文明禮儀培訓小知識

　　為大家?guī)�來的是文明禮儀培訓小知識，歡迎閱讀參考。

　　1.公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容是什么?

　　愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

　　2.社會公德的基本內(nèi)容是什么?

　　文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法

　　3.家庭美德的基本內(nèi)容是什么?

　　尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結

　　4.職業(yè)道德的基本內(nèi)容是什么?

　　愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

　　5.文明城市“九不”規(guī)范的內(nèi)容是什么?

　　(1)不隨地吐痰;(2)不亂扔果皮、紙屑等廢棄物;(3)不亂倒垃圾、建筑雜土;(4)不占道經(jīng)營、亂堆亂放;(5)不損壞公共設施;(6)不亂貼、亂掛、亂寫、亂畫;(7)不違反交通規(guī)則;(8)不在公共場所吸煙;(9)不攜帶寵物進入公共場所。

　　6.“門前三包”有哪些內(nèi)容?

　�、虐�衛(wèi)生，做到門前責任范圍內(nèi)地面、墻面、招牌等干干凈凈;

　�、瓢�秩序，做到責任范圍內(nèi)無亂停放車輛、無亂堆放雜物、無占道現(xiàn)象;

　�、前�綠化美化，愛護責任范圍內(nèi)的花草樹木，美化環(huán)境，做到整潔、美觀。

　　7. 居民文明守則

　�、鸥愫铆h(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂倒垃圾。

　　⑵保持陽臺、樓道整潔，不亂堆物品，不亂扔廢棄物。

　�、潜３中�區(qū)、院落環(huán)境整齊，不亂停放車輛，不亂晾曬衣被。

　�、缺Ｗo花草樹木，不踐踏草坪，不攀折花木。

　�、晌拿鲓蕵罚�不噪音擾民，不酗酒、賭博。

　�、枢徖锖湍溃�不傳閑話，不鬧糾紛。

　�、司S護社會治安，不打架罵人，不違反防火規(guī)定。

　�、套裾率丶s、不飼養(yǎng)違章動物，不搞違法建筑。

　　8. 顧客文明守則

　�、啪S護店堂秩序，尊重員工勞動。

　　⑵文明禮貌購物，貨款當面點清。

　　⑶愛護公共設施，保持清潔衛(wèi)生。

　�、炔粠�危險物品，共保店堂安全。

　　⑸依法維護權益，友善處理問題。

　　⑹遇到不良現(xiàn)象，敢于主持正義。

　　9. 禮儀在社會生活中有什么作用?

　　一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;三是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;四是有助于凈化社會風氣。

　　10. 同事之間有哪些禮儀要求?

　　要真誠合作，要同甘共苦，要公平競爭，要寬以待人。

　　11. 社區(qū)開展“好人建設”的活動主題是什么?

　　好人在行動、好事在身邊、滿意在社區(qū)

　　12. 志愿者服務精神是什么?

　　奉獻、友愛、互助、進步

　　13. 創(chuàng)建文明城市對市民在公共場所道德方面的行為有哪些要求?

　　(1)不在公共場所亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等;(2)不在禁煙場所吸煙;(3)不在影劇院、圖書館、會場等公共場所大聲喧嘩、嬉鬧，不發(fā)出手機的接打聲音。

　　14. 創(chuàng)建文明城市對市民在交通行為方面的行為有哪些要求?

　　(1)車輛、行人各行其道;(2)車輛、行人不亂穿馬路、闖紅燈;(3)保持交通暢通，不人為造成阻塞;(4)排隊候車，依次上、下車。

　　15. 創(chuàng)建文明城市對市民在人際互助方面的行為有哪些要求?

　　(1)公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座;(2)友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問詢;

　　(3)志愿為孤、老、殘、弱者提供服務。

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