提升職場四項(xiàng)基本能力

　　有人說，未來職場最需要的是“T”型人才。何為“T”型人才?先要解釋一下“T”的內(nèi)涵：“T”中的“一”代表掌握知識的寬度，“T”中的“1”代表專業(yè)技能的深度，“一”和“1”組合成的“T”則代表在寬泛知識結(jié)構(gòu)中擁有某一專深技能。這種擁有“既專又寬”知識和技能的人才能適應(yīng)未來快速變化的社會發(fā)展。

　　職場是與社會發(fā)展脈搏最合拍的一種組織生態(tài)。“T”型人才的培養(yǎng)是一個漫長的學(xué)習(xí)與實(shí)踐過程，剛?cè)肼殘龅哪贻p人，未來想成為“T”型人才，首先要掌握職場四項(xiàng)基本功。如果沒具備這四項(xiàng)基本功，你甭奢談以后高深發(fā)展，更不要說成為“T”型人才。

　　以我的體驗(yàn)和觀察，“聽、說、寫、做”四項(xiàng)基本功，是任何一種職業(yè)都需要的入門能力。這四項(xiàng)基本功，跟我們初學(xué)一種語言時的要求和內(nèi)涵不同，我將與朋友們一起分享我的心得：

　　1、聽，即傾聽的能力。

　　“傾聽”是職場中最重要的一項(xiàng)基本能力，它代表青年人的悟性與潛力水平，其核心關(guān)鍵詞是“會意”。我們在學(xué)生時代都做過數(shù)學(xué)題，“傾聽”猶如“審題”，如果我們一開始沒能理解題目的意思，就無從下筆;最可怕的是，如果我們把題目理解錯了，即使是演算過程和最后結(jié)果都正確，但這不是出題人需要的答案，只能給我們打個叉。在職場中，同樣是這個理，如果我們不會“傾聽”，經(jīng)常不能正確理解老板或領(lǐng)導(dǎo)的意思，做的事與他們交代的本意相差甚遠(yuǎn)，那我們的職場生涯就會注定平庸。

　　職場中哪些場合特別需要用到“傾聽”呢?我總結(jié)一下，有三種場合：(1)領(lǐng)導(dǎo)向你單獨(dú)布置工作時，這時，你要帶上筆記本，靜靜地聽候領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，迅速記下每項(xiàng)事情的關(guān)鍵點(diǎn)，并在離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，重復(fù)一下自己理解的要點(diǎn)，請領(lǐng)導(dǎo)給予補(bǔ)充與完善;(2)同事與你交流合作時，你首先要靜下心聽明白同事需要你配合做什么，自己能夠幫助配合一定要主動配合，以后你有什么事情需要他們幫忙時也好開口;(3)領(lǐng)導(dǎo)向下屬了解工作情況時，這種場合下傾聽是高級管理者的一種必備能力，擁有良好的傾聽技巧，能夠讓領(lǐng)導(dǎo)有效地獲得下屬的信息與信任。

　　2、說，即說話的能力。

　　“說話”是職場中一種重要的傳遞信息方式，其核心關(guān)鍵詞是“場合”。我們有一句俗話是“在什么山上唱什么歌”，這說明說話分場合非常重要。不同的場合，有不同的聽眾，我們說話首先要有針對性，考慮到對方的特殊心理和需求，這樣說出的話別人才愛聽。一般來說，說話要考慮三種場合：(1)公眾場合的演說，你一要事先了解現(xiàn)場聽眾是誰，他們的需求是什么，愛聽什么內(nèi)容;二是做到不怯場;三是密切關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)，根據(jù)動態(tài)隨時調(diào)整自己演說策略與內(nèi)容。(2)工作協(xié)調(diào)的溝通，你關(guān)鍵是要學(xué)會把注意力放在結(jié)果上而不是情緒上，不能因?yàn)榍榫w問題，導(dǎo)致溝通出現(xiàn)障礙，影響做事的結(jié)果。(3)向領(lǐng)導(dǎo)的口頭匯報，你要事先清楚領(lǐng)導(dǎo)一般會關(guān)注結(jié)果或邏輯，要掌握匯報工作的金字塔原理：中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn);先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程。

　　3、寫，即寫作的能力。

　　“寫作”是職場中一項(xiàng)重要的書面表達(dá)能力，其核心關(guān)鍵詞是“條理”。職場中的“寫作”，不是文學(xué)創(chuàng)作，不倡導(dǎo)主觀隨意，只強(qiáng)調(diào)客觀適當(dāng)。職場中“寫作”類別主要有工作總結(jié)、方案報告、知識備忘、會議紀(jì)要、文件通知、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言等，這些內(nèi)容的寫作，要求具備概括提煉能力，沒有較高的匯總、提煉、表述能力的人，一般做不了文秘、助理等工作，更不要說高級管理者。要提高職場寫作能力，推薦大家看一本書《金字塔原理：思考、寫作和解決問題的邏輯》，作者是原麥肯錫公司咨詢顧問巴巴拉·明托女士(Barbara Minto)，該書主要內(nèi)容是教導(dǎo)大家如何在職場寫作中運(yùn)用到金子塔原理。

　　4、做，即做事的能力。

　　“做事”是職場中表現(xiàn)一個人執(zhí)行力水平的標(biāo)識，其核心關(guān)鍵詞是“細(xì)節(jié)”。職場中，很多時候是細(xì)節(jié)決定做事的成敗，一些剛?cè)肼殘龅哪昵嗳�，不太注意做事的�?xì)節(jié)，常給人以不踏實(shí)之印象。比如，很多年青人在做事的過程中經(jīng)常忽視這樣一個細(xì)節(jié)，即領(lǐng)導(dǎo)交代他辦一個緊急事情，他不懂得及時回報進(jìn)展情況，以致要讓領(lǐng)導(dǎo)親自打電話追問;有時，追問之后才知道事情沒辦好，耽誤時間讓領(lǐng)導(dǎo)痛罵一頓。我的做法是，每當(dāng)老板單獨(dú)交代我辦一件事，我總在辦好事情之后第一時間給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)個告知短信或打個電話;如在辦事過程中遇到困難，也在第一時間告知，和領(lǐng)導(dǎo)一起尋找解決辦法，這樣既不會誤事，又能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下圓滿完成任務(wù)。

　　“聽，說，寫，做”四項(xiàng)基本功，只能保證你在職場江湖里游起來，至于你是否能持續(xù)游動或游到前頭，那還有許多技能需要修煉。

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