企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性
人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對于一個(gè)企業(yè)來說如何把“人”變成“人才”可以說是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)問題。這里我引用松下幸之助的一句話：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰擁有它誰就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對教育置若罔聞�！�
由此可見，員工培訓(xùn)對于公司未來快速發(fā)展所帶來的好處是毋庸質(zhì)疑的。在證券市場上經(jīng)常會(huì)聽到投資這個(gè)詞，其實(shí)員工培訓(xùn)也是一種投資，而且員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。雖然說員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競爭力的唯一途徑，但員工培訓(xùn)卻是提高企業(yè)競爭力的重要途徑之一。只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí);只有通過培訓(xùn)才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。所以，員工的培訓(xùn)不僅僅是必需的，而且還是非常必要的。
培訓(xùn)目的：(1)、增強(qiáng)員工個(gè)人的綜合能力，提高員工的知識水平以及基本技能，端正員工的工作態(tài)度，繼而提高個(gè)人績效;(2)、強(qiáng)化組織的核心能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，企業(yè)文化的傳播，以此提高組織績效。
現(xiàn)在許多企業(yè)都認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性，都或多或少的進(jìn)行過培訓(xùn)，但是有的時(shí)候培訓(xùn)后的效果卻不近人意，所以有的企業(yè)得出培訓(xùn)等于零的結(jié)論，其實(shí)培訓(xùn)過程中和培訓(xùn)后的措施也是很重要的，這里可以引進(jìn)過程控制。培訓(xùn)的過程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差�？刹捎锰顚懪嘤�(xùn)記錄表的方法(培訓(xùn)記錄表略)，通過簽到對培訓(xùn)人進(jìn)行約束，通過講師及學(xué)員意見對培訓(xùn)過程的好壞進(jìn)行控制等。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對員工進(jìn)行考核，或者每兩周或一個(gè)月，對在此期間所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行抽樣考核，并將考核成績納入OEC考評。
以上只是對一次培訓(xùn)的過程控制，不僅要對一次培訓(xùn)進(jìn)行控制，而且還要對周培訓(xùn)計(jì)劃、月培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行控制，這里可以導(dǎo)入PDCA戴明環(huán)進(jìn)行過程控制，戴明環(huán)原本是應(yīng)用于全面質(zhì)量管理當(dāng)中，PDCA是英語單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。之所以引入PDCA循環(huán)，是因?yàn)樗瑫r(shí)也適用于員工培訓(xùn)的過程控制，P(計(jì)劃)，這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施;計(jì)劃制定之后，就要嚴(yán)格的去D(執(zhí)行)，同時(shí)還要按照計(jì)劃進(jìn)行C(檢查)，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);通過檢查找出問題和原因之后，最后就要進(jìn)行A(處理)，糾正錯(cuò)誤，調(diào)整方向，重新制定培訓(xùn)P(計(jì)劃)，這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，可以使整個(gè)培訓(xùn)過程更加科學(xué)化、更加具有效果。
最后還要進(jìn)行效果反饋，其實(shí)培訓(xùn)效果反饋也是屬于過程控制的一部分，這里之所以把它單獨(dú)列出來，是因?yàn)檫@一項(xiàng)是經(jīng)常容易被忽略、但卻很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果反饋就是受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意度、對培訓(xùn)的意見和建議�？梢栽谂嘤�(xùn)結(jié)束后，對受訓(xùn)者采取問卷或面談的形式。
下面是組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施步驟(僅供參考)：
1、培訓(xùn)需求調(diào)查。可以采取溝通及問卷調(diào)查的方式確定。
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果及其他因素的考慮，首先由相關(guān)部門人員提案，經(jīng)內(nèi)部討論后確定培訓(xùn)計(jì)劃(以周或月為一個(gè)單位)。
3、培訓(xùn)安排與實(shí)施。確定將要培訓(xùn)的地點(diǎn)和確定培訓(xùn)師。
4、培訓(xùn)的過程控制及效果反饋，PDCA循環(huán)模式的執(zhí)行。
5、培訓(xùn)記錄的存檔工作。
溫馨提示：一個(gè)計(jì)劃的實(shí)施難在執(zhí)行和堅(jiān)持上，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”，這是在一個(gè)計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常出現(xiàn)的情況，要想使一個(gè)計(jì)劃成功的運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要避免惰性心理的出現(xiàn)。
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