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微博營銷，定位精準(zhǔn)是關(guān)鍵(2)
誰來聽你?“但是，我確實看到一些案例，比如賣烤玉米的，網(wǎng)上賣書的，真的通過微博提升了銷量啊。”
“是的，這正是我們要認(rèn)真思考的關(guān)鍵問題。你說的案例我也看過，他們之所以成功，關(guān)鍵是能夠用微博為客戶提供價值。那個賣玉米的流動攤販，不斷把行進(jìn)路線告知顧客，讓顧客方便購買。那個賣書的，可以通過微博直接下訂單，給顧客帶來了方便。這就促使用戶愿意持續(xù)關(guān)注他們的微博。我認(rèn)為，這是微博能不能成功的最核心的問題�！�
“小蔡，看你的計劃書，強(qiáng)調(diào)了開微博的重要性和必要性，但是，你沒有提出我們這個微博到底能為網(wǎng)民帶來什么。每天發(fā)幾條企業(yè)信息?發(fā)幾個養(yǎng)生知識?發(fā)幾個冷笑話?你認(rèn)為網(wǎng)民會因此而持續(xù)關(guān)注你嗎?你對他來說，有關(guān)注的價值嗎?”
小蔡重重地點頭：“部長您說得是，我原來沒想這么多，只想到開通了，再慢慢培養(yǎng)用戶，確實沒深入想過這個微博到底憑什么黏住用戶。”
老阮點點頭：“如果要開這個微博，你的思路必須修正。你的計劃書中也說道，微博營銷的關(guān)鍵是不斷推出吸引受眾的內(nèi)容，持續(xù)獲取網(wǎng)民的關(guān)注。這件事說起來容易做起來難。我問你，你有把握每周推出一條足夠吸引眼球的微博嗎?能做到每天的微博都有人關(guān)注轉(zhuǎn)載嗎?你計劃成立一個團(tuán)隊，每天都要策劃，要搜尋，要字斟句酌，要既符合企業(yè)身份，又要有趣有個性還要保持鮮明的風(fēng)格。你有多少把握能做到呢?三個人的團(tuán)隊，就算兼職做這件事，每人也至少要牽扯扯一半的工作時間，最后的結(jié)果還無法評估，你認(rèn)為公司投入值嗎?”
這一連串的反問，讓小蔡半晌無語：“其實這也是我最擔(dān)心的地方，我們也不知道能不能夠做到足夠吸人眼球�！�
老阮拍拍小蔡的肩膀：“明星隨便寫兩個字，也有十萬粉絲評論轉(zhuǎn)發(fā);而你呢，費盡心思寫的原創(chuàng)，能有一百人轉(zhuǎn)發(fā)就不得了了。偶而有一兩條微博火了，哪怕也同樣有十萬條轉(zhuǎn)載，也不意味著你的微博火了，它很快又會歸于平靜。”
小蔡情不自禁地點頭。只聽老阮又說：“所有的專家都在教育我們，微博不能功利，盡量少說產(chǎn)品，少做廣告，這又會讓你左右為難。如果一天到晚家長里短，不敢正面宣傳企業(yè)，那到底有多少意義呢?這實在是個悖論�！�
小蔡想了想說：“這倒是對的，如果我在網(wǎng)絡(luò)上看到廣告，基本立刻點關(guān)閉，自說自話自賣自虧讓人很煩。”
“但營銷、廣告的要求是必須讓人接收到企業(yè)和產(chǎn)品的正面信息。微博不能做宣傳如果是鐵律，那就意味著必須繞著彎說話，這個彎怎么繞，你有想法嗎?計劃中可看不到哦�！�
誰來解困
小蔡撓撓頭，說：“是的，我也確實沒想好怎么樣既做好宣傳也不讓人反感。不過我看很多案例說，企業(yè)微博能起到處理公關(guān)危機(jī)的作用，這個應(yīng)該是真實的吧。”
老阮點點頭：“我相信企業(yè)微博具備這種功能，但顯然并不是說有了企業(yè)微博就一定能處理好公關(guān)危機(jī)。道理是這樣：企業(yè)微博無非就是一個信息的出口，其最大的作用是及時性，能夠在第一時間發(fā)出聲音，比找媒體發(fā)表文章、開新聞發(fā)布會來得快。但是，當(dāng)真正的公關(guān)危機(jī)來的時候，其實你會發(fā)現(xiàn)，微博的力量也是有限的，很多時候，只要危機(jī)發(fā)生，無論你怎么說、什么時候說，都是錯的。在大部分情況下，冷處理是最佳選擇，我們這個時代最大的特點是泛濫，無論新聞丑聞，能夠被持續(xù)關(guān)注的時間平均不超過三天。也就是說，你興師動眾的結(jié)果和不聞不問可以是一致的。有時候，越回復(fù)反而越糟糕�！�
小蔡張大了嘴巴，簡直有些結(jié)巴了：“部長，照您這么說，企業(yè)微博還要辦嗎?”
老阮端起茶杯，一口氣喝下大半，再次起身說道：“辦，還得辦。不但要辦微博，還要辦微信，在一定程度上，微信是那個廣場上互相認(rèn)識的人自動聚集的小圈子，我看這個小圈子比大廣場更厲害。微博越來越呈現(xiàn)出聽名人說、媒體化的特點，而微信更有大家一起來聊天的優(yōu)勢，互動性、社區(qū)性更強(qiáng)。而且，微信的公眾賬號有可能覆蓋微博的所有功能，讓微博還未成年，就已凋謝。”
看到小蔡臉上露出笑意，老阮也笑了：“我還得說但是，即使是微信，你也不要抱著過高的期望。事實上，無論微博還是微信，都是剛剛誕生的新生事物，它們本身的走向都還不確定，所謂的微博營銷微信營銷就更是無法定論的嬰兒。我們與其說關(guān)注微博營銷，不如說關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營銷，今天的介入和參與是為了明天更好地發(fā)力。但是，在這之前，過多的投入和過高的期許都是不恰當(dāng)?shù)模驗槿巳硕贾烂魈焓敲篮玫�，但沒有人知道明天具體的模樣�！�
小蔡站起身來，拿回他的計劃書：“部長，我明白了，微博營銷還只是個傳說。我這就回去修改，做一份實事求是的方案。”
老阮放下茶杯，再次強(qiáng)調(diào)：“記住，微博也好，微信也好，一定要找到定位，也就是能夠為用戶帶來價值和體驗，否則寧愿不要搞。每天發(fā)些不著邊際的信息，網(wǎng)民不屑一顧，企業(yè)勞民傷財，那不是微博營銷，那只是東施效顰�！�
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