面試技巧還在粉墨登場

北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導中心近日公布的一份調查顯示，用人單位錄用大學生的依據(jù)的排序，依次為：第1位是面試結果，第2位是筆試結果，第3位是簡歷，第4位是關系。在剛剛經歷了2004年12月的招聘會“風暴”后，2005年1月及春節(jié)前將是許多求職大學生面試集中的日子。專家提示，“面試”在大學生求職及用人單位錄用過程中作用巨大，應引起求職大學生的高度重視。北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導中心的有關專家，總結出了求職大學生在面試中通常遇到的聽似簡單，實則需要仔細考慮、應答的15個問題。專家提醒廣大求職者，“應試者在面試的語言交流中，要注意認真傾聽對方的提問，在聽對方講話時，精力要集中，目光不要游離；回答問題要切中主題，言簡意賅，吐字清楚，自然大方，具有親和力和幽默感；切忌語言生硬、枯燥無味，陷入冷場，更不可故作幽默，刻意引人發(fā)笑。”

說起來真是有些慚愧，筆者在大約7、8年前就曾經做過給人家出招怎么去應付這類測試，并且，還在類似《生活時報》、《中國經營報》、《壹周刊》等上開辟過諸如“謀職秘笈”之類的專欄，也把這類經驗技巧搬到電視節(jié)目上去，而且還于2000年在全國率先開通在網絡上實時與網友在線溝通交流這方面知識與感受、在中華英才網上開設“老潘信箱”，定期上線與那些未曾謀面而且絕大多數(shù)今生今世也不會在線下相逢的人們切磋龍門，憑借著自己多年在多家企業(yè)里從事招聘面試工作、以及自己跑到像騾馬市那樣的所謂“人才交流大會”的招聘會上應聘、以及到形形色色的單位去面試的體會。數(shù)數(shù)，到現(xiàn)在應聘并參加面試的單位怎么著也有上百家，而我自己面試過的人起碼也有了上千人——整個一個面試專業(yè)戶兼人口販子，既然不能在正常狀態(tài)里生存，那么就在歪門邪道里成精，反正是干一行愛一行，做什么都得像模像樣；即使是為了糊口騙錢，把找工作也能當作是一種體驗，從中獲取職場中的快意恩仇。 【您現(xiàn)在閱讀的文章來自“中國人才指南網”，請記住我們的永久域名：www.szmdbiao.com/ 】

開那樣的專欄、做那樣的節(jié)目，動輒寫上幾萬字，每每都刊登在報刊上欺世盜名，糊弄詐騙點子稿費混飯吃，其內容無非是一些經驗成份非常濃重的內容。從開始如何調整心態(tài)準備趟勞動力市場這潭混水，接下來就是怎么準備自己包括簡歷、證件等方面的個人資料，然后是在媒體廣告、網絡廣告、固定招聘等方式中該怎么鑒別遴選，在現(xiàn)場、網絡等不同場合該準備些什么樣有區(qū)別的材料，該如何與招聘方建立第一個溝通，如何接聽或對待安排面試的類似電話或者電子郵件通知，如何準備面試，如何著裝化妝，等待面試時該做些什么，該如何應對招聘方主持面試者，該如何回答那些防不勝防的刁鉆問題，以及如何在面試后提高成功率，等等。此中當然不乏對民營企業(yè)、私營企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)等不同所有者企業(yè)用人方式之間的比較，和應對不同企業(yè)該注意的問題。

而本質上，這類貨色是什么？應試教育唄，與社會上俯拾皆是的勞什子為一丘之貉，比如新東方，比如考研輔導班，比如槍手。這些都只能豢養(yǎng)出一批批巧舌如簧八面玲瓏見風使舵外強中干的家伙，表面上好像是增加了自我推銷能力，提高了談判技巧，可卻助長了不切實際的自我包裝與自吹自擂。

把這些體會廣而告之，惹得一些做老板的朋友很是不快，埋怨我說把這些技能都教給了那些應聘者，在企業(yè)招募人員時越來越感覺到，應聘者逐漸都對面試輕車熟路，有時比面試者還要精到，面試問題還沒問出來應聘者已經知道下一個問題將會轉到什么方向去了。

當時，我對此類責難的態(tài)度是，應聘者當然還是多掌握一些知識與技巧的好，畢竟就業(yè)機會是難能可貴的；而且，本人一向生活在社會的最低層，或者說是一直處于邊緣化狀態(tài)，站在自己所處的位置說弱勢群體的話，也是理所當然的。

實在話，開篇所謂專家之分析，大體上也就是10年前勞動力市場上的狀態(tài)和水平，沒有什么新鮮內容。即使是像我這樣離開此道已經頗有時日者，看到那些耳提面命中的明言警示，感覺不過是些雕蟲小技；就目前情況而言，我再弄出百八十個“需要仔細考慮、應答的問題”也不在話下——不就是危言聳聽然后算作研究成果嘛。

也就是在中國，類似中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》這種教授面試知識、技能、經驗的玩意兒還會成為電視節(jié)目并被當作挽救破敗收視率的法寶，并且引得一些跨國公司趨之若騖。說到底，就像那些外資企業(yè)參加現(xiàn)場招聘會其實并不是為了找人而只是利用這種媒體聚集的機會進行企業(yè)宣傳與形象展示一樣，由于表面上電視招聘現(xiàn)場節(jié)目不會取費，等于是給企業(yè)做了個大大的電視廣告，而真正借助電視進行人力資源整合者也只有初級企業(yè)才會熱衷，就像幾年前電視節(jié)目中熱得發(fā)蒙的男女速配節(jié)目里，恨不得個個一見鐘情欲火中燒立馬就地搬倒弄它個精光燦爛一樣，也就是電視娛樂而已。

而其背后，則是用人單位居高臨下態(tài)勢的經久不衰，以及由此造成的單位與個人之間權利的不匹配和不平等。顯然，在面試過程中，應聘者是處于十分脆弱無助的位置與狀態(tài)里，基本上完全聽憑招聘方的擺布。其實，本人一向主張并身體力行的是，招應聘雙方應該在人格上是平等的，從初始的時間安排到面試的每個環(huán)節(jié)，都應該是彼此測試，而絕不是單方面向對方發(fā)威的場合。類似單位情況、個人待遇與前程、勞動保障、奉公守法等方面的狀況，都應該是互相摸底了解的機會，是一個非常重要的溝通機制實現(xiàn)機會。

遺憾的是，至今，那些面試技巧之類的老黃歷還是行之有效；而且，從近來企業(yè)的表現(xiàn)上看，包括跨國公司、國內頂級企業(yè)在內的用人單位，企業(yè)霸權和企業(yè)腐敗現(xiàn)象有著與日俱增的趨勢。這種現(xiàn)象為中國人力資本水平的保持與提升是害處很大的。

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