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職場溝通五要點(diǎn)

時(shí)間:2024-06-28 22:38:34 學(xué)人智庫 我要投稿
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職場溝通五要點(diǎn)

  身處在職場當(dāng)中的大部分人,每天要分出一部分精力與時(shí)間來處理自己的人際關(guān)系。不過,職場上總是有一些人不會溝通或者是不善于溝通,沒關(guān)系,今天就來教大家掌握溝通的要點(diǎn),對自己的職場發(fā)展肯定會有幫助。

職場溝通五要點(diǎn)

  (1)Smile,微笑

  在同他人對話時(shí)候,我們需要學(xué)會管理好自己的面部表情。在著名的《讀心術(shù)》中也說明,很多信息是從說話者的面部表情中透露。很多時(shí)候我們在同他人的對話中不懂得如何去控制自己的表情,從而產(chǎn)生誤會。如果傳達(dá)給對方你非常樂于同他對話,微笑是最簡單的表達(dá)。

  (2)Open Posture,注意聆聽的姿態(tài)

  隨時(shí)處于聆聽的姿態(tài)能夠暗示對方你在意他的每一個(gè)觀點(diǎn)與想法,給對方信任感,緩解說話者的窘迫。想暗示對方你已經(jīng)準(zhǔn)備好了聽他講話,可以面對講話人站直或者端坐。要注意的是,不要交叉雙臂抱在胸前,很多時(shí)候這個(gè)動作表示抗拒;也不要頻繁地看手機(jī)或者視線飄忽,容易讓他人誤會你已經(jīng)厭煩。

  (3)Forward Lean,身體前傾

  身體前傾,是一個(gè)典型的你專心聽對話說話的姿態(tài)。在交流的過程中,不時(shí)地將身體前傾斜,可以讓對方滿意,認(rèn)為他/她的發(fā)言真的已經(jīng)吸引住了你,并且讓對方相信自己的言語是有價(jià)值的,對你而言是有用的。

  (4)Tone,音調(diào)

  與他人溝通時(shí),聲音的高低、語速、音量、聲調(diào)等,都會對談話的效果產(chǎn)生重要影響。例如當(dāng)說道激動時(shí),會不自覺將聲調(diào)提高,語速加快,音量放大,讓對方感受到你此刻的情緒波動。有時(shí),傳遞時(shí)聲音、音調(diào)給對方造成的影響其實(shí)高于內(nèi)容本身,尤其是在談判的時(shí)候。學(xué)會控制自己的音調(diào),適時(shí)地傳遞給對方你此刻的心情,也能避免情緒失控帶來的惡性影響。

  (5)Eye Communication,目光交流

  對商務(wù)人士來講,目光的交流會影響他人對你的信任評價(jià)。與對話者不時(shí)有目光交流,可以讓對方感受到你的誠意,并且相信你是在用心聽其講話;反之,盡可能避開他人目光,會讓別人懷疑你有所隱瞞,也透露了你的不安與緊張。

  如果魚他人溝通的時(shí)候,真的不知道說什么合適,那么就可以讓自己成為一名傾聽者。在聽他人講話的時(shí)候,一定要學(xué)會配合他人,例如偶爾像對方點(diǎn)點(diǎn)頭,給對方一個(gè)暗示,證明你很同意他的觀點(diǎn)或者是對他所說的話表示贊許。只要學(xué)會這一招,一定會增加他人對自己的好感度哦!

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