歡迎你再次光臨×××店!”把美好的記憶留到顧客回家時還依然想起,口碑就這樣形成了。

  其實,我們每天都有意無意地將顧客從我們店里趕出去,每天有意無意得罪顧客卻全然不知,讓顧客白白流失而走進其它店去消費。這些都源于對業(yè)務不精通,缺乏處理問題的能力。所以,對于店員必須要有學習的心態(tài),不斷學習充電,建立一個學習型的組織,提升業(yè)務水平,提升門店銷售業(yè)績。

  做一個營業(yè)員很容易,做一個優(yōu)秀的營業(yè)員卻很難!門店銷售的經(jīng)典六步對于初入門的營業(yè)員來說是一盞燈,愿與大家共勉!

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