文員必考筆試題目

　　1、如果有人打電話來，在沒有預(yù)約的前提下要找總經(jīng)理，你該如何處理?

　　解答：在接到電話后，應(yīng)對打電話者的情緒進(jìn)行安撫，詢問他們的姓名和具體要辦的事項(xiàng)。如果得到你想要答案的話，便將得到的信息匯報(bào)給經(jīng)理。如果對方態(tài)度不太好，不愿意告知你事項(xiàng)的話，可以先請示一下。

　　2、如果公司領(lǐng)導(dǎo)有一些意見需要傳達(dá)下去，你會用哪些方式讓每個(gè)員工都能理解到?

　　解答：傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見除了發(fā)布文字公告外，還需要一一告知每個(gè)部門的主管，讓他們給員工轉(zhuǎn)達(dá)一下，并在這個(gè)同事給每個(gè)員工發(fā)送郵件，同時(shí)還可以在公司群里發(fā)布信息。

　　3、上級領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查，你應(yīng)該做好哪些工作?

　　解答：每個(gè)企業(yè)對于上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查都很重要，在回答這個(gè)問題的時(shí)候從接待、安排的角度解答，一定要全面。1、安排食宿;2、安排好行程;3、配合上級完成工作匯報(bào)所需的資料并整理出來;4、安排好會議;5、提前安排好陪同人員。

　　4、如果讓你擬一份放假通知，給你5分鐘的時(shí)間你能寫好嗎?

　　解答：這一道題目主要考察的是應(yīng)試者對于公文格式的熟悉程度。對于行政人員來說發(fā)布類似的公文是日常工作的一部分，經(jīng)常會用到因此要求行政人員能快速的起草出來。在寫作時(shí)要特別的注意格式和措辭。

　　5、從行政方面控制公司成本，你認(rèn)為可以從哪些方面入手?

　　解答：一、控制辦公用品的價(jià)格、大方流程和使用時(shí)間;二、向員工宣傳節(jié)約水電的重要性;三、辦公電話、會議、打印等方面進(jìn)行相關(guān)的控制。

　　6、如果讓你對企業(yè)檔案分類的話，你會如何劃分?

　　解答：一般來說，企業(yè)檔案劃分的話有以下六類：行政管理類、經(jīng)營管理類、認(rèn)識管理類、銷售類、財(cái)務(wù)類、設(shè)備管理類。

　　7、你能用三個(gè)詞概括自己的特點(diǎn)嗎?

　　解答，這一題主要考察求職者的應(yīng)變能力，面試官會從你的回答來了解你的情況。行政人員因?yàn)榻?jīng)常要和不同的人打交道，所以對于溝通能力比較重視。

　　8、如果你加入我們的團(tuán)隊(duì)，需要對員工進(jìn)行定期的考核，如果這些考核制定的話，你會參考哪些內(nèi)容?

　　解答：根據(jù)各部門負(fù)責(zé)工作內(nèi)容和員工要求的不同，考核應(yīng)該細(xì)化。因?yàn)樾姓�人員不了解具體的員工工作情況，因此制定考核時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)和員工征求意見十分的必要。除此之外要查看公司制度，看考核是否和制度之間有沖入，有的話要及時(shí)的調(diào)整。

　　9、如果你在上班時(shí)，老總來電話要你立刻去他辦公室，此時(shí)，又有客人需要接待，客人后面又有快遞到!三件事同時(shí)發(fā)生，應(yīng)怎么處理?

　　解答：這樣的問題在行政人員的工作中經(jīng)常會見到。因?yàn)樾姓�工作比較繁瑣，因此需要好的協(xié)調(diào)能力。在回答這道問題時(shí)，你需要注意根據(jù)事情緩急的重要程度來安排。

　　10、在你的理解中行政工作需要包含哪些內(nèi)容?

　　解答：這一題考察的是求職者對于行政工作的整體理解。答題的時(shí)候盡量從大的方面入手比如：負(fù)責(zé)辦公室文字錄入、人員接到、采購等日常事務(wù)，還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事策劃活動組織會議。在公司內(nèi)要負(fù)責(zé)員工的考勤、紀(jì)律監(jiān)督，在外要注意與各相關(guān)單位溝通，解決水、電、辦公設(shè)備等問題。總的來說，就是配合同事一起，維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，解決公司內(nèi)外的瑣碎問題。

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