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中國汽車營銷模式淺談
中國已成為一個汽車消費大國,培育健康有序的汽車市場,提升汽車行業(yè)服務品質已經(jīng)顯得刻不容緩。文章在分析我國汽車營銷現(xiàn)狀的基礎上,通過對國內外汽車營銷模式的比較和對未來汽車營銷形式發(fā)展的預測,提出了我國汽車營銷模式的發(fā)展對策。
一、我國汽車營銷的發(fā)展階段
我國汽車市場營銷的發(fā)展大致可分為三個階段,即計劃分配階段(1979年以前),計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉型階段(1979-1991年),市場經(jīng)濟階段(1992年至今)。在計劃分配階段,產品嚴格按計劃分配,物資機電部門統(tǒng)一銷售,汽車生產部門不直接銷售汽車。當時的銷售主體、銷售品種、銷售方式、銷售價格、消費主體都是單一的,市場呈賣方市場。在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉型階段,國家計劃逐年下降,汽車自由市場基本形成,市場開始起決定作用。這一段時期,盡管汽車市場有起有落,但總體還是以賣方市場為主,汽車銷售成為高利潤行業(yè)。汽車銷售渠道以物資機電部門和汽車工業(yè)銷售部門為代表的國有汽車銷售體系為主,同時以整車廠為主建立的自銷體系逐漸壯大,營銷方式以店鋪營銷和人員推銷為主。在市場經(jīng)濟階段,市場機制起到?jīng)Q定性作用。這個時期,汽車銷售部門形成大、中、小規(guī)模并行,廠商、物資部門、中國汽車銷售系統(tǒng)和汽車交易市場并舉,國有、集體、個人多種所有制形式并存的局面。汽車營銷方式以代理制、汽車有形市場和四位一體的專賣店為主,同時出現(xiàn)了分期付款銷售、租賃、汽車超市、因特網(wǎng)銷售等多種銷售形式。汽車市場以買方市場為主,對汽車經(jīng)銷商服務意識要求更高。中國加入WTO以來,國內汽車產品的產銷量不斷增加,外國汽車的進口量也在不斷攀升,中國的汽車市場也不斷向成熟的方向發(fā)展。
二、我國汽車營銷模式的現(xiàn)狀
目前我國的汽車營銷模式主要是特許經(jīng)營的專賣店、普通經(jīng)銷商、有形的汽車市場。
特許經(jīng)營的專賣店,是目前汽車廠家積極推行的主要營銷模式,經(jīng)營、銷售和服務都較規(guī)范,新建的大多為3S或4S店。4S是集整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(service)、信息反饋(survey)四位于一體的汽車銷售模式。其營銷隊伍素質較高,表現(xiàn)為:文化水平較高、接待禮儀規(guī)范、服務項目不斷擴大、標識醒目、講究外在形象的塑造等。對于4S店,生產廠家除了考慮當前銷量外,還希望樹立自己的品牌形象以謀求更長久廣闊的前景。
普通經(jīng)銷商,通常是多品牌銷售,對他們而言,不存在“現(xiàn)在的營銷模式與以前相比有哪些不同”。但一般普通經(jīng)銷商并非是目前汽車交易的主流模式。
有形的汽車交易市場近幾年有不小進步,一是不少市場堅持“管理者不經(jīng)營、經(jīng)營者不管理”,管理者主要為入駐的經(jīng)銷商服務,為消費者方便購車提供服務;二是外國汽車公司越來越關注我國有影響的汽車市場,越來越多的世界著名汽車公司的高層來我國市場進行考察;三是市場與廠家有了進一步溝通,不僅市場創(chuàng)造條件歡迎特許經(jīng)營的專賣店進來,而且不少廠家也改變了原先態(tài)度,同意特許專賣店進場,在一定程度上改變了人們對市場的認識。
獨立經(jīng)銷商和分散的個性化銷售也在悄然興起。汽車經(jīng)銷商中,一批私人、私營、股份制的商家迅速崛起,有的私營或股份制汽車企業(yè)或企業(yè)集團被多個汽車廠家所看好,成為多個品牌的特許專營,他們正在成為汽車銷售服務領域的生力軍和主力軍。
三、與國際汽車營銷模式的比較
(一)汽車銷售通路比較
生產商要把產品運到消費者手中,都不同程度地使用了營銷中介機構,即都建立了自己的銷售通路,或利用其它共同的銷售通路。代理制銷售通路是當今世界汽車行業(yè)銷售的基礎,是經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展日漸完善的國際通行的銷售通路。所謂代理,是指企業(yè)委托國內外商人銷售商品或完成其它作為,其中委托方稱為代理商,代理商是生產商在各地選擇有一定實力的經(jīng)銷商為其銷售代理。生產商與代理商既獨立又依賴。代理商與廠商是長期合作的關系,并且在銷售新車方面均具有排它性,因而代理商比獨立經(jīng)銷商更能為廠家進行長期投資,維持廠家的長遠利益。同時,相對獨立經(jīng)銷商而言,生產企業(yè)對代理商更容易控制,代理商的進貨通路,銷售區(qū)域以及代理傭金支付方式等,都在合同中明文規(guī)定,再者經(jīng)銷商一般不負責售后服務,而代理商同時代理售后服務工作。因此,對生產廠家來說,采用代理制方式銷售產品比采用經(jīng)銷商方式更符合企業(yè)的長遠目標。
(二)汽車營銷體制比較
對于企業(yè)來說,企業(yè)與市場的聯(lián)系是通過企業(yè)的營銷體系來實現(xiàn)的。在當今世界汽車市場激烈競爭的格局下,各大汽車公司都建立了自己強大的營銷體系。盡管各大汽車公司的營銷體系各有其不同的管理模式和特點,但經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展,各大汽車公司的營銷體制已趨于成熟,并具有許多共性,正是這些共有的特性,奠定了當代國際通行的汽車營銷體制的基本模式。汽車的銷售體制有產銷合一,產銷分離和產銷結合3種體制,這3種體制各有優(yōu)勢,生產廠家的實際情況和所處的發(fā)展階段不同,其所選擇的體制也有所不同。目前,產銷結合是國際上通行的營銷體制,是西方汽車公司發(fā)展的主流。
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