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最值得關(guān)注的5大營(yíng)銷思維變革
導(dǎo)語：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆，看看2016年最值得關(guān)注的5大營(yíng)銷思維變革到底是什么。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷正在經(jīng)歷快速的技術(shù)變革和思維碰撞，營(yíng)銷方式正在走向融合，營(yíng)銷業(yè)界變化日新月異，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷者自身素質(zhì)和能力提出了更高要求和考驗(yàn)。以下全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷服務(wù)商Webpower分享的5個(gè)最前沿的營(yíng)銷思維，將為你提供清晰的脈絡(luò)，及時(shí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)第一手動(dòng)向。
以電子郵件為起點(diǎn)的Email+
在營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)，電子郵件是一種成熟的數(shù)字渠道。隨著科技進(jìn)步，電子郵件也已經(jīng)變得更加先進(jìn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“傳統(tǒng)”的范疇。如果企業(yè)還在關(guān)注于郵件渠道能夠帶來多少收入，如何利用郵件營(yíng)銷，可能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在當(dāng)今世界，郵件營(yíng)銷已經(jīng)不再是封閉單獨(dú)的一個(gè)渠道，而是一個(gè)開放性的生態(tài)系統(tǒng)，聯(lián)結(jié)無處不在的客戶端。你如果還沒有意識(shí)到這點(diǎn)，那么可能意味著未來不可預(yù)計(jì)的損失。以Email+為起點(diǎn)的郵件營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)，因技術(shù)革新以及更多的社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用程序需要通過電子郵件登錄而誕生，它的自然ID屬性以及在數(shù)據(jù)搜集分析管理上的成熟運(yùn)作，使它成為跨多個(gè)渠道的粘合劑潤(rùn)滑液。
自動(dòng)化營(yíng)銷降低人力成本
為了營(yíng)銷活動(dòng)成功,市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要花費(fèi)大量精力去創(chuàng)建、交互和優(yōu)化活動(dòng)，以滿足特定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。盡管許多功能在不斷實(shí)現(xiàn)更為自動(dòng)化，但許多企業(yè)依然還在采用原始人工方法及過時(shí)的工具。如你的團(tuán)隊(duì)需要花費(fèi)無數(shù)個(gè)小時(shí)手工完成整理大量數(shù)據(jù)、創(chuàng)建報(bào)告等任務(wù);人工篩選加工來自不同系統(tǒng)和程序的電子表格數(shù)據(jù)等，浪費(fèi)了寶貴的資源——人力，且增加了人為錯(cuò)誤的可能性。聰明的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，就像公司和老板希望的那樣，不是埋頭在商業(yè)價(jià)值低的乏味工作中，而是善于利用今天的新技術(shù)和營(yíng)銷格局，使用新的軟件和工具來替代低價(jià)值低效率的工作，使用智能化自動(dòng)化的技術(shù)軟件工具來挖掘更大的營(yíng)銷潛力，把時(shí)間專注在戰(zhàn)略、移動(dòng)等關(guān)鍵領(lǐng)域。
智能化營(yíng)銷平臺(tái)
當(dāng)然，Email+為市場(chǎng)營(yíng)銷者快速開展整合營(yíng)銷渠道提供了一個(gè)捷徑。但是并不止于這種方式，有些營(yíng)銷人員在郵件渠道上并無特殊積累，而在業(yè)務(wù)和客戶營(yíng)銷上確有更多的需求，營(yíng)銷渠道也更加分散和復(fù)雜。如Webpower經(jīng)常會(huì)接到來自客戶的咨詢：怎么把流行DSP廣告與營(yíng)銷自動(dòng)化結(jié)合?如何通過電子郵件地址，以郵件和廣告觸及用戶?如何預(yù)先設(shè)置好流程，根據(jù)用戶行為完全針對(duì)性自動(dòng)化觸發(fā)后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)?盡管這些要求看似近乎苛刻和過分，但是營(yíng)銷界從來不缺技術(shù)產(chǎn)品革新，如果愿意嘗試，這些需求依然可以被很好滿足。目前市場(chǎng)上開發(fā)的先進(jìn)智能化營(yíng)銷平臺(tái)，以多渠道數(shù)據(jù)共享、大數(shù)據(jù)分析及智能化為基礎(chǔ)，已可以在用戶主流的觸網(wǎng)場(chǎng)合，如郵件、SMS短彩信、程序化廣告、微信、APP等，進(jìn)行全網(wǎng)內(nèi)容自動(dòng)推送。市場(chǎng)營(yíng)銷者不但要具備密切關(guān)注行業(yè)最新技術(shù)和產(chǎn)品更新的敏銳眼光，還需要有勇于嘗試新興技術(shù)及工具的勇氣，并有效衡量和評(píng)估其對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值。
APP推送消息和站內(nèi)信息
Localytics的數(shù)據(jù)表明，2015年，中國(guó)地區(qū)，APP用戶保留率從27%下降到18%，37%的用戶只使用一個(gè)APP一次。中國(guó)正在經(jīng)歷智能手機(jī)的快速普及和4G網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)，APP數(shù)量爆發(fā)式增長(zhǎng)，但是同樣面臨高卸載率和活躍度差問題。對(duì)此，營(yíng)銷人員一直在努力通過采用如電子郵件、應(yīng)用程序消息通知等工具來優(yōu)化APP和個(gè)性化營(yíng)銷，采取一些優(yōu)化用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵策略，以期讓所有下載用戶成為活躍用戶，和激活非活躍用戶。讓用戶選擇允許推送通知確實(shí)是有效的手段，一般來說，幾乎50%的用戶選擇允許應(yīng)用程序推送通知。但同樣也面臨難題，據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，52%的受訪者表示推送消息的干擾令人惱怒。營(yíng)銷人員要學(xué)會(huì)找到更聰明的方法來說服用戶選擇接收推送消息。如通過先讓用戶主動(dòng)體驗(yàn)應(yīng)用程序一段時(shí)間，然后要求他們接收推送消息，包括后續(xù)提供與用戶興趣和需求信息匹配的交互內(nèi)容，通常新用戶下載APP的前30天內(nèi)是最關(guān)鍵的時(shí)期，關(guān)系到用戶的長(zhǎng)期互動(dòng)和保留。
另外，APP站內(nèi)消息作為引導(dǎo)用戶了解用戶應(yīng)用程序最有價(jià)值部分的完美工具，也是市場(chǎng)營(yíng)銷者需要重點(diǎn)耕耘的領(lǐng)地。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，發(fā)送站內(nèi)消息的應(yīng)用程序獲得高出27%的用戶啟動(dòng)，一旦用戶看到這些消息，他們更有可能頻繁的經(jīng)常光顧APP。但營(yíng)銷人員還是需要改變以往的思維，不要總發(fā)送移動(dòng)廣告、垃圾彈出窗口，更多采取事件觸發(fā)等內(nèi)容技巧。就像電子郵件一樣，如果APP推送消息和站內(nèi)信息做得好，將可以創(chuàng)造更大的價(jià)值和用戶保留。
數(shù)據(jù)有效性和完整性
據(jù)估計(jì)，今天40%的數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的。干凈、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)毫無疑問至關(guān)重要，當(dāng)數(shù)據(jù)在捕獲和導(dǎo)入系統(tǒng)之前，市場(chǎng)營(yíng)銷人員最好學(xué)會(huì)如何去處理數(shù)據(jù)，驗(yàn)證數(shù)據(jù)的有效性。除了最基本的重復(fù)或無效數(shù)據(jù)的刪除，使用數(shù)據(jù)服務(wù)和工具來添加和更新客戶聯(lián)系信息和偏好數(shù)據(jù)，保持對(duì)數(shù)據(jù)的先進(jìn)分析和數(shù)據(jù)匹配的準(zhǔn)確性，可以使得數(shù)據(jù)被應(yīng)用于多種渠道的客戶互動(dòng)。對(duì)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的管理是市場(chǎng)營(yíng)銷者需要特別關(guān)注的方向�，F(xiàn)在市場(chǎng)上，具有許多基于統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析模型的新工具，從機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、分析當(dāng)前和歷史事實(shí)，并且預(yù)測(cè)未來結(jié)果。預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)可以告訴你許多重要的信息，以為你決策提供洞察，例如，誰最有可能是潛在客戶，誰最有可能產(chǎn)生購(gòu)買，模型可以捕獲許多隱藏在數(shù)據(jù)表象下的關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)，讓你做出更加明智的決策。
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