如何跨越“職場代溝”(2)

　　困擾交流與溝通的難點(diǎn)之一，就是自己經(jīng)常認(rèn)為我的道理對(duì)方應(yīng)該明白、我的出發(fā)點(diǎn)對(duì)方應(yīng)該理解等等。殊不知，你不說對(duì)方怎么會(huì)知道、怎會(huì)理解?其次，溝通中既要達(dá)到表明自己想法和觀點(diǎn)的初衷，更要達(dá)到讓對(duì)方理解乃至接受的目的，而要達(dá)到這個(gè)目的，充分傾聽對(duì)方就極為重要了。理解、關(guān)注地傾聽，是不同年齡段之間溝通的關(guān)鍵。

　　欲填彌深的“溝”

　　在入職之前，林琛就打好了各種“預(yù)防針”，尤其把重點(diǎn)放在了消除與同事之間的代溝上，針對(duì)不同性別、不同年齡段的人做了相應(yīng)的功課。來到單位后，他對(duì)比他年長的同事總是言聽計(jì)從，即便自己認(rèn)為他們的觀點(diǎn)不正確。久而久之，同事們都覺得林琛是一個(gè)沒有主見的小跟班。林琛的直接領(lǐng)導(dǎo)剛為人母，為了和她拉近距離，小林經(jīng)常就育兒話題和領(lǐng)導(dǎo)交流，領(lǐng)導(dǎo)以為小林已經(jīng)結(jié)婚或是有女友了，所以才如此經(jīng)驗(yàn)豐富，而當(dāng)她知道小林還是單身的時(shí)候，看待小林的眼光開始異樣起來，覺得他一個(gè)大男人如此了解女人和孩子的事，實(shí)在有些不正常。領(lǐng)導(dǎo)和同事的看法給小林造成了很大的心理壓力，他怎么也沒想到自己一心填“溝”，卻一頭栽進(jìn)了“溝”里。

　　趙勵(lì)君老師認(rèn)為，把雙方差異歸因于某個(gè)外在因素，比如年齡和時(shí)代差異，形成代際刻板印象，懶于去理解認(rèn)識(shí)他人，心理學(xué)稱為“認(rèn)知吝嗇”，這對(duì)消除職場代溝肯定不利。但是，像小林這樣毫不“吝嗇”地刻意去消除差異，就會(huì)令對(duì)方覺得異常，過猶不及。

　　不論是溝通、合作還是普通友誼，人際交往中每個(gè)人最大的資本并不來自對(duì)方認(rèn)同，而是來自保持自身恰當(dāng)?shù)莫?dú)特性，只有具備對(duì)方所不具備的，對(duì)方與你交往才有收獲。如果一味唯唯諾諾地迎合，只會(huì)使自己的人際交往資本丟失，使人際交往價(jià)值降低。用孔夫子的話說，君子和而不同，才是人際間的理想狀態(tài)，在自然的磨合中使代溝消弭于無形才是上策。

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