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改變我們職場(chǎng)人生的五個(gè)問題
我做一些大公司的商務(wù)顧問已經(jīng)20年了。我把我所掌握的生活以及工作場(chǎng)所中的成功的鑰匙告訴這些大公司的管理人員，他們都因此改變了他們的人生。你愿意改變嗎?如果想，那么問自己這5個(gè)問題。
我怎樣才能成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)?
一次，我為一家位列世界財(cái)富500強(qiáng)的公司做講座。講座完畢，總裁和我握手，然后走到麥克風(fēng)前，講了一段開場(chǎng)白，接著開始操作投影顯示器。馬上，屏幕上出現(xiàn)了幾個(gè)巨大的字：個(gè)人責(zé)任從你做起!他僅用一個(gè)字就改變了我的觀點(diǎn)，意思卻相差十萬八千里。個(gè)人責(zé)任不是從我做起，而是從你。這就是他的領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)。
一天，一個(gè)公司總裁在下班的時(shí)候往窗外看，他看到一個(gè)職員在走往公司停車場(chǎng)的路上撿垃圾。而他并不是清潔工�？偛貌槌隽诉@個(gè)職員是誰，然后打電話叫他到自己的辦公室�！澳銚炱鹆寺飞系睦�，使我們公司的停車場(chǎng)看起來更清潔，我相信，一個(gè)干凈的停車場(chǎng)將會(huì)回報(bào)我們最佳的利益�！笨偛谜f。從這個(gè)簡單的行動(dòng)，他看到了一個(gè)潛在的領(lǐng)導(dǎo)。這名職員不久即被提升為所在部門的管理人員。
一家好的公司員工不會(huì)這樣說：“那是某某的工作”，或者“我替你做工作，你得給我報(bào)酬”。相反，他們拆掉分歧之間的圍墻，節(jié)省時(shí)間和精力，創(chuàng)造一個(gè)愉快的工作場(chǎng)所。行動(dòng)勝于雄辯。好領(lǐng)導(dǎo)是那些樹立好榜樣的人，他們帶頭做，而不只是發(fā)號(hào)施令。
我怎樣才能與眾不同?
大多數(shù)人都希望自己的人生能預(yù)料到某些事。然而，沒有一個(gè)人能知道世界上所有問題的答案。但它只要在我們的力量可及的范圍內(nèi)，我們就能使之實(shí)現(xiàn)。就像特蕾莎修女曾經(jīng)說過的：“用大愛做小事�！�
有一次，我到一家繁忙的飯店吃午飯，已經(jīng)沒有單張桌子可用，所以我坐到了吧臺(tái)旁。一個(gè)侍應(yīng)生端著一大堆剛用過餐的碗碟經(jīng)過我身邊。他看見了我，說：“請(qǐng)你稍等一會(huì)兒，我馬上就回來招呼你�！彼貋砗蟾嬖V我：“這不是我負(fù)責(zé)的工作，但我不想讓您一直等著。”他拿起我的點(diǎn)菜單，其中包括一杯無糖可樂�！拔覀儾还⿷�(yīng)這個(gè)，先生。”他說。
我告訴他那就來一杯水好了。
幾分鐘后他端來我的食物，然后迅速回到他的崗位。他再次出現(xiàn)在我的面前時(shí)給了我一個(gè)意外驚喜：一瓶冰過的無糖可樂。“你從哪里弄來的?”我問。
“街角有一個(gè)雜貨店�！彼嬖V我。
“但你忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，怎么有時(shí)間去買�！�
“不是我去買的，先生。”他說，“我叫我的經(jīng)理去買的�！�
兩個(gè)月后，我再次來到那家飯店。我要求我最喜歡的侍應(yīng)生來給我服務(wù)�！八辉僮龇⻊�(wù)生了，”我被告知，“老板升他去了管理部門�！蔽覜]有驚訝。他一直愿意做的小事往往導(dǎo)致大結(jié)果。
我怎樣才能幫助別人達(dá)到他們的目標(biāo)?
1992年，一個(gè)名叫吉姆·斯特拉頓的人聘請(qǐng)我開設(shè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和銷售的課程。我的第一個(gè)任務(wù)是：招收到20個(gè)銷售經(jīng)理來上課，每人500美元，課時(shí)為期兩天。但我僅招到9個(gè)人來上課。
開課的第一天，我們?cè)诮淌业却覀兊膶W(xué)生。吉姆突然對(duì)我說：“你知道嗎，約翰?我看到了20個(gè)，因?yàn)槲抑滥隳茏龅健！?/p>
我們的下一次課程在兩個(gè)月后舉辦。再次，吉姆堅(jiān)信我能招到20個(gè)人。然而，我只招了16個(gè)。“我看到了20個(gè)，約翰�！奔吩俅握f，“我知道你能做到�！�
我真的做到了。在接下來的兩年時(shí)間里，我的每一個(gè)班都不會(huì)少于20人。確實(shí)，我需要相信我自己。有人會(huì)因?yàn)閯e人的悲觀而動(dòng)搖自己的信心。吉姆沒有說：“我懷疑你能做好，我只是讓你試試而已�！彼膭�(lì)我。他相信我會(huì)成功。
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