業(yè)務面試問題及答案

　　面試常遇到一些糾結的問題,回答稍有不慎,就跳進面試陷阱,讓你落敗，那大家知道有哪些面試可能會被問到嗎？本文是小編為大家收集整理的業(yè)務面試問題及答案，歡迎參考借鑒。

　　業(yè)務面試問題及答案 1

　　一、常見問題

　　1、您先說說您最近服務的這家公司（由簡歷而定）的基本情況吧（規(guī)模、產品、市場）

　　2、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容？主要的顧客有哪些？

　　3、請您簡要介紹一下自己的求學經(jīng)歷。

　　4、請您簡要介紹一下自己的成長歷程。

　　二、靈活應變能力（也涉及工作態(tài)度）

　　1、您為何要離開目前服務的這家公司？（答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問）`

　　——您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？（如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結果）

　　2、除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會去關注哪些領域（或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè)）？

　　——（若有，繼續(xù)發(fā)問）您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關系？

　　——（若無，繼續(xù)發(fā)問）您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？

　　3、您在選擇工作中更看重的是什么？（可能是成長空間、培訓機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案）

　�。ㄈ粜匠瓴慌旁诘谝�，問）——您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期？（待回答完畢后）那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當?shù)陀谀�的心理預期，對嗎？（若薪酬顯得不太讓步，可問）有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？

　�。ㄈ粜匠昱旁诘谝�，問）——有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？

　　4、您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？

　　（若答有，問）——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問）您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施？

　�。ㄈ舸馃o，問）——您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？

　　5、您認為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業(yè)更為重要？

　　——（若答羅文，問）您不認為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態(tài)嗎”？

　　——（若答加西亞，問其理由）

　　——（若答兩者兼有，問其理由）．

　　三、興趣愛好（知識廣博度）

　　1、您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？

　　2、您在大學所設的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門？（待回答完畢，問）談談您對所在興趣的相關看法。）

　　3、您是怎樣理解自然科學（比如數(shù)學）與社會科學（比如說政治經(jīng)濟學）之間關系的或者說兩者有何異同？

　　4、就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑。

　　6、談談您目前想去學習或彌補的知識。

　　7、如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領域會有所改變嗎？

　　四、情緒控制力（壓力承受力）

　　1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？

　�。ㄈ绻�回答無此經(jīng)歷，問）——您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？

　　2、請您舉一個您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？

　　3、假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利弊？．

　　4、您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務，您打算如何去完成它？（如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。

　　5、您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談談那時的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。

　　6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的`影響？

　　7、假如您喜歡上了一個人，但您對他（她）表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動？

　　8、假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？

　　9、談談您以往職業(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。

　　10、談談您以往職業(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。

　　五、上進心與自信心

　　1、談談您求學經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

　　2、說說您對成功的看法。

　　3、您認為自己有什么資格來勝任這份工作？

　　4、說說您未來3-5年的職業(yè)定位計劃。

　　5、您如何看待學校的學習與工作中的學習的區(qū)別。

　　6、談談您最近的充電經(jīng)歷，并說說它對您的益處。

　　7、您怎樣看待游戲中的輸贏。

　　8、談談您認真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結果。

　　9、有人說：滿足感÷欲望=幸�；虺晒�，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。

　　六、責任感與歸屬意識

　　1、請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。

　　2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？

　　3、描述一下您對上司所布置任務的完成思想與過程。

　　4、當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？

　　5、往往跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會是什么心態(tài)？

　　6、您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。

　　業(yè)務面試問題及答案 2

　　一、請先自我介紹一下？

　　這個環(huán)節(jié)主要是讓對方對自己有個初步了解，同時面試官也希望通過這個環(huán)節(jié)，進一步熟悉一下你的簡歷。

　　二、你為什么要從上一家單位離職？

　　這個問題很敏感，重點就是注意兩點：

　　1、一定不能說上家的壞話，

　　2、不要過于主觀。

　　面試官主要是考察你的離職是否客觀，是否理性；還有你的判斷能力，即你對從上一家離職再找新的單位這件事，是如何判斷的；最后一點考察的就是忠誠度，這個能從面試者的表述中反應出來。

　　三、能介紹下你做過的成功案例嗎？

　　是騾子是馬，溜溜就知道了，面試者要介紹的案例，一定是自己最熟悉的，從表述中HR能判斷出，你接觸的項目規(guī)模、項目難度、以及客戶特點；另外就是你個人的銷售特點，以及對項目的分析、把控能力。

　　這個環(huán)節(jié)銷售通常會很激動，因為是非命題作文，題材自由發(fā)揮，銷售通常會拿自己擅長的案例繪聲繪色的講。只是要記住關鍵一點：就是成績無論多輝煌，最終都要落到感恩的環(huán)節(jié)，讓對方覺得你不是一個自負的人。

　　四、你是怎么看待我們公司的？

　　這里重點考察你在面試前是否做過功課，公司網(wǎng)站一定要提前看，主要負責人的講話要深入研究，重點看公司的戰(zhàn)略愿景和價值觀這兩個部分，把他們記在心里，內化成自己的想法，表示自己一直希望在這樣有使命感的公司工作。

　　五、如果你能入職，你將怎么開展業(yè)務？

　　這里實際上不用回答的太具體，面試者只需關注2點：

　　1、你是否能很快進入工作狀態(tài)，所以千萬不要說培訓期一結束我就怎樣怎樣，而是要表達入職的第一天就開始….，這個工作跟培訓是同步進行的。

　　2、也不要等公司給你分客戶，給資源，而是要表達會立即聯(lián)系以前的老客戶，畢竟公司找你進來是希望你帶來資源的。

　　六、你對我們這個行業(yè)的發(fā)展趨勢怎么看？

　　這里考察銷售的市場敏銳度，同時考察的是技術背景，這里銷售需要從技術和市場兩個反面來闡述自己的觀點，所以重點就是：

　　1、了解公司的產品/技術

　　2、了解競爭對手的產品/技術

　　七、你覺得自己有哪些優(yōu)點和缺點？

　　這個問題看似簡單，但難度超高，實際上每個人最難了解的人就是自己，了解自己的最好方法，往往是通過別人的嘴巴，或是對過往經(jīng)歷的總結。

　　在面試官面前，優(yōu)點一定要跟工作有關聯(lián)，對工作是加分，優(yōu)點要對事，缺點要對人，比如我個人性子有時候比較急躁，不等人說完就下結論。

　　這里要注意的是：缺點說完，要有認識和改進。

　　所以一定要說：我現(xiàn)在已經(jīng)認識到我這個缺點對我的影響了，所以我正在努力學會傾聽，站在對方的角度去考慮問題。

　　八、能說一下你曾經(jīng)遭受的一次挫折嗎？

　　這個問題考察銷售遇到問題解決問題的心態(tài)、和能力，如果沒有準備，那么這題肯定會吃虧的.。

　　首先，挫折一定要正面回答，不能把明顯的成績說成挫折， 那是扯淡。

　　要注意的是挫折有了，但不要表現(xiàn)出挫敗感，讓HR覺得你還沉浸在那次挫敗的情緒里就完蛋了，而是要有所總結，重點表明從失敗中吸取了教訓，自己已經(jīng)走出來了。

　　九、你覺得銷售最重要的是什么？

　　這題是典型的考查價值觀，不要落入某1-2個技術點陷阱，比如說口才好、隨機應變、守時等等，這么回答只會讓人覺得格局太狹隘，正確的方法應該盡量往大局觀、愿景方面靠一下，比如說：

　　我覺得銷售最重要的是始終懷著幫助用戶的想法，為用戶提供解決辦法的理念。

　　或是要有終身學習的思想，無論自己取得成績還是遇到挫折，最重要的就是從中學到什么，如何調整自己，我最崇拜喬布斯的一句話：stay hungry, stay foolish. ……

　　十、你有什么問題要問我的？

　　這個問題的答案網(wǎng)上有很多介紹，但都千篇一律，隔靴搔癢。

　　效果最好的， 我自己總結的一條：

　　“請問下咱們公司業(yè)績做的最好的兩個同事，他們都有哪些特點？”

　　這個問題，一方面呼應了之前的回答，即優(yōu)秀銷售應該是好學的。另一方面，也能通過此問題，了解公司鼓勵或欣賞怎樣的銷售方式，倡導的是怎樣的價值觀。所以這絕對是一個優(yōu)質的好問題。

　　業(yè)務面試問題及答案 3

　　一、個人基本情況與職業(yè)規(guī)劃

　　請簡要介紹一下你自己：

　　回答提示：重點介紹與業(yè)務工作相關的經(jīng)驗、技能和成就。例如，“我在業(yè)務領域已經(jīng)有xx年的工作經(jīng)驗，期間主要負責開拓新客戶和維護老客戶關系，曾成功拓展了xx個重要客戶，為公司帶來了xx的業(yè)績增長。我具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠快速適應新的工作環(huán)境和業(yè)務需求”。

　　你對未來3-5年的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的：

　　回答提示：可以從短期和長期兩個方面來回答。短期目標可以是盡快熟悉公司業(yè)務和流程，融入團隊，取得一定的業(yè)績等；長期目標可以是在業(yè)務領域不斷提升自己，成為業(yè)務骨干或團隊負責人等。例如，“在未來的3-5年里，我希望能夠在貴公司不斷提升自己的業(yè)務能力，第一年，我會努力學習和掌握公司的產品知識和業(yè)務流程，與團隊成員建立良好的合作關系，爭取成為業(yè)務熟練的專員。在接下來的幾年里，我希望能夠獨立負責重要的業(yè)務項目，為公司開拓更多的市場份額，并有機會晉升為業(yè)務主管，帶領團隊共同成長”。

　　二、工作經(jīng)驗與能力

　　請講述一次你成功完成的業(yè)務項目，你在其中扮演了什么角色，采取了哪些措施：

　　回答提示：選擇一個最能體現(xiàn)你能力和成就的項目進行詳細描述，包括項目背景、目標、遇到的困難、解決方法以及最終的成果等。例如，“在項目中，我負責整個項目的業(yè)務拓展和客戶關系維護。項目初期，我們面臨著激烈的市場競爭和客戶對我們產品的不了解等困難。我首先進行了深入的市場調研，了解客戶需求和競爭對手的情況，然后制定了針對性的營銷策略。我積極與潛在客戶溝通，通過產品演示和案例分享，逐漸贏得了客戶的信任。最終，我們成功地與xx個重要客戶簽訂了合作協(xié)議，項目銷售額達到了xx，超出了預期目標”。

　　如果遇到客戶投訴，你會如何處理：

　　回答提示：保持冷靜和耐心，先傾聽客戶的訴求，了解問題的具體情況，然后表示歉意并承諾盡快解決問題。例如，“如果遇到客戶投訴，我會首先認真傾聽客戶的不滿和訴求，讓客戶感受到我對他們的重視和尊重。然后，我會向客戶表示誠摯的歉意，并承諾會在最短的時間內解決問題。接下來，我會迅速對問題進行調查和分析，找出問題的根源，制定解決方案。如果是我們的產品或服務存在問題，我會及時為客戶提供解決方案，如退換貨、維修、補償?shù)�；如果是客戶對產品或服務存在誤解，我會耐心地向客戶解釋和說明，消除客戶的誤解。最后，我會及時跟進問題的解決情況，確�？蛻魸M意，并對客戶進行回訪，了解客戶對我們處理結果的滿意度，以便我們不斷改進和提升服務質量”。

　　三、對公司和行業(yè)的了解

　　你對我們公司的業(yè)務和產品有多少了解：

　　回答提示：在面試前，一定要對公司的官網(wǎng)、產品介紹、新聞報道等進行深入了解�？梢詮墓�司的業(yè)務范圍、主要產品或服務、市場定位、發(fā)展歷程、企業(yè)文化等方面進行回答。例如，“我在面試前對貴公司進行了深入的了解，貴公司主要從事xx領域，產品包括xxx，在市場上以xxx而受到客戶的青睞。貴公司擁有一支專業(yè)的團隊和先進的技術，致力于為客戶提供高品質的產品和服務，并且在行業(yè)內具有較高的知名度和美譽度。我對貴公司的企業(yè)文化也非常認同，希望能夠有機會加入貴公司，與大家共同奮斗”。

　　你對我們行業(yè)的發(fā)展趨勢有什么看法：

　　回答提示：可以結合行業(yè)報告、新聞資訊等，從市場規(guī)模、技術創(chuàng)新、競爭格局、政策法規(guī)等方面進行分析。例如，“我認為我們行業(yè)目前正處于快速發(fā)展的階段，隨著技術的不斷創(chuàng)新和市場需求的增加，行業(yè)規(guī)模將持續(xù)擴大。未來，xx行業(yè)將朝著智能化、綠色化、服務化的方向發(fā)展，技術創(chuàng)新將成為企業(yè)競爭的關鍵。同時，隨著行業(yè)的不斷成熟，市場競爭也將更加激烈，企業(yè)需要不斷提升自身的核心競爭力，才能在市場中立足。貴公司在行業(yè)內具有一定的優(yōu)勢和影響力，我相信在這樣的發(fā)展趨勢下，貴公司將有更廣闊的發(fā)展前景”。

　　四、團隊合作與溝通能力

　　在團隊合作中，你遇到過哪些挑戰(zhàn)，你是如何解決的：

　　回答提示：可以分享一個具體的團隊合作案例，說明遇到的挑戰(zhàn)以及你采取的解決措施。例如，“在項目中，我們團隊成員來自不同的背景和專業(yè)，在項目初期，大家的工作方式和溝通風格存在較大差異，導致工作效率不高。為了解決這個問題，我首先組織了一次團隊建設活動，讓大家更好地了解彼此，增進團隊凝聚力。然后，我與團隊成員一起制定了詳細的工作計劃和溝通機制，明確了每個人的職責和工作流程，確保信息的及時傳遞和工作的高效銜接。在項目過程中，我也積極傾聽大家的意見和建議，及時協(xié)調解決出現(xiàn)的`問題。通過我們的共同努力，最終項目順利完成，并且團隊成員之間的合作也更加默契”。

　　你如何與上級和同事進行有效的溝通：

　　回答提示：強調尊重、傾聽、清晰表達和及時反饋等溝通原則。例如，“在與上級溝通時，我會尊重上級的意見和決策，及時匯報工作進展和問題，同時也會積極向上級提出自己的想法和建議。在與同事溝通時，我會保持平等、友善的態(tài)度，認真傾聽他們的意見和需求，清晰地表達自己的想法和觀點，確保信息的準確傳遞。如果出現(xiàn)分歧，我會以開放的心態(tài)與同事進行討論，共同尋找最佳的解決方案。此外，我也會及時對溝通的結果進行反饋和總結，不斷提高溝通的效果”。

　　五、壓力與應變能力

　　如果工作中遇到很大的壓力，你會如何應對：

　　回答提示：可以分享一些你應對壓力的方法和經(jīng)驗，如時間管理、情緒調節(jié)、尋求支持等。例如，“當工作中遇到很大的壓力時，我會首先對工作進行合理的安排和規(guī)劃，制定詳細的工作計劃和時間表，確保各項工作有條不紊地進行。同時，我也會注重自我調節(jié)，通過運動、聽音樂、閱讀等方式緩解壓力，保持良好的心態(tài)。此外，我也會及時與同事和上級溝通，尋求他們的支持和幫助，共同解決問題。我相信，只要保持積極的心態(tài)和有效的應對措施，就能夠克服壓力，完成工作任務”。

　　如果在業(yè)務談判中，客戶突然提出了一個你無法滿足的要求，你會怎么做：

　　回答提示：保持冷靜，不要輕易拒絕客戶，可以嘗試通過溝通和協(xié)商找到解決問題的方法。例如，“如果客戶突然提出一個我無法滿足的要求，我會首先保持冷靜，認真傾聽客戶的需求和想法，了解客戶提出這個要求的原因和背景。然后，我會向客戶解釋我們目前的情況和困難，爭取客戶的理解。同時，我也會與客戶一起探討其他可能的解決方案，看看是否能夠在滿足客戶需求的前提下，找到一個雙方都能接受的平衡點。如果實在無法滿足客戶的要求，我會向客戶表示歉意，并承諾會將客戶的需求反饋給公司，盡力為客戶爭取更好的解決方案。在整個過程中，我會始終保持良好的溝通和服務態(tài)度，維護好與客戶的關系”。

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