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化妝品調(diào)研報告
調(diào)研報告是整個調(diào)查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動與智慧結(jié)晶，也是客戶需要最重要書面結(jié)果之一。下面是小編整理的化妝品調(diào)研報告，希望對你有所幫助！
篇一：化妝品市場調(diào)查報告
隨著我國改革開放深入進行，國民經(jīng)濟迅速增長，人們生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%。為了解泉州市化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場未來發(fā)展等問題，我們對泉州市化妝品消費市場進行了這次問卷調(diào)查，從中我們對泉州化妝品市場概況及消費者行為特征有了初步了解。
護膚類化妝品為主流在接受調(diào)查大多數(shù)讀者中，高達87%人主要使用護膚類化妝品，而對于彩妝類化妝品使用者僅占2、7%，兩類均使用者為10、3%�；瘖y品市場調(diào)查報告。結(jié)果同時調(diào)查顯示:除了有48%人每天使用一次化妝品外，有41%人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯差異，45%女士選擇"一天幾次"，44、1%選擇"每天一次"，而有18、1%男士選擇"一天幾次"，59、7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品頻率低于女士，但是其使用頻率絕對值并不是很低，這也說明泉州男性化妝品市場容量不容小視，是值得商家開拓一個市場。
長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處于弱勢地位。隨著生活水平提高，越來越多男士開始注重自己儀容儀表，開始關(guān)心自己皮膚，這一點在前面分析中已經(jīng)提到。那么，泉州消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題呢?
44、6%被調(diào)查者認為，目前男性化妝品品種不夠豐富，22、1%被調(diào)查者認為購買不方便，20、1%被調(diào)查者認為質(zhì)量不夠好，21、1%被調(diào)查者認為功能不全，13、4%被調(diào)查者對服務(wù)不滿意�；瘖y品市場調(diào)查報告�？梢姡壳叭菔袌錾夏行曰瘖y品在品種、質(zhì)量、功能、購買方便性等方面存在明顯不足，這也說明泉州男性化妝品市場具有較大發(fā)展?jié)摿�，是商家不能錯過一塊大蛋糕。
超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看，有96、4%人是自己購買，有3、6%人是接受親友饋贈。在購買化妝品人中，有45、3%是從超市購得，42、7%選擇化妝品專賣店，12、7%是在一般化妝品店購買，而僅有4%來自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場一大特色:較多人是在超市中購買化妝品，這是泉州超市特別發(fā)達緣故�；瘖y品專賣店從業(yè)者一般具有美容護膚專業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細產(chǎn)品介紹和咨詢，而且專賣店提供化妝品品種比較豐富，所以有一大部分人在專賣店購買化妝品。
目前，在泉州美容院作用更多是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品人當(dāng)中，有54、7%人認為應(yīng)該用完再買，但也有不少人(25、7%)認為只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買人只占到了其中16%。百元價位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，泉州人化妝品月平均消費額在50-100元之間占38、5%，100-200元占15、9%，200-400元占4、7%，超過400元僅有0、3%。可以看出，泉州消費者中化妝品月消費額在50元以內(nèi)比較多(占40、5%)，月消費在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收入者。 在護膚品價格調(diào)查中，42%被調(diào)查者可以接受價格在20元到50元之間，29%被調(diào)查者可以接受價格在50元到100元之間，13、7%被調(diào)查者能接受100到200之間價格，接受200元以上護膚品被調(diào)查者只有2、7%。由此可見，價格在100元以下護膚品更受泉州消費者青睞。
中青年是消費主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84、6%，20歲以下、40歲以上使用者所占比例則很小。調(diào)查還顯示，年齡在30歲以下消費者，化妝品月消費在50-100元之間較多，占40、3%;年齡在30-40歲消費者中，可接受月平均消費在50元以下有40、7%;而50-100元消費水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲中老年人化妝品消費則較低，每月愿意用于化妝品消費金額在50元以下就占到68、8%。這與他們生活習(xí)慣和消費觀念有很大關(guān)系。
篇二：大學(xué)生化妝品市場調(diào)查報告
校園作為一個特殊生活環(huán)境，營造成一種特殊文化氛圍，按照社會定義來說，校園可理解為一種狹義社會，這個社會有它自己存在模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場調(diào)查來使問題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬在校大學(xué)生在一個特殊生活環(huán)境里形成了一個特殊群體，并營造成一種特殊文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費主流。關(guān)注學(xué)生市場，從學(xué)生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家當(dāng)務(wù)之急。
但學(xué)生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場特征是什么?根據(jù)這樣特征，我們該給出怎樣營銷策略呢?
二、調(diào)查基本情況：
帶著這樣問題，我們在株洲工學(xué)院內(nèi)進行了一次有針對性市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌忠誠，調(diào)查目表面上是了解女生化妝品使用情形以及對化妝品(彩妝)市場一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生消費心理以及消費特征。在抽樣方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一個國內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。 三、問卷調(diào)查結(jié)果分析：
一、市場容量
在談到彩妝市場容量前，我們先提及一個“先導(dǎo)消費群”概念，即在某一類消費行為中起到典范作用群體，從這次問卷反饋信息中我們看到，由于所在系不同，其消費行為上存在很大差異，包裝設(shè)計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝人比例占到51.5%。但在數(shù)字背后，我們可以看到，包裝設(shè)計、經(jīng)濟管理等專業(yè)學(xué)生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝比例僅僅為32%左右。
市場容量是指市場總量與該品牌市場份額乘積。我們把市場總量設(shè)為G，市場份額設(shè)為N，如果針對全體消費者，工學(xué)院市場容量大約為51.5%GN，而只是面對包設(shè)等文科系來看，市場容量為65%G85%N(乘以85%是因為全校85%女生都在這些文科專業(yè))。
比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業(yè)學(xué)生，我們將有更大市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。
通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費群’，如果我們能夠讓包設(shè)系學(xué)生帶動工學(xué)院這個相對封閉市場消費潮流，其他系學(xué)生會受他們影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學(xué)院定為先導(dǎo)消費群，是因為他們專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊消費習(xí)慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)學(xué)生都認為值得。
市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類群體個體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體48.5%，通過問卷數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！�(有55.6%潛在消費者選擇此項);‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈選擇，內(nèi)心潛意識還是向往，畢竟愛美是女人天性，但在實際中卻缺少令她們行動理由，如果我們能找到這樣一個理由，則潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。
從她們選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在一個重要誤區(qū)，在后期宣傳活動上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)服務(wù)，對消費市場建立，無疑將會有很大幫助。
二、品牌認知
在色彩地帶品牌認知度上，即聽說過色彩地帶人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶人只占小小一部分。這讓我們深刻認識到，colour zone品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強促銷活動展開，先從這40%人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內(nèi)購買。
在選擇什么價位化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份體現(xiàn)，回歸高雅品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟色系，這類品牌價位很高，幾乎沒有哪個學(xué)生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學(xué)生選擇可能性會很大。
美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學(xué)院做任何宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣機會，即可以一點一滴瓜分市場份額，從工學(xué)院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)該更注意銷售終端宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷活動應(yīng)該多做，而且必須要多做。
篇三：化妝品市場調(diào)查報告
全球化妝品行業(yè)零售額達253億美元，而且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定增長趨勢，尤其從**-**年，以每年11.7%增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高消費品位危機。
雖然近5年來化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上加入護膚成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大挑戰(zhàn)。各式各 **樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推動化妝品行業(yè)革新一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場35%份額，比較著名品牌有露華濃skinlights和shin--brightening系列，lvmh旗下紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中地位。
口紅又是整個臉部化妝品中占有率最大一部分，達30%，市場投資力度加大以及各品牌相繼推出各式口紅是市場蓬勃發(fā)展重要因素。為了提升銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當(dāng)不錯反響。使用及攜帶方便是另一個重要市場因素，許多二合一及三合一化妝品是近5年來市場熱賣品
排名前5位化妝品牌美國(20**)
品牌
市場占有率%
1、倩碧(雅詩蘭黛)
10.3
2、美寶蓮(歐萊雅) 9.9 3、Cover girl(寶潔) 9.4 4、露華濃 8.9 5、蘭蔻(歐萊雅) 7.1
分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場因素：廣告宣傳中產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律美女，再加之現(xiàn)在化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料供應(yīng)已從原來50%縮減到20%，因為不含香精成分化妝品已越來越受到消費者喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷競爭中被淘汰了。
化妝品市場種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己優(yōu)勢和獨一無二配方鞏固其原有地位并吸引更多顧客。
20**年對美國彩妝市場而言可謂是危機四伏，除唇部及眼部彩妝品銷售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%)，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài)，指甲用產(chǎn)品表現(xiàn)平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續(xù)52周下滑，跌幅達3.3%。
據(jù)information resources調(diào)查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一位置，其中experteyeyes是其最暢銷產(chǎn)品，市場占有率8.6%，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%跌幅。這與寶潔公司covergir情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，()但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績突出品牌，市場份額達8.2%。
由于美國經(jīng)濟疲軟影響，許多彩妝品消費者開始轉(zhuǎn)向在價格較為低廉大眾市場購買，雖然目前仍沒有準確數(shù)據(jù)，但這種跡象越來越明顯，大眾市場彩妝品銷售商成為了最大受益者。然而，并非所有大眾市場銷售商都受益平均，icn(international cosmetetic news)雜志對目前美國市場最暢銷四種產(chǎn)品作了一次價格調(diào)查，分別在riteaid藥房和wal--mart百貨公司，調(diào)查結(jié)果顯示，wal--mart百貨公司仍是購買這幾類彩妝品上佳選擇。
另外，目前有許多彩妝品大眾市場價格與百貨公司價格已相差無幾，倩碧表現(xiàn)尤為明顯。但百貨公司專柜會為消費者提供美容咨詢、皮膚測試以及不定期贈送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場無法比擬，因此，百貨公司化妝品專柜仍是美國人首選。針對這一現(xiàn)象，大眾市場化妝品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續(xù)推出一些低價位新品來吸引顧客，并把某些做得較好品牌改為連鎖經(jīng)營形式，如duanereade就在紐約設(shè)立了200個藥店連鎖。然而，寶潔公司彩妝部副總監(jiān)marcpritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌市場效應(yīng)，8年前暢銷6大品牌依然是今天市場主角，這說明消費者在購買產(chǎn)品時對知名品牌認可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)多年來努力。同時，這些較大知名品牌也占據(jù)了相當(dāng)大份額市場，對整個化妝品市場起著舉足輕重影響。如前段時間原可口可樂公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業(yè)人士對這一舉動表示不太樂觀，但他們?nèi)韵Ｍ芸四芘まD(zhuǎn)露華濃劣勢，因為這也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個化妝品業(yè)劣勢。彩妝品與香水比例已從原有5:5到如今4：1，可見化妝品在整個行業(yè)中占據(jù)重要位置。
一方面，由于美國零售集團kmart破產(chǎn)，2100家銷售店關(guān)門，這對消費者及銷售商都是一次重創(chuàng)。另一方面，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大突破，銷售業(yè)績也節(jié)節(jié)上升，以maxfactorlipfinity和covergirloutlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續(xù)52周保持銷量上升，超過5200萬美元。
眾有妮維雅含維他命E及蘆薈三合一彩妝品。一些外形小巧化妝品迎合了年輕消費者口味，成為化妝品市場又一類暢銷品。如2000年和20**年，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲年輕顧客，如arcancil、debby、等。
20**年是化妝品市場豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售價格為40.72美元化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。
pritchard還指出，在產(chǎn)品配方革新同時，公司同時還推出了“先試用再購買”活動，以及通過網(wǎng)上互動美容教育來讓顧客買到最適合自己產(chǎn)品。露華濃公司就曾對300多名顧客進行隨機抽樣調(diào)查，找出她們喜歡貨品擺放方式及產(chǎn)品介紹方式，不斷進行改良來滿足顧客需要�，F(xiàn)在有許多化妝品企業(yè)放手讓銷售商自己去設(shè)計產(chǎn)品配套設(shè)施，雖然節(jié)約了不少成本，也為銷售商提供了更大發(fā)展空間，但缺點是千篇一律設(shè)計會減少產(chǎn)品本身市場沖擊力。因此，在林林總總化妝品牌中，如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引，并在最短時間內(nèi)了解產(chǎn)品色彩、功效，輕松地選擇到稱心如意產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨一大難題。
創(chuàng)立化妝品行業(yè)個性化品牌
一個化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣獨特感覺，它包括從產(chǎn)品銷售模式、外包裝以及與之相關(guān)各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產(chǎn)品進行全方位革新與創(chuàng)造才能在眾多化妝品牌中獨樹一幟。而倩碧就是其中佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢前提下，不斷地出新招，顯示獨特個性，因此，無論從廣告、商場專柜，還是其它銷售場所，倩碧總給人一種耳目一新感覺。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新同時卻忽略了最重要一點，即賦予產(chǎn)品與眾不同生命力。只有擁有個性化妝品牌才能借助包裝與廣告來擴大自己影響力。紀梵希英國市場總監(jiān)david說，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少一部分，每年也有不少新品牌出現(xiàn)在市場，然而真正暢銷也就那么一兩個品牌，很簡單道理，那些千篇一律沒有個性品牌被逐漸淘汰了。
如今消費者對化妝品喜愛在不停變化，她們關(guān)心是每天有什么新品問世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會推出一兩款彩妝必備品，以滿足愛美人士需求，同時也讓消費者期待著下一季新品上市，讓顧客心里永遠都記著這個品牌。另外，隨著新品問世附上介紹正確化妝及選擇色彩小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇顧客，尤其是年輕消費者。露華濃skinlights系列也依靠這一點取得了非凡銷售業(yè)績。 另外，產(chǎn)品外觀設(shè)計與包裝也是不可忽視一點，因為人們在選擇色彩與質(zhì)地同時也會考慮到產(chǎn)品包裝問題，這并不需要太高技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費者覺得好看就行。比較成功范例有克利斯汀·迪奧addict口紅。
[化妝品調(diào)研報告]
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