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CEO李宗祐談創(chuàng)業(yè)：用戶永遠是中心
在互聯(lián)網(wǎng)這個大環(huán)境中，創(chuàng)業(yè)受到空前的熱議，不過，關于創(chuàng)業(yè)，還是那些“老謀深算”的投資人更具發(fā)言權吧。前幾日，國內(nèi)知名青年投資人、上海卓絲(iDress)信息技術有限公司董事長李宗祐便提到：創(chuàng)業(yè)，用戶永遠是中心。
李宗祐表示，在傳統(tǒng)經(jīng)濟中，我們常常會提到：顧客是上帝。這句話是不錯，但要放在如今這個互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中卻是錯的，因為是上帝的不僅僅是顧客，在這個時代，用戶才是根本，誰用我的產(chǎn)品，誰就是上帝，用戶從使用產(chǎn)品的第一天，就要讓他們感知到你的存在，感受到你的價值，這才是互聯(lián)網(wǎng)時代的“用戶核心”論!
李宗祐指出，在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，很多商家、企業(yè)都是圍繞產(chǎn)品做文章，只要酒香就不怕巷子深，做好產(chǎn)品，自然會有用戶上門。然而，在當下，僅僅是做好產(chǎn)品是遠遠不夠的。
在李宗祐看來，這個時代做產(chǎn)品不是拼質(zhì)量，而是拼產(chǎn)品和服務體驗。李宗祐表示，就現(xiàn)在來說，消費者更加注重的是你的產(chǎn)品或服務帶給自己的體驗和感覺，而不是你產(chǎn)品的質(zhì)量高低!而所謂的用戶體驗，即用戶的使用場景，用戶使用產(chǎn)品都會有預期，超出用戶的預期，才叫用戶體驗。
同時，李宗祐也表示，在這個時代，其實做產(chǎn)品是個痛苦的過程，因為用戶永遠是對的，我們不能對用戶發(fā)脾氣，有時甚至需要放下自尊，因為在用戶面前，自尊沒用。
那到底什么樣的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品呢?
李宗祐表示，所謂好產(chǎn)品就是讓用戶離不開你。離不開不是卸不掉、也不是找不著，而是用戶產(chǎn)生一種沒有你就不行，你不會輕易被替代，這就是所謂的用戶“黏性”，產(chǎn)生這種依賴感，就是有好的用戶體驗。在李宗祐看來，做好產(chǎn)品就必須是差異化的產(chǎn)品。
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