外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試常見問題及答案

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試常見問題

　　1，客戶給你回信說另一個供應(yīng)商報價相似質(zhì)量的產(chǎn)品竟然便宜一半，你會怎么回復(fù)客戶?

　　RE: 這個需要我們自己對行業(yè)要了解，如果是質(zhì)量一樣，價格不可能做到一半。(在我們工廠價格已經(jīng)比較低的情況下。) 客戶很可能是亂砍價，要么客戶不熟悉行業(yè)。

　　如果是品質(zhì)一樣，價格便宜一半，客戶根本不會找我們再談。

　　所以建議客戶先要我們樣品和對方的比較看看，如果對方的實(shí)在很便宜，這個客戶我們放棄。

　　讓客戶先吃點(diǎn)虧，以后我們再跟這個客戶。

　　2.跟客戶談了幾個回合最后因?yàn)閮r格談不來， 客戶說下次再合作吧， 你會怎么回復(fù)?

　　RE:可以先答應(yīng)客戶的價格，同時建議客戶要我們的樣品。只要客戶愿意要我們的樣品，我們說給他發(fā)樣品，但是要遲遲托著不發(fā)。等客戶著急問我們樣品，我們再告訴客戶，憂郁價格太低，做到這個價格的產(chǎn)品品質(zhì)會很差，處于保護(hù)客戶信譽(yù)的考慮我們就不發(fā)樣品了。

　　看看客戶反映，然后看情況把價格提上去。如果客戶注重品質(zhì)的，會做一些讓步。

　　如果客戶只要爛貨，這個客戶就放棄。

　　3�？蛻敉对V說你的貨達(dá)不到我們客戶的質(zhì)量要求，要求退貨或者賠償，你怎么回復(fù)?

　　RE: 發(fā)貨前讓客戶請驗(yàn)貨公司幫客戶驗(yàn)貨比如SGS，驗(yàn)貨OK發(fā)貨。 FOB或C&F條件下，貨物上船后我們不負(fù)責(zé)。貨物都是按客戶之前要求生產(chǎn)的，也驗(yàn)貨OK。

　　請客戶自己和客戶的客戶溝通。賠償和退貨免談。

　　4.客戶余款收了，但是因?yàn)槟撤N原因貨停在港上一個月半了， 客戶很急，因此很生氣對你也很失望，電話不理，郵件也不回， 你會怎么回復(fù)客戶爭取還能讓客戶跟你下次合作?

　　RE:先搞清楚什么愿意停港，盡量配合客戶解決。

　　如果是客戶當(dāng)?shù)氐牟豢煽沽υ�因，我們也無能為力,比如戰(zhàn)爭，罷工等。

　　5.如果沒有驗(yàn)貨的情況下，客戶說貨質(zhì)量不過關(guān)，怎么辦呢?

　　re：請客戶把貨發(fā)回來，我們檢測，如果質(zhì)量和樣品一樣，不存在說不過關(guān)的問題。

　　然后把貨發(fā)回給客戶。如果確實(shí)是我們公司的質(zhì)量問題，我們就需要給客戶修復(fù)，并提供合格的產(chǎn)品.

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試問題英文

　　1. "Tell me about yourself"。

　　簡要介紹你自己。

　　2. "Why are you interested in this position?"

　　你為什么對這份工作感興趣?

　　3. "What are your strengths?"

　　談?wù)勀愕膬?yōu)勢?

　　4. "What is Your Biggest Weakness?"

　　談?wù)勀阕畲蟮娜觞c(diǎn)是什么?

　　5. "Why do You Feel You are Right for this Position?"

　　為什么你認(rèn)為自己適合這個職位?

　　6. "Can you give me the highlights of your resume?"

　　談?wù)勀愕?簡歷 上有些什么值得特別關(guān)注的嗎?

　　7. "Why did you choose your major?"

　　你為什么選擇這個專業(yè)?

　　8. "What are your interests?"

　　你有哪些興趣愛好呢?

　　9. "What are your short and long term goals?"

　　你對于短期和長期的目標(biāo)是什么?

　　10."Tell me how your friends/family would describe you?"

　　如果我向你的朋友或者家人詢問對你的評價，你認(rèn)為他們會怎樣說?

　　11."Using single words， tell me your three greatest strengths and one weakness."

　　用簡單的詞，描述你的三項(xiàng)最突出的優(yōu)點(diǎn)和一個缺點(diǎn)。

　　12."What motivates you to succeed?"

　　你爭取成功的動力是什么?

　　13."What qualities do you feel are important to be successful in _____(i.e. customer service)?"

　　哪些品質(zhì)在你看來對成功是最重要的?

　　14."What previous experience has helped you develop these qualities?"

　　哪些之前的精力幫助你獲得了這些品質(zhì)?

　　15."Can you give me an example of teamwork and leadership?"

　　你能向我列舉一個團(tuán)隊(duì)活動和領(lǐng)導(dǎo)力的例子嗎?

　　16."What was your greatest challenge and how did you overcome it?"

　　你經(jīng)歷過最大的挑戰(zhàn)是什么?你如何跨越它的?

　　17."Why should I hire you over the other candidates I am interviewing?"

　　我為什么要從這么多應(yīng)聘者中選擇你呢?

　　18."Do you have any questions?"

　　你有一些什么問題嗎?

　　19."What are your compensation expectations?"

　　去年的收入是多少?你對于報酬有什么樣的期望?

　　General Questions：

　　20."What was your greatest accomplishment in past time?"

　　在過去的日子里，你覺得自己最大的成就是什么?

　　21."Have you ever been asked to do something unethical? If yes， how did you handle it?"

　　曾經(jīng)有人要求你去做一些不道德的事情嗎?如果有，你是怎么處理的呢?

　　22."What do you do if you totally disagree with a request made by your manager?"

　　如果你完全不同意你上司的某個要求，你怎么處理?

　　Leadership Questions：

　　23."When in a group setting， what is your typical role?"

　　你在團(tuán)隊(duì)中通常的作用是什么?

　　24."How do you motivate a team to succeed?"

　　你怎么激勵團(tuán)隊(duì)達(dá)到成功?

　　Teamwork Questions：

　　25."Have you been in team situations where not everyone carried their fair share of the workload? If so， how did you handle the situation?"

　　如果你所處的團(tuán)隊(duì)中，并不是每個成員都承擔(dān)著相同的工作量，你怎樣處理這種情況?

　　Problem-Solving Questions：

　　//Problem-solving questions demonstrate your ability to come up with solutions to difficult situations and your ability to think on your feet。

　　26."How do you prioritize when you are given too many tasks to accomplish?"

　　你怎樣在一堆根本做不完的工作任務(wù)中區(qū)分輕重緩急?

　　27."Why are manhole covers round?"

　　為什么下水道的井蓋是圓的?

　　Organizational and Planning Questions：

　　//Organizational and planning questions demonstrate how you approach your job and how you think. If someone appears disorganized， more likely than not， that candidate will be rejected。

　　28."Tell me about a goal you set for yourself and how you accomplished it."

　　分析：給自己的工作和生活設(shè)定有效的計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行是一個非常好的習(xí)慣，如果你現(xiàn)在還沒有這個習(xí)慣，不妨開始學(xué)著去做。至少，你應(yīng)該知道怎么去制訂計(jì)劃并執(zhí)行。

　　29."Do you typically achieve what you set out to do?"

　　分析：直觀上感覺 面試 官是在考察你是不是一個有恒心和毅力的人，因此回答“是”無疑是一個穩(wěn)妥的答案(如例一)。但是很可能所有應(yīng)聘者都會給出

　　肯定的答案，你不妨嘗試做點(diǎn)改變(如例二)。

　　Miscellaneous Questions：

　　30."What de-motivates or discourages you?"

　　有哪些因素可能會讓你失去動力或信心?

　　31."Do you work better in teams or by yourself?"

　　對于你來說，與團(tuán)隊(duì)一起工作和獨(dú)自干活哪樣效率更高?

　　32."How important to you is a positive attitude?"

　　積極的態(tài)度對你有多重要?

　　33."What is your definition of success?"

　　你怎樣定義成功?

　　34."What was your biggest disappointment during your college life?"

　　你大學(xué)階段最大的遺憾是什么?

　　35."Tell me about the most difficult decision you have had to make."

　　你曾經(jīng)做過的最難的決定是什么?

　　36."What is your ideal job?"

　　你理想的工作是什么?

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