工人先鋒號先進教育事跡

　　工行樅陽橫埠支行，于20xx年1月18日成立，是工行在橫埠鎮(zhèn)新設(shè)的網(wǎng)點，屬二級支行，現(xiàn)有在崗員工6人。自成立以來，該行認真學習上級行的文件精神，及時傳達市、縣有關(guān)部門的指標，把“工人先鋒號”作為一面鮮明的旗幟，動員全體員工團結(jié)在這面光榮的旗幟下，堅持以創(chuàng)建“工人先鋒號”活動凝聚員工，以企業(yè)文化建設(shè)為載體，以“創(chuàng)爭先鋒、開拓奮進、共促發(fā)展”為宗旨，做到業(yè)務發(fā)展與精神文明相互融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了可喜的成績。

　　面對困難 亮明主題

　　在新的地方，面對陌生的環(huán)境與市場，橫埠支行敢于亮劍，通過認真調(diào)研分析，決心亮出“工人先鋒號”創(chuàng)建活動之“劍”，打出創(chuàng)建“工人先鋒號”創(chuàng)建活動之旗，斬斷問題糾結(jié)，統(tǒng)一員工共識，提高全行的團隊戰(zhàn)斗力、增強員工凝聚力。

　　一年來，該行始終堅持晨會制度，深入地開展職業(yè)道德教育活動，弘揚樂于奉獻、開拓進取的愛崗敬業(yè)精神，號召員工為了全行的發(fā)展，心往一處想、勁往一處使，人人爭“先進”、個個做“明星”。思想上該行注重對員工的引導，努力培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神和奉獻精神，使員工樹立正確的人生觀、價值觀。全行上下，齊心協(xié)力，互相學習，和睦共處，共同營造開展“工人先鋒號”活動的氛圍。

　　民主管理 科學決策

　　在創(chuàng)建“工人先鋒號”的過程中，該行把黨的群眾路線教育活動與創(chuàng)建“工人先鋒號”相結(jié)合，特別注重人性化的管理，確保引領(lǐng)工作的正確方向。黨員干部當好表率，做好領(lǐng)頭雁。在日常的工作和生活當中，隨時注意自己的一言一行，認真堅持黨組織生活會、客戶經(jīng)理周會等各項工作制度，交換工作意見，及時解決存在工作中的問題，明確下一步的工作計劃，保證各項工作有序開展。

　　日常工作中，實行行長與員工談心的制度，網(wǎng)點管理層利用工作業(yè)余時間不定時的與員工進行溝通，以平等、友善、熱情的姿態(tài)與員工交流，及時了解業(yè)務的發(fā)展情況和在實際工作中員工遇到的難題，幫助員工解決思想疙瘩，促進了與員工建立輕松愉快的人際關(guān)系，員工們積極奉獻，奮勇爭先，實現(xiàn)了民主管理、民主監(jiān)督和民主決策的良好工作氛圍。

　　以人為本 和諧共進

　　創(chuàng)建一個讓員工身心愉悅的工作生活環(huán)境，激發(fā)出員工的工作積極性和主動性，使員工全身心投入到工作中，創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績，這是該行建設(shè)“工人先鋒號”的一大目標。為此，該行領(lǐng)導班子以員工的切身利益為重，樹立員工利益無小事觀念，切實維護員工權(quán)益，樂做員工的貼心人。

　　為解決上班員工的后顧之憂，行長主動走訪員工家庭，掌握員工家庭情況，廣泛聽取員工及家屬的意見和建議。員工生病住院，及時到醫(yī)院探望;員工家庭、夫妻之間有矛盾糾紛，就主動去做調(diào)解工作;員工生日，會收到專門派送的一束美麗的鮮花和香甜的蛋糕。

　　在行領(lǐng)導的關(guān)懷下，員工將心比己，振作精神，保持良好的精神狀態(tài)，加倍努力工作。該行因地制宜、結(jié)合實際，經(jīng)常性地組織員工開展集智力、技巧、娛樂為一體的文體活動，既加強了員工業(yè)務技能的訓練和提高，又極大地豐富了員工的精神文化生活，鼓舞了員工的士氣。為規(guī)避員工操作風險，該行堅持崗位輪換制，讓員工盡可能更多的學習掌握新業(yè)務、新產(chǎn)品和新的操作流程。工作之余，該行采取了形式多樣的教學，結(jié)合崗位練兵、預案演練，深入開展“一幫一、一帶一”的練技能、提素質(zhì)的活動，通過練打字、輸百張、識假幣、記操作，增強了員工日常工作基本操作技能的熟悉程度，提高了員工工作服務效率，促進全行各項業(yè)務的有效開展。

　　創(chuàng)先爭優(yōu) 喜結(jié)碩果

　　該行十分重視在創(chuàng)新服務和提升服務水平上下功夫，采取系列舉措，內(nèi)強管理，外樹形象，服務水平和各項工作獲得了極大進展。整合勞動組合，在業(yè)務旺季和客戶較多集中時段的情況下增設(shè)柜員、增加綜合柜，解決了客戶排長隊問題。根據(jù)《中國工商銀行樅陽支行績效考核辦法》，制定了《中國工商銀行樅陽橫埠支行績效考核辦法》，將優(yōu)質(zhì)文明服務納入考核主要內(nèi)容，加大考核獎懲力度。建立了 “行長、經(jīng)理(大堂、客戶)、柜員三位一體”的分工明確職責、積極協(xié)調(diào)配合的營銷服務機制，加大了產(chǎn)品宣傳營銷力度，提高了服務營銷效果。

　　一年來，工行樅陽橫埠支行員工的積極性很高，員工精神面貌很好，員工的安全感、信任感增強，激發(fā)了奮力拼搏的主人翁精神。人人發(fā)揮主觀能動性，勤奮工作，頑強拼搏，積極搶占市場份額，形成一股合力，推動樅陽工行爭先進位，勇立潮頭。

　　20xx年， 該行先后榮獲“安慶分行20xx年一季度優(yōu)勝網(wǎng)點”稱號和“五星網(wǎng)點 ”稱號。還涌現(xiàn)了“服務明星”“青年崗位明星”。

　　這些榮譽把工行樅陽橫埠支行這個“工人先鋒號”點綴得繁花似錦，璀璨奪目。今后，這個集體將不斷開拓創(chuàng)新，不斷迎接挑戰(zhàn)，再接再厲，催馬揚鞭，更上層樓，再創(chuàng)佳績，讓“工人先鋒號”這面旗幟在工行樅陽支行高高飄揚!

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