CIO：責任與能耐

六項職責，三項全能， 做個讓人放心的CIO。

Mark D. Lutchen

在一家提供信息和其他服務的大 公司 ，一個嶄新的高層領導團隊剛剛形成。新的CEO要求對 公司 總部各個職能部門進行一次全面的檢視，更新其功能，提升其效率，使其能夠更加有效地幫助和支持一線的客戶服務隊伍。但是檢視結果使他憂心忡忡，他發(fā)現(xiàn)自己的能力存在巨大缺陷，不足以推動公司沿著既定的戰(zhàn)略方針前行。沒有一個CIO（首席信息官），公司在IT方面各自為政、沒有重心、控制乏力。

新CEO知道，他必須任命一個“三項全能”的CIO：既懂公司的業(yè)務 問題 ，又能與公司主要業(yè)務經(jīng)營單位的領導搞好關系，還能擔當作為公司領導層成員的重任。CEO深知公司高管們的為人，知道新CIO必須自己打拼，才能在領導層中占有一席之地。

CEO和新CIO談話，建議他歸負責財務和運營的COO（首席運營官）領導。新CIO有些擔心：公司上下、特別是最高領導班子成員對此安排會怎么想———如果他的角色真的像說起來那么重要，為什么仍然位居公司最高領導層之下呢？他是否會從領導班子那里得到應有的尊重和時間？他還擔心，從未與之共事過的COO是否像CEO一樣認同IT的重要性和CIO的作用。

新CIO提出如下解決方案：他可以正式歸COO領導，但是他也希望是公司最高決策班子中專職的、平等的一員，參與所有重大業(yè)務戰(zhàn)略決策和相關會議。這樣安排得到了方方面面首肯。

CIO接下來的表現(xiàn)的確像個商人，并善于作出妥協(xié)，從而使自己得到CEO和領導班子其他成員的接受，在領導層中爭得了一席之地。很快，領導班子的成員把他視為同等級別的管理者，而不只是個IT方面的技術人員，不管他正式說來是歸誰領導。

很快，CIO與COO建立起良好的關系，COO給了他重組IT部門所需的廣闊空間。因為COO和CIO之間在 工作 上坦率無間、彼此信任，COO不擔心CIO有接近CEO的 機會 ，也不害怕CIO會利用這種接近來拋開他。

這個例子顯示，CIO的作用正日益重要，信息部門領導人的角色發(fā)生了很大的轉換。那么CIO應該擁有什么技能？CIO的主要責任是什么？CEO應該怎么做來幫助 發(fā)展 和培育CIO?

主要職責

CIO的中樞角色要求他履行以下職責：

●制定、實施和溝通與公司總體業(yè)務戰(zhàn)略相聯(lián)系的戰(zhàn)略性IT愿景和方案。

●確保IT資源的有效利用，達到與收入增長、贏利和節(jié)約成本等有關的總體業(yè)務目標。

●建立和繼續(xù) 發(fā)展 相關的IT技能、能力和滲透整個公司的團隊合作精神。

●利用技術專長，減少公司上下的重復勞動。

●協(xié)調和駕馭公司IT政策、戰(zhàn)略、標準、通用法、共享服務和外購安排。

●成為公司技術上的聯(lián)絡員或者唯一發(fā)言人。

戰(zhàn)略性IT愿景必須干脆利落、清楚簡單，不需要多加解釋就能使公司的每個職工都理解。公司的經(jīng)理、IT人員和用戶能夠容易地記住和重復它。但是，如果想要在公司的最高管理層得到回響，愿景還必須牢固建立在對公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的深刻理解之上。

就愿景而言，內容的大小并不重要。一個好的清晰的愿景用一張紙或者一張演示幻燈片就能夠講完。根據(jù)該愿景制定的計劃卻必須有深度和實質內容，而且要有足夠的細節(jié)，這樣才能有效監(jiān)測行動和可度量的結果。

最后，愿景和計劃都必須通過恰當?shù)?方式 溝通。CIO必須親自出馬說IT方面的事，但是CEO和其他高層領導也應加入。高層領導需要能向任何問起的人清楚地解釋愿景，必須充分理解計劃，以便放心大膽讓CIO負責向那些想要和需要知道更多細節(jié)的人做出解釋。

如果CIO是唯一可以說清愿景的人，那么他的 工作 做得不錯。相反，如果高層領導懂得愿景卻不能清楚說明，他們的工作就沒有做到家，沒有給CIO提供將愿景變成現(xiàn)實必需的高層支持。 http://www.szmdbiao.com/

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