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銷售是強(qiáng)殺,營銷是誘殺
營銷與銷售的區(qū)別
1.銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子,若沒射準(zhǔn),鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子,把鴨子引過來,再用膠水把鴨掌粘住;
2.銷售是射殺靜態(tài)個體目標(biāo);營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍,看到的不止一個顧客,而是整個市場的顧客!
營銷隊伍中的“兵、將、帥”
1.兵:下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷;普通兵以談產(chǎn)品為主,聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主,介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷;
2.將:與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營銷;
3.帥:與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客,顧客感動感恩,這是贏銷。
銷售頂尖人員的7個小習(xí)慣
1.不要說尖酸刻薄的話;
2.牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習(xí)慣;
3.嘗試著跟你討厭的人交往;
4.一定要尊重顧客的隱私;
5.很多人在一起的時候,當(dāng)你與其中某個人交談,請不要無視其他人存在;
6.勇于認(rèn)錯,誠信待人;
7.以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。
頂級銷售人員的6個人格特質(zhì)
1.主動積極,永不放棄,提高成功機(jī)率;
2.同理心,察覺客戶沒說出口的需求;
3.正向思考,挫折復(fù)原力強(qiáng),修正再出發(fā);
4.守紀(jì)律,做好簡單的小事,累積成卓越;
5.聽多于說,先聽后說,提出對的問題;
6.說真話,重承諾,不說謊,不夸張。
銷售的八個更重要
1.找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;
2.了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;
3.搞清價格重要,搞清價值更重要;
4.融入團(tuán)隊重要,融入顧客更重要;
5.口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6.獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;
7.達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;
8.卓越銷售重要,不需銷售更重要。
成功銷售的7個關(guān)鍵能力
1.Study學(xué)習(xí)能力;
2.Understand觀察能力和理解能力;
3.Communicate溝通能力;
4.Confidence堅定的信念;
5.Ethics品德能力;
6.Selection選擇;
7.SolidResult業(yè)績能力。
業(yè)績猛增的5類銷售人員
1.導(dǎo)師型:靠智慧吃飯的帶隊者;
2.斗士型:喜歡交談、擅長外交,喜歡與銷售并肩作戰(zhàn);
3.警官型:有極高的忠誠度;
4.自信型:沒有“不可能”;
5.事必躬親型:有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
兩只眼
1.圍人:能將顧客圍住,并死纏爛打,初步具備接近顧客、推介購買的能力;
2.維人:建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,不是簡單的買賣關(guān)系,而是朋友、伙伴關(guān)系;
3.為人:不只是把產(chǎn)品賣出去,同時把自己也銷售出去。
樂觀銷售更容易接近和打動顧客
1.樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美,到哪里都是“陽光使者”;
2.銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移;
3.樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗,更容易跟你交往和敞開心扉;
4.樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。
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