不可不知的面試技巧職場禮儀類

　　禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。如下是中國人才網給大家整理的不可不知的面試技巧職場禮儀類，希望對大家有所作用。

　　職場禮儀常識

　　女性職場的特點決定職場禮儀的重要性，職場禮儀指在工作時間和工作范圍之內應遵的禮儀，它的功能是針對每個人的工作態(tài)度和工作方向進行指導。最基本的禮儀包括：職場相處禮儀，與上級相處禮儀，電話禮儀，語言禮儀，接待禮儀，電梯禮儀等。

　　職場相處禮儀，主要指與人溝通和接觸的注意事項，還有所要具備的原則。

　　1、協(xié)作精神，職場上的工作，靠的是團隊精神，員工沒有協(xié)作就只能使事情復雜化。

　　2、寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　3、公平競爭，職場的競爭最好通過自己的努力，公平、公開才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。不然你跟同事的關系就會變的很不和諧。

　　4、禮貌打招呼，每天進出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進同事關系，切記不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　5、誠實守信，對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　與上級相處的禮儀

　　1、尊重上級，樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

　　2、公私分明，不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

　　3、理解上級，在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

　　4、支持上級，只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　電話禮儀

　　電話是職場不可缺少的溝通工具。但不管是打電話，還是接電話，都應及時、準確、語言規(guī)范。

　　接聽電話禮儀

　　電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。

　　首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

　　撥打電話禮儀

　　撥打電話之前要先整理好將要講的說辭，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。

　　接著按事先準備的'通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后應致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。

　　電話語言禮儀

　　打電話時，一定要咬字準確，說話含糊不清，別人就無法明白你的意思。音量適中，音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。

　　速度適中，通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。語句務必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

　　接待禮儀

　　有來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。

　　客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。

　　客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。

　　如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。注意禮貌用語和態(tài)度。

　　電梯禮儀

　　在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。

　　男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。

　　與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。

　　電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

　　在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。

　　即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

　　女性職場心理

　　女性職場職場不該有的心理：

　　1、過分的優(yōu)越感

　　心理學研究表明，男女對成就的需求并不相同，策動男性追求成就的心理關鍵是“競爭”，而女性的動機是“社會的接納”。一些女士，尤其是漂亮的女士，從性別角度上認為自己天生已有被社會接納的資本，無須再費力去“競爭”。

　　2、成功會取代愛情

　　社會上有這樣一種現象，學歷越高的女性找對象越難，成功的女性后面往往不能站立一個堅強的男人。許多男人寧要“賤內”而不喜歡“女強人”，因此許多女人相信：事業(yè)上的成就可能會受到社會排斥，而且會帶走夫妻間的愛，這種心理使她們在事業(yè)中不思進取。

　　3、同性的.嫉妒心理

　　多數女性不喜歡與男人競爭，但不可否認，女人的嫉妒心比男人強，尤其是在愛情上和對待同行時“競爭意識”十足，可惜這種競爭會浪費大量精力。

　　4、延續(xù)心理太強

　　很多女士總是喜歡將注意力放在對原有的思維結果的理解和模仿上，思維的目的只是為了延續(xù)已有的東西，這是女性在模仿領域易出成績的主要原因，同樣也成為她們不善于從事創(chuàng)造性工作的最大心理障礙。

　　職場女性正確心理標準：

　　1、具有較強的心理適應力

　　職場風云變換，調職、轉崗、跳槽、失業(yè)已成為一種普遍現象。身處其中，需要職業(yè)女性有較強的心理適應能力，能夠快速擺脫原有境遇的影響迅速投入到新的工作環(huán)境中來。

　　2、具有較強的自我調節(jié)能力

　　即遭遇重創(chuàng)后，心理從創(chuàng)傷中恢復到正常水平的能力較強�，F代人每天遇到的突發(fā)事件很多，難免會遇到傷心、難過甚至絕望的時候，這時如果能夠快速走出創(chuàng)傷困擾，對職場女性的心理保健有很大幫助。

　　3、可以掌控自己的情緒

　　怎么樣算是心理健康，通過一個人對情緒的掌控能力就可以略見一斑。包括受到一定刺激時要有合理的情緒反應，以及情緒隨著客觀情況的變化而轉移，引起情緒變化的因素消失以后，其情緒也相應逐漸消失，或者情緒穩(wěn)定性好，通常能夠保持心情愉快等。

　　4、與人和諧相處

　　能夠有一個融洽和諧的人際交往關系，是心理健康的'重要標志。其實人類的心理適應最主要的就是對于人際關系的適應;心理病態(tài)主要是由于人際關系的失調而來。因此想要知道怎么樣算是心理健康，看看自己有多少摯友就一目了然。

　　5、心理年齡與生理年齡相符

　　人都有心理年齡和生理年齡。有些成年人心理年齡明顯小于生理年齡，就會表現為對父母的過度依賴、不滿意不順心時會大發(fā)脾氣等不成熟的舉動。這其實是一種對現實的恐懼和逃避心理。

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