職場中的情緒智力，你有沒有？(2)

我們都有這樣一種共識，回顧我們學生時代的記憶和總結(jié)，那些在上學時成績排名最靠前的同學在以后的事業(yè)中似乎沒有想象的那么成功，反而據(jù)統(tǒng)計，學生時代成績占中上的學生在以后的事業(yè)中獲得成功的概率會更大，事實的確如此。在心理學中，情商比智商更被看重，無論是生活中還是工作中，情商所起的作用更為突出。所以，反觀我們自己，在職場中，你有更高的情商嗎?

　　心理學知識：

　　情商：指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)�？偟膩碇v，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。

　　丹尼爾·戈爾曼認為情感智商包含五個主要方面：

　　1、了解自我，監(jiān)視情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心體驗，它是情感智商的核心，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰;

　　2、自我管理，調(diào)控自己的情緒，使之適時適度地表現(xiàn)出來，即能調(diào)控自己;

　　3、自我激勵，能夠依據(jù)活動的某種目標，調(diào)動、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā);

　　4、識別他人的情緒，能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認知他人的情緒，與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ);

　　5、處理人際關(guān)系，調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧。

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