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外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)日記范文
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外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)日記范文一
20xx年3月8號。這是第一天上班的日子,也算是實習(xí)的日子。
6點45的鬧鐘,賴了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床,七點半出門買早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會兒就等到車了,上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠(yuǎn),坐了幾站就到了。第一次時間把握不是很好,到公司才八點,一個人都沒有,門都還關(guān)著,很明顯我是第一個到公司的,嘿嘿。心想這是一個不錯的開始,繼續(xù)保持。
這是一家做出口貿(mào)易的外貿(mào)公司,我任命的職位是外貿(mào)客服。第一天上班肯定少不了要認(rèn)識公司里的員工,自我介紹是免不了的,新來的只能請大家多多指教了。公司的員工都還不錯,挺好相處的,對我這個新來一點都不會冷淡,個個都很熱情,搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程,看著我都樂。客服的工作流程說簡單挺簡單的,說難也難。
開始真正實踐了,先打開屬于自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。俗話說沒看不知道,一看嚇一跳,所有的網(wǎng)站全都是英文版的,找不到半個中文,還好自己心里有點底,要不然肯定哭死,看到那密密麻麻的字母,就有一種想要放棄的沖動;貜(fù)郵件更是要有底子和英語水準(zhǔn)的,看到幾個前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞,我心里不得不佩服起她們起來。做的單子也是全英文,做單看似簡單,做起來難,很多很多的小細(xì)節(jié)需要注意,很多小問題會出現(xiàn),也是最容易出錯的,光這個做單就費了我大半天的時間了。
前輩們說,這個正好符合你們專業(yè),很適合我做,我在心里低估著:書到用時方恨少啊!課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想著回去還真得把書本拿出來好好地溫習(xí)一下。
前輩們個個都很仔細(xì)地教著我。就這樣,在前輩們的諄諄教導(dǎo)下,實習(xí)第一天日子結(jié)束了。希望接下來的日子,自己能很快適應(yīng)這份自己還算喜歡的工作,然后好好把它做好來。加油,加油,再加油!
3月9日 周二 陰天 微風(fēng)
今天的天有點陰,風(fēng)不大,但迎面而來還是有點刺痛感。
走出電梯,來到公司,發(fā)現(xiàn)公司的玻璃大門如同昨日緊閉著?磥砦疫@個頭一次上班的.表現(xiàn)很積極,態(tài)度還不錯。在門口等了十幾分鐘,終于等到了有公司門卡的人來了。剛坐下來不一會兒,其他同事就一一地來了,各個見面就道一聲,“早”。這樣簡簡單單的一聲問候讓人聽起來很親切。
過了不久,公司近來了一個陌生的影子,看上去很有威信,很干練,衣著什么都很得體。一大早近來公司就面帶笑容,看上去好像蠻親切,她從我身邊走過,我看了她一眼,看她對我笑了,我也對她笑了笑。然后看著她走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室坐了下來,我這才反應(yīng)過來,她就是總經(jīng)理。不知怎的突然開始忐忑不安起來。專心地做著前輩要幫忙的事情(剛進(jìn)公司沒事情可做,邊幫忙邊學(xué))。
到了下午,經(jīng)理叫我進(jìn)去她辦公室一下。我緊張地進(jìn)去了,輕輕地把門關(guān)上,然后在總經(jīng)理的對面椅子上坐了下來。告訴自己要微笑,不要緊張,就是經(jīng)理找你談話,沒什么的。經(jīng)理開口了,還是面帶著笑容,很和藹地說,是新來的XXX吧,怎么樣,還適應(yīng)嗎?……最后說,在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說,她會盡力幫忙。聽得我心里很溫暖,有點受寵若驚的感覺。最后講到重點啦,叫我?guī)兔ψ鳇c行政的事情,因為現(xiàn)在是淡季,客服事情不多,可以邊學(xué)邊幫忙做行政(差不多就是總經(jīng)理助理)?紤]到自己是應(yīng)屆生,剛出來,要從基層做起,還要多學(xué)東西,我樂意地答應(yīng)了。
一次愉快的談話結(jié)束了,今天要報告的事情也差不多就這樣啦。我的實習(xí)日子還在繼續(xù)進(jìn)行中……
3月10 日 周三 多云
這個美麗的島上城市——廈門,空氣里總彌漫著一股股淡淡的海鹽味,連吹的風(fēng)也帶著她的特殊味道,有點咸,有點冰涼,很喜歡。
早上起晚了,出門晚了點,到公司也就晚點了,難得昨天申請到一張公司門卡,結(jié)果卻沒用上。
昨天總經(jīng)理剛交代我負(fù)責(zé)一下行政的事情,一大早,前任行政助理就抱來了三四個大文件夾放在我辦公桌上,開始交代著我日后要做的事情。她的交接工作很簡單,沒幾句話就完了,只扔給我最后幾個字,不懂的問她。在我看來我得自己發(fā)時間去摸索,要不然做不好估計責(zé)任都推卸到我身上來。
第一時間我看了下行政的工作流程,然后開始從第一個文件夾開始翻看那些資料。四個大大的文件夾里面都是滿夾,等我翻完了,這一天又過去一半了。
前兩天沒什么事情忙,今天的事情就滿滿的,客服這邊的網(wǎng)站和郵件我還是要處理和管理?头那拜厒円灿惺虑橐?guī)兔,現(xiàn)在我已經(jīng)開始慢慢地懂得了一些客服的工作流程,試著自己去做單子,自己去了解整個網(wǎng)站的后臺運作架構(gòu),學(xué)會了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件,然后去讀懂每一個英文單詞的意思,再整合成顧客所要表達(dá)給我們客服人員他們遇到的問題。雖然是間接地與國外客人進(jìn)行交流,但是你會發(fā)現(xiàn)在處理這些客人所遇到的問題時會很有趣,什么樣的問題都有可能出現(xiàn)在客人發(fā)來的郵件里。
這個外貿(mào)客服的工作讓我學(xué)到很多東西,讓我懂得了客服人員應(yīng)該做哪些工作,還有該怎樣去應(yīng)對客人,碰到棘手問題首先應(yīng)該做什么,值得學(xué)習(xí)的是如何用最短的時間和最簡練的語句解決客人的問題,以提高回郵件的速度和質(zhì)量,以免造成太多歷史問題余留下來。
又一天過去了,需要我去學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,繼續(xù)加油……
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)日記范文二
實習(xí)日記(一)
今天暑假就是大三畢業(yè),所以學(xué)校提前一個月放假,讓我們實習(xí)。因為我不喜歡當(dāng)老師,所以就沒有留在學(xué)校,而是回了家。心事在外面找了幾天工作,發(fā)現(xiàn)太難了。就準(zhǔn)備去親戚家的外貿(mào)公司實習(xí)一個月。進(jìn)公司之前,先看了些關(guān)于外貿(mào)方面的書,又上網(wǎng)查看了關(guān)于次方面知識的有關(guān)信息。畢竟我學(xué)的專業(yè)不是外貿(mào)。
說實在的,外貿(mào)其實是一個要細(xì)心的行業(yè)。不管是填單,寫商務(wù)信函,找客戶或進(jìn)行商務(wù)談判,這些都需要一定的技巧。因此在這段實習(xí)期,我一定要向公司的同事們好好學(xué)習(xí)。
實習(xí)日記(二)
最先投入工作的幾天,我接觸到的業(yè)務(wù)就只是發(fā)貨及相關(guān)制單跟單工作。
因為剛過完年沒多久,公司很多人事還沒有到位,正好我手頭上的工作不飽和,所以在我本職工作之余就被安排到技術(shù)部幫他們復(fù)印整理生產(chǎn)工藝圖紙。
我們公司是做工程機(jī)械的,而我對這方面一竅不通,就算是做商務(wù),用英語,也需要對我們的產(chǎn)品、工藝有一定的了解才行,于是我趁著整理圖紙的機(jī)會,了解了一些生產(chǎn)工藝,如下料、校平、坡口、焊接、拋丸等。還有零件的一些其他信息,感覺受益匪淺。
而且,就算是復(fù)印,也要掌握技巧的,在這個過程中,我不僅“摸”通了那臺復(fù)印機(jī),而且學(xué)著如何節(jié)約時間,運用復(fù)印的擋做一些整理的工作。時間安排的相當(dāng)?shù)卯?dāng)。
轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)在忙閑交替中度過了一個多星期,在這段時間里,感觸是很深的,收獲也是豐碩的。這次的實習(xí),主要是跟有公司有工作經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí),通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同,讓我對于實際的外貿(mào)工作有了一個感性的認(rèn)識。我很珍惜這個實習(xí)機(jī)會,也很用心在學(xué),經(jīng)我手的單據(jù),我會研究它的格式、內(nèi)容、客戶類型甚至獲利情況,再與書本上的做個比較。通過和同事們聊天談話,我還逐漸明白,要做好自己的工作,不僅需要有扎實的基礎(chǔ),還需要了解自己所在的企業(yè),了解其主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)知識。這些方面看起來非,嵥椋瑳]什么大不了的,但對于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成,都起著舉足輕重的作用。因而,對于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到,這樣做事才能事半功倍?傊遣环胚^一個細(xì)節(jié)。
實習(xí)日記(三)
一個偶然的機(jī)會,我來到XX公司見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
之前,我一直有點排斥“外貿(mào)”這個工作,但是要找與專業(yè)直接對口的工作的話,首選應(yīng)該還是“外貿(mào)”,而且這一行對外語要求較高,做對外貿(mào)易,仔細(xì)思量一下,還是有較大的發(fā)展空間的,于是我滿懷期待,開始了我的實習(xí)生活。
我不知道其他同學(xué)是怎樣度過的實習(xí)生活的。過去聽說過“實習(xí)”,從字面意思上感覺應(yīng)該是一種“實踐學(xué)習(xí)”,以“學(xué)”為主,“實踐”為輔,可能一般都比較清閑。而且我們尚是在校生,對于工作沒有什么經(jīng)驗,因此,公司也不會把重要的工作交給我們,只會讓我們做一些比較簡單的工作,見習(xí)業(yè)務(wù)。
而當(dāng)實習(xí)生活真正開始時,我心里免不了會慌慌的.。
面試的時候,包括報到的時候,公司主管就說是沖著我的英語錄用我的,心里不免有點緊張。不知道怎么說,畢竟我不是英語專業(yè)的,他們對我的英語進(jìn)行了考核,覺得OK,然后就認(rèn)為我過了六級就很厲害,但事實上我不會的實在太多了,他們的這種思想無形中給我增加了許多壓力。
辦理完報到手續(xù)后我就直接留在了辦公室。上司拿了份文件給我,全英文的,讓我這兩天把它翻譯出來,算是我的第一份工作吧?催^了這份文件,我知道了我們公司是美國Caterpillar的供應(yīng)商之一,這是一份產(chǎn)品生產(chǎn)說明及相關(guān)工藝文件,涉及到很多專業(yè)術(shù)語,我不得不借助一些工具來完成我的翻譯,還好比較順利。
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