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大學(xué)生在商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得
大學(xué)之前都要實(shí)習(xí)的，那么實(shí)習(xí)后有哪些心得呢?下面是CN人才網(wǎng)小編為大家整理的大學(xué)生在商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生在商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得一
時(shí)間的推移，我的實(shí)習(xí)生活也進(jìn)入了第四個(gè)階段，現(xiàn)在即將面臨的不再是實(shí)習(xí)生的頂崗實(shí)習(xí)了，而是要真正地投入到社會(huì)，真正地工作，發(fā)展自己的事業(yè)。
回顧前兩個(gè)月的生活與工作，在生活上，總算結(jié)束了入不敷出的窮困生活了，在生活上慢慢地學(xué)會(huì)了精打細(xì)算，對(duì)工作所獲得的報(bào)酬進(jìn)行規(guī)劃、安排，在日常生活中慢慢地學(xué)會(huì)理財(cái)(簡(jiǎn)淺的)，不再是人們所說(shuō)的“月光一族”了。這是件值得慶祝的事情，更是值得安慰的事。回顧在深圳的這大半年時(shí)間，感覺(jué)自己真的改變挺多了，雖然每天都一樣的上班、下班、吃飯、睡覺(jué)，感覺(jué)日子過(guò)得很平淡無(wú)奇的，但若是細(xì)細(xì)的回味，總會(huì)有很多感動(dòng)和感謝。說(shuō)到這兒，頭腦中就浮現(xiàn)了我們店長(zhǎng)時(shí)常掛在嘴邊的一句話：不管我們做什么事，也不管事情是成是敗，在它的背后總有一份默默的祝福在祝福著我們，我們要時(shí)刻抱著一顆感恩的心來(lái)對(duì)待生活、對(duì)待周邊的每一個(gè)人、每一件事。
在這兩個(gè)月的工作中，其實(shí)也沒(méi)什么特別的事，這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是主抓客戶(hù)管理、開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)來(lái)促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。由于上個(gè)月的業(yè)績(jī)不理想，收到了區(qū)域經(jīng)理的店名批評(píng)，所以整家店要重新進(jìn)行整頓，同事有的要調(diào)到別的分店去學(xué)習(xí)，別家店的同事到我們店來(lái)做交流，相互學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量。在新來(lái)的同事身上，我感受到了作為一名銷(xiāo)售人員該具備的語(yǔ)言技巧與銷(xiāo)售技巧，特羨慕她能與每一位進(jìn)店的消費(fèi)者都能交流得很愉快。雖說(shuō)自己也比剛進(jìn)公司的時(shí)候好多了，但還是達(dá)不到想要的效果，看來(lái)還得多多的努力、學(xué)習(xí)，提高自己的能力。
在這兩個(gè)月里，上班有時(shí)很忙碌，忙得連坐下來(lái)喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，出去送趟貨回來(lái)了，吃個(gè)飯，又有事做了，店長(zhǎng)又安排了事。要做售后回訪、做客戶(hù)跟蹤，了解、分析客戶(hù)近來(lái)的消費(fèi)情況等，做總結(jié)、找原因，不是一個(gè)“忙”字就說(shuō)得完的。有時(shí)忙得暈頭轉(zhuǎn)向的，有時(shí)呢?卻是整天都沒(méi)事做，不是和同事跳跳手語(yǔ)舞，就是坐下來(lái)一起品茶、聊天，聊最近的生活、工作狀況等。人家都說(shuō)：三個(gè)女人一臺(tái)戲，而我們是五個(gè)妙齡少女一臺(tái)戲，幾個(gè)人坐在一起嘰里呱啦的說(shuō)個(gè)不停，話匣子一打開(kāi)就受不住了。如果不去想等到拿工資、業(yè)績(jī)的話，這樣的日子過(guò)得倒是挺愜意的。
這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是要提高整家店的服務(wù)質(zhì)量，提高個(gè)人的銷(xiāo)售技巧和管理好客戶(hù)的資料與了解客戶(hù)。服務(wù)質(zhì)量主要就是要讓每一位進(jìn)店的客人都能感受到被重視和我們想要真心的為他們服務(wù)的感覺(jué)，再者就是加強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而更好的介紹產(chǎn)品。在平時(shí)呢，我們都會(huì)通過(guò)接待好每一位顧客和與同事們相互的模擬接待來(lái)加強(qiáng)自己的應(yīng)變能力和語(yǔ)言銷(xiāo)售技巧。有時(shí)間也會(huì)看些新聞、雜志，多了解其他領(lǐng)域的知識(shí)，像汽車(chē)行業(yè)的、手表、服飾方面的，這些不僅可以增加與顧客的話題外，還間接地拓寬了知識(shí)面。通過(guò)對(duì)這些方面的了解，又可以粗略的判斷顧客的消費(fèi)水平，在深圳這個(gè)大城市里，如果不想被淘汰，就得不斷地充實(shí)自己，豐富自己的知識(shí)，提高自己的能力。
以上就是我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)心得。
大學(xué)生在商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得二
在商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高�，F(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶(hù)的心理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
大學(xué)生在商場(chǎng)實(shí)習(xí)心得三
在沒(méi)有來(lái)xx之前，我就已經(jīng)被xx富麗堂皇的氣派所吸引，如今我很幸運(yùn)的也成為xx大家庭里的一份子，心里充滿了自豪與期待。
不知不覺(jué)中。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快過(guò)去了，在這段日子里，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和強(qiáng)有力的關(guān)心和支持下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，我茁壯成長(zhǎng)，在很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境下，我已能熟練地獨(dú)自操作柜臺(tái)里面的各項(xiàng)工作，同時(shí)在自身工作范圍里有了自己的心得與收獲，主要如下兩大方面:
在服務(wù)方面：公司的深蘊(yùn)的企業(yè)文化讓我震撼。讓我對(duì)公司的發(fā)展前景更加充滿信心和動(dòng)力，公司里“真、誠(chéng)、情、信”的核心價(jià)值觀，不僅是我們做工作、做服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更是我們立足社會(huì)做人的根本。這里我真正學(xué)會(huì)了發(fā)自真心的服務(wù)：如1、讓我知道如何站在顧客的角度去面對(duì)顧客的需要，才能自始自終傾注顧客一點(diǎn)一滴的關(guān)懷。最終才能建立起自己在這行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、我全力以赴地爭(zhēng)取所服務(wù)的每一位顧客都覺(jué)得滿意，這樣才能讓自己的工作變得有意義，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。
一、在質(zhì)量方面：公司教練一直灌輸給我這樣一種理念標(biāo)準(zhǔn)：1、就是以自己覺(jué)得會(huì)買(mǎi)，給買(mǎi)作為標(biāo)準(zhǔn)去對(duì)待顧客。要在質(zhì)量上保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)地位，保持在顧客心目中的良好質(zhì)量形象，就要做好柜組的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。2、從訂貨的合理準(zhǔn)確到驗(yàn)收質(zhì)量把關(guān)上，從正確保存到集中護(hù)理、保鮮上，從質(zhì)量自查的及時(shí)到亞狀態(tài)商品的處理上，教練不厭其煩地要求我關(guān)注好每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的習(xí)慣。我只有對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程熟練地掌握，才給有能力去做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保在以后的工作里得心應(yīng)手。
時(shí)間飛逝，緊張的實(shí)習(xí)生活也是充實(shí)的二個(gè)月。在這段日子旦，同事們和教練不僅教會(huì)我熟悉我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。更加重要的是教會(huì)了我如何去思考問(wèn)題和認(rèn)真一絲不茍做事方式。在要有掌握近代整體團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要有利潤(rùn)意識(shí)，對(duì)于人事關(guān)系上要有退一步海闊天空和處事意識(shí)等等。這在我今后工作和生活中獲益菲淺。在今后的日子歲月里，我會(huì)全身心地投入到我們xx人共同的事業(yè)中努力。為公司的以后發(fā)展獻(xiàn)一份力，祝愿我們xx人共同的愿景早日實(shí)現(xiàn)。
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