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電商雙十一營銷策略
雙十一網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指在對(duì)“天貓平臺(tái)雙十一活動(dòng)營銷環(huán)境”在進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)品牌雙十一營銷目標(biāo)和店鋪關(guān)鍵指標(biāo)來制定實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的營銷策略、措施和落地步驟的明確規(guī)劃和詳細(xì)說明。
整個(gè)雙十一營銷計(jì)劃表單由多個(gè)信息維度組成，營銷計(jì)劃表是一個(gè)二維表，以時(shí)間為橫軸，關(guān)鍵維度為縱軸。其原理是以時(shí)間控制為核心來確定雙十一關(guān)鍵指標(biāo)能按時(shí)按量的完成。
其中最主要的幾大維度是：營銷活動(dòng)、雙十一會(huì)場(chǎng)位置、業(yè)績指標(biāo)、客單價(jià)指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率指標(biāo)、流量指標(biāo) ，另外還有商品配備原則、店鋪活動(dòng)推廣、店鋪陳列原則、流量補(bǔ)給推廣等。當(dāng)然在這幾大指標(biāo)中又會(huì)做一些細(xì)分，具體細(xì)分成哪些指標(biāo)會(huì)在下面的內(nèi)容中做出說明。
營銷活動(dòng)
整個(gè)雙十一營銷計(jì)劃表中我們可以把活動(dòng)分成三個(gè)部分：
第一部分是打基礎(chǔ)、增銷售的部分，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動(dòng)是聚劃算活動(dòng)和店鋪優(yōu)惠劵發(fā)送活動(dòng)，當(dāng)然這段時(shí)間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán)，如果開通淘金幣權(quán)限的，淘金幣活動(dòng)同樣是可以參加的，另外像品牌特賣也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動(dòng)，都可以申請(qǐng)參加。
第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動(dòng)也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動(dòng)內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠劵推送、提醒消費(fèi)者提前加入購物車、參加官方預(yù)熱活動(dòng)、CRM維護(hù)和營銷、SNS推廣。
對(duì)于賣家來說，預(yù)熱這十天除了通過合作預(yù)熱活動(dòng)拉新會(huì)員之外，對(duì)于用戶群基數(shù)較大大大賣家，預(yù)熱期間最最重要的事情是CRM維護(hù)和營銷。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來激活、維護(hù)已有的老會(huì)員，吸引老會(huì)員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購物車，雙十一當(dāng)天能回來下單購買，是值得各位賣家要深思的問題。
第三部分就是雙十一當(dāng)天。雙十一當(dāng)天的營銷活動(dòng)主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時(shí)間點(diǎn)和規(guī)則來定，不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法，當(dāng)然全場(chǎng)1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)思路，可以作為參考：
刺激用戶購買：
第1、88、888、1888??用戶的激勵(lì)
限量購產(chǎn)品銷售(稀缺感)
售罄產(chǎn)品公布(緊迫感)
贈(zèng)送禮品
Vip會(huì)員包裝
提高客單價(jià)：
關(guān)聯(lián)營銷
滿額就減、買多折上折
對(duì)高客單價(jià)用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
提高單包件數(shù)
買多件享優(yōu)惠
雙十一關(guān)鍵指標(biāo)
在做雙十一營銷計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)容的時(shí)候，明白雙十一關(guān)鍵指標(biāo)所包括的是那幾個(gè)信息維度，這里重點(diǎn)講一下雙十一營銷計(jì)劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標(biāo)：
會(huì)場(chǎng)位置：我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果，明確自己所在的會(huì)場(chǎng)，雙十一有主會(huì)場(chǎng)，分會(huì)場(chǎng)之分，當(dāng)然，我們?nèi)绻诜謺?huì)場(chǎng)，也要通過賽買規(guī)則爭(zhēng)取主會(huì)場(chǎng)。12年的時(shí)候還有一淘會(huì)場(chǎng)，另外就是雙十一當(dāng)天是否有聚劃算的品牌團(tuán)或者商品團(tuán)支持。根據(jù)當(dāng)天會(huì)場(chǎng)資源進(jìn)行接下來的各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)估和制定。
業(yè)績指標(biāo)：這里的業(yè)績指標(biāo)有兩部分組成：第一部分是通過自然流量帶來的業(yè)績指標(biāo)，第二部分是根據(jù)會(huì)場(chǎng)預(yù)估所能實(shí)現(xiàn)的雙十一業(yè)績指標(biāo)。業(yè)績指標(biāo)是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù)，或者競(jìng)爭(zhēng)品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來預(yù)估和制定。
客單價(jià)指標(biāo)：這里的客單價(jià)指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的客單價(jià)，同樣也是根據(jù)不同會(huì)場(chǎng)的折扣要求和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價(jià)格的不同來制定相對(duì)應(yīng)的客單價(jià)。可以參考上一年度雙十一的客單價(jià)數(shù)據(jù)，或者競(jìng)爭(zhēng)品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)。
轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：這里的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，同樣也是根據(jù)不同會(huì)場(chǎng)的流量情況和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價(jià)格的不同來制定相對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化率�？梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，或者競(jìng)爭(zhēng)品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。
流量指標(biāo)：這里的流量指標(biāo)分為兩部分，一部分是自然流量指標(biāo)，另外一部分是已購買流量指標(biāo)。根據(jù)雙十一目標(biāo)業(yè)績，結(jié)合客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù)，計(jì)算出完成目標(biāo)業(yè)績的流量缺口，確定所需要購買的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算。
貨品準(zhǔn)備
雙十一貨品準(zhǔn)備是根據(jù)業(yè)績指標(biāo)，再結(jié)合商品品類架構(gòu)、商品單價(jià)、售馨率等指標(biāo)來進(jìn)行核算和準(zhǔn)備的。
在雙十一貨品規(guī)劃的時(shí)候，要從兩部分來考慮，一是在售商品的數(shù)量和品類，二是上新商品的數(shù)量和品類。不管是在售和即將上新的商品，總數(shù)有多少，哪些是重點(diǎn)品類商品，都要有具體的規(guī)劃。 貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價(jià)、銷售指標(biāo)
貨品準(zhǔn)備的計(jì)算公式：備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價(jià)
假設(shè)品牌商雙十一要完成1000萬目標(biāo)業(yè)績，需要備多少貨呢?
一般按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額800萬，那么需要備貨2000萬。如果件單價(jià)100元，那么需要備貨20萬件。
備貨量在自己可控的范圍，原則是好產(chǎn)品才有好轉(zhuǎn)化，首先選產(chǎn)品有以下幾項(xiàng)參考指標(biāo)：
1)好評(píng)率較高的產(chǎn)品
2)銷量持續(xù)增長的產(chǎn)品
3)有利潤空間打得起價(jià)格戰(zhàn)的產(chǎn)品
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