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hr招聘技巧：酒店招聘中六個(gè)重要“角落”
招聘對(duì)酒店發(fā)展的重要性日益顯現(xiàn)，一些忽視的招聘“角落”。如何解決這些問(wèn)題，消除這些“角落”已成為當(dāng)前招聘實(shí)戰(zhàn)工作的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。
對(duì)癥才能下藥——招聘渠道要精選
酒店人力資源經(jīng)理李先生近來(lái)一直都困惑不已，每次從人才市場(chǎng)出來(lái)后，李先生都有一股沮喪的感覺(jué)，一方面是出口部總監(jiān)急著要“外貿(mào)經(jīng)理”人選，另一方面是李先生每次去人才市場(chǎng)都無(wú)功而返。這種尷尬的困境，想必很多人力資源從業(yè)者都不陌生，因?yàn)樵诰频甑恼衅?u>實(shí)踐中，發(fā)生這種情形的頻率太高了，其一方面嚴(yán)重地影響了酒店的招聘效率和招聘質(zhì)量，另一方面也加大了酒店招聘的隱性成本和顯性成本。
那么出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，酒店應(yīng)該如何解決呢?從源頭上講，此問(wèn)題解決方案的關(guān)鍵還是在于招聘渠道的精選。這就正如醫(yī)學(xué)意義上的“對(duì)癥下藥”的道理一樣，正所謂對(duì)癥才能下藥。酒店在布局招聘流程時(shí)，首先需要想到的是“我需要什么樣的人”，第二則是“怎樣去找到這樣的人”。怎樣找到這樣的人呢?這就需要做好招聘渠道的特性與招聘崗位特性的結(jié)合。
第一要清晰招聘崗位的特性。不僅要明白“我需要什么樣的人”，還要熟知“這些人”的崗位層次、崗位重要程度、所屬類(lèi)別、招募的緊急程度、薪酬區(qū)間、市場(chǎng)供求狀況、活動(dòng)頻繁區(qū)域等;
第二要分析各招聘渠道的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。如網(wǎng)絡(luò)招聘有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)招聘的優(yōu)點(diǎn)在哪里、缺點(diǎn)在哪里?獵頭招聘的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么，員工推薦的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)又是什么?只有將各種招聘渠道的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)了然于胸，才能做到科學(xué)選擇;第三，就是做好結(jié)合工作。
重點(diǎn)就要突出——信息發(fā)布要講技巧
常常“逛”人才市場(chǎng)的人，也許都會(huì)有這樣一個(gè)印象：所有招聘海報(bào)的格式幾乎都是一樣的，而且各個(gè)招聘職位的排版也幾乎沒(méi)有什么差異。這其實(shí)就在某種程度上說(shuō)明了招聘信息發(fā)布工作沒(méi)有得到重視。那么酒店應(yīng)該怎樣重視信息發(fā)布工作呢?
具體來(lái)講，在選擇了合適的招聘渠道后，酒店在信息發(fā)布方面要做好兩點(diǎn)工作：
第一，要明確招聘重點(diǎn)。在將招聘信息對(duì)外發(fā)布時(shí)，酒店需要根據(jù)不同職位人員需求的輕重緩急來(lái)確定每次招聘活動(dòng)的重點(diǎn)，從而為招聘活動(dòng)確定一個(gè)核心;
第二，重點(diǎn)職位要突出顯示。一般來(lái)講，酒店發(fā)布招聘信息的第一層次目的就是吸引求職者眼球，那怎樣才能吸引求職者眼球呢?那就是突出顯示，在確定了整個(gè)招聘活動(dòng)的重點(diǎn)和核心職位后，酒店就需要在排版上對(duì)這些職位信息進(jìn)行突出顯示，如放大職位需求信息、加“急聘”二字等，總之，要使這些職位信息能夠達(dá)到突出、個(gè)性、差異的效果。當(dāng)然，僅做這些還是不夠的，酒店還需要選擇合適的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，合適的招聘展位，這些都是招聘信息大范圍傳播的關(guān)鍵要素。
誰(shuí)也不愿意等待——等待地點(diǎn)要費(fèi)心
誰(shuí)愿意等待?誰(shuí)也不愿意等待，但在招聘實(shí)踐中，等待是不可避免的，這樣就需要招聘者在等待地點(diǎn)上花費(fèi)一番功夫。
一是等待地點(diǎn)的選擇。有的酒店可能會(huì)安排在前臺(tái)，有的酒店可能安排在部門(mén)會(huì)議室，有的酒店可能安排在培訓(xùn)室，不管選擇哪里作為等待地點(diǎn)，酒店始終要把握兩個(gè)原則：其一，不能將等待地點(diǎn)安排在人員來(lái)往較為頻繁之處，如前臺(tái)就不是一個(gè)合適之處;其二，要能夠彰顯出酒店“尊重人才”的氛圍，地點(diǎn)的選擇直接影射著酒店的用人理念。如果酒店要營(yíng)造一種“尊重人才”的氛圍，則就需要在地點(diǎn)上進(jìn)行慎重選擇。
二是等待地點(diǎn)的設(shè)置。其實(shí)任何人員都可能是酒店的“服務(wù)對(duì)象”，通過(guò)等待地點(diǎn)的合理設(shè)置不僅有利于提升酒店的服務(wù)形象，企業(yè)文化的對(duì)外傳播，而且也有利于增強(qiáng)酒店的人才吸引力，當(dāng)然也可以有效緩解面試者焦灼等待的情緒。以便于在構(gòu)建優(yōu)良酒店形象，緩解等待情緒的同時(shí)，增強(qiáng)酒店的人才吸引力。
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