溝通交流能力無論在生活還是工作中都十分重要。一個善于與別人交流的管理者，可以讓自己的設想被部下所理解與接受，因此能保證命令的可靠執(zhí)行，也可以得到部下的充分信任，讓部門中充滿團結協(xié)作的氣氛。

　　高超的溝通能力，是管理者事業(yè)成功的基礎和保障。下面是一組溝通能力的小測試，請選擇一項適合你的情形。最好準備1支筆1張紙，把自己選擇的記錄下來啊。

　　測試題：

　　1.在說明自己的重要觀點時，別人卻不想聽你說，你會：( )

　　A.馬上氣憤的走開。

　　B.于是你也就不說完了，但你可能會很生氣。

　　C.等等看還有沒有說的機會。

　　D.仔細分析對方不聽和自己的原因，找機會換一個方式去說。

　　2.去參加老同學的婚禮回來，你很高興，而你的朋友對婚禮的情況很感興趣，這時你會告訴她(他)：( )

　　A.詳細述說從你進門到離開時所看到和感覺到的以及相關細節(jié)。

　　B.說些自己認為重要的。

　　C.朋友問什么就答什么。

　　D.感覺很累了，沒什么好說的。

　　3.你正在主持一個重要的會議，而你的一個下屬卻在玩弄他的手機并有聲音干擾會議現(xiàn)場，這時你會：( )

　　A.幽默地勸告下屬不要玩手機。

　　B.嚴厲地叫下屬不要玩手機。

　　C.裝著沒看見，任其發(fā)展。

　　D.給那位下屬難堪，讓其下不了臺。

　　4.你正在跟老板匯報工作時，你的助理急匆匆跑過來說有你一個重要客戶的長途電話，這時你會：( )

　　A.說你在開會，稍后再回電話過去。

　　B.向老板請示后，去接電話。

　　C.說你不在，叫助理問對方有什么事。

　　D.不向老板請示，直接跑去接電話。

　　5.去與一個重要的客人見面，你會：( )

　　A.象平時一樣隨便穿著。

　　B.只要穿得不要太糟就可以了。

　　C.換一件自己認為很合適的衣服。

　　D.精心打扮一下。

　　6.你的一位下屬已經(jīng)連續(xù)兩天下午請了事假，第三天上午快下班的時候，他又拿著請假條過來說下午要請事假，這時你會：( )

　　A.詳細詢問對方因何要請假，視原因而定。

　　B.告訴他今天下午有一個重要的會議，不能請假。

　　C.你很生氣，什么都沒說就批準了他的請假。

　　D.你很生氣，不理會他，不批假。

　　7.你剛應聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個同事想就任你的職位，老板不同意，才招了你。對這幾位同事你會：( )

　　A.主動認識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友。

　　B.不理會這個問題，努力做好自己的工作。

　　C.暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進行競爭的實力。

　　D.暗中打聽他們，并找機會為難他們。

　　8.與不同身份的人講話，你會：( )

　　A.對身份低的人，你總是漫不經(jīng)心的說。

　　B.對身份高的人說話，你總是有點緊張。

　　C.在不同的場合，你會用不同的態(tài)度與之講話。

　　D.不管是什么場合，你都是一樣的態(tài)度之與講話。

　　9.你在聽別人講話時，你總是會：( )

　　A.對別人的講話表示興趣，記住所講的要點。

　　B.請對方說出問題的重點。

　　C.對方老是講些沒必要的話時，你會立即打斷他。

　　D.對方不知所云時，你就很煩躁，就去想或做別的事。

　　10.在與人溝通前，你認為比較重要的是，應該了解對方的：( )

　　A.經(jīng)濟狀況、社會地位。

　　B.個人修養(yǎng)、能力水平。

　　C.個人習慣、家庭背景。

　　D.價值觀念、心理特征。

　　評分方法：

　　題號為1、5、8、10者，選A得1分、B得2分、C得3分、D得4分;

　　其余題號選A得4分、B得3分、C得2分、D得1分;將10道測驗題的得分加起來，就是你的總分。