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演講者與聽眾的互動(dòng)技巧
本文從兩方面談?wù)?u>演講者與聽眾的關(guān)系及演講者如何征服聽眾。
一、了解和掌握聽眾
為什么要了解和掌握聽眾呢?這是因?yàn)椋?/p>
第一，聽眾是演講活動(dòng)不可缺少的重要方面。演講是演講者與聽眾的雙向交流活動(dòng)。演講者是信息的傳播者，聽眾是信息的接受者。演講者離開了聽眾就失去了對(duì)象，演講活動(dòng)就無法進(jìn)行。
第二，了解和掌握聽眾是實(shí)現(xiàn)演講目的的客觀要求。演講的目的是說服聽眾改變態(tài)度并按照演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者的意圖去行動(dòng)。這就要求演講者了解聽眾的心理、要求和希望及對(duì)你所講觀點(diǎn)的態(tài)度，這樣你才能有的放矢地作好演講。
第三，聽眾在演講活動(dòng)中雖處于客體的地位，但也絕不是被動(dòng)的“接收器”，而是具有主觀能動(dòng)性的積極參與者。如果聽眾對(duì)演講內(nèi)容有極大興趣，便會(huì)采取積極、熱情的合作態(tài)度;反之，則會(huì)采取冷漠甚至敵視的態(tài)度，演講就不會(huì)成功，因此，演講者必須在了解聽眾的基礎(chǔ)上力求觸發(fā)聽眾的興奮點(diǎn)和創(chuàng)造欲，才能實(shí)現(xiàn)的最終目的。
可見，成功的演講者既要使演講成為聽眾的一部分，也要使聽眾成為他的演講的一部分，而其中首要的，要便是要了解和掌握聽眾的心理特點(diǎn)。總的說來，聽眾的心理主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：
1，聽眾對(duì)信息的接受具有選擇性。聽眾聽演講是用聽覺、視覺器官及大腦進(jìn)行認(rèn)識(shí)的一種綜合心理活動(dòng)，它是在已有經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和心理期待的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因而具有極強(qiáng)的主觀色彩和選擇性。首先是選擇性注意，即只注意那些他們已知、有興趣、有關(guān)系或渴望了解的部分;其次是選擇性記憶，即容易記住那些自己愿意記住的信息，忘記那些自己不喜歡的信息;再次是選擇性接受，即愿意接受那些與自己一致的觀點(diǎn)。
2，聽眾對(duì)演講的態(tài)度受自身的影響。對(duì)同一演講者的同一內(nèi)容，聽眾由于受自身態(tài)度的影響采取不同的態(tài)度。
3，聽眾都有特殊的心理需要。每個(gè)聽眾聽演講的心理需要都與切身利益相關(guān)。有希望長知識(shí)的，有希望開眼界的，有希望解決實(shí)際總是的等。
4，聽眾心理是獨(dú)立意識(shí)與從眾心理的矛盾統(tǒng)一。即是說聽眾心理既有個(gè)個(gè)獨(dú)立思考、不唯上、不唯書的獨(dú)立意識(shí)的一 面;又有受其他聽眾影響改變自己看法的一面。
了解聽眾的心理需求可通過以下方法：1，通過你的聽眾所在單位的領(lǐng)導(dǎo);2，通過某一地區(qū)、時(shí)期的社會(huì)輿論;3，通過開小型座談會(huì)或與聽眾個(gè)別交談;4，通過演講過程中的提問、插話等。
二、演講者的威信效應(yīng)
演講者的威信是指演講者在聽眾中享有的聲望與信譽(yù)，這是演講者趨于成熟的重要標(biāo)志。那么，威信效應(yīng)會(huì)對(duì)聽眾產(chǎn)生哪些積極的心理作用呢?
第一、對(duì)聽眾態(tài)度的影響。如果演講者在聽眾中有較高的威信，聽眾往往會(huì)由喜愛演講者的人格而喜愛演講者的人格而喜愛演講內(nèi)容;有時(shí)即使演講內(nèi)容他們并不熟悉和有興趣，也易受威信效應(yīng)的影響報(bào)以熱情合作的態(tài)度。
第二、對(duì)聽眾認(rèn)知心理的影響。社會(huì)心理學(xué)研究表明，人們對(duì)于來自權(quán)威方面的信息，一般都易不加分析地加以接受。因?yàn)檠葜v者的威信，聽眾往往會(huì)認(rèn)為他的話都是權(quán)威、可信的，這就使演講者宣傳的觀點(diǎn)容易和聽眾相抵觸。
第三、對(duì)聽眾情感心理的影響。威信效應(yīng)的最大作用就是對(duì)聽眾情感的影響。演講者的威信使聽眾的好奇和期待心理滿足了，他們就會(huì)對(duì)演講者產(chǎn)生一種歸屬感、親近感，便會(huì)帶著興奮的聽演講。
演講者的掌握了以上四個(gè)心理特征的基礎(chǔ)上，便可以從以下幾方面做起，樹立自己在聽眾中的威信。
首先要擺正和聽眾的關(guān)系。要牢記：演講者也是人民的一員，和聽眾在政治地位、人格上是平等的，沒有高低貴賤之分，只是暫時(shí)的社會(huì)分工、社會(huì)義務(wù)不同，因此，要以平等、謙和的姿態(tài)作演講，既宣傳聽眾，又向聽眾學(xué)習(xí)。
其次要發(fā)揮“名片效應(yīng)”和“自己人效應(yīng)”。所謂“名片效應(yīng)”，就是演講者先申述一種與聽眾觀點(diǎn)相同的觀點(diǎn)，然后再說出演講者想說的觀點(diǎn)，這就很容易被聽眾接受。它可以淡化甚至消除聽眾在一種觀點(diǎn)認(rèn)同的喜悅中自動(dòng)解除精神防線。
“自己人效應(yīng)”則比“名片效應(yīng)”更進(jìn)了一層，即演講者與聽眾不僅在觀點(diǎn)上一致，而且有某種意義的相似性，如性別、年齡、籍貫、職業(yè)、地位、經(jīng)歷、興趣等，都會(huì)使聽眾產(chǎn)生信任感、親近感，視演講者為“自己人”。有了這些，還愁你的威信樹立不起來嗎?
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