1、您是一家咖啡店的店經理，你發(fā)現店內同時出現下列狀況：

　　1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。

　　2)有客人正在詢問店內賣哪些品種，他不知如何點咖啡菜單。

　　3)已有客人點完成咖啡，正在收銀機旁等待結帳。

　　4)有廠商正準備要進貨，需要店經理簽收。

　　請問，針對上述同時發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么?

　　2、你是店經理，本周五結帳后，發(fā)現門市總銷售額較上周五減少30%，請問可能原因會是哪幾種，各原因如何應對?

　　3、有一位甲員工脾氣不好以致在前三家店因為與店內其他同事相處不佳而屢屢調動，現在甲被調到你的店里面來，請問身為店經理的你，將如何應對?

　　通過形象獲取面試官的好感

　　發(fā)型

　　心理學研究發(fā)現，見到一個陌生人時，頭發(fā)的樣式比面部特征更能吸引對方的注意。

　　長發(fā)暗示著健康和性感，短發(fā)看起來自信而成功，自然、中長、沒有特定款式的發(fā)型，則讓人感覺智慧和真實。

　　在面試過程中，對于應聘者而言，發(fā)型的修飾最重要的是要整潔、規(guī)范，長度適中，款式適合自己。

　　面試時，男士尤其需要注意的是頭發(fā)不要太長，具體要求是：前發(fā)不附額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不及衣領。

　　頭發(fā)超過肩膀的女士，最好用卡子或者發(fā)箍把頭發(fā)束起來。面試時，必須自信、自然地用目光和考官交流，因此，女士前額的頭發(fā)盡量不要遮住眼睛，劉海不要超過眉毛。

　　面試中，考官相當忌諱的是“猶抱琵琶半遮面”的感覺。

　　氣味

　　建議不要使用香水和氣味濃烈的發(fā)膠、發(fā)乳等，口部最重要的是要力求無異味。盡量避免面試前進食有異味的食物如蔥、蒜、韭菜、海鮮等。在面試之前一定要清理好自己身上的一切不與面試相符的氣味。

　　面部

　　對于男士而言，面部修飾除了要保持整潔之外，最重要的是要注意胡子、鼻毛等，千萬不能給考官留下邋遢、不修邊幅的感覺。

　　對于女士而言，可以適當地化淡妝。女士化妝的基本要求是自然、協調。自然就是力求化妝之后沒有痕跡，給別人造成天生麗質的感覺。

　　著裝

　　面試時穿著的服裝不要太花哨華麗，要合乎自身形象，給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象�？傮w來說，男士要顯得簡潔、大方，女士要讓人感覺端莊、高雅。

　　男士不得穿花襯衫、T恤等;

　　女士不得穿超短裙、緊身服、文化衫等;

　　均不可穿背心、短褲、涼鞋、牛仔服裝、運動鞋。

　　對于所有參加面試的應聘只有一次機會建立第一印象，這個第一印象也是你能否走向成功的關鍵。所以，面試前，對于自己的面試形象、禮儀，還是需要精心打造，這也是自信的體現。