高效團隊管理的特征

　　1、清晰的目標。高效的團隊對要達到的目標有清楚的理解，并堅信這一目標包含重大的意義和價值。而且，這種目標的重要性還激勵著團隊成員把個人目標升華到群體目標。在有效的團隊中，成員愿意為團隊目標做出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們怎樣共同工作并實現(xiàn)目標。

　　2、相互的信任。成員間相互信任是有效團隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關(guān)系中都能夠體會到，信任這種東西是相當脆弱的。它需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導致不信任。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。

　　3、相關(guān)的技能。高效的團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現(xiàn)目標所必須的技術(shù)和能力，而且相互之間有良好合作的個人品質(zhì)，從而能出色完成任務。后者尤為重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，而高效團隊的成員則往往兼而有之。

　　4、一致的承諾。高效的團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情，我們把這種忠誠和奉獻成為一致承諾。對成功團隊的研究發(fā)現(xiàn)，團隊成員對他們的群體具有認同感，他們把自己屬于該群體的身份看作是自我的一個重要方面。因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對群體目標的奉獻精神，愿意為實現(xiàn)這一目標而調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。

　　5、良好的溝通。毋庸置疑，這是高效團隊一個必不可少的特點。群體成員通過暢通的渠道交流信息，包括各種言語和非言語交流，此外，管理層與團隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于管理者指導團隊成員的行動，消除誤解。就像一對已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團隊中的成員能迅速而準確地了解彼此的想法和情感。

　　6、談判技能。以個體為基礎(chǔ)進行工作設計時，員工的角色有工作說明、工作紀律、工作程序及其它一些正式或非正式文件明確規(guī)定。但對高效的團隊來說，其成員角色具有靈活多變性，總在不斷進行調(diào)整。這就需要成員具備充分的談判技能。由于團隊中的問題和關(guān)系時常變換，成員必須能面對和應付這種情況。

　　7、恰當?shù)念I(lǐng)導。有效的領(lǐng)導者能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期，因為他能為團隊指明前途所在，他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。優(yōu)秀的領(lǐng)導者不一定非得指示或控制，高效團隊的領(lǐng)導者往往擔任的是教練和后盾的角色，他們對團隊提供指導和支持，但并不試圖去控制它。這不僅適用于自我管理團隊，當授權(quán)給小組成員時，也適用于任務小組、交叉職能型的團隊。對于那些習慣于傳統(tǒng)方式的管理者來說，這種從上司到后盾的角色變換，即從發(fā)號施令到為團隊服務實在是一種困難的轉(zhuǎn)變。當前很多管理者已開始發(fā)現(xiàn)這種新型的權(quán)力共享方式的好處，或通過領(lǐng)導培訓逐漸意識到它的益處。但現(xiàn)實中仍然有些腦筋死板、習慣于專制方式的管理者無法接受這種新觀念，這些人應當盡快轉(zhuǎn)換自己的老觀念，否則就將被取而代之。

　　8、內(nèi)部和外部的支持。要成為高效團隊的最后一個必需條件就是它的支持環(huán)境。從內(nèi)部條件來看，團隊應擁有一個合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。這包括適當?shù)呐嘤�、一套易于理解的并用以評估員工總體績效的測量系統(tǒng)、以及一個起支持作用的人力資源系統(tǒng)。恰當?shù)幕�礎(chǔ)結(jié)構(gòu)應能夠支持并強化成員行為以取得高績效水平。從外部條件來看，管理層應給團隊提供完成工作所必須的各種資源。

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