一、單項選擇題(每小題2分，共10題，計20分)
1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃�！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤�( )的重要性。
A. 計劃 B．領(lǐng)導(dǎo) C. 協(xié)調(diào) D. 指揮 2．古典管理理論認(rèn)為人是( )。
A. 復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C. 社會人 D．古典人 3．人們常說：“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（ ） A.管理的實踐性 B. 管理的復(fù)雜性 C.管理的科學(xué)性 D.管理的變動性
4.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）。 A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好
C.當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型
5.約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個，即( )，這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。
A．計劃、決策、組織、人員配備和控制 B．計劃、組織、人員配備、指揮和控制 C．計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 D. 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)
6． 如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，正確的態(tài)度是：( )。
A. 立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締
B. 深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體
屬于保健因素的是：( )。
A. 生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我實現(xiàn)的需要 C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實現(xiàn)的需要 8.下列不是組織的構(gòu)成要素的是（ ）
A.組織成員 B．組織活動 C．組織者 D．組織目標(biāo) 9.一個人數(shù)為40的班級，班長的管理幅度為（ ）人。
A.40 B.39 C. 20 D.10 10.企業(yè)組織內(nèi)部的各種權(quán)力按其性質(zhì)劃分，不包括（ ）
A.直線權(quán)力 B.職能權(quán)力 C.參謀權(quán)力 D.授權(quán)權(quán)力
二、多項選擇題(每小題3分，共5題，計15分)
1.管理的基本功能是（ ）
A.規(guī)劃功能 B.組織功能 C. 決策功能 D.領(lǐng)導(dǎo)功能 2.現(xiàn)代企業(yè)的組織形式包括（ ）
A.獨資企業(yè) B.公司企業(yè) C. 合伙企業(yè) D.個體戶 3.傳統(tǒng)管理階段的代表人物包括（ ）
A.亞當(dāng)斯密 B.羅伯特歐文 C. 韋伯 D.查爾斯巴貝奇 4.麥格雷戈的管理學(xué)理論包括（ ）
A.X理論 B.雙因素理論 C. Y理論 D.Z理論 5.計劃一般具有的特點是（ ）
A.持續(xù)性 B.靈活性 C. 前瞻性 D.統(tǒng)一性
三、判斷正誤(對的劃√；錯的劃×。每小題1分，共10題，計10分)
1．授權(quán)有利于培養(yǎng)、鍛煉下級。( )
2．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。( ) 3．直線職能組織結(jié)構(gòu)也稱W型結(jié)構(gòu)。( )
4．傳統(tǒng)管理階段開始于19世紀(jì)末的工業(yè)革命，止于20世紀(jì)末。( ) 5．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式通常適用于大型企業(yè)采用。（ ）
6．馬斯洛的需求理論認(rèn)為，人的需求有五個層次，每個層次的需求在任何時候都具有激勵
的作用。（ ）
7．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。( ) 8．直線權(quán)力和參謀權(quán)力的關(guān)系是“參謀命令、直線建議”。( ) 9．直線型組織結(jié)構(gòu)是一種最早、最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式。( ) 10．從本質(zhì)上講，人力資源是一種社會資源。( )
四、名詞解釋(每題4分，共4題，記16分)
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1．管理幅度：
2．管理
3．組織結(jié)構(gòu)扁平化
4.人力資源規(guī)劃
五、簡答題(每題7分，共3題，記21分)
1．現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有哪些?
2．馬斯洛的需要層次理論分別是什么?
3．一份完整的計劃必須包括哪些方面?
六、案例分析(18分)
某市“宇宙”冰箱廠近幾年來有了很大的發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中，他已預(yù)見到今后幾年中會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長盛不衰。果然，近來冰箱市場急轉(zhuǎn)直下，各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓。
好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場，這種冰柜物美價廉，一問世便受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場，而且又開拓了一些新市場。但是，近幾個月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽。究其原因，原來問題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從本市二輕局調(diào)來的，她今年42歲，是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗沒有嚴(yán)格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種狀況如不及時改變，該廠幾年的努力也許會付諸東流。
周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撒，搞得不好，也許會弄僵上下級之間的關(guān)系(因為該廠隸屬于市二輕局主管)。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長此以往，企業(yè)很可能會出現(xiàn)虧損局面。周廠長想來想去不知如何是好，于是就去找廠咨詢顧問某大學(xué)王教授商量，王教授聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長說：“你何不如此這般呢……”周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說：“好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回去組織實施，果然，不出兩個月，宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢?原來他建議該廠再設(shè)一個生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長，另命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既
沒有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了兩人的積極性，解決了一個兩難的問題。
小劉是該廠新分來的大學(xué)生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個生產(chǎn)指揮部呢?這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎?我在學(xué)校里學(xué)過的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識，從理論上講組織設(shè)置應(yīng)該是?因事設(shè)人?，咱們廠怎么是?因人設(shè)事?，這是違背組織設(shè)置原則的呀!”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關(guān)照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效。”小劉聽了，仍不明白，難道是書上講錯了嗎?
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