1.最大的失敗就是放棄
創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有退路，最大的失敗就是放棄。
今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大部分人死在明天晚上，所以每個(gè)人都不要放棄今天。
很多人比我們聰明，很多人比我們努力，為什么我們成功了？難道是我們擁有了財(cái)富，而別人沒(méi)有？當(dāng)然不是。一個(gè)重要的原因是我們堅(jiān)持下來(lái)了。
我想告訴大家，創(chuàng)業(yè)、做企業(yè)，其實(shí)很簡(jiǎn)單。一個(gè)強(qiáng)烈的欲望就是說(shuō)：我想做什么事情？我想改變什么事情？你想清楚之后，你永遠(yuǎn)堅(jiān)持這一點(diǎn)。
為什么我的座右銘是“永不放棄”？因?yàn)檫@世界上最大的失敗就是放棄，放棄其實(shí)是最容易的。所以我想講的是，活著就是勝利。這個(gè)世界上最痛苦的是堅(jiān)持，而最快樂(lè)的也是堅(jiān)持。
我一直認(rèn)為人一輩子都在創(chuàng)業(yè)。以前深圳有一個(gè)口號(hào)叫做“二次創(chuàng)業(yè)”，我不太同意這個(gè)。同一批領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)有辦法二次創(chuàng)業(yè)的，因?yàn)閺囊惶靹?chuàng)業(yè)起你就一直在創(chuàng)業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入冬天的時(shí)候，我們第一沒(méi)有品牌，第二可以用的資金非常少，整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)不是非常好，大家聽(tīng)到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)身就跑。當(dāng)時(shí)很多人進(jìn)來(lái)，也有很多人出去。我記得有一位年輕人，剛剛進(jìn)入公司我跟他說(shuō)希望最艱難的時(shí)候堅(jiān)持下來(lái)不放棄。這個(gè)年輕人說(shuō)：“我記住，5年之內(nèi)我是絕對(duì)不會(huì)走。”這5年來(lái)他們一起來(lái)的人都走掉了，當(dāng)他快堅(jiān)持不住的時(shí)候我就跟他說(shuō)我記得他當(dāng)時(shí)講的話。現(xiàn)在他堅(jiān)持下來(lái)，無(wú)論他的做事風(fēng)格還是他的財(cái)富都已經(jīng)非常成功了。
在長(zhǎng)城上我們說(shuō)要建立一個(gè)中國(guó)人創(chuàng)辦的、全世界最好的公司，所以在最困難的時(shí)候，我們永遠(yuǎn)要回憶這個(gè)東西。
我不知道該怎么樣定義成功，但我知道怎么樣定義失敗，那就是放棄。如果你放棄了，你失敗了；如果你有夢(mèng)想，你不放棄，你永遠(yuǎn)有希望和機(jī)會(huì)。
人永遠(yuǎn)不要忘記自己第一天的夢(mèng)想。你的夢(mèng)想是世界上最偉大的事情。
人生是一種經(jīng)歷。成功是在于你克服了多少，經(jīng)歷了多少災(zāi)難，而不是取得了什么結(jié)果。我希望等我七八十歲的時(shí)候，我跟我孫子說(shuō)的是你爺爺這一輩子經(jīng)歷了多少，而不是取得了多少。我想每個(gè)人也一樣。生活很美好，不斷地努力，不放棄，我們才有機(jī)會(huì)。
短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的。
電子商務(wù)是一個(gè)新的領(lǐng)域，我們最重要的是永遠(yuǎn)為你所激情的事情激情下去。做電子商務(wù)不容易。今天有這么多人在，我非常高興。從事網(wǎng)絡(luò)的人，尤其是這幾年活下來(lái)的人，經(jīng)歷的事情太多。
永遠(yuǎn)不要跟別人比幸運(yùn)。我從來(lái)沒(méi)想過(guò)我比別人幸運(yùn)。我也許比他們更有毅力，在最困難的時(shí)候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘。
我很少固執(zhí)己見(jiàn)，100件事里難得有一件。但是有些事，我拍了自己的腦袋，凡是覺(jué)得自己有道理的，我一定要堅(jiān)持到底。
并不是阿里巴巴有多了不起，也不是馬云有多了不起。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，很多人都不看好我，不相信B2B模式能賺錢�？晌覀円恢笨春眠@個(gè)行業(yè)，始終沒(méi)有改變。2002年，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破裂，許多做B2B貿(mào)易的網(wǎng)站一個(gè)個(gè)相繼倒下，最后只剩下阿里巴巴。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)的冬天也好，泡沫期也好，我們都始終堅(jiān)定地一路走來(lái)。有些人是晚上想試多條路，早上起來(lái)走原路，注定成功不了。
2.專心做好一件事
人要有專注的東西。人一輩子走下去挑戰(zhàn)會(huì)更多，你天天換，我就怕了你。
這個(gè)世界不是因?yàn)槟隳茏鍪裁矗悄阍撟鍪裁�。李嘉誠(chéng)講過(guò)，他的多元化經(jīng)營(yíng)一定等有一到兩個(gè)永遠(yuǎn)賺錢時(shí)，才進(jìn)行第三個(gè)。長(zhǎng)江實(shí)業(yè)是他的旗艦，有了長(zhǎng)江實(shí)業(yè)他才有今天。
這世界上沒(méi)有優(yōu)秀的理念，只有腳踏實(shí)地的結(jié)果。好像理念是挺不值錢的東西，真正值錢的整合的東西，就是你創(chuàng)造的價(jià)值。
你們現(xiàn)在可以出去找工作，可以一個(gè)月拿三五千的工資，但是3年后你還要去為這樣的收入找工作。而我們現(xiàn)在每個(gè)月只拿500元的工資，一旦我們的公司成功，就可以永遠(yuǎn)不為經(jīng)濟(jì)所擔(dān)心了！
以后阿里巴巴什么樣子我不知道，但是在未來(lái)的3年到5年，我們?nèi)匀粫?huì)圍繞電子商務(wù)發(fā)展我們的公司。我覺(jué)得我們絕對(duì)不能離開這個(gè)中心。10年的創(chuàng)業(yè)告訴我，我們永遠(yuǎn)不能追求時(shí)尚，不能因?yàn)槭裁礀|西起來(lái)了就跟著起來(lái)。
夢(mèng)想不足以使我們達(dá)到遠(yuǎn)方，但到達(dá)遠(yuǎn)方的人一定有夢(mèng)想。
我覺(jué)得我們不要起個(gè)大早趕個(gè)晚集，我不會(huì)因?yàn)镚oogle和百度的股票上漲，就也想做什么。就像四五年前我不相信短信會(huì)改變互聯(lián)網(wǎng)，也不相信游戲會(huì)改變生活；我不希望我的兒子玩游戲，我也不想別人的兒子玩游戲。
我堅(jiān)信電子商務(wù)會(huì)影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)正因?yàn)槿狈φ\(chéng)信體系，缺乏網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的建設(shè)，所以它會(huì)有一個(gè)蛙跳式的發(fā)展。建立自我、追求忘我。你有自己的個(gè)性，但你必須忘掉自己。
不是你的公司在哪里，有時(shí)候你的心在哪里，你的眼光在哪里更為重要。星巴克并不在紐約，在西雅圖；肯德基不在紐約，肯德基在全世界都有。企業(yè)在定位過(guò)程中要明白自己的產(chǎn)品能不能走那么遠(yuǎn)，是不是可以走那么遠(yuǎn)。到了另外一個(gè)地方，換了另外一個(gè)產(chǎn)品，換新地方、換新產(chǎn)品，這是很大的挑戰(zhàn)。因此，不一定做大，但一定要先做好。星巴克的咖啡賣二三百年，15000家店開到全世界。一定要有獨(dú)特想法，等你有獨(dú)特想法再推廣也來(lái)得及。
創(chuàng)業(yè)，要真正想清楚你解決了什么問(wèn)題，創(chuàng)造了什么獨(dú)特價(jià)值。
概念到今天這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不能賣錢了，它必須變成具體的東西，哪怕很小，很具體，很細(xì)節(jié)，大家都會(huì)欣賞。不管出于何種目的，必須把自己的計(jì)劃說(shuō)得清清楚楚，大家都能聽(tīng)懂。
從現(xiàn)在起，我們要做一件偉大的事情。我們的B2B將為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式帶來(lái)一次革命！
這三四年以來(lái)我改變了很多，但是我有一樣?xùn)|西希望跟大家分享，就是越困難的時(shí)候，越要說(shuō)我往前。大家都很困難的時(shí)候，你就要再往前熬一熬，再熬半天就熬過(guò)了，熬過(guò)了之后路就開了。
什么是品牌和企業(yè)？我比別人活得長(zhǎng)。你活著人家死了，你就是品牌，就是這么簡(jiǎn)單。
其實(shí)最大的決心并不是我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有很大的信心，而是我覺(jué)得做一件事，經(jīng)歷就是一種成功。你去闖一闖，不行你還可以掉頭；但是，你如果不做，就像“晚上想想千條路，早上起來(lái)走原路”一樣的道理。
如果一個(gè)年輕人今天和你說(shuō)他要做什么，三年后依然說(shuō)他要做這個(gè)，而且堅(jiān)持在做，那你就一定要給這個(gè)年輕人機(jī)會(huì)。
3.創(chuàng)業(yè)者就是要面對(duì)困難
在困難的時(shí)候，你要學(xué)會(huì)用左手溫暖你的右手。你在開心的時(shí)候，把開心帶給別人；在你不開心的時(shí)候，別人才會(huì)把開心帶給你。
開心快樂(lè)是一種投資，你開心就要和別人分享，然后有一天別人會(huì)回報(bào)于你。做一份工作，做一份喜歡的工作就是很好的創(chuàng)業(yè)。
如果你在創(chuàng)業(yè)第一天就說(shuō)，我是來(lái)享受痛苦的，那么你就會(huì)變得很開心。我1992年做銷售的時(shí)候，我說(shuō)創(chuàng)業(yè)的樂(lè)觀主義很重要。銷售十次十次為零，出去以后，果然是零，說(shuō)得真對(duì)，要獎(jiǎng)勵(lì)一下自己。
面對(duì)各種無(wú)法控制的變化，真正的創(chuàng)業(yè)者必須懂得用樂(lè)觀和主動(dòng)的心態(tài)去擁抱。當(dāng)然變化往往是痛苦的，但機(jī)會(huì)卻往往在適應(yīng)變化的痛苦中獲得。
這么多年來(lái)，我已經(jīng)經(jīng)歷了很多的痛苦，所以我就不在乎后面更多的痛苦，反正來(lái)一個(gè)我滅一個(gè)。
沒(méi)有自己經(jīng)歷過(guò)困難的人，都不會(huì)克服更多的困難。能幫助他一次，很難幫助他第二次，人只有靠自己。另外還要記住，這個(gè)世界上充滿著愛(ài)、充滿著關(guān)懷和關(guān)心，所以他應(yīng)該想他今天碰到的是運(yùn)氣不好的事，比他倒霉的人多得很。
別人怎么說(shuō)，是沒(méi)辦法的事。你自己要明白，我要去哪里？我能對(duì)社會(huì)創(chuàng)造什么價(jià)值？創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我的同事可能流過(guò)淚，我的朋友可能流過(guò)淚；但我沒(méi)有，因?yàn)榱鳒I沒(méi)有用。
我自己告訴自己，我做的事情是對(duì)的，我做的事情是非常艱難的，很少有人做得了，但是我愿意嘗試。這是一個(gè)臨界，你跨過(guò)這個(gè)臨界——最艱難的黑暗，你就有可能看到曙光。黎明前的黑暗是最難挨的。
最重要、最珍貴的是，犯了很多錯(cuò)誤，走了很多彎路，使得我們更有信心面對(duì)明天的挑戰(zhàn)。
別人沒(méi)想到辦互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)有這么痛苦，我有比這痛苦20倍的心理準(zhǔn)備，那就不會(huì)失敗。只要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，總會(huì)有辦法解決。
創(chuàng)業(yè)者要從內(nèi)心喜歡一件事才能將這件事情做好。
從創(chuàng)業(yè)的第一天起，你每天要面對(duì)的是困難和失敗，而不是成功。我最困難的時(shí)候還沒(méi)有到來(lái)，但有一天一定會(huì)到來(lái)。
困難不能躲避，不能讓別人替你去扛。9年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我，任何困難都必須你自己去面對(duì)。創(chuàng)業(yè)者就是要面對(duì)困難。
快樂(lè)不是一個(gè)概念，概念永遠(yuǎn)不是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，永遠(yuǎn)要把自己笑臉露出來(lái)，很難想象一個(gè)痛苦的臉可以給人帶來(lái)快樂(lè)。所以快樂(lè)是需要展示出來(lái)的，你要把自己的快樂(lè)展示出去。
創(chuàng)業(yè)者是快樂(lè)的，創(chuàng)業(yè)者是有團(tuán)隊(duì)的。黑暗之中一個(gè)人走是可怕的，但那么多人手拉著手走的時(shí)候那是快樂(lè)的，那是勇往直前。
創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有先，沒(méi)有后，沒(méi)有大，沒(méi)有小，每個(gè)人都是在同一起跑線上。
4.罵他們是因?yàn)閻?ài)他們
別人認(rèn)為我講話比較狠，比較鉆，下筆比較鋒利一點(diǎn)。因?yàn)槲矣X(jué)得創(chuàng)業(yè)者是不需要聽(tīng)好話的，創(chuàng)業(yè)者需要聽(tīng)真實(shí)的話，這個(gè)是我想說(shuō)的。那些私下忠告我們、指出我們錯(cuò)誤的人，才是我們真正的朋友。
如果你們希望聽(tīng)假話，我可以跟大家講得很虛偽，特虛無(wú)縹緲的；但是我相信所有的年輕人跟我一樣，希望聽(tīng)真話。
世界上最難的是講真話，最容易的也是講真話，你跟他們講真話的時(shí)候他們會(huì)聽(tīng)。因此，我每次總是去哈佛去MBA罵一些人。罵他們是因?yàn)閻?ài)他們，如果連罵都不罵的時(shí)候我就是不愛(ài)他們了。
商業(yè)教育培養(yǎng)MBA，首先要過(guò)的是做人關(guān)。
我希望把阿里巴巴六年的經(jīng)驗(yàn)、六年的錯(cuò)誤、六年的很多東西跟大家分享，我不希望看見(jiàn)很多企業(yè)今天很成功明天又失敗。外人看到的都是企業(yè)家光輝燦爛的時(shí)候，其實(shí)他們付出的代價(jià)，誰(shuí)知？我們所經(jīng)歷的，大家看到輝煌的一面只占20％，艱難的一面達(dá)80％。五六年以來(lái)我們都是一路挫折走過(guò)來(lái)，沒(méi)有輝煌的過(guò)去可談。每一天每一個(gè)步驟、每一個(gè)決定都是很艱難的。別人看來(lái)，我們這一年發(fā)展這么快，其實(shí)是這一年內(nèi)我們積累了5年的經(jīng)驗(yàn)，而且我們付出的比人家10年的還要多。
如果有100個(gè)人創(chuàng)業(yè)，其中有95個(gè)人可能會(huì)失敗，剩下的5個(gè)人呢，4個(gè)人是我們看著他已經(jīng)快要失敗了，還有1個(gè)是可能成功的人。所以說(shuō)失敗是絕大部分創(chuàng)業(yè)者一定會(huì)碰到的問(wèn)題。
我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)者要知道這樣一種境界：痛苦地堅(jiān)持，快樂(lè)地去死。創(chuàng)業(yè)的過(guò)程是痛苦的，你要不斷地克服一個(gè)又一個(gè)的困難，獲得更大的成功。百年以后，當(dāng)你死的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得很快樂(lè)：人的一生，我?jiàn)^斗過(guò)了，我得到了快樂(lè)。
從創(chuàng)業(yè)的第一天起，任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都要有這個(gè)心理準(zhǔn)備：每天要思考自己未來(lái)的10年、20年要面對(duì)什么。要記住，你碰到的倒霉的事情，在這幾十年遇到的困難中，只不過(guò)是很小的一部分。
一個(gè)優(yōu)秀的CE0和領(lǐng)導(dǎo)者，在給員工展示未來(lái)美好前景的時(shí)候，一定要給他們展示未來(lái)的災(zāi)難是什么。想清楚未來(lái)的災(zāi)難，你才能渡過(guò)未來(lái)的災(zāi)難；沒(méi)想清楚，天天想好的，一般就會(huì)再度關(guān)門。
5.創(chuàng)業(yè)者最好的大學(xué)就是社會(huì)大學(xué)
創(chuàng)業(yè)者往往是開拓者，你在MBA學(xué)了很多知識(shí)，未必可以讓你去創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)者最大的快樂(lè)就在于創(chuàng)業(yè)過(guò)程中去學(xué)習(xí)，去提升。
很多時(shí)候是創(chuàng)業(yè)者因?yàn)樽约焊悴磺宄?chuàng)業(yè)，當(dāng)你搞清楚以后就不去創(chuàng)業(yè)了。所以創(chuàng)業(yè)者書讀得不多沒(méi)關(guān)系，就怕不在社會(huì)上讀書。
有時(shí)候?qū)W歷很高不一定把自己沉得下來(lái)做事情，我覺(jué)得博士文憑拿到了，只不過(guò)是真正的生活考試開始。博士生比研究生就多做三年模擬題，研究生比本科生多做兩年模擬題。
我自己讀書讀得不是很多，創(chuàng)業(yè)者最好的大學(xué)就是社會(huì)大學(xué)。我發(fā)現(xiàn)學(xué)位再高，學(xué)校名氣再大，好像都不是很靈。所以我是給你這個(gè)建議，初中生也挺好，關(guān)鍵是我們?cè)谏鐣?huì)創(chuàng)業(yè)大學(xué)學(xué)的東西比別人更多。但是學(xué)習(xí)一定要總結(jié)，不總結(jié)也不行。
其實(shí)我從30歲創(chuàng)辦企業(yè)離開大學(xué)的時(shí)候，我就有個(gè)想法，花10年時(shí)間創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)，然后再回學(xué)校去教書。這一直是我的夢(mèng)想。我當(dāng)時(shí)犯一個(gè)錯(cuò)誤，我把創(chuàng)業(yè)看得太簡(jiǎn)單。
其實(shí)創(chuàng)業(yè)很難的，創(chuàng)辦一個(gè)偉大的企業(yè)更難。你要付出的代價(jià)是很大很大的。那時(shí)候就輕易說(shuō)10年我就可以回去了，其實(shí)這是個(gè)錯(cuò)誤。
我跟北大的張維迎教授辯論，首先我承認(rèn)我水平比較差，95％的MBA都被我開除掉了，難道他們就沒(méi)有錯(cuò)嗎？怎么可能95％都被我開除掉？肯定有錯(cuò)。因?yàn)檫@些MBA一進(jìn)來(lái)跟你講年薪至少十萬(wàn)元，一講都是戰(zhàn)略。每次你聽(tīng)那些專家跟MBA講得熱血沸騰，然后做的時(shí)候你都不知道從哪兒做起。
前些天，我組織公司的一些高層看《歷史的天空》。這是一部很好的電視劇，講述了一個(gè)農(nóng)民如何逐步成長(zhǎng)為將軍的故事。主人公姜大牙一開始幾乎是個(gè)土匪，但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，不僅學(xué)會(huì)了游擊戰(zhàn)、大規(guī)模作戰(zhàn)、機(jī)械化作戰(zhàn)，而且還融入了自己的創(chuàng)新，最終成為一個(gè)百戰(zhàn)百勝的將軍。與眾多的中小企業(yè)一樣，阿里巴巴也希望員工像姜大牙一樣，不斷改造，不斷學(xué)習(xí)，還要不斷創(chuàng)新，這樣企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。
三年以前我送一個(gè)同事去讀MBA。我跟他說(shuō)，如果畢業(yè)以后你忘了所學(xué)的東西，那你已經(jīng)畢業(yè)了。如果你天天還想著所學(xué)的東西，那你就還沒(méi)有畢業(yè)。學(xué)習(xí)MBA的知識(shí)，但要跳出MBA的局限。
人與人之間不要怕有距離，關(guān)鍵是要看到人與人之間的距離，看到了距離才有努力奮斗的目標(biāo)和方向。
我發(fā)現(xiàn)大學(xué)里前三名的人到了社會(huì)上往往不會(huì)成功，而十名左右的人在社會(huì)上非常成功。
一個(gè)人一輩子就是為了一個(gè)失敗和成功，所以失敗和成功都不是偶然，而是點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累而來(lái)，是在合適的時(shí)間，做合適的事，用合適的人。我運(yùn)氣好，用到許多合適且很優(yōu)秀的人。